CNBCפרסמה זרם של דוחות פגומים המצביעים על אסון ואבדון עבור Apple Watch - כבר הציוד הלביש המצליח ביותר בעולם - כאשר כל מאמר מעוות נתונים כדי לומר את ההיפך מהאמת כדי לספק קליקבייט סנסציוני.
למרות אספקה מוגבלת שהגבילה בחדות את זמינות הקמעונאות שלו, Apple Watch מצאה יותר קונים ברבעון האחרון מאשר כל ספקי שעונים חכמים אחרים (או אפילו כל פלטפורמת Android Wear) הצליחו למכור בכל שנת 2014 - בהפרש עצום.
Canalysדיווחשרק 4.6 מיליון "להקות לבישות חכמות" נמכרו בשנה שעברה, ורק 720,000 מהם השתמשו בפלטפורמת Android Wear של גוגל.
Smartwatch Group הציעה משלהלְהַעֲרִיךעל מכירות "שעון התומכים באינטרנט" של השנים האחרונות, ספירה 6.8 מיליון מכשירים (כולל מוצרים כמו Nike Fuelband וציוד לביש אחר מ-40 חברות שונות).בכל קנה מידה, Apple Watch הוציא מיד כל ספק ופלטפורמה אחרים ממש מחוץ לשער ההתחלה.
הקבוצה דיווחה כי סמסונג מובילה עם משלוחים של 1.2 מיליון מכשירים לבישים (ברובם פועלת תוכנת Tizen של החברה, ולא אנדרואיד), ואחריה פלטפורמת ה-wearables הקניינית של Pebble של 700,000 מכשירים במקום השני.
אף ספק, כולל אפל, לא פרסם נתוני מכירות רשמיים על מכירת שעונים חכמים. עם זאת, ברור מכל ההערכות הזמינות שבתוך חודשיים בלבד אפל כבר מכרה יותר מכפול ממספר הפריטים הלבישים שסמסונג שלחה לאורך 12 חודשים של 2014, למרות הפורטפוליו הרחב של מכשירי Gear זולים בהרבה שהיו זמינים לקונים מאז 2013. בכל קנה מידה, Apple Watch הוציא מיד כל ספק ופלטפורמה אחרים ממש מחוץ לשער ההתחלה.
חברת ההשקעות JP Morgan אמרה למשקיעים שהיא מצפה שאפל תמכור26.3 מיליון יחידותלפני סוף לוח השנה 2015. שמועות משרשרת האספקה אופטימיות עוד יותר, מה שמצביע על כך שאפל יכולה לבנות כמה40 מיליון יחידותבשנה הראשונה אם הביקוש מחייב זאת.
CNBC מעמידה את Apple Watch... מול אייפון
זה כל כך לא מחמיא להשוות את מכירות השעון של אפל לשוק הקיים של פריטים לבישים מכל ספק אחר.CNBCהחליטו במקום זאת להשוות את הדרישה הראשונית של אפל לשעון לאייפון 6.
דיווח על השקת Apple Watch בסינגפור, Nyshka ChandranכתבעֲבוּרCNBCכי "בסינגפור המתמצאת בטכנולוגיה, מוצרים חדשים של אפל מפעילים בדרך כלל קווים מתפתלים המשתרעים על פני מספר בלוקים, אבל ה-Apple Watch התמעט".
כותרת המאמר טענה ש-Apple Watch נתקלה ב"משיכת כתפיים" בארץ, למרות שראו כי כ-70 אנשים המתינו מול שלוש חנויות קמעונאיות ביום שבו החלו למכור את המוצר החדש. אף שעון אחר באף מדינה לא העמיד כל כך הרבה לקוחות בהשקהמסביב לעולם, עם קוויםמתמשךשבועות לאחר ההשקה הראשונית.
