אירוע אפל ב-7 בספטמבר העלה כמה שאלות מטרידות עבור עיתונאים טכנולוגיים רבים והנרטיבים הכתובים שלהם מראש. זה כמעט כאילו הם נתפסו בשקר ענק ועכשיו נאלצו לפרסם סדרה דמוית פעוט של הסחות דעת בניסיון להימנע מכל השלכות על המוניטין שלהם. לעתים קרובות הם טועים, הנה הסיבה.
שאלות מטרידות לשכל הישר, מבקרים פופוליסטים
המתווה של אפל להכרזות על מוצרי Apple Watch Series 2, iPhone 7 ו-AirPod - ושותפויות קשורות - הכילו כמה הפתעות אבל בעצם עקבו אחר הציפיות הכוללות שיש להשתתף באירוע של אפל.
ההפתעה האמיתית הייתה הקריסה הקטסטרופלית של הנרטיבים שהומצאו על ידי התקשורת הטכנולוגית הקולקטיבית. התיאור הלא מחמיא שלהם של אפל, שצויר לאורך 2016, בסופו של דבר נראה כאילו הוא עוצב על פי נושא אחר לגמרי כאשר נחשף למציאות המוצגת בתוכנית הכשרונות הפשוטה של אפל ברמת המנהלים, במיוחד כאשר התבוננו בתגובתם של צרכנים לחדשות של אפל."חוסר החדשנות" של אפל היה אמור לעורר פיצוץ של עניין בגלקסי נוט 7 ולעורר תיאבון לספינת הדגל של סמסונג Galaxy S7
לדוגמה, מדוע חברת קופרטינו נאבקת כעת לעמוד בביקוש להזמנות מראש לדגמי האייפון 7 החדשים שלה, כאשר כולם ידעו שהאייפונים הבאים יהיומשעמם לגמריאפילו לפני שראיתי אותם? התקשורת הטכנולוגית והאנליסטים הכי מחוברים של אפל היו מאוד ברורים לגבי זה כל השנה.
"חוסר החדשנות" של אפל היה אמור להסית אהִתְפּוֹצְצוּתלעניין ב-Galaxy Note 7 ולְגָרוֹתבתיאבון למכשיר הדגל של סמסונג Galaxy S7. אבל עכשיו ברור לגמרי שלא היה שום דבר שמגבה את הנרטיב הזה מלבד מאמצים נואשים ליצור איזון שווא.
אין שום דבר חדש לראות כאן!
במהלך 2016, כל קליקבייט הנהן בהסכמה: אף אחד לא קונה יותר מכשירי אייפון כי הםכבר יש אחד; כמעט מיליארד אנשים בהודו לא יכולים אפילו להרשות לעצמם אחד; יש שני מותגים חדשים-OPPO ו-Vivo, אם כי נבנה על ידי אותו ספק - שמעולם לא שמעתם עליו קודם בסין, אבל הם פונים לשוק מחוץ לשוק של אפל (הם מייצרים טלפונים שנמכרים ב-1/3 מזה לדמוגרפיה מחוץ לקהל הליבה של אפל באזור העירוני העצום של סין ליבות); וכולם כבר יודעים שהאייפון 8 של השנה הבאה יהיה טוב יותר, אז ברצינות, מי יעמוד בתור לקנות אייפון 7?
ובכן, רבים מהלקוחות עם הזמנות מוקדמות המדגישות את שרשרת האספקה של אפל הם למעשה כבר חברים בבסיס הקיים [כמעט] מיליארד מותקנים של משתמשי אייפון שלא קנו את אחד מ-200 מיליון דגמי ה-iPhone 6s בערך שנמכרו בשנה האחרונה. זה אומר שהם עכשיומוכן לשדרוג, וזה די צפוי כי יש לדפוס הזההתנגן שוב ושובבמהלך העשור האחרון.
אפל יכלה פשוט להוציא מחדש את ה-iPhone 6s ועדיין היו רוכשי אייפון 4s/5/5c/5s/6 רבים שמוכנים לשדרג לדגם הטוב משמעותית. עם זאת, אייפון 7 הוא למעשה עדכון משמעותי ולכן חלק מההזמנות המוקדמות הללו הן רוכשי אייפון 6s, שהם מספיק צנועים כדי לקנות לעצמם טלפון חדש מדי שנה.
