במהלך 20 השנים האחרונות, אפל עברה ממכירת מחשבי Mac בעולם שנשלט על ידי מחשבי Windows PC להיות מותג עולמי דומיננטי המשרת בסיס מותקן עצום שהוא בעל ערך, משפיע ורווחי יותר ממה ש-Windows הייתה בשיאה. אפל רוצה שהמשקיעים שלה יבינו את זה, וכעת היא מאתגרת את הנרטיב התקשורתי שמציע לה לנהל מרוץ בלתי בר קיימא נגד יצרנים שונים המוציאים כמויות גדלות והולכות של יחידות חומרה.
אנשים מעל יחידות
החל מ-Fiscal 2019 של אפל - שהחל ברבעון החגים הזה - החברה תדווח על מכירות החומרה שלה רק במונחים של הכנסות, ולא במכירות יחידות. כפי שפרסמו קטעים קודמים בסדרה זו, הגישה הצינית שבה אפל עושה זאתניסיון להסתיר כישלוןהוא פשוט שקרי.
לעומת זאת, דיווח המכירות הרבעוני ההיסטורי של אפל נתן לאנליסטים ולמומחים נתונים שהםלעתים קרובות לפרש בצורה לא נכונה. בכך הם מטשטשים את הביצועים בפועל של החברה ומסיחים את הדעת מהערך והפוטנציאל האמיתי שלה.
בהמשך, הדיווח של אפל על הכנסות בלבד יספק תמונה ברורה של המצב הכללי של כל אחד מהמגזרים העסקיים שלה - באותה דרך שבה מיקרוסופט, סמסונג אלקטרוניקה וחברות גדולות אחרות עם מספר ענפי עסק מדווחות על הביצועים הרבעוניים שלהן מבלי למנות בהכרח כל יחידות שנמכרו. השינוי שם מיקוד חדש במה שהוא באמת ההיבט היקר ביותר בפעילות הגלובלית של אפל. כיום, מקובל להבין זאת כמכירות אייפון. לפני קצת יותר מעשור חשבו שמדובר באייפוד, ולפני כן ההנחה היא שמדובר ב-Mac.
הערך האמיתי של העסק של אפל מעולם לא השתנה. הסיבה האמיתית לכך שאפל תמיד הייתה מסוגלת באופן ייחודי למכור חומרת פרימיום בשוק מלא בסחורה גנרית זולה יותר היא היכולת שלה להגיע בהצלחה לאנשים, לשכנע אותם שהמצב טוב יותר בתוך המערכת האקולוגית של אפל, ולאחר מכן לשמור על נאמנותם על ידי אספקה מה שמנכ"ל אפל, טים קוק, מכנה "ישב משתמש".
בעיקרו של דבר, אפל לא מוכרת יחידות לאנשים. הוא מוכר יחידות של אנשים באפל.
אפל מכרה בהצלחה כמעט מיליארד באפל
מכירה והקמת מותג מוצלחת היא הרבה יותר עבודה מאשר פשוט מכירת יחידות. אבל העבודה שהשקיעה החברה בשני העשורים האחרונים מכרה כמעט מיליארד אנשים באפל. מחקרים בתעשייה מצביעים על כך שהבסיס המותקן של הלקוחות שאפל בנתה הוא במידה רבהלא שופינג בסביבה.
הבסיס המותקן העצום של אפל מייצג אסיום של קונים שמייצרים בעקביות מכירות חומרה, תוכנה ושירותים מתמשכים עבור אפל. זוהי גם הדמוגרפיה המובחרת של רוכשי מוצרי אלקטרוניקה, המחייבת את גוגל לשלם לאפל מיליארדים עבור תעבורת חיפוש. מכירות יחידות פשוט אינן משקפות את האופי האמיתי של העסקים של אפל.
מחוץ לבסיס המשתמשים המותקן של אפל, יש סדרה של יצרניות מחשבים שמוכרות ביחד יותר מחשבים מאפל. עם זאת, רוכשי PC Windows אינם בהכרח נאמנים לאף יצרן PC ספציפי, כפי שמתבטא בשינוי המתמיד בנתח המכירות ביניהם.
