פרוץ הנגיף הקורונאבי, שמדביק עשרות אלפי אנשים, עורר חששות כי אפל תושפע באופן דרמטי הן ממכירות אבודות בסין והפרעותיה לשרשרת האספקה של הרכיבים שלה. עם זאת, בעוד שלפל יש את עבודתה לקצץ עבורה, יש לה גם צוות פעולות מיומנות באופן ייחודי לניהול אירועי משבר, כזה שקרה בעבר.
סגירת הקמעונאות של אפל
כאשר סין מתערערת בכדי להכיל את פרוץ הזן המדבק ביותר, בלוגרי התקשורת הפועלים להקים פחד, חוסר וודאות וספק לגבי סיכויי אפל, סנסציוניים את ההשפעות הפוטנציאליות הגדולות ביותר על אפל. זה כולל באופן טבעי את מכירות המוצרים של אפל בסין, שם חנויות הקמעונאות לבנים וטיט שלה היו סגורות במשך כמה ימים לאחר תקופת החג של ראש השנה הירחי מתוך "שפע של זהירות".
לא חשוב שסגירת חנויות - וכיבוי עירוני מלאים במקרים מסוימים - אינם ייחודיים לאפל. לאפל יש את החנויות המעטות ביותר בסין של כל אחד מיצרני המכשירים הגדולים. עשרות עשרות חנויות הקמעונאות של אפל בסין קיימות כדי לבסס את החברה כמותג קבוע ומתמשך המסוגל לספק שירות לקוחות למוצריה לעתיד.
מרבית משווקי הטלפון המקומי המתחרים בסין מפעילים מספרים עצומים של קיוסקים שנועדו למכור את אנדרואידים הזולים שלהם בעיקר באמצעות תמחור קידום מכירות. ההשפעה הגדולה ביותר של סגירות חנויות קמעונאיות רחבות תיפול על מותגים כמו Huawei, Oppo, Vivo ו- Xiaomi, שכולם שואפים לבצע שוליים דקים תער על מכירות עצומות של מכשירי סחורות. עסקיהם מותנים בנפחי מכירות מאסיביים שנשלחו בעלות מינימלית - ואפל של אפל אינם.
עבור כל חנות קמעונאית של אפל בסין, ישנם מספרים עצומים של חנויות מכשירים גנריים
קונים המחפשים מכשירי אייפון, או Mac, או AirPods או כל דבר אחר מאפל אינם קונים במחיר. הם גם לא אפילו לא נוחים לבצע את הרכישות המיידיות שלהם במהלך הימים הקרובים ישירות מהחנות המקוונת של אפל. מתוך הבטחה שלפני שהם זקוקים לסיוע, או תמיכה, או אימון, חנויות אפל סיניות ייפתחו בסופו של דבר שוב.
זה עשוי להישמע מפחיד ודרמטי כדי לדווח בנשימה כי "חנויות אפל סגורות. עדיין, סגירה זמנית טובה בהרבה מפחדי כל חשש שאפשר לבוא במגע עם הנגיף בזמן שהוא מורכב באחד הבודדים, הגדולים, העמוסים בריבה חנויות שאפל פועלת באזורים העירוניים של סין.
לא יהיה זה לא אחראי שאפל תפתח בטרם עת את חנויותיה ולהפוך את ההפצה של ההדבקה בקרב לקוחותיה ועובדיה.
הדיווחים על מוות במפעל הוגזמו מאוד
פוחי הפחד מיקדו גם את ההשפעות הפוטנציאליות שהאיסורים הנוסעים, הסגר וסגירות עסקיות בתוך סין עשויות להיות על יכולתה של אפל לבנות את מוצריה לקהלים גלובליים, מכיוון שחלק גדול מרכיביה וההרכבה שלה מתרכזים בסין.
בשבת, יפןNikkei Business Dailyאפילו ציטטו "ארבעה אנשים שמכירים את העניין" לתְבִיעָהכי "מומחי בריאות הציבור" בסין קבעו "סיכון גבוה לזיהום בנגיף הקורונאבי" במתקני פוקסקון בהם אפל מרכיבה את מוצריה.
