שירותי אפל והמערכת האקולוגית של לכידת ערך

ההצלחה המדהימה של אפל ב-iTunes וב-App Stores שלה נושאת דמיון בולט לדוגמא אחרת של מפתח פלטפורמה המשקיע באקוסיסטם שלו: לכידת ערך תחבורה. App Store Value Capture שינתה את המשחק עבור אפל, ומניעה כעת קצב צמיחה מהיר יותר של הכנסות לחברה מאשר כל מגזרי החומרה שלה ביחד.

אפל מקבלת הכשרה לעזוב את התחנה

המונח Value Capture חל על מפעילי רכבות ותחבורה שניתנות להם הזכויות לפתח את הקרקע סביב התחנות שלהם. נתיבי הרכבת הבין-יבשתיים של אמריקה פותחו על ידי מסילות ברזל שהיו קרקעות לאורך קווי הרכבת המתוכננים שלהן. מגרשים אלה נמכרו אז או פותחו, ותפסו חלק מהערך המוסף על ידי העובדה שאותה קרקע הייתה צמודה לשירות התחבורה שבנתה ופעלה מסילת הברזל.

כיום, בעוד שרוב מערכות התחבורה הנוכחיות של אמריקה (מאמטרק ל-BART) נמצאות כעת על סף כישלון ולעתים קרובות נמצאות במצב גרוע יותר ממה שאתה מוצא במדינות עולם שלישי - למרות סובסידיות המס הגבוהות המשולמות כדי לקיים אותן - יש הרבה דוגמאות ברחבי העולם של מפעילי תחבורה ציבורית ופרטית שמבצעים ביצועים טובים מאוד פשוט בגלל שניתנו להם הזכויות לפתח את הקרקע סביב התחנות שלהם, מה שמוביל למקורות הכנסה משתלמים ביותר שמקיימים את פעילותם וצמיחתם תוך שהם מספקים תחבורה יעילה שירותים לציבור.

עם iTunes, חנות האפליקציות, iCloud ואפל מיוזיק, אפל תפסה באופן דומה חלק מהערך שיצרו פלטפורמות החומרה שלה. המערכת האקולוגית הזו של תוכן עומדת להיות גדולה בהרבה, כאשר אפל יוצאת מעבר למוזיקה וסרטים של צד שלישי ומתחילה ליצור תוכן דיגיטלי משלה.

אנחנו יודעים את זה כי כבר ראינו מה קורה כשאפל עוברת ממכירת תוכן של אנשים אחרים (מוזיקה של iTunes, סרטים וספרי Audible) ליצירת צורה מקורית חדשה של תוכן שהיא יכולה למכור בלעדית: תוכנה.

מכירה או מכירה חוזרת של אפליקציות כברמשתלם להפליאעבור Apple מאשר למכור מחדש תוכן מורשה שכבר קיים וניתן לקנות בצורות רבות אחרות. לא קשה להבין מדוע אפל עוסקת כעת באגרסיביות בייצור תוכן טלוויזיה וסרטים כדי למכור תוכן חדש אך ורק לפלטפורמות שלה המשתרעות על יותר ממיליארד משתמשי מכשירי פרימיום.

מסונוור על ידי חלונות

כשהעולם החל לשים לב להצלחה שאפל ראתה עם iTunes ו-iPod בתחילת שנות ה-2000, שחקנים מבוססים נאבקו כולם כדי להיכנס (או להחזיר לעצמם את השליטה) הן במכשירי החומרה והן בחנויות תוכן המדיה. לפני 15 שנה, כותבי מדיה טכנולוגית הסכימו כמעט פה אחד שהענקיות דאז סוני ומיקרוסופט (ואפילו שחקנים קטנים כולל iRiver, Creative, Napster ובעלי הרישיונות של PlaysForSure של מיקרוסופט) ירמוסו את אפל מעסקי המוזיקה. מַדוּעַ? כי ווינדוס ניצחה את המק עשור קודם לכן.