המצב דומה בקרב בעלי רישיונות אנדרואיד, שם חברות שונות מוכרות בתורו את מירב הטלפונים, אך אף אחת לא ביססה כוח ביצירת הבסיס הנאמן של המשתמשים שיש לאפל כעת.
למרות מכירות יחידות ענק של טלפונים במשך שנים, סמסונג לא הצליחה למכור את הקונים שלה בסמסונג עצמה
כפי שסמסונג הוכיחה, השגת שנים של מכירות יחידות גדולות היא חסרת משמעות אם היא לא מייצרת הכנסה בת קיימא, במיוחד אם מכירות אלו יכולות להיגנב לאחר מכן על ידי יריבים במחיר נמוך יותר. Samsung Mobile זה עכשיוגורר את שאר החברה למטהברווחיות בין השאר משום שהיא השיגה מכירות יחידה מבלי למכור בפועל את הקונים הללו בסמסונג.
רוכשי סמסונג פשוט נמכרו אנדרואיד כסחורה, והם עזבו כשמצאו את זה זול יותר במקומות אחרים.
גודל הבסיס המותקן "נמכר באפל" הוא כעת כל כך גדול שהוא פועל ללא תלות בתעשייה. בעוד שהמכירות הכוללות של מחשבים אישיים, טאבלטים וטלפונים מצטמצמות, ה-Mac, iPad וה-iPhone של אפל התמודדו עם מגמה זו.
לא פחות חשוב מכך, דרגות המחיר שאפל יכולה להציע עולות גם כלפי מעלה בסביבה שבה בעלי רישיונות של Windows ואנדרואיד נאבקים למנוע ממחירי המכירה הממוצעים הנמוכים כבר לרדת עוד יותר.
זה לא פשוט שאפל "מעלה את המחירים שלה". במקום זאת, היא מרחיבה את ההיצע שלה כדי לכלול מוצרים יוקרתיים יותר ב-high-end, אפילו שהיא מציעה כעת אייפד ו-iPhone 7 ב-$330 החל מ-$450. מה שחדש הוא שהבסיס המותקן של אפל כעת כל כך גדול שהוא יכול לתמוך בשכבת יוקרה הכוללת13,000 $ iMac Pro, אייפד פרו טעון ב-$1,900, וה-iPhone XS Max היוקרתי של $1,450.
סמסונג מציעה גם מכשירים במחירים יוקרתיים, אבל אין לה בסיס מותקן גדול, נאמן ופרמיום מספיק כדי למכור למעשה מספרים משמעותיים מבחינה מסחרית של אותם מכשירים. זה מביא למספר גדול של מכירות יחידות סמסונג של סמארטפונים, אבל במחיר מכירה ממוצע מתחת ל-250 דולר,לפילמחקר קונטרפונקט. מותגי יוקרה בסין רק העלו את ה-ASP שלהם מעט גבוה יותר, אבל הם עדיין ב-275$ או מתחת.
בינתיים, ה-ASP של אייפון עולה כמעט 800 דולר במכירות של יותר מ-200 מיליון בשנה - זה פיתוח חדש שכנראה שהאנליסטים עדיין לא עיכלו. סמסונג ויריבותיה לאנדרואיד בסין מייצרות מכירות יחידות אך אינן מפתחות בסיס מותקן אמין של משתמשים. ומכיוון שהם לא יכולים למכור מכשירים מתקדמים בכמות, הם לא יכולים להוזיל את העלות של רכיבים יקרים באמצעות יתרונות לגודל או לייצר את ההכנסות והרווחים המניעים את הפיתוח של הדורות הבאים של טכנולוגיה בעצמם, ללא העזרה של אפל.
מכיוון שמדובר בפיתוח חדש יחסית - וייחודי בתעשיית הטכנולוגיה - לאנליסטים רבים אין מסגרת התייחסות שתעזור להם להבין איך העסק של אפל עובד, מה שמותיר אותם תקועים במחשבה שאפל עדיין במאבק הנואש שלה משנות התשעים מול ספקי סחורות זולות יותר. על כל יחידה שנמכרה.