אבל נראה שחלק משמעותי מאלה שרוכשים אייפון 7 יהיהמחליפי אנדרואידשנמאס להםלא מקבל עדכונים ותיקונים, המשאיר אותם חשופים לבעיות אבטחה ופרטיות חמורות; או שסיימו להמתין לאפליקציות שלעולם לא מגיעות לפלטפורמה שלהם או - כמו במקרה שלפוקימון גו- מגיעים אך לא בהכרח עובדים כמו שצריך; או שמתפתים להצטרף לחברים שלהם ב-iOS 10 כדי שיוכלו להיות אנשי בועות כחולות ב-iMessage ולהצטייד ב-Apple Watch ולהשתמש ב-AirPods או באוזניות החדשות של Beats שעוברות בין מכשירים מבלי להתמודד עם הקצוות הגסים של צימוד בלוטות'.
ברור מאוד שמכירות מכשירי האייפון של אפל בכדור שלג. זה קורה אפילו בשנים (כמו 2016) שבהן המכירות לא עלו על אלו של השנה הקודמת. צמיחה דרמטית עדיין מתרחשת בבסיס מותקן, וכי IB גדול מתמיד מרחיב את מאגר רוכשי האייפון העתידיים.ברור מאוד שמכירות מכשירי האייפון של אפל בכדור שלג. זה קורה אפילו בשנים (כמו 2016) שבהן המכירות לא עלו על אלו של השנה הקודמת. צמיחה דרמטית עדיין מתרחשת בבסיס המותקן
זה ניכר גם ב-Apple Watch, Mac ו-iPad, שבהם למרות המכירות המחזוריות (שבהן רבע או אפילו שנה שלמה עשויות להיות נמוכות מהשנה הקודמת), הבסיס המותקן של אפל ממשיך לגדול, ומזין גם מכירות עתידיות משדרוגים בסופו של דבר, וגם עלייה במכירות ההכנסות השוטפות הקשורות לשירותים.
בכל פעם שאתה קורא חוות דעת שמדאיגה שמכירות היחידות של אפל יורדות משיא או אפילו במגמת ירידה לאורך כמה שנים, שאלו את עצמכם מדוע סוג זה של דיווחים על אבדון וקדרות לעולם לא מיושם במקומות אחרים, כמו כאשר סמסונג מוציאהשלוש שנים נלחמים כדי לנצח בחזרהנפחי המכירות שלה משנת 2014, או כשמיקרוסופט וגוגל מתפלשות במשלוחים קודרים כל הזמן עבור חומרת Zune, Surface, Nexus ו-Pixel. מחוץ לאפל, יש מעט אבל אופטימיות מסוחררת לקאמבק, גם אם לא סביר.
אלו סוגים של סופרים שמשקרים לך, ואינם מצדיקים לחלוטין את תשומת הלב שלך.
ובאמת, מי יכול היה לחזות שלפחות חלק מהעניין השודד את הערוצים, המנצל לרעה את המלאי באייפון 7, מונע מהזמינות של צבע ייחודי חדש וראוותני שמבהיר לכולם שאתה הבעלים של הדבר האחרון? זאת אומרת, זו רק השנה השישית ברציפות שבה אפל מציגה צבע חדש בלעדי.
לאחר שנאבקה לא פחות כדי להוציא את האייפון 4 במארז לבן כמו לספק גרסת CDMA ב-2011, אפל המשיכה עם אייפון 5 בגרסאות צפחה וכסף עם קצוות משופעים ייחודיים; אייפון 5s הציג לראשונה זהב ושחור אפור חלל חדש, בעוד אייפון 5c הציג אסדרה של צבעים בהירים; אייפון 6 הציג מחדש את Space Grey כמראה אלומיניום שטוח; אייפון 6s הציג גימור שמפניה Rose Gold; אייפון SE הופיע בסט צבעים מתכתי מרענן ושטוח ואייפון 7 מציג כעת שני שחורים חדשים: מבריק גבוהשָׁחוֹר כְּזֶפֶתושחור מט חדש.
אפשר ללגלג על היתרונות של אופנה וגימורים על מוצר טכנולוגי, אבל ברור שהמראה החיצוני מניע את המכירה של מוצרי אופנה אחרים, ולאפל יש הבנה ממושכת וחזקה לגבי איך הצרכנים מגיבים לגימורים וחומרים המבוססים על מיליוני מכירות של מחשבי Mac, iPods, iPhones, iPads ועכשיו Apple Watch. עד כדי כך שסמסונג עכשיומעתיק אותו מקרוב.