הרשויות הפריכו את טענותיו הפראיות של ניקיי כי מפעלים היו "סיכון גבוה לזיהום בנגיף הקורונאבי"
עם זאת, הדו"ח הזה הופרך מייד על ידי הרשויות המקומיות בשנג'ן. גורמים רשמייםנאמר בערוצי המדיה החברתיתשהדוח לא היה נכון. היא גם ציינה כי הבדיקות עדיין נמשכות אך מפעלים היו צפויים לחדש את הייצור "בעניין מתוזמן", וכי אף אחד ממפעילי המפעל לא ביקש "צורך לחדש את הייצור מוקדם יותר (מאשר המלצות הממשלות המקומיות)."
בדומה לחנויות הקמעונאיות של אפל, "שפע של זהירות" בסגירת מפעלים למשך מספר ימים נוספים עד שישנה נהלים מתאימים לפיקוח וטיפול בכל התפרצות חדשה הם סימן של יכולת ואחריות. זה יהיה הרבה יותר אסון אם אפל ושותפיה היו ממהרים להפעיל מחדש את הייצור, תוך סיכון הפרעה מבצעית הרבה יותר בעתיד.
אפל כבר מזמן את ההובלה בבטיחות עובדים, זכויות עובדים והגנות על הסביבה, עמדה מוסרית מפוארת שהיא יכולה להרשות לעצמה כחברה רווחית מאוד. עם זאת, מתחרותיה בסין היו מזמן מוניטין לקוי בהגנה על עובדיהם או אפילו במעקב אחר בטיחות המפעל. אילו יצרני אנדרואיד יכולים להרשות לעצמם לנקוט צעדים מורחבים כדי לשמור על המפעלים שלהם ועובדיהם בטוחים ופרודוקטיביים כאשר הם כבר בקושי רווחיים בייצור שיא?
THEניקקיפרסמה בעבר דיווחים אזוריסטים מאנשים שכביכול "הכירו" את הייצור של אפל, שותפי שרשרת האספקה שלה והביקוש בקרב הצרכנים למוצריה. אלה הוכיחו באופן קבוע כקרים. הם לא היו שגיאות קלות. THEניקקי טען באופן ספציפילדעת באמצעות "בדיקות ערוץ" כי אייפון X סבל "מכירות עונת החגים המאכזבות" בתחילת 2018, מיד לפני שנחשף כי אייפון X הוא הסמארטפון הפופולרי ביותר בעולם לאורך רבע הבכורה שלו.
THEניקקיטען באופן קבוע כמעט כמעטבכל ינוארכי אפל כביכול "חטפה" את הזמנות הטלפון שלה, והעניקה ירידה מאסיבית במכירות שתמיד לא הצליחה להתממש. לעומת זאת,ניקקיובדיקות שרשרת האספקה שלה ו"אנשים "המכירים במצבים" השונים מעולם לא חשפו מראש את הופעתו של מוצר אפל מכה בהפתעה, למרות שהיה כל כך הרבה.
דיווח על ניקי על אפל הוא כל כך גרוע להפליא שיש לו מראה של זדון
THEניקקילא היה לבד בקידום סיפורי שווא עם ייחוס מרושל, עם הטיה מדאיגה לדיווח על שליליות שווא שמכוונות ספציפית לאפל - בניגוד לעיתים רק לטעות בעובדות שלה בדרכים שונות. אמריקהבלומברגוכןוול סטריט ג'ורנלגם הצטרפוניקקיבקידוםדיווחים שגויים או מטעיםשל "קיצוץ ייצור שרשרת האספקה" כראיה לכך שאייפונים עמדו לסבול מחוסר עניין פתאומי בקרב קונים שגילו באיחור את זהאנדרואידים היו זוליםו
עיתונאים שאין להם מושג עד כמה מוצר פגע מסיבי נמכר ביפן, אירופה ובארצות הברית במהלך רבעון החג השיא שלה - או מה המשמעות של מספרי שרשרת האספקה השמועה על מספרי הייצור הכוללים של אפל והביקוש למוצריה - הם ברור שלא יוכל להבין אילו השפעות עשויות להיות קשורות להפרעות בשרשרת האספקה המתרחשות בעונת הייצור האיטית ביותר של אפל בעקבות החגים המערביים וגם בחגיגות השנה החדשה של סין.