הבדיקה ההיסטורית של יחידות Macs שנמכרו
המבקרים של אפל אוהבים לדבר על הפוטנציאל של פטירתה, ושום דבר לא הצביע על מותה הגלוי והקרב של אפל בדיוק כמו הסיכוי שמוצריה "ימכרו יותר" באותה מידה שמספרם של מחשבי ה-Mac על ידי המכירות הקולקטיביות של מחשבי Windows PC, החל משנות ה-90 .
מחשב אפל מלפני 25 שנה הושפע לרעה מהעלייה של מחשבי Windows סחורות משתי סיבות. ראשית, פלטפורמת המחשבים האלטרנטיבית הגדולה של מיקרוסופט משכה השקעות ממפתחים ששחקו את רמת העניין במחשבי Mac וממשקי הפיתוח הייחודיים של אפל. זה פגע ביכולתה של אפל לעדכן או להוסיף ערך לפלטפורמת ה-Mac שלה, שכן רבים מהשיפורים שביצעה פשוט התעלמו על ידי מפתחים שהתמקדו כעת ב-Windows, שם יותר לקוחות פירושו יותר כסף והחזר גדול יותר על השקעת המפתחים.
שנית, כמויות גדולות של מכירות PC יצרו יתרונות לגודל עבור מעבדי Intel x86 ותקנים הקשורים למחשבים כגון PCI, Parallel ו-PS/2 ציוד היקפי וצגי VGA. יתרונות הגודל שחולקו ספקי מחשבי PC לא רק עזרו להפוך את Windows לזול בצורה אטרקטיבית, אלא גם גרמו למחיר של מחשבי Mac להיראות פחות זול מכיוון שלאפל היו חסרים מאות מיליוני משתמשי PC שהפחיתו את מחירי הרכיבים והציוד ההיקפי באמצעות מכירות עקביות בנפח גבוה. .
סטיב ג'ובס פעל כדי לקטוע את ה-catch-22 האכזרי הזה על ידי מיקוד של אפל בפחות דגמי Mac שיכולים להימכר בכמויות גבוהות יותר. ג'ובס התמקדה גם בתחומים שבהם אפל יכולה לזרוח על מחשבי סחורה, תוך התמקדות במולטימדיה, חינוך, קלות שימוש וההובלה הטכנית ש-PowerPC סיפקה בקצרה במהלך הפספוס של אינטל עם Pentium 4.
למרות זאת, אפל תחת ג'ובס המשיכה להיאבק למכור יותר ממיליוני מקינטוש מדי שנה בשוק של מאות מיליוני מחשבים אישיים, מה שאילץ אותה לעבוד כל הזמן כדי לזהות יתרונות טכניים חדשים שהיא יכולה לנצל כדי להקדים את המחשבים הגנריים. אפל הפנתה את תשומת הלב לתוכנה, לשילוב ולעיצוב התעשייתי שלה, והכניסה את עידן הפלסטיק הצבעוני השקוף ומאוחר יותר עיצובי יחידות אלומיניום רציניים יותר למראה, שעזרו למחשבי Mac לבלוט ממחשבי PC גנריים.
אפל אימצה את השבבים של אינטל ב-2006
במקביל, אפל גם פעלה לאמץ שבבי אינטל, USB וטכנולוגיות אחרות שאפשרו לה לחלוק חלק מיתרונות הגודל שהפחיתו בהדרגה את עלויות הרכיבים של מחשבים אישיים. מספר יחידות ה-Mac שאפל הצליחה למכור בכל רבעון היה ברומטר שנצפה בקפידה עד כמה היוזמות השונות שלה פועלות כדי לזכות ב"מתגדי PC" של משתמשי PC.
כְּמוֹצוין קודם לכן, אפל תיעדה בשקיפות את ההתקדמות הזו בפירוט מדהים במשך שנים, תוך פירוט מכירות ה-Mac הרבעוניות שלה לפי קהל יעד, גורם צורה (ניידים ומחשבים שולחניים) ואזור שנמכר. עם זאת, במשך הזמן הוא פרסם יותר ויותר פרטים פחות.