הכותבים האלה טעו אזכפי שהם היום, בעיקר בגלל שרוב מה שנחשב כ"עיתונאות" בעולם הטכנולוגיה הוא בעצם רק הודעות לעיתונות של חברות יריבות שנוספו על ידי אנשים שלא יכולים לקבל משרות אמיתיות ואין להם ניסיון ממשי בעבודה בתעשייה - או כנראה אפילו מתבוננים במתרחש מה שהתרחש לאחרונה.

ברגע שכותב טור או מומחה יוכנס לפינה אידיאולוגית על ידי מחלקת יחסי הציבור של חברה כלשהי, הם יאמינו בחוטפי שטוקהולם האישיים, לא משנה איזה קשקוש שטותי וסותר יגידו להם. דוגמה אחת: בשיא האייפוד של אפל, מיקרוסופט אמרה לתקשורת שהיא משיקה את Zune בצורה כזו שהיא איכשהו לא תתחרה עם מכירות המכשירים של שותפי PlaysForSure שלה (רק האייפודים של אפל!) והעיתונות זללה אותו סינדיקט את זה בצייתנות לקהל שלהם, בעצם ללא ביקורת.

למרות היותו מושפע מסדרה שלבעיות אמיתיות, המדיה הטכנולוגית האמינה במידה רבה ש-Zune יכול להתחרות בהצלחה באייפוד מבלי לפגוע בעסקי PlaysForSure המקבילים של מיקרוסופט.

כשאפל החלה לשחזר את ההצלחה שלה ב-iTunes ב-iPhone App Store, אותו קבוצה של כותבים הניחו שוב שמיקרוסופט, פאלם, גוגל, נוקיה, סוני, סמסונג וכל השאר שמוכרים טלפונים ותוכנות טלפונים לפני אפל יחזרו למקומות שלהם. ולדחוף את אפל מהעסק כי "הסתכל אחורה על שנות ה-90 וראה כיצד ה-Mac הודח על ידי מחשבי Windows של מיקרוסופט".

השטיק

כשגוגל סיפרה לשותפי המדיה העוקבים שלה שהיא בונה מכשירים משלה ממותגי גוגל שייתחרו איכשהו (בדיוק כמו ה-Zune) באייפון של אפל בלי שום השפעה שלילית על שותפי האנדרואיד שלה, העיתונות שוב אכלה אותו כמו כלב שאוכל מעלה את הקיא הרעיל שבדיוק גרם לו להקיא לפני דקה.

למרבה הפלא, הצוותים השונים של כותבי מדיה הנושאים מים עבור גוגל חזרו על הרעיון שכל טלפון ממותג גוגל היה איכשהו "הטלפון של גוגל האמיתי הראשון"שׁוּב וְשׁוּבבעשור האחרון, מה-HTC G1 ל-Nexus One ועד ל-Moto X 1 ועד ל-Pixel 1 ולכל דגם שביניהם.

תטעה אותי פעם אחת, תתבייש לי. תטעה אותי ממש בכל פעם שאתה משחרר טלפון בין 2008 ל-2018, וזה ברור שאני משתתף בכוונה במשחק הזה של שולל אנשים.

כשגוגל הורידה את המחירים של מכשירי ה-Moto שלה שנמכרים בצורה גרועה, גופי מדיה טכנולוגיים העמידו פנים שזו אסטרטגיה גאונית לפגוע ברווחיות של אפל ולא סימן ברור לכישלון חסר כישלון של שוטים

כשהתברר שלעשור של הצגת Nexus, Moto ו-Pixel הייתה השפעה אפסית על מכירות ה-iPhone וה-iPad של אפל, התקשורת הטכנולוגית שוב פנתה לשמוע את גוגל מסבירה שלמרות מיליארדי ההשקעות המדהימים שלה בחומרה, היא לא באמת ניסתה לעשות כל דבר בכל מקרה, אז זה הצליח לכישלון וכל התרגיל היה באמת הרפתקה מהנה כל כך - רעיון מטורף שנתקל בסוג שלמחיאות כפיים מלאות כבודבדרך כלל נשמע רק על ידי קיסר עירום בארץ של מטומטמים.