זה מזל שהתפרצות נגיף הקורונאבי פגעה רגע לפני שהגירה המסיבית של המטיילים התרחשה בסין. התזמון פירושו שאנשים שמצפים לבזבז כסף בנסיעות לעיר הולדתם לעונת החגים היו פחות סבירים שיוצגו בקשר מקרוב עם ספקים אחרים של מחלה זיהומית מאוד, והם בסופו של דבר עם כסף נוסף לבזבז על דברים כמו חומרה של אפל או שירותים.
מבין כל הענפים שהושפעו מסגירת התחבורה וסגירת העסקים, מכשירי היוקרה של אפל אינם אלה שיש לדאוג להם.
שרשרת האספקה העולמית של אפל נבנתה למשבר מזג אוויר
כשסין נפגעה על ידי SARS עוד בשנת 2002, אפל בקושי רק נכנסה לעסקי ה- iPod. עם זאת, SARS הכין את העולם לשקול את ההשפעה של מגיפות גלובליות. לאחר חמש שנים של לידה לבנות אייפודים בעשרות המיליונים, אפל עברה במהירות ליצרנית טלפונים מרכזית, תוך שהיא מגרדת לחלוטין את השותפויות הגלובליות של מיקרוסופט עבור טלפונים ניידים של Windows, כמו גם צמצמו באכזריות את יצרני הטלפון הגדולים כולל פאלם, נוקיה, אוכמניות ומוטורולה ו
בשנת 2010, אפל הציגה אייפד יחד עם שלהסיליקון A4 מותאם אישיתמכשירים 50 מיליון מכשירים, הדורשים תיאום גלובלי בין עיצוב השבבים האמריקני שלה, ייצור שבבים קוריאני והרכבה סינית. בכל שנה לאחר מכן, אפל הגדילה באופן דרמטי את התיאבון שלה לרכיבים תוך מכירת מספרים מדהימים של מכשירי טק יוקרתיים במחיר פרימיום שקיבלו את כושר הייצור על פני מספר מפעלים מרכזיים של Foxconn, Compal, Pegatron ו- Wistron.
אפל העבירה באופן מיומן את הייצור בין מפעילי המפעל והקימה מקורות מקבילים למגוון רחב של רכיביה, ויצרה חיה פעולות גלובלית כל כך מורכבת, כמעט בלתי אפשרי עבור מישהו בחוץ להניח הנחות משמעותיות לגבי מה שינוי ספציפי בייצור אֶמְצָעִי. זה הוכח שוב ושוב ברשומות המסלול הנוראיות של אנליסטים המנסים לפרש קטעים מבודדים של נתונים שדלפים משרשרת האספקה.
אבל כל המורכבות המסתורית ההיא משרתת פונקציה חשובה קריטית. זה הופך את אפל לגמישה למשבר. במרץ 2011, כאשר iPad 2 היה חדש לגמרי, טוהוקו, יפן, נפגע משילוב הרסני של רעידת אדמה וצונאמי שהיה זה היהדיווח נרחבלהיות בעיה מרכזית עבור אפל הן ברכיבים והן בייצור.
אינפוגרפיקה מראה את ההרס שפגע ביפן בשנת 2011. מקור:Bhpenglish
כאשר אפל התייחסה רשמית בנושא באפריל במהלך שיחת הרווחים שלה עם אנליסטים, מנהליונָקוּבשההשפעות הכלכליות של האסון ביפן "מחוויות בהשוואה להשפעה האנושית", וביעילות ביטלו את המשבר בדיווח כי אפל לא ציפתה שהמצב ישפיע באופן מהותי על החברה. המנהלים חשפו כי היו לה עובדים שעבדו "מסביב לשעון בתוכניות מגירה".