הבסיס המותקן של אפל צובר מסה קריטית
הבסיס המותקן הייעודי של אפל של משתמשי Mac כבר מזמן העריך את העובדה שהם משלמים פרמיה עבור חוויה מעולה. עם זאת, פרמיית המחיר של ה-Mac עדיין מנעה מאפל למשוך בהצלחה מספר גדול של משתמשי PC שהתרגלו לחסוך כסף על ידי השלמה עם הקצוות הגסים יותר של פלטפורמת Windows המנוהלת באופן אקראי של מיקרוסופט.
כשהאייפוד הגיע, מיליוני אנשים חדשים נחשפו לחוויה ה"הרבה פחות מתסכלת" של אפל, שבה שכבות של מורכבות הופשטו בכוונה - לא כדי לבזות את היכולת של המשתמש להבין סדרות אינסופיות של דקות טכניות, אלא כדי לשחרר אותם מהצורך לבזבז זמן להתמודד עם זה. ה-iPod של ג'ובס לימד את המשתמשים לשלם פרמיה עבור חווית פרימיום. השיעור הזה היה משכנע יותר בעולם האינדיבידואלי של האלקטרוניקה היומיומית, בהשוואה לפטריארכיה הטכנית המסובכת להחריד של מחשוב שולחני.
שבע שנים מאוחר יותר, אפל עברה ממכירת 3 מיליון מחשבי מק בשנה למכירה שנתית של 50 מיליון אייפודים ו-7 מיליון מחשבי מק. אבל חשוב מכך, אפל לא רק הגדילה את מכירות היחידות שלה - היא הגדילה מאוד את בסיס המשתמשים הנאמנים שלה. בשנת 2008, הבסיס הפעיל המותקן של Mac הגיע ל-36 מיליון מכונות. זה עדיין היה חלק קטן משוק המחשבים האישיים, אבל זה ייצג דמוגרפיה מובחרת של משתמשים המסוגלים למשוך תשומת לב מיוחדת מהמפתחים.
זה היה האייפון שבאמת הקים גן מוקף חומה של חוויה מוגבלת למשתמשים, כזה שהפחית למינימום את אופי המחשוב האישי עד כדי כך שאיש לא חשב על המחשב הנייד החדש כ"מחשב" בכלל, אלא רק מכשיר פשוט ללא מאמץ. יכול לגלוש באינטרנט, להאזין למוזיקה, לצלם, לשחק משחקים, לשלוח הודעות לחברים ולהפעיל מחלקה חדשה של אפליקציות קלות במיוחד לשימוש. בשלוש שנים אפל מכרה 50 מיליון מכשירי אייפוד, 40 מיליון מכשירי אייפון, ויותר מ-13 מיליון מכשירי Mac בשנה.
בסיס ההתקנה ההולך וגדל של אפל מתחיל לרסק את מספרי המכירות של יחידות היריבות
בזמן שהתקשורת הטכנולוגית אובססיבית לעצמה במכירות יחידות של מכשירי אייפון - ובתחילה גיחכה בבוז על חוסר היכולת שלה להפעיל יישומונים של Adobe Flash והודיעה בקביעות עד כמה הם שונאים שמשתמשים לא מסוגלים להרכיב את הליבה שלהם או לטעון צד אפליקציות אתחול מאקראי בלתי מהימן מקורות - שום דבר מזה לא עזר לחזות מה עומד לקרות. זה גם לא מנע מאייפון להתפוצץ לכוח שהרס כליל כל פלטפורמת סמארטפון קיימת של היום רק בתוך השנים הראשונות שלה.
יצרניות הטלפונים הסלולריים הענקיות המבוססות נוקיה, בלקברי וכמובן לשותפי Windows Mobile של מיקרוסופט כמו סמסונג וסוני היו בעבר מכירות גדולות של יחידות. למעשה, נוקיה ובלקברי המשיכו למכור מספרי יחידות עצומים של טלפונים, גם כשהתברר שהם יצאו מגדרם לחלוטין ואין להם אסטרטגיה פונקציונלית להתחרות עם iOS. מכירות היחידה שלהם קרסו בפתאומיות ובאופן מרהיב, ולא הציעו שום אינדיקציה אמיתית לבריאות עד שהיה מאוחר מדי לעניין.