אותם אנשים גם בונים לולאות לא הגיוניות שמתעקשות שמיליארדי הדולרים האדירים של גוגל נחרשים לרכישות בונדוגלים כמו מוטורולה ובבנייה ותחזוקה של צוותי מהנדסים שיוצרים הכל מסיליקון מותאם אישית ועד לתוכנה מתקדמת ושירותי ענן - הכל במיוחד כדי לתמוך בגוגל- מכשירים ממותגים שבסופו של דבר מסתיימים ככישלונות מוחלטים בשוק - הם שימוש טוב במשאבים מכיוון שלגוגל יש כל כך הרבה כסף מיותר שהיא יכולה להרשות לעצמה לשרוף 5 מיליארד דולר כאן ו-12 מיליארד דולר שם ואז לשלם קנס של 5 מיליארד דולר באיחוד האירופי בלי למצמץ - באותו אופן שזה לא היה עניין גדול שיש לסמסונגאידוי לפחות 5 מיליארד דולרב-Galaxy Note 7 סוללת הסופרנובה שלו.

לאחר מכן הם מסתובבים ומתנשפים בקול שאיש לא בנה אומדן שהניח שאפל אולי הוציאהעד 5 מיליארד דולרבמהלך העשור האחרון בניית מתקני אפל פארק הקבועים שלה, ותוהה כמה זמן החברה יכולה לקוות להישאר בעסק כשהיא מוציאה ביהירות ערימות של כסף על עצמה כך.

ואז הם הניחו את האצבעות לעבר מטמון המזומנים של אפל של +200 מיליארד דולר, והסבירו שמשקיעים לא אוהבים את הרעיון של חברה ציבורית שיושבת על כל כך הרבה כסף מבלי להרוויח תשואה משמעותית על ההון הזה. ואז (זה אף פעם לא מפסיק) הם מצביעים על3 מיליארד דולררכישת Beats ומתלוננים על כך שלאפל אין עסק להרחיב את היצע חומרת האודיו שלה ולדחוף להזרמת מוזיקה, כי אלוהים אדירים, זה הרבה כסף להוציא על מותג רווחי עם מוצרים פופולריים שנמכרים הרבה יותר טוב מכל טלפון ממותג של גוגל אי פעם. .

חצי מהפאזל מחטיא את התמונה הגדולה

רבים מהרעיונות הללו מבוססים על עקרונות קלאסיים של תיאוריית קונספירציה: "פקפק בעובדות שאתה יודע, ותדאג לגבי אפשרויות שאינן סבירות, כי מה אם הן נכונות?" התפיסה שאפל קרובה בצורה מסוכנת לכישלון נובעת מ"כל העסק שלה מבוסס על עשיית מה שהיא עשתה בהצלחה, בעקביות במשך שנים, אבל מה אם היא לא תוכל לעשות את זה לנצח?"

יש שתי בעיות עם ההיגיון הבלתי ניתן כביכול של "הסחורה תמיד מנצחת". האחד היה הרעיון שחומרה קלה, והשני היה שתוכנה קלה. במציאות, קשה מאוד לעשות את שניהם בצורה טובה, אבל גם קשה למכור - ולעתים קרובות יכול להיות קשה אפילו למסור. אולי הקשה ביותר הוא המאמץ לשלב חומרה ותוכנה בצורה חלקה.

למרות המעמד שלה ברישוי מחשבים וזיכיון ה-Xbox שלה, מיקרוסופט לא יכלה לבנות נגן מדיה מצליח מסחרית למרות שחרשה מיליארדים במותג Zune שלה. למרות היסטוריה רבת מעמד של יצירת המצב העכשווי באודיו ביתי, בוםבוקס ונגנים ניידים, אפילו סוני לא הצליחה להתחרות ב-iPod של אפל או להציג חוויית חנות מדיה נהדרת. מובילים ראשונים אחרים בחומרת נגני מדיה לא הצליחו לעמוד בקצב, וכל מאמץ בחנויות מדיה לא הצליח להישאר בעניינים.