המשבר ביפן התרחש במהלך שיא הביקוש לאייפד 2 החדש, שתואר באותה תקופה כ"המתמודד ". על פי הדיווחים, אפל ממקררת את ה- Nand Flash, DRAM, Compass, הזכוכית, מחברים, מחברים וסוללות של מסך מגע, כולם מספקים יפנים, שדווחו באופן קולקטיבי "נפגעו משמעותית" באסון. עם זאת, אפל הצליחה לרקוד סביב בעיות הפקה רציניות ולעמוד בביקוש למשלוחי שיא של הטאבלט שלה.
זה היה לפני כמעט עשר שנים, כאשר ההכנסות השנתיות של אפל היו על 108 מיליארד דולר לעומת 260 מיליארד דולר לשנת 2019. אפל בקושי הקימה את עסק האייפד, והנהגתו נאבקה להתמודד עם מחלתו החמורה יותר ויותר של סטיב ג'ובס, איום תחרותי חדש שמציבה אנדרואיד של גוגל, מיקרוסופט מאיימת להשתמש בחלונות כדי להרחיק את קונים ארגונים ניידים מ- iOS, וסמסונג עוברת מ- Windows תפקידה כשותף רכיבים עיקריים למתחרה בהעתקה המבקש להוציא אותו מהעסק.
איומי אביזרים אלה נעלמו כמעט היום. אפל בילתה את העשור האחרון בזיקוק וחיזוק שרשרת האספקה שלה כדי לבנות נפחים גבוהים בהרבה של מכשירים עם צורך מינימלי במלאי. בשנת 2018, כאשר אוירוס מחשבהכה את השבב היחיד של אפל Fab TSMC וסגר את קווי הייצור שלה עבור ה- A12 החדש, הוא היה מתוחכם בחדשות למחזור, אך לא הייתה לו השפעה ניתנת לצפייה על אפל או על מכירותיה.
אפל כעת כל כך עוצמתית עצמית עד שהיא יכולה פשוט להחליט לסגור את השימוש בומתכת אלומיניום מסיביתזה ייצר חומר בתולי עבור MacBooks שלו, ובחר במקום זאת לפתח תערובת משלה של אלומיניום ממוחזר כדי להפחית באופן קיצוני את טביעת הרגל הפחמית של כל פעילותה הגלובלית. זו עמדה מיוחסת מפוארת לשבת.
לאפל יש עתודות מזומנים מדהימות ומתנדנדים מאסיביים על פעולות רכיבים גלובליים. זה ממש מעביר את השווקים כשהיא משיקה מוצרים חדשים. אם יש צורך לדאוג למי שיושפע מאירוע גלובלי כלשהו - כולל הנגיף הקורונאבי האחרון בסין - זה בהחלט לא אפל שמישהו צריך להשמיע חששות.
המתחרים החלשים והפחות רווחיים של אפל, לעומת זאת, יושפעו בבירור יותר לרעה.
וגם אם הייתה השפעה זמנית על מכירות יחידות האייפון שניתן לייחס להן הנגיף Coronavirus, כבר ראינו שאפל יכולה להסתובב בשוק בסין. זה פשוט עשה. לפני שנה, עיתונאים הנהנו כולם בהסכמה זה עם זה שבוודאי - הפעם - הקונים היו כעת מותניים לאנדרואידים זולים של Huawei ולעולם לא התכוונו לקנות שוב אייפון אפל יקר, בין היתר בגלל פטריוטיות טהורה למוצרים מקומיים.