האייפון של אפל לא סתם גנב מספרי יחידות מנוקיה ובלקברי - הוא התבסס על הבסיס המותקן של משתמשי ה-Mac וה-iPod המרוצים שלו. הבסיס המותקן של אפל, לא רק של מכונות אלא של משתמשים - הפך יותר ויותר חשוב להבנת פוטנציאל ההצלחה של אפל מאשר רק מכירות היחידות שהיא מכרה בכל רבעון. בעוד שהמכירות היו קטנות בתחילה, מכירות היחידה של מכשירי אייפון הביאו לכך שאפל משכה קונים לחנויות הקמעונאיות שלה, שם היא יכלה למכור להם מחשבי Mac ומוצרים אחרים.
הבסיס המותקן של אפל מתחיל ליצור מזג אוויר משלו
עד 2010, בסיס המשתמשים המותקן של אפל היה גדול מספיק כדי להימכר בקטגוריה חדשה של מכשירים. אפל התאימה את ארכיטקטורת ה-iOS שלה כדי לספק את האייפד הגדול יותר, בגודל הטאבלט באותה שנה, שחתר את הבסיס של שוק המחשבים המקובלים וגרם לפלטפורמת Windows כולה להטות הצידה כאשר משתמשים נהרו למכשיר הפשוט והטיפש של אפל בעשרות מיליונים בכל פעם. שנה לתקופת זמן דומה לתקופת השלטון של Windows 95 דרך Windows XP.
שלוש שנים לאחר השקת האייפון, הבסיס המותקן של אפל גדל מספיק כדי לתמוך בטאבלט iOS
הנרטיב התקשורתי שהתעקש שאפל נמצאת ממש מעבר לפינה מלהיות שוב בכמות גדולה יותר של סחורות, הוכח כשגוי לאורך תקופה ממושכת, תחילה על ידי אייפון ולאחר מכן על ידי אייפד. בנוסף, מכירות יחידות של מחשבי Mac עלו בהדרגה, אבל משהו אחר קרה גם: הבסיס המותקן שלו גדל אפילו מהר יותר. עד 2013, אפל תוכל להכריז שבסיס מחשבי ה-Mac המותקנים שלה הוכפל במשך חמש שנים, והגיע ל-72 מיליון.
גודל הבסיס המותקן של אפל היה מסוגל כעת להשיק קטגוריית מוצר חדשה נוספת: Apple Watch, שירשה את הפונקציונליות הלבישה והספורטיבית של ה-iPod, והוסיפה אלמנט אופנה של רצועות להחלפה ופנים הניתנות להתאמה אישית. האינטגרציה ההדוקה שלו עם המשכיות, הבריאות, הבית, Siri ו-App Store סייעה לו לצמוח בתוך הבסיס המותקן של אפל של קונים תאבי טכנולוגיה, אפילו כשמכירות יחידות גדולות יותר של סמסונג של אנדרואידים לא עשו כמעט כלום כדי להשיק את Galaxy Gear למסלול פונקציונלי.
גם פלטפורמת ה-Windows החשובה של מיקרוסופט לא הצליחה להוביל את המכירות של ה-Band הזול יותר שלה, ולמרות הפלטפורמה ה"מובילה" העצומה שלה של אנדרואיד, גם מאמצי ה-Wear של גוגל עלו.
בשנה האחרונה מכרה אפל יותר מ-217 מיליון מכשירי אייפון, 43 מיליון מכשירי אייפד ו-18 מיליון מחשבי מק. אלו הם מספרי המכירות הרשמיים האחרונים של יחידות שנקבל. אפל גם חשפה השנה שהבסיס המותקן ב-Mac גדל ל-100 מיליון.