בחלקם, כשלים אלה היו לעתים קרובות תוצאה של חברות שניסו להעתיק חלק מהעסקים של אפל: או חומרה של נגן מוזיקה ללא חנות שמישה, או חנות מדיה ללא שילוב חומרה גדול באופן עקבי. הצוותים של אפל עשו שני דברים קשים - ואז שילבו אותם כדי לעבוד טוב ביחד.

כשהאייפון צץ, אפל המשיכה במודל האינטגרציה שלה בעוד שלמעשה כל שאר התעשייה התייצבו להיות בעלי רישיון של Windows Mobile או אנדרואיד, תוך התייחסות לתקדים של Windows ב-1995 תוך התעלמות מהמצב הנוכחי של מחשבי Windows ברווחיות של מחשבי Mac - ו מה שהתרחש זה עתה בעולם של iPod ו-iTunes.

חנות האפליקציות של אפל הצטיינה בהשגת לכידת ערך

בעוד שהבעיה הברורה ביותר לכאורה הייתה היעדר אינטגרציה חלקה המתרחשת בין בעלי רישיון וספקי הפלטפורמות שלהם, בעיה עצומה דומה הייתה שבעולם של פיתוח חומרה ותוכנה מפורקים, לא הייתה שום יכולת לאף אחד להרוויח כסף מ-Value Capture ב- איך שאפל יכולה.

לכידת ערך מול פייסנות של שותפי תוכנה

הבדל ברור אחד בין מחשבי Mac בשנות ה-90 ל-iOS בשנות ה-2000 (לפחות עם חזון 20/20 של בדיעבד) הוא שלאפל הייתה לכידת ערך מוגבלת מאוד עבור המקינטוש. בעוד אפל עשתה את כל העבודה של בניית ותחזוקה של פלטפורמת ה-Mac שלה, הנהנים האמיתיים היו מיקרוסופט, אדובי ומפתחי צד שלישי אחרים שלמעשה לא עשו שום דבר בתמורה מלבד "תמכו" ב-Mac OS עם התוכנה שלהם.

אפל הייתה נואשת כל כך ל"תמיכה" של צד שלישי זה, עד שלעתים קרובות היא התאפקה באופן פעיל מלבנות ולאגד תוכנת צד ראשון משלה עם מחשבי מקינטוש, כדי למנוע כל התנגשות עם המפתחים שאחריהם חיזרה כדי לתמוך בפלטפורמות שלה. בעוד שמכשירי ה-Mac נותרו מוצלחים בשוליים למרות שנדחקו לשוליים על ידי Windows, הפלטפורמה האחרת של אפל משנות ה-90, Newton MessagePad, לא הצליחה לחזר לפיתוח גדול כלל.

חלק מזה היה התוצאה של אפל שהקפידה כל כך לא להתחרות במפתחי הצד השלישי שלה. התנהגות זו נראתה הגיונית עוד בשנות השמונים והתשעים, כאשר יצרני החומרה הסתמכו על צדדים שלישיים כדי "לתמוך" בפלטפורמה שלהם, בידיעה שללא תמיכה כזו הם יהפכו ללא רלוונטיים כמו Atari או Amiga או OS/2. המאמצים הקיצוניים של אפל למנוע התנגשויות עם שותפי התוכנה שלה הביאו לכך שהחברה הפכה את רוב התוכנה הפנימית שלה לתוךחברת בת של קלריסעוד ב-1987.

אך מבלי להיכנס לתוכנה עצמה וליצור כותרים שמוכרים חומרה משלה, מחשבי ה-Mac של אפל, הניוטון מ-1994 ואפילו ה-macOS X המבוסס על NeXT שנרכשו ב-1996 נראו נידונים, שכן כולם היו קיימים בגחמה של צדדים שלישיים שעלולים בכל עת פשוט לנטוש את הפלטפורמות של אפל. זה בדיוק מה שמיקרוסופט עשתה כשהביאה את Windows לנקודה של עמידה בפני עצמה באמצע שנות ה-90, ו-Adobe ואחרים הלכו בעקבותיה, והוציאו את תוכנת ה-Mac שלהם לשוק הגדול יותר של משתמשי Windows PC.

