דו"ח שבחן את נאמנות מותגי הסמארטפונים מצא שקונים של מכשירים מתקדמים יותר נוטים להעדיף להיצמד למה שיש להם, אבל אפל הצליחה מאוד להסית את המתגים לקפוץ ל-iOS במהלך מחזורי השדרוג שלה לאייפון.
בהדוח שנתיבבחינת העתיד של רשתות סלולריות 5G, שימוש בנתונים וצמיחת מנויים, Ericsson Mobility כללה גם קטע על דפוסי החלפת סמארטפונים. הוא בחן מגמות בקרב משתמשים המשדרגים למכשיר חדש בספק הקיים שלהם, ומצא כי "רוב משתמשי הסמארטפונים נשארים נאמנים למערכת ההפעלה שלהם".
אנדרואיד ו-iOS בדרך כלל נשארים סטטיים כאשר Windows מדמם משתמשים
היוצא מן הכלל הבולט היה פלטפורמת הסמארטפונים Windows של מיקרוסופט, שראתה שרק 20 אחוז מהמשתמשים שלה שודרגים לסמארטפון אחר של Windows, בעוד ש-82 אחוז ממשתמשי אנדרואיד ו-73 אחוז ממשתמשי iOS דבקו בפלטפורמה הקיימת שלהם בעת שדרוג לטלפון חדש, לפחות ב- החודשים שלפני שחרור אייפון חדש.
לפני השקת אייפון חדשה על ידי אפל, רק 1.1 אחוז מהמנויים משדרגים לאייפון חדש בספק הקיים שלהם. עוד 1.7 אחוז מהמנויים הם בעלי אנדרואיד שמקבלים טלפון אנדרואיד חדש. רק כשליש מאחוז מכלל המנויים הם משתמשי iOS או אנדרואיד המחליפים פלטפורמה.
מספר קטן בהרבה (0.07 אחוז) עובר מטלפונים אנדרואיד לווינדוס, בעוד שרוב משתמשי הווינדוס הקיימים עוברים לאנדרואיד (1.7 אחוז מכלל המנויים, אותו מספר לאלו עם טלפון אנדרואיד שקונים טלפון אנדרואיד חדש). עם זאת, בעלי Windows היו בעלי סיכוי גבוה יותר להישאר עם Windows מאשר לקנות אייפון.
ללא קשר למערכת ההפעלה בשימוש, אריקסון גילתה ש"בעלי דגמים מתקדמים היו בסבירות גבוהה הרבה יותר לבחור דגם חדש באותה סדרה מאותו ספק מאשר משתמשים בדגמים מתקדמים יותר". מגמה זו התבהרה עוד יותר לאחר מחזור שחרור חדש של אייפון.
כאשר מכשירי אייפון חדשים יורדים, שיעורי המעבר ל-iOS כפולים
הדו"ח ציין כי בשווקים בוגרים (שבהם לרוב המשתמשים כבר יש סמארטפונים), "רכישות חלופות מובילות את מכירות הסמארטפונים יותר מאשר רוכשים בפעם הראשונה", וכי "כ-60% מבעלי הסמארטפונים של iOS שעברו לדגם החדש שהושק היו מכשירים שהיו בני שנה בלבד".
בסך הכל, שדרוגי iOS לאחר הצגת אייפון חדש היוו פי ארבעה מקצב השדרוג האופייני, עלייה לא מפתיעה בקרב רוכשי אייפון המשדרגים לדגמים חדשים. בשבועיים הראשונים של מהדורת אייפון חדשה, שיעור "נאמנות השדרוג" של iOS זינק מ-73 ל-93%.
נאמנות מערכת ההפעלה שיבשה על ידי מחזורי שחרור חדשים של iPhone
עם זאת, קצב הזינוק של הבוררים מסמארטפונים אנדרואיד או ווינדוס לאייפון הוכפל לאחר מחזור שחרור, והעביר את המאזן הסטטי יחסית של נאמנות המותג. רבע ממשדרי אנדרואיד קנו אייפון חדש במקום דגם אנדרואיד אחר. שיעור הנאמנות של אנדרואיד יורד מ-82% ל-76%.