הדרך היחידהCNBCיכול להשמיץ את הביקוש ל-Apple Watch הוא להשוות לאייפון. עם זאת, כאשר האייפון הושק ב-2007, שוק הסמארטפונים כבר עלה על 122 מיליון מכשירים בשנה, והמכירות של טלפונים ניידים בסיסיים היו יותר מ-1.15 מיליארד יחידות. כל השוק של שעונים ברמה גבוהה יותר הוא חלק מזערי מהמקום שבו היו הסמארטפונים ב-2007, כך שאפל והמתחרות שלה פועלות למעשה ליצירת שוק חדש.
למרות זאת, בשנת 2007 מכרה אפל פחות מכשירי אייפון בארבעת החודשים הראשונים שלה (1.4 מיליון) ממה שכבר מכרה רק בחודשיים הראשונים להשקת Apple Watch. התורים קצרים יותר בעיקר בגלל שהאספקה מוגבלת כל כך בהשוואה לביקוש שהחברה אילצה עד כה את רוב המאמצים המוקדמים לקנות באינטרנט.
השוואת שורות של רוכשי Apple Watch ו-iPhone כדי לדווח על ביקוש חסר לכאורה למוצר החדש האחרון מוכיחה חוסר הבנה עוצר נשימה של כל אחד מהשווקים.
דוח מעקב מפנה דעות כדי להעלות כלליות רחבות על קונים פוטנציאליים
עם זאת, דיווח שני מאתCNBC,שֶׁבִּכְתָבמאת Uptin Saiidi, הוא אפילו יותר גרוע. היא ביקשה לבסס את הרעיון שהעניין של הצרכנים ב-Apple Watch "מתפוגג", בהתבסס על קטע שנבחר מתוך "מחקר אתנוגרפי" מתמשך שפורסם על ידי MBLM.
מחקר MBLM סיפק למשתמשים Apple Watch וביקש מהם לרשום את החוויות שלהם בזמן שהם משתמשים בו; המשתתפים במחקר לא היו קונים מאמצים מוקדמים שחיפשו Apple Watch מרצונם.
סאידי כתב כי "בני דור המילניום אינם מרוצים מהשעון", וציין כי "רבים דיווחו שהריגוש המקורי מהשימוש בו החל להתפוגג לאחר 30 יום, כשהשעון התחיל להרגיש כמו שלוחה חלשה של האייפון שלהם. חלקם אף דיווחו על תחושת אשמה בגלל עונד את השעון של אפל, ואמר שהוא סמל ראוותני של עושר, בעוד שאחרים אמרו שהשעון פשוט קל דעת".
בזמן שהציג את הדעות כסטטיסטיקה, סאיידי לא ציין ש"סוכנות האינטימיות של המותג" שערכה את המחקר כללה רק 11 משתתפים בטווח גילאים. זה אומר שהאפיון הכללי שלו של "בני דור המילניום" התבסס למעשה על מעט מאוד הערות של אנשים.
כשנשאל על המסקנות הגורפות שהתקבלו מהערותיהם של "כמה" או "רבים" של פחות מתריסר משתתפים (שאפילו לא קנו Watch), טען סאידי בטוויטר שהמחקר כלל "יותר מ-850 נסקרים, " וכי "11 רואיינו בהרחבה".
זה לא נכון. מריו נטארלי, שותף מנהל ב-MBLM, אישרAppleInsiderשהמחקר כלל למעשה רק 11 משתתפים, וציין כי "צברנו למעלה מ-850 שאלות סקר פתוחות ו-40 שעות של צילומי ראיונות" מאותם משתמשים בסדרת ראיונות שנערכו בדומה לקבוצת מיקוד.