אפל לומדת לקח - ממיקרוסופט

בעוד שמיקרוסופט לא דאגה לרגשותיה של אפל כשעבדה לרסק את שותפתה לשעבר על ידי הקפאת פיתוח אפליקציות Office ב-Mac, היא גם הסתובבה ודפקה את מפתחי המחשבים שלה. בניגוד למאמצים הזהירים של אפל להימנע מלדרוך על בהונות מפתחי הצד השלישי שלה, מיקרוסופט תקפה באופן פעיל את מפתחי ה-DOS PC העיקריים שלה (כולל dBase, Word Perfect ו-Lotus) על ידי השקת Windows 95 עם יישומי Office 95 משלה.

וכאשר חברות כמו נטסקייפ חשפו אפליקציות חדשות לגמרי (כמו דפדפן האינטרנט), מיקרוסופט עבדה במהירות כדי להרוג אותן עם צד ראשון משלה, עותקים מצורפים (Internet Explorer). הדחף הבלתי פוסק של מיקרוסופט לבעלות על Windows וללכוד כמה שיותר ערך מהפלטפורמה שלה היה שונה לחלוטין מהמאמצים הביישנים של אפל לעזור למפתחי הצד השלישי שלה ולהימנע מתחרות בהם בכל מחיר.

נראה שאפל הבינה בטעות את החשיבות של בעלות על תוכנה משלה. כשאדובי החלה להפעיל כתף קרה על ה-Mac בסוף שנות ה-90 והשליך את התמיכה שלה מאחורי Windows, אפל זיהתהKeyGrip, פרויקט עורך וידאו מבוסס QuickTime ב- Macromedia - המיועד לביטול - כמשהו שעליו להיכנס ולשמור ב-1998.

כאשר היא לא הצליחה למצוא שותף תוכנה של צד שלישי שייקח על עצמו את פיתוח התוכנה, היא הוציאה אותה בעצמה בתור Final Cut Pro. התואר הזה התברר כחיוני בסיוע לאפל למכור את חומרת ה-PowerMac שלה בשווקים חדשים.

אפל שמה את הלוגו שלה על Final Cut Pro, ופתחה עידן חדש של תוכנת צד ראשון

מכיוון ששאר העולם למעשה נטש את ה-Mac, אפל הבינה סוף סוף שפנייה לצדדים שלישיים אינה דרך בת קיימא לשמור על המערכת האקולוגית שלה. לאחר מכן היא רכשה את מה שיהפוך ל-iTunes ב-2001, והשתמשה באפליקציה כדי למכור את האייפוד. לאחר מכן אפל נכנסה להפקה מוזיקלית עם Logic ב-2002.

ה-Pro Apps שנרכשו של אפל הולידו את כותרי הצרכנים iMovie ו-GarageBand, ועזרו להשיק שתי חבילות חדשות של אפליקציות ממותגות אפל: כלים יצירתיים של iLife ותוכנת פרודוקטיביות iWork.

אפל גם החלה ב-2003 לבנות ולתחזק כלי פיתוח משלה ל-Mac עם Xcode, במקום להאציל משימה זו לספקי כלי פיתוח של צד שלישי כפי שהיה בעבר. וכשמיקרוסופט ו-Netscape הפכו לספקיות דפדפני אינטרנט לא אמינות ב-Mac, אפל השיקה דפדפן ספארי משלה, גם ב-2003.

על ידי הרחבת הבעלות שלה על כמות הולכת וגדלה של "קרקעות" סביב "תחנותיה", אפל לא רק זכתה לעצמאות מגחמותיהם של שותפיה לתוכנה, אלא גם התכוננה לבצע שינויים נועזים שלא הצריכו את אישורה של החברה. מערכת אקולוגית. זה היה שינוי עצום מהעידן של 1997-2003, כאשר אפל ביקשה לעבור מ-Mac OS הקלאסי ל-macOS X Yellow Box החדש, אך נדחתה על ידי מפתחים גדולים שהתעקשו שאפל תאט את הקצב ותעשה הרבה יותר עבודה כדי לתמוך הקוד הקיים משלהם.