זה אולי נשמע קטן בהשוואה לאייפון, אבל השנה אמזון זכתה לתשואות על כך100 מיליון משתמשי Prime. בעולם של התכווצות מכירות מחשבים אישיים, אפל לא רק מתנגדת למגמה של הגדלת מכירות היחידות שלה, אלא מרחיבה את בסיס המשתמשים המותקנים שלה.
השנה, אמזון הכריזה על 100 מיליון משתמשי Prime ואפל הכריזה על 100 מיליון הבסיס המותקן הפעיל שלה של מחשבי Mac
במקום להבין את האופי המשולב של העסקים של אפל וכיצד מכירות המוצרים שלה מזינות זו את זו ומשיקים קטגוריות חדשות, דעתם של אנליסטים ומומחים בתעשייה הוסחה על ידי התמקדות במכירות יחידות של קטגוריות ספציפיות. זה בא לידי ביטוי בתצפיות בכיוון שהעסקים שאינם של אפל - Mac, iPad, Services ואחרים - כולם כל כך קטנים בהשוואה לאייפון ביחידות שהם "שגיאת עיגול" או "בקושי מזיזים את המחט".
ההפך הוא למעשה נכון: מחשבי Mac ו-iPad הם ביחד עסק של 44.3 מיליארד דולר, בעוד שירותים ומוצרים אחרים הניבו יותר מ-37 מיליארד דולר ו-17 מיליארד דולר בהתאמה.
במקום להתחרות באייפון על תשומת הלב, בסיס משתמשי האייפון של אפל מוביל את העסקים למגזרים האחרים שלה - שהם בנפרד בערך בגודל של שירותי האינטרנט של אמזון או פייסבוק! לעומת זאת, מגזרי החומרה של חברות שאין להן עסק לאייפון, כמו גוגל פיקסל ו-Microsoft Surface (כ-4.5 מיליארד דולר), הם חלק קטן מהגודל, אם הם יכולים להירשם בכלל.
זה מאמץ גדול לומר שהחיפוש של גוגל הואנוהג בפיקסלבכלל, או ש-Windows, Office 360 או Azure נוהגיםמִשׁטָח.
מדוע בסיס מותקן של אנשים הוא בעל ערך רב יותר מאשר יחידות רבעוניות שנמכרו
אפל כבר לא צריכה להוכיח נואשות שהיא יכולהלפתות משתמשי PC להחליףלמק. במקום זאת, היא ממנפת יותר ויותר את הבסיס המותקן הגדול בהרבה של משתמשי iOS כדי למכור מחשבי Mac. מעבר ל-100 מיליון מחשבי המק שלה, לאפל יש כעת בסיס מותקן של משתמשים עם 1.3 מיליארד מכשירים פעילים. בסיס משתמשים מותקן זה חשוב יותר מיחידות שנמכרות מסיבות רבות.
ראשית: עבור מפתחי צד שלישי, מספר מחשבי ה-Mac החדשים הנמכרים ברבעון הוא הרבה פחות מעניין מהבסיס ההולך וגדל של משתמשי מקינטוש מותקנות פרימיום של אפל. בסיס המשתמשים המותקן ב-Mac גם גדל מספיק כדי לתמוך בפיתוח חדש וגם יש סיכוי גבוה יותר לשלם עבור תוכנות ושירותים - בוודאי יותר מאשר משתמשים בפלטפורמת ה-PC של מיקרוסופט שברובם לא היו מוכנים אפילו לשלם כדי לשדרג ל-Windows 10 של גוגלפלטפורמת מערכת ההפעלה של Chromeהוא לא רק זעיר, אלא מורכב כמעט כולו מבתי ספר K12 שמחפשים פתרון כמעט בחינם.
אם תשלב מחשבי Windows ו-Chromebook, מכירות יחידות של ספקים שונות נראות משמעותיות יותרממה שהם באמת- במיוחד אם אתה משווה אותם רק מול מחשבי ה-Mac של אפל ולהפריד בין אייפדלקטגוריה נפרדת, כפי שעושות חברות מחקר כמו IDC. אבל הבסיס המותקן של אפל של משתמשי פרימיום מספר סיפור אחר לגמרי, כזה שהוא למעשה נכון.