זֹאת אוֹמֶרֶתCNBCשלח לסאיידי לדווח על מחקר שהוא אפילו לא הבין, ובחר רק כמה הערות שליליות תוך התעלמות משאר הממצאים שלו כדי ליצור מאמר להיט שהציג את דעותיהם של ארבעה משתתפי קבוצת המיקוד כייצוג של מיליוני האנשים שבחרו בפועל לקנות Apple Watch.CNBC דיווחה ל-Saiidi על מחקר שהוא אפילו לא הבין, ובחר רק כמה הערות שליליות תוך התעלמות משאר הממצאים שלו כדי ליצור קטע להיט
הודיע על אי הבנתו לגבי גודל המחקר, לא סאידי ולאCNBCתיקנו את הסיפור. במקום זאת, הוא נאסף על ידי צוברים כדיווח לגיטימי, ואף צוטט על ידיהרחובבפוסט שטען ש"אי שביעות הרצון של דור המילניום" מאפל ווטש הייתה הגורם לשינוי קל כלפי מטה במחיר המניה של אפל ביום שישי (היא ננעלה ב-0.59 אחוז נמוך מיום המסחר הקודם).
נדרש רק דיווח אחד מרושל ולא מדויק כדי להפעיל סדרה חדשה של כלב-ערימת קליקבייט המציג טענות לא מבוססות על דמוגרפיה שלמה בהתבסס על הדעות שהביעו ארבעה מתנדבים שאפילו לא קנו לעצמם Watch.
מה באמת אמרו משתתפי קבוצת המיקוד של MBLM
הממצאים בפועל מ-MBLM הם למעשה בעיקר חיוביים, כוללהערותש"שמחה ופליאה היו העוגנים הרגשיים המכריעים שחוו המשתתפים", וש"אושר מתגבר על תסכול. יש מגבלות עם השעון, עם זאת, רובם סומכים על אפל שתפתור את הקינקים".
הקבוצה הבחינה כי בקרב המשתתפים, "התנהגות הצרכנים משתנה על סמך הבדלים דמוגרפיים. הצעירים לומדים באופן אינטואיטיבי וחברתיים יותר בשימוש שלהם, תוך התמקדות בשליחת אימוג'ים, טקסטים והתקשרות לחברים, בעוד שמשתמשים מבוגרים דורשים יותר זמן כדי להבין את הפונקציונליות מעוניינים יותר לבדוק את מזג האוויר ולקבל הודעות מפתח".
Natarelli סיכם לאחר השבוע הראשון כי "Apple Watch הוא מכשיר יעיל בגלל היכולת שלו לפתח מערכת יחסים עוצמתית ואינטימית עם משתמשים".
לאחר שימוש בו במשך חודש, ארבעה משתמשים מתוך אחד עשר הביעו כמה תלונות על לבישתו באופן קבוע, בעוד שאחרים אמרו ש"היה קל יותר להשתמש בשעון שלי מאשר בטלפון שלי בעבודה", או ש"כשהטלפון שלי בתיק היד שלי הידיים שלי מלאות, זה פשוט מקל על השימוש בשעון."
הדיווח ש"בני דור המילניום אינם מרוצים מהשעון" אינו מדויק יותר מלומר "לכל האנשים עם עבודה ו/או תיקים, קל יותר ל-Apple Watch מאשר להשתמש בטלפון". שתיהן דעות אינדיבידואליות, אינן ייצוג סטטיסטי משמעותי של דמוגרפיה רחבה.
מוקדם יותר החודש,CNBCגַםתשומת לב מכוונתלספקולציות של 9to5Mac, "בציטוט מקורות אנונימיים", שהעלו טענות לא מבוססות לגבי חומרת הווידאו של FaceTime, תוך כדיטועה בעובדותעל תכונות כמו WiFi ללא חיבורים, שאפל אמרה שהיא תביא ללקוחות Watch הקיימים ב-watchOS 2 בהמשך השנה מבלי להידרש לשדרוג חומרה כפי שהציע האתר.
למרות המכירות הקטנות בתעשייה בהשקה, ל-Apple Watch יש, asצייןבמרץ, עורר יותר חוסר אמון מלגלג, מודאג לחיזור יד וחיזוי נלהב של אבדון - עבור אפל, עבור הרוכשים שלה, עבור החברה בכלל - מאשר כל מוצר מאז האייפון, למעט פוטנציאל היוצא מהאייפד. אולי אפל על משהו כאן.