ברגע שאפל השיגה בעלות על טכנולוגיות הליבה של הפלטפורמה שלה (ממערכת ההפעלה וכלי הפיתוח שלה לדפדפן האינטרנט ויישומי הליבה המצורפים, החל ממייל ולוח שנה ועד iPhotos), היא השיגה את היכולת לבצע במהירות שינויים גדולים כמו הקפיצה מ-PowerPC לאינטל מעבדים (ממש בין לילה, בהשוואה לשנים הרבות שנאכלו במעבר המצטבר הקודם מ-68K ל-PowerPC), ולאחר מכן (בשנה הבאה!) ל-ARM מעבדים התומכים ב-iOS כפלטפורמה ניידת חדשה לגמרי.

ב-2010, כשג'ובסהציג את האייפד, הוא יכול היה להשוויץ בזה עם חבילה של אפליקציות הפרודוקטיביות של iWork משלה של אפל, יחד עם דפדפן Safari, Mail ואפליקציות חיוניות אחרות, מבלי לחכות עד אין סוף שצדדים שלישיים יחליטו אם להשקיע או לא להשקיע בפלטפורמת השולחן החדשה לגמרי כמו אפל היה עם הניוטון בשנות ה-90.

תוכנה משלה אפשרה לאפל להשיק במהירות פלטפורמות חדשות כמו iPad

במקום להפחיד את הפיתוח של צד שלישי, כפי שאפל חששה לעשות בשנות ה-80 וה-90, תשומת הלב שיצרה אפל לפלטפורמות שלה בקרב צרכנים עוררה מפתחים להצטרף לבניית אפליקציות מותאמות אישית לאייפון ולאייפד. ודגם ה-App Store שיצרה אפל עזר לחברה להפיק תועלת מהערך של הפלטפורמה שיצרה.

אפל השיגה את כוח השוק הגמיש "לכידת ערך" של מיקרוסופט, אך הייתה לה תחושה טובה יותר כיצד להשתמש בכוח זה כדי להשיג יעדים בעלי ערך ביעילות. שימו לב שבמקביל, למיקרוסופט הייתה מינוף רב יותר על מחשבים אישיים, אך לא הצליחה לעבור ביעילות למעבדים חדשים או לגשר בצורה מוכשרת את דגם שולחן העבודה שלה לעולם הנייד של טלפונים או טאבלטים. מיקרוסופט אפילו התקשתה לגרום ל-Office משלה לעבוד על הפלטפורמה הניידת שלה.

שרלוק הולמס והמקרה של Value Capture

המאמצים ההולכים וגדלים של אפל להשיג שליטה על הפלטפורמות שלה ולהפעיל Value Capture ננזפו לעתים קרובות על ידי האנשים השונים שלא הרוויחו מהמגמה הזו.

כאשר אפל שחררה את כלי החיפוש האינטרנטי שלה Sherlock 3 עבור ה-Mac בשנת 2002, היא פלשה לתכונות דומות שכבר סופקו על ידי כלי שירות של צד שלישי בשם Watson. הזעקה על "שרלוק" של אפל על מפתחי הצד השלישי שלה נמשכה כאשר אפל הוסיפה שכבה מבוססת אינטרנט של ווידג'טים בסגנון אביזרי שולחן למק, בדומה במראה למוצר קיים בשם Konfabulator.

אפל ופלטפורמת ה-Mac שלה נתפסו כהורה שחייב לילדיו (מפתחי צד ג') הכל, וחייב להתכחש לכל תענוג כדי לשמור על ילדיו בחיים, בטוחים ואוכלים היטב. אלא שמפתחי צד שלישי לא היו ילדים, הם היו אנשי עסקים עצמאיים. לאפל הייתה הזכות המלאה לבנות תוכנה משלה וליצור שווקים חדשים שיתפסו את הערך שהיא יצרה עם הפלטפורמות שלה. היא לא הייתה חייבת למפתחים שלה שום דבר יותר ממה שמיקרוסופט חייבת לשותפי ה-DOS PC שלה - אותן חברות שהיא לעסה וירקה כדי להשיק את Windows.