האם הם לא יודעים שאבדון מדבק?
למה נינטנדו השיקה את זהמשחק מובייל ראשון ב-iOSכשכולם יודעים שא) אנדרואיד פופולרי יותר, ב) פוקימון גו קודד על ידי סטארט-אפ של גוגל, ג) יש כבר כל כך הרבה אפליקציות iOS שאף אחד לא יכול להתבלט, ד) אף אחד לא משתמש יותר באפליקציות, ה) אף אחד אפילו לא קונה סמארטפונים כבר ו) שני מותגים בסין מוכרים כעת כל כך הרבה סמארטפונים בסיסיים ב-PRC שנתח השוק של אפל יורד בסין?
זה כמעט כאילו נינטנדו לא עומדת בקצבCNET,Engadget,The Verge, הניו יורק טיימסאו אתוול סטריט ג'ורנלואינו קורא את דוחות יחסי הציבור של הבינתחומי!
באופן דומה, מדוע נייק, המותג המפורסם ביותר בעולם לספורט, נמצא כעתשיתוף פעולה עם אפלליצור מהדורת ריצה מיוחדת של Apple Watch Series 2, בהתחשב בכך שכולנו יודעים מעבר לכל ספק כי Apple Watch הואכישלון ענקעם מכירות הרבה מתחת לזו של אייפון 6s בשנה שעברה?
IDC הבהירה בגרפים ובתרשימים שלה שזהרוצה שתחשוב ששתי המובילות בשוק בציוד לביש הן FitBit ו-Xiaomi, למרות שהראשונים אינם מסוגלים להשיק שעון רצוי או למכור את משתמשי הלהקה שלו הרבה יותר מ-88 דולר, והאחרון רק שולח מיליוני רצועות של 13-25 דולר שנראה כי נעשה בהם שימוש בערך באותה תדירות שבה טאבלטים אנדרואיד יוצרים קשר עם האינטרנט.
בטח, Apple Watch גדול בהרבה משאר השוק ביחד במונחים של הכנסות לבישים והוא ספק השעונים החכמים היחיד ששולח בכמויות משמעותיות, אבל כפי ש-IDC אוהב להדגיש, מכירות Apple Watch ירדו משיא ההשקה שלהם!
זה כמעט כאילו הלקוחות מחכים לראות מה יציע דור סדרה 2 החדש; או זה או שפשוט יש קריסה מסתורית בעניין בקניית מוצר בן שנה במחיר שלא הוזלה. תקראו לזה פרדוקס קופסה גדולה.
חידת ה-AirPod
לבסוף, אפל הציגה מוצר חדש - זוג אוזניות אלחוטיות במארז טעינה - שעורר "זעם" בכך שהמוצר קטן מספיק כדי לאבד אותו או לאבד אותו. זו הייתה התגלות חדשה לגמרי שהמדיה הטכנולוגית - ומחברי הממים ב-Reddit - העריכו במשותף.
מעולם לא היוו מכשירים אלקטרוניים קטנים איום כה ברור לצרכנים אמידים. בטח לא הקיץ הזה כשמוטורולה הציגה את VerveOnes+ היקרה יותר ואפילו הקטנה יותר (אך נסוקר בצורה גרועה); וגם לא כשסמסונג חשפה את ניצני ה-Gear IconX היקרים יותר שלה, שאינם ניצני Bluetooth סטנדרטיים ולא יעבדו עם מכשירי iOS.
שמתם לב בכלל שהתמחור של ה-AirPod של אפל היה נמוך בכ-20% מההצעות הדומות של מוטורולה וסמסונג? נראה שאף עיתונאי לא עשה זאת. נראה שגם של אפל עובדים טוב יותר, והם יכולים לתפקד כמכשירי בלוטות' סטנדרטיים עם אנדרואיד ו-Windows, אם כי חסרים את קסם הרוטב המיוחד שמשפר את החוויה ב-Apple Watch, iOS ו-Mac.
בעיה זו של LossGate גם לא הייתה עניין כבר ב-2007, כאשר סטיב ג'ובס הציג את אפל בגודל דומהאוזניות בלוטות'לאייפון המקורי. אולם פתאום, כמעט עשר שנים מאוחר יותר, התגלגלנו לחברה של בופונים שלא מצליחים להחזיק בכלום, לפחות אם זה משהו שנמכר על ידי אפל.