עם זאת, מסיבה כלשהי, הפטריוטיזם הזה לא השפיע על מכירות סיניות של Mac, iPads ו- Apple Watch, למרות ש- Huawei ומותגים מקומיים אחרים קורעים את כל המוצרים האחרים של אפל ומציעים את הגרסאות שלהם לזול בהרבה. במקום זאת, בהיזיון ישיר על הניתוח ב"חוכמה משותפת "כי Huawei אוכלת מכירות של אייפון, מה שקרה היה שקונים לאייפון פשוט עיכבו מספר מינורי מהרכישות שלהם בגלל אי וודאות כלכלית.
כאשר מכירות התחדשו במהלך שנת הכספים הנוכחית של אפל, הן הועברו על ידי תמחור ומימון שאפל יכולה בקלות להרשות לעצמה להציע. כתוצאה מכך, מכירות האייפון קפצו לאחור, והניעו את אפל להקליט הכנסות ורווחים.
לא היה מעבר ל- Huawei ובחזרה. עיתונאים המציאו רעיון מתקבל על הדעת והתעקשו שזו עובדה.
במקביל, מכירות האייפון אפל השיגה את הרבעון הזה לא היו דומות רק לסחורה "מים מתחת לגשר"יחידות נשלחותעל ידי בעלי רישיונות אנדרואיד שונים בסין. אפל בונה מערכת אקולוגית ברורה של משתמשים שקונים גם את המוצרים והשירותים האחרים שלה. זה ניכר בעובדה שכפי שדווח בשבוע שעבר בשיחת הרווחים של אפל, "שלושה רבעים מהלקוחות שקונים Mac בסין הם חדשים, וכמעט שני שלישים מהלקוחות שקונים אייפד הם חדשים", וזו בסך הכל, 75 % מרוכשי Apple Watch הם חדשים.
זהו גל מאסיבי של רכישות חדשות ברמה הפרימיום-משתמשים נועלים בכוונה בכוונה בתוך חומותיו של טירת אפל של אפל-בקרב הצרכנים העירוניים האמידים יותר ויותר של סין, המייצגים מעמד בינוני חדש וממשיך להופיע מעוני בסין. בדיוק כמו אמריקאים, הם שואפים לקבל דברים נחמדים, ולא רק דברים זולים.
העניין הזה במותרות במחיר סביר מוצג בתצוגה ברורה בסין, אם כי אנו ממליצים לחכות לקורונאוויל יכלול במלואו לפני שאתה הולך לראות בעצמך.
המצוינות התפעולית של אפל מושחתת ולא מוערכת
גורם מרכזי ביכולתה של אפל לבנות באופן רווחי ולספק מוצרי טכנולוגיה מתקדמים ומובילים עם תוכנה בעלת ביצועים טובים ואז למכור את המכשירים שלה לקהלים גלובליים בנפחים עצומים למרות נוכחותן של אלטרנטיבות זולות יותר הוא ההתמקדות שלה בפעילות הגלובלית.
שים לב כי לא גוגל ולא מיקרוסופט לא טרחו לבנות כל סוג של פעולות גלובליות מתוחכמות במאמצי החומרה שלהם. התוצאות המסחריות האומללות שלהם עם פיקסל ומשטח משקפות זאת.
בלוגרי מדיה ואפילו אנליסטים נשמעים רציניים נראו לעתים קרובות עיוורים לחלוטין למציאות זו. הכרה בערך המצוינות המבצעית של אפל תסתתר גם את נרטיבותיהם האחרונים שהתעקשו כי אפל גדלה יותר מדי מפעולות משעממות ובמקום זאת צריכה למקד את מאמציו בעיצוב מענג גחמות.
נראה כי האשליה הרומנטית הזו של תפוח אפל לשעבר ומפואר כאשר היא בעיקר בניית מחשבים ניידים פלסטיק שקופים לילדי בית הספר נראתה כאילו העיכה את ההבנה של הפונדיטים של מה שהפך את אפל למוצלחת בפראות כמבצע עולמי בעשור האחרון בפרט. זה לא היה פלסטיק מואר, מבעבע, או מנגנון קיפול מפואר. זו הייתה מצוינות תפעולית בקנה מידה עולמי.