במקום להיות ילדים חסרי אונים, חלק מהשותפים של אפל היו סוכנים חסרי רחמים ואכזריים שלקחו את כל מה שאפל נתנה להם לפני שדקרו את הפלטפורמה המארחת שלהם בגב, כמו שעשו מיקרוסופט ואדובי (ועוד רבות אחרות).

מיקרוסופט באמת הייתה צריכה להפסיד

כאשר אפל התיישבה עם מיקרוסופט בעסקה משנת 1997 שסלחה למיקרוסופט עלגניבת קוד QuickTime של אפל והפרת הפטנטים שלה, בתמורה להצגה פומבית של השקעה והתחייבות לחמש שנים ליצור אפליקציות Mac חדשות, העסקה הוצגה כמי שמיקרוסופט מצילה ברחמים את אפל ואפל להתגבר על הפנטזיה הממררת שלה לנצח את מיקרוסופט. המציאות הייתה רחוקה מזה.

נראה כי ביל גייטס הוקל להכריז על השקעה באפל ב-1997

באותו זמן, סטיב ג'ובס הצהיר הידוע: "אם אנחנו רוצים להתקדם ולראות את אפל בריאה ומשגשגת שוב, אנחנו צריכים לוותר על התפיסה הזו שכדי שאפל תנצח, מיקרוסופט צריכה להפסיד. אנחנו חייבים לאמץ את התפיסה ש כדי שאפל תנצח, אפל צריכה לעשות עבודה ממש טובה ואם אנחנו מפשלים ואנחנו לא עושים עבודה טובה, זו לא אשמתו של מישהו אחר, זו אשמתנו.

רוב האנשים ששמעו את המילים האלה לא לקחו יותר מהרעיון שג'ובס אמר "מיקרוסופט לא חייבת להפסיד". אבל זה בכלל לא מה שהוא אמר. הוא אמר ש"אפל צריכה לעשות עבודה ממש טובה", רעיון שהציע שמיקרוסופט אכן תפסיד משהו. וזה קרה.

בהסכם של 1997, אפל הציגה הוראות כדי להגיע לעתיד שבו היא תוכל להצליח מבלי להתלות או לפייס את מיקרוסופט. היא גם עבדה על לעשות "עבודה ממש טובה", משהו שחייב שמיקרוסופט תאבד את מעמדה הנוכחי בכמה תחומים.

אפל קיבלהQuickTimeתוכנן כסטנדרט האחסון מאחורי MP4 ב-1998, ומחק את הערך של העבודה המתחרה של מיקרוסופט עם פורמט סטרימינג מתקדם. לאחר מכן אפל ביצעה מהלכים בתחום המוזיקה כדי לדרדר את כל מה שמיקרוסופט בנתה - מ-codec אודיו ועד רישוי מערכת הפעלה של נגני מדיה. לאחר מכן היא עברה לדפדפני אינטרנט עם ספארי ויצרה את הדפדפן הנייד הפופולרי ביותר בעולם, ומנעה כניסת מיקרוסופט לשווקי הסלולר. ו-App Store פתחה את מונופול ה-Office של מיקרוסופט עם כלי יישומים מיוחדים חדשים ששיבשו את הסטטוס קוו בחבילות פרודוקטיביות.

אין שום סיכוי שאפל הייתה יכולה להגיע למצבה הנוכחי מבלי שמיקרוסופט תפסיד במדיה הדיגיטלית, במוזיקה, באפליקציות ובניידים ובמכשירים לבישים. ג'ובס לא אמר 'אפל הייתה צריכה לנצח מבלי שמיקרוסופט תפסיד'. הוא אמר שאפל צריכה לנצח בזכות עצמה, במקום להאשים את מיקרוסופט במצוקה הנוכחית שלה.

אם מיקרוסופט לא הייתה מפסידה לאפל בהשגת לכידת ערך של שוק התוכנה המקיף את הפלטפורמה היקרה ביותר בתחום המחשוב, לאפל לא הייתה היום הערכת שווי של טריליון דולר.