שנית: ההמשכיות וההיכרות בין מחשבי Mac ו-iOS הם למעשה די חשובים, אך נעלמים כאשר מפרקים את בסיס המכשירים המותקנים של אפל ליחידות של מוצרים. יתרה מכך, הדמיון בכלי הפיתוח והקידוד בין מחשבי Mac ו-iOS פירושו שחברות שכבר השקיעו ב-iOS בגלל גודלה וחשיבותה יכולות ליישם מחדש הרבה ממה שהן כבר יודעות כדי להביא את התוכנה שלהן למק.
ב-WWDC 2018, אפל הציגה תוכניות מורחבות להנעת פיתוח Mac דרך iOS
אפל עושה את זה אפילו יותר קל ביוזמה האחרונה שלהאפשר לאפליקציות iOS UIKit לפעול במחשבי Mac- החל מהשנה עם אפליקציות iOS פנימיות משלה, כולל בית, חדשות ומניות, ומתרחב בשנה הבאה כדי לאפשר לצדדים שלישיים להביא את יישומי iOS שלהם ל-Mac App Store. האינטגרציה ההדוקה של בסיס המשתמשים המותקן העצום של אפל לא באה לידי ביטוי במכירות יחידות מק בלבד.
שלישית: יתרונות הגודל של WinTel PC שעבדו פעם נגד אפל נעלמו כעת כמעט. במקום זאת, אתה יכול לראות יתרונות גודל חזקים עוד יותר בפיתוח הפנימי של אפל, שבו ניתן להתאים תכונות שנוצרו עבור יותר ממיליארד מכשירי iOS לעבודה על פני 100 מיליון מחשבי ה-Mac שלה. זה כולל שירותים כמו Maps, Siri ו-News, שלא היה מעשי לבנות רק עבור ה-Mac.
פלטפורמת ה-iOS הנייד המאסיבית והרווחית ביותר של אפל מאפשרת לה לשלם עבור השקעות טכנולוגיות חדשות אחרות שמיטיבות מחשבי מקינטוש, כולל APFS וסיליקון T2 המותאם אישית שלו עם בקר ה-SSD המותאם אישית של אפל, הצפנה, תמיכה ב-Hey Siri ואבטחה עבור תכונות כמו Touch Bar ו-Touch. תְעוּדַת זֶהוּת.
כשמסתכלים רק על מכירות יחידות של מחשבי Mac, ההשקעה של אפל ב-macOS — יצירת גרסה חדשה משמעותית בכל שנה, עם חצי תריסר עדכונים קלים ביניהם, יחד עם טכנולוגיות תוכנה, חומרה וקושחה קשורות המשמשות במחשבי Mac — בקושי הגיונית.
יצרניות מחשבים אחרות ששומרות על מכירות יחידות גלובליות של 20 מיליון מחשבים, שולחות ברובן רכיבי חומרה ארוזים עם Windows, עם מעט מאוד חדשנות בתכונות קנייניות. הם לא יכולים להרשות לעצמם להשקיע הרבה בעסקי המחשבים שלהם. לאף יצרנית מחשבים יש עסק עצום ורווחי במיוחד של מכשירים ניידים שמסבסד פיתוח של טכנולוגיה חדשה. והאופי הידרדר של שוק המחשבים המקובלים גורם לכך שמיקרוסופט מתעניינת יותר ויותר בהנעת השקעות בפיתוח Windows.
חשוב מכך, בהיעדר בסיס מותקן גדול ונאמן של משתמשים, יצרני PC גנריים לא יכולים לסמוך על אף אחד שיקנה את המוצרים החדשים שלו, אלא חייבים להתחרות מול מחשבים גנריים אחרים כמעט לחלוטין במחיר. זה מצריך ביצוע פשרות ערך הנדסיות שעוזרות לבדל מחשבי Mac כמכונות פרימיום.