כשל במערכת היומן
איכות הסיקור התקשורתי בעקבות אירוע אפל השבוע מעלה את השאלה: האם עיתונאים פועלים תחת ההנחה שהקהל שלהם טיפש אוניברסלי או שהם רק גבוליים בעצמם? מדוע התקשורת הטכנולוגית אינה מבקשת לתעד בבירור אירועים במקום לכתוב נרטיבים דרמטיים של קומדיה וטרגדיה?
אחרי שקראתם את כל ה-Keynote, הייתם חושבים שלעיתונאים יהיה הרבה על מה לדבר, בלי שום צורך להמציא נטייה חיובית או שלילית. שלוש תצפיות בסיסיות אלו מספקות גם הארה מסוימת לענף בכללותו:
הגישה של אפל לתיקון הקצוות המחוספסים ביותר של בלוטות' (המספקת תצורת צימוד פשוטה ומאובטחת ללא מאמץ המאפשרת לך להעביר התקן שמע אלחוטי בין מק, אייפון, אייפד או אפל ווטש) מבלי להפוך לבלתי תואמת למוצרי בלוטות' בתקן בוץ מראה כי כל דבר בעולם הטכנולוגיה אינו פשוט "פתוח" או "קנייני" בצורה בינארית מסודרת אלא יכול להיות הכלאה של שניהם.
כפי שצוין קודם לכן, הגישה של סמסונג - למרות היותה בעלת רישיון אנדרואיד מרכזי - אינה ניתנת להפעלה הדדית ועולה יותר. זריקת אנדרואיד על משהו לא בהכרח הופכת אותו לזול קסום או "פתוח" יותר בצורה רצויה. בהצלחה למצוא הכרה לכך בקרב התקשורת הטכנולוגית.
Hermes Apple Watch Series 2
שנית, אפל יוצרת שותפויות עם אחרים כדי למכור את Apple Watch ה"כושלת"/מובילה בתעשייה: גם קבוצות נאבקות כמו אייקון האופנה הרמס (למעלה) או מותג הספורט האגדי נייקי. זה מעלה את השאלה המקבילה: מדוע Android Wear כל כך כשל בהקשר זה? למרות הרבה שותפויות ובעלי רישיונות שנחשפו במיוחד, המאמצים הלבישים של גוגל לאנדרואיד לא הובילו לפלטפורמה פונקציונלית ובעלת קיימא מסחרית עבור מפתחי אפליקציות, מותגי אופנה או מותגי ספורט.
שלוש, אייפון 7 כולל מערך מתרחב של סיליקון מותאם אישית: מעבד יישומי A10 Fusion החדש של אפל עם מעבד תנועה משולב M10, Secure Enclave להצפנה מבוססת Touch ID ולוגיקת מצלמה קניינית מתקדמת; אתטכנולוגיית MEMSב-Taptic Engine המשותף גם ל-iPhone 7 וגם ל-Apple Watch כדי לספק משוב הפטי; ואת שבב ה-W1 שאפל משתמשת ב-AirPods שלה כדי לשפר ולייעל את חוויית האודיו וממשק המשתמש, החל מהגדרה ועד שליטה באמצעות מחוות הקשה והשהייה אוטומטית המופעלת על ידי חיישן אופטי כאשר אתה מסיר אותם.מדוע אפל - לעתים קרובות ללעג כחברת שיווק שאינה יכולה לחדש - כל כך הרבה קילומטרים מקדימה את הספקים המובילים של רכיבי טכנולוגיה?
מדוע אפל - לעתים קרובות ללעג כחברת שיווק שאינה יכולה לחדש - כל כך הרבה קילומטרים מקדימה את הספקים המובילים של רכיבי טכנולוגיה? ל-Samsung/GlobalFoundries יש חיישנים מתקדמים ועיצובי שבבים ומפעלי ייצור. עם זאת, סמסונג, יחד עם יצרניות השבבים המובילות בעולם, TSMC ואינטל, הן שלושת המריונטות הרוקדות במחזה שבו אפל מושכת בחוטים כדי להשיג את התוצאות שהיא צריכה, וממנפת את שלושתן ליתרון התחרותי שלה.