המעבר הזה שנגרם על ידי מחזור היה בולט עוד יותר בקרב משתמשי Windows, שם יותר משדרגים קנו אייפון מאשר דגם אחר של Windows.
אריקסון ציינה כי הנתונים שלה הגיעו מ"מספר נבחר של רשתות פס רחב ניידות בוגרות באירופה, אסיה וצפון אמריקה", וציינה כי "למערכות הפעלה אחרות כמו Blackberry, Symbian ו-Firefox OS הייתה חדירה נמוכה מאוד בכל הרשתות שנמדדו ולכן היו לא כלול."
הזינוק בהחלפת פלטפורמות הקשורים להצגות חדשות של אייפון מצביע על כך שתשומת הלב התקשורתית הקשורה בהשקות מוצרים חדשים עוזרת באופן משמעותי לבטל את נאמנות הפלטפורמה של בעלי סמארטפונים, שאם לא כן היו צפויים להישאר עם מה שיש להם.
אנדרואיד ברמה גבוהה תחת תקיפה
בהתחשב בכך שרוב מכשירי האנדרואיד הם דגמים נמוכים מאוד, זה מצביע על כך שמחזורי השדרוג של אפל פוגעים בעקביות בבסיס המותקן שנותר של בעלי אנדרואיד ברמה גבוהה יותר, ומפתים יותר מאלה לעבור ל-iOS, או משדרגים לטלפון ברמה גבוהה יותר. ממה שכבר יש להם, או פשוט מוותרים על דגמי אנדרואיד מובחרים.
המאמץ של גוגל עצמה לשפר את המשיכה הגבוהה של אנדרואיד, יוזמה שכותרתה "אנדרואיד כסף", לא הצליח לשכנע יצרניות חומרה לתת לגוגל יותר שליטה על המכשירים שלהן. בשנה שעברה, גוגל עברה לאסטרטגיה נמוכה של ניסיון להפוך את הטלפונים במחירים יעילים יותרAndroid One, אך שוב נכשל מסיבות דומות.
גוגל נוקטת כעת בדקירות אחרות בתיקון הפגמים של אנדרואיד, כולל עבודה עם בעלי הרישיונות שלה, כולל סמסונג, כדי לזהות ולתקן כמה מבאגי האבטחה הגרועים ביותר שניתן לנצל בקלות בתוספות הצד השלישי שלהם לתוכנת אנדרואיד בספינות דגל כגוןGalaxy S6 Edge.
על פי השמועות, החברה גם בוחנת כיצד היא יכולה לשתף פעולה עם יצרני שבבים כדי לקבל שליטהפיצול החומרהוהפער הטכנולוגי ההולך וגדלבין שבבים הזמינים ליצרניות אנדרואיד לבין מעבדי היישומים מסדרת A של אפל, שתי בעיות שמקשות בהרבה על השקת תכונות חדשות או להתחרות אחרת באייפון בקצה הגבוה.
יש להצגת מכשירי אייפון עם צגים גדולים יותר של אפלהוצאההביקוש לטלפונים אנדרואיד מובחרים, פגע במיוחד בעסקי הפלאטים של סמסונג, שהניבו את רווחי החברה. כעת מדווחים כי אפל מרוויחה94 אחוזמרווחי הסמארטפונים העולמיים, כאשר יצרניות מכשירים אחרות נלחמות על נפחי מכירות נמוכים ובלתי רווחיים, רובם מפסידים כסף בזמן שהם עושים זאת.
בשיחת הרווחים האחרונה של אפל, ציין המנכ"ל, טים קוק, "אנו מאמינים שהאייפון יצמח ברבעון הראשון, ואנו מבססים זאת על מה שאנו רואים מנקודת מבט של בוררים. רשמנו את השיעור הגבוה ביותר שנרשם עבור מחליפים אנדרואיד ברבעון האחרון ב-30 אחוזים, אנו מסתכלים גם על מספר האנשים ששדרגו, שהיו בבסיס ההתקנה לפני האייפון 6 וה-6 פלוס, והמספר הזה הוא ב-30 האחוזים הנמוכים. מרגישים שיש לנו שדה מאוד פתוח לפנינו".