רק בקיץ שעבר, טריפ מיקל שלוול סטריט ג'ורנלכתב על כמה נורא זה שאפל עברה כביכול מלהיות הבוטיק הממוקד בעיצוב חביב של סטיב ג'ובס של Jony Ive Creations להיות מפעל גלובלי גרוטסקי באכזריות, שמוגדרים על ידי טים קוק, רק לייצר כסף. שארוול סטריט ג'ורנללא מוציא כל כך הרבה דיו מושך את הקפיטליזם, אבל למיקל יש פעימה מיוחדת. למרות שיש לו מעט מאוד הבנה כיצד אפל עובדת, כותרת המערבת את החברה די מושכת בצורה ברורה קליקים ומוכרת מודעות - הדרך האכזרית שהעיתון משלם לצוות שלה.
טריפ מיקל טועה בעקביות לגבי אפל מכיוון שהוא חסר הבנה בסיסית של החברה
מיקלקינן באופן דרמטיכי עזיבתו של ג'וני אייב "מציגה את ניצחון הפעילות על פני עיצוב באפל, מעבר מהותי מעסק המונע על ידי אשף חומרה לאחד המתמקד בשמירה על שולי רווח ומינוף הצלחת החומרה בעבר של אפל למכירת תוכנה ושירותים."
זה נכתב בשנת 2019, כמעט עשור לאחר ש- Cook - שהיה ראש המבצעים של אפל מאז סוף שנות התשעים - מונה פה אחד להמשיך לנהל את אפל למנכ"לית המנכ"לית שלה לאחר שעבר ג'ובס בשנת 2011.
התפנית הדרמטית של אפל תחת משרות, שהחלה עםרכישת ג'ובס הבאבשנת 1997, גם במקביל לתקופה הזהה של קוק המריץ את הפעילות הגלובלית של אפל. הסיבה לכך היא שאחד מסדרי העדיפויות הראשונים של המשרות להחזיר את אפל למסלול מעורב את הגיוס של קוק מקומאק כדי לייעל את הפעילות הנכבשת של החברה שדממו מזומנים. זה סבל ממחסור בייצור במחברות יקרות ערך בביקוש, ומלאי נרקב ענק של מוצרים שלא מכרו.
זה לא רק צירוף מקרים שאפל חזר לצד הופעתו של קוק ופיתוחו של מבנה מבצעי ברמה עולמית עבור החברה.
אפילו עם משרות בראש ההגה, לאחר מכן החזיקבמשך כמעט עשורמבלי להיות מסוגל ליצור ביעילות מוצרי פגע שהם יכולים למכור עם סוג ההצלחה של עבודות שנמצאו אחר כך באפל.
באותה עשור, אפל נאבקה גם למכור מוצרים - שחלקם היו כרוכים בטכנולוגיה חדשה וחדשנית - למרות שיש לה אייב ומגוון מעצבים תעשייתיים מוכשרים אחרים על הסיפון. היה לו אפילו נטבוק צדפה מעוצב באופן איקוני עם מעטפת פלסטיק שקופה וסטיילוס, כל הדברים שהמגרשים המודרניים חושבים שאפל צריכה להציע, הכוללת עיצוב רומן ומושך של ive. זה לא נמכר טוב, וגם זה לא הרוויח כסף, בין היתר בגלל הבעיות המבצעיות של אפל.
המנכ"ל של אפל, טים קוק, בנה את הדבר שהפך את החברה בהנהגתם של ג'ובס, והכין את החברה במשך העשור העולמי העולמי שלה תחת כהונתו של קוק כמנכ"ל. המבנה המבצעי העצום, המורכב והמתוחכם הזה נבנה כדי לשמור על אפל תחרותי ועמידה לאיומים תחרותיים ומשברים חיצוניים, כולל אפילו כיבוי זמני חסר תקדים של מעצמה מאסיבית על ידי וירוס.