אף אינטגרטור שבבים אחר לא מתקרב לאפל במונחים של יצירת ביקוש המוני בשוק לסיליקון מתקדם ומובחר. תפקידה של אפל כאן מתרחב במהירות. מעצבי שבבים מיוחדים - החברות שאפל נהגה לקנות מהן חלקי מדף - מוחלפים כעת בהדרגה בסיליקון מותאם אישית פנימי, בין אם למעקב אחר תנועה, מצלמה ועיבוד תמונה, בקרים אלחוטיים, תזמון התצוגה של 5K iMac ו- iPad Pro בקרים וכן הלאה. אפל עושה כעת עבודה מתקדמת מתמחה בכל התחומים הללו. אין ספק שזו התפתחות ראויה לחקור?
במקום זאת, אנו מקבלים מעט יותר מהערות מוכנות מראש שניתן היה למסור מבלי להשתתף אפילו בחשיפה המתוזמרת בקפידה של אפל, כולל התבוננות ימית על היעדר שקע אוזניות אנלוגי - נושא שכבר דנו בו בחילה וזה לא באמת הכל עסקה גדולה בהתחשב במאמציה של אפל לצמצם את הבעיות שעלולות להיות למשתמשים במעבר - כמו גם בזבוז שעות בהתחשב בשימוש של פיל שילר במונח "אומץ" ברמיזה לאזכור של סטיב ג'ובס לגבי "אומץ ההרשעה" הנדרש כדי להרוג את Adobe Flash, במקום לנסות להרגיע עיתונאים בדרישה שהם יהיו הפוסקים האחרונים ברשימות התכונות של מוצרי אפל.
זה, באמת, נושא ליבה בתקשורת הטכנולוגית, שנראה שהיא רואה את עצמה כמחסום לכוח השוק של אפל במינוף וטו פופוליסטי המוכתב באופן שרירותי כפי שהאנשים צריכים. מה שעיתונאים צריכים לעשות - במקום לנסות להשפיע על התוצאות - הוא ליידע את הקוראים בנושאים החשובים להם. הקונים הם שמשפיעים על התוצאות דרך השוק.
כשג'ובס הציג את ה-iPod HiFi ב-2006, הקונים התנערו ממנו למוצר שהופסק. כשהציג את ה-3G ה-iPod Nano ה"שמן" ב-2007, נראה היה שחוסר העניין של הקונים הוביל את החברה חזרה למבנה גבוה בשנה שלאחר מכן. בשנת 2010, הוצג iPod nano מרובע חדש שדחף את אפל לכיוון רצועת פרק כף היד עם לוחות שעונים בשנה שלאחר מכן. זה נראה ליצר מספיק ענייןלהניע את הפיתוחשל Apple Watch.
נראה שהשוק עובד די טוב מבלי שעיתונאים מקימים מסך עשן תעמולה כדי להעצים אותם לפעול כסובייטי העליון העוצמתי שמכתיב איך ומה אפל יכולה וצריכה לעשות. אם עיתונאים יכולים לאמץ את תפקידם לשאול שאלות חכמות - אפילו קשות, קריטיות - וליידע טוב יותר את הקוראים שלהם, כולנו יכולים להצביע עם הדולרים שלנו ולקבל את מה שאנחנו רוצים.
די ברור, אנשים עם משאבים רוצים את מה שאפל מגישה. הם לא רוצים את חוויית האנדרואיד שגוגל ושותפיה סיפקו בצורה לא מוכשרת במהלך השנים האחרונות, לא משנה כמה סמסונג מזדהה עם העיתונות עם ערכה חינמית ושבחים עצמיים זוהרים שטוענים שהניכוס שלה ליצירה של אפל היא איכשהו פשוט מבריק. חדשנות.
באופן דומה, איננו זקוקים למקורות מדיה שיושביםהשטח של מיקרוסופט, או להפיח תמיכת חיים ביוזמות מוות מוח כמו המוטו Xאוֹפרויקט ארה.
אנחנו לא צריכים להאכיל בכפית דעות תקשורתיות המבוססות על המטרות של יריבותיה של אפל. ואנחנו לא צריכים להתרחץ בנרטיב שקרי שאפל לא ממש מצליחה, לא יודעת מה היא עושה ונמצאת בסיכון ממשי לכישלון מתמיד בגלל אי הקשבה לרעיונות התקשורת.
אז בבקשה, תן לנו הפסקה.