App Store כמתקן מחקר ופיתוח

מאז אפל ניכסה לעצמה מגוון רעיונות של צד שלישי שמקורם בקרב המפתחים שלה (או בפלטפורמות אחרות). במקרים מסוימים, היא קיבלה רישיון, רכש או רכש את הכישרון והקוד הנדרשים כדי לספק מוצר משלה (כגון עם Siri). במקרים אחרים זה לא היה צריך, כי רעיונות טובים שאינם מוגנים בזכויות יוצרים או פטנטים פתוחים לכולם ליישום עצמאי.העובדה שאפל מפעילה את חנות התוכנה המצליחה ביותר בעולם מבחינה מסחרית מעניקה לה תובנה חסרת תקדים לגבי מה רוצים צרכנים אמידים ועל מה הם ישלמו

העובדה שאפל מפעילה את חנות התוכנה המצליחה ביותר בעולם מבחינה מסחרית מעניקה לה תובנה חסרת תקדים לגבי מה רוצים צרכנים אמידים ועל מה הם ישלמו. חנות האפליקציות היא שדה ניסויים פורה שנותן לאפל זרם קבוע של רעיונות חדשניים חדשים לקטיף. זוהי בעצם מעבדת מחקר ופיתוח ענקית הממומנת על ידי הון חיצוני, ומספקת לאפל הרים של נתונים יקרי ערך.

נראה כי הערך הסמוי הזה של חנות האפליקציות מתעלמת על ידי אנליסטים ואמצעי התקשורת, שלעתים קרובות נראה שהם מעדיפים להאמין שגוגל "מנצחת" מכיוון שהיא משרתת כמויות גדולות יותר של הורדות לשוק הרבה פחות יקר של משתמשים שלא. דואגים לשלם עבור תוכנה ומגמת חומרה זולה, תוך תרומה של נתוני ניתוח שהם כמעט חסרי ערך לכל מטרה, במיוחד בהנחיית הפיתוח של חומרה מובחרת ושירותי מנוי יקרי ערך.

זה לא פלא שהפיקסל של גוגלטלפונים,נטבוקים,וטאבלטיםאינם תופסים את העניין של משתמשים אמידים. לגוגל אין את הנתונים הדרושים לעיצוב מוצרים שמשתמשי פרימיום רוצים. לגוגל יש המון נתונים על משתמשים נמוך שמסתפקים בשירותים הנתמכים בפרסומות ללא הגנה על פרטיותם. זה לא מקנה לחברה שום מעמד בחומרה מובחרת יותר מאשר למקדונלדס יש סיכוי לחזר אחרי אוכלי אוכל שמבקשים להימנע ממזון מעובד.

גוגל התפארה בכך שמוצרי ה-Pixel שלה הם לגמרי עיצוב משלה. אבל זה לא ידע איך לעצב מוצר פרימיום שאנשים באמת רצו לקנות.

בינתיים, תפיסת הערך של אפל הניבה ישירות יותר מ-9.5 מיליארד דולר בהכנסות משירותים ברבעון האחרון, צמיחה של 31% לעומת הרבעון הקודם. באותו רבעון, פייסבוק דיווחה על הכנסות כוללות של 13.2 מיליארד דולר, והזהירה כי "אנו מצפים ששיעורי צמיחת ההכנסות שלנו ירדו באחוזים חד ספרתיים גבוהים מהרבעונים הקודמים ברציפות הן ברבעון השלישי והן ברבעון הרביעי".

המשקיעים תמחרו את פייסבוק כאילו היא שווה יותר ממחצית מכלל העסקים של אפל, למרות העובדה שאפל מייצרת יותר מפי 4 מההכנסות וצומחת על פני קטגוריות מוצרים קיימות, לשווקים חדשים, כולל מוצרים לבישים ושירותים, ובעולם בכל שוק מרכזי. עבור פייסבוק, יש מעט ערך אמיתי נוסף לתפוס משירות הפרסום שהיא יצרה.

אפל רק מתחילה ב-Value Capture.