המחסור של ערך גבוה, גידול יחידה חדשה
לצד אפל, יצרניות מכשירים ניידים גדולים כמו סמסונג, וואווי ולנובו בקושי מרוויחות כסף על המכשירים הניידים שלהן ונראה שכולן מפסידות כסף על מכירות מחשבים וטאבלטים. שום דבר מהקושי הזה לא בא לידי ביטוי במכירות הגבוהות שלהם ליחידות, שהן יותר ויותר בלתי בנות קיימא בעולם שבו אין יותר צמיחה כוללת במחשבים האישיים, בטאבלטים או אפילו בטלפונים.
הרחבות פוטנציאליות ענקיות של משלוחי נפח לאזורים חדשים הולכים וגדלים. והצמיחה שמתרחשת מתרחשת במדינות מתעוררות שבהן מרווחים זעירים כבר מצטמצמים עוד יותר על ידי תחרות תמחור חותכת בין יצרניות מכשירים. בעוד לאפל יש כמה מכשולים בטווח הקרוב לקפוץ בשווקים כמו הודו, האסטרטגיה ארוכת הטווח שלה היא שמירה על iOS כמותג שאיפה, כך שברגע שיש בסיס מותקן של משתמשי סמארטפונים, היא יכולה לשדרג אותם ל-iOS באותו אופן שבו היא שודרגה אמריקאים מ-Windows Phone ומאוחר יותר אנדרואיד; יפן ואירופה מסימביאן; וסין מ-Linux ואנדרואיד.
כל הטריטוריות הללו נמכרו פעם בנפחי מכירות עצומים של מכשירי אייפון שאינם מכשירי אייפון במשך שנים לפני שאפל נכנסה והחלה למכור להם מכשירי אייפון, ולאחר מכן מכרה את משתמשי האייפון שלה ב-iPad ו-Mac, ולאחר מכן Apple Watch, ויותר ויותר אפליקציות, מנויים ועוד. שירותים.
מודל עסקי פונקציונלי מול כשלים
לאפל יהיה הרבה יותר קל לשדרג את העולם לציוד מתקדם יותר מאשר לבעלי הרישיונות הקולקטיביים של Windows ואנדרואיד למצוא שווקים חדשים למכור יותר יחידות.
בין השאר, הסיבה לכך היא שאפל יש מודל עסקי פונקציונלי להגברת הרצויות של מוצריה בשדה צפוף. בעשרים השנים האחרונות, אפל מוכרת בעקביות חומרה ברווח שיכול לממן השקעה בטכנולוגיה חדשה. ובמקום שהמודל הזה יתבלה כאסטרטגיה, הוא עובד יותר ויותר עם הזמן, משיק קטגוריות חדשות של מוצרים ומשפר את חיי הבסיס של אפל באופן שישמור על נאמנותם. הבסיס גדל בצורה משמעותית והמחיר שהם מוכנים לשלם ממשיך לעלות.
לחלופין, יצרני חומרת סחורות ננעלו במעגל קסמים של מחירים נמוכים יותר ותחרות זולה אף יותר, כלומרלהוציא אותם מהעסק. מרווחים דקים אינם מאפשרים להם להשקיע בטכנולוגיה, וכמו אפל בשנות ה-90 הם נעולים מחוץ ליתרונות הגודל שמובילה הפלטפורמה הניידת היקרה ביותר.
הבולטים שמבקשים להעתיק את הדגם של אפל, כולל המותגים Microsoft Surface, Google Pixel ו- Samsung Galaxy, מוציאים מיליארדים על פיתוח מוצר שאינו מביא למכירות בנפח גבוה או לרווחים בר-קיימא; במקום זאת, הם רק שורפים משאבים שנוצרו במקומות אחרים על ידי אותן חברות. כפי שהוכיחו Zune, Windows Phone, טלפונים של Nexus, Chromebook Pixel ו-Galaxy Player, נפחי מכירות בלתי קיימא יגרמו בסופו של דבר לכישלון, למרות הבטחות רבות שחברות אלו מושקעות בגישה ארוכת טווח.
זה מעלה את השאלה: מה מונע מחברות אחרות להעתיק את הצלחתה של אפל בבניית בסיס מותקן משגשג של משתמשי פרימיום נאמנים? הקטע הבא בסדרה זו יבחן מדוע.
