אדי קיו

אמנם אדי קיו לא מתממשק עם הציבור כמו שמנהלים אחרים אוהביםפיל שילראוֹקרייג פדריגי, הוא משחק תפקיד ענק בחברת הטכנולוגיה שבסיסה בקופרטינו.

כסגן נשיא בכיר לשירותים, Cue אחראי לרבים מהשירותים שהפכו לשם נרדף לענקית הטכנולוגיה, כמואפל מיוזיק, מפות ו-iCloud. שירותי אפל ממשיכים להוות גורם משמעותי בהצלחה הפיננסית של אפל, ונושא מרכזי בשיחות הרווח הרבעוניות של אפל.

תפקידו של אדי קיו באפל

קיו, בוגר אוניברסיטת דיוק, הצטרף לאפל בשנת 1989. הוא היה אחראי על הקמת החנות המקוונת המקורית של אפל והיה גורם מרכזי בפיתוח iTunes ומאוחר יותר, ה-App Store.

בזמן שהתחיל כמהנדס תוכנה, קיו עבר במהירות לתפקידי ניהול, הנדסת תוכנה ותמיכת לקוחות. בסופו של דבר, הוא עשה את דרכו למעלה כדי להיות סגן נשיא בכיר לשירותים של אפל.

Eddy Cue מציג את Apple Music במהלך WWDC 2015

בתפקידו הנוכחי, הוא מפקח על מגוון רחב של שירותים של אפל, כולל Apple Music, Apple News, Apple Podcasts, אפליקציית Apple TV ו-Apple TV+, כמו גם Apple Pay, Apple Card, מפות, מודעות חיפוש, שירותי iCloud, ואפליקציות פרודוקטיביות ויצירתיות.

רבות מהאחריות שלו מתמקדות בהיבטים מאחורי הקלעים של אפל שעשויים להיעלם מעיני רוב המשתמשים, כמו מודעות חיפוש וסנכרון iCloud. Cue גם מטפל במשא ומתן עם חברות חיצוניות עבור שירותים כמו Apple Music, Apple TV+ ו- Apple News+.

בספטמבר 2018, חששות לגבי האיזון של קיו התפרסמו בפומבי לאחר שדווח כי הוא נרדם במשרד. לכאורה, הוא התאמץ עד כדי כך שבמהלך פגישות, הוא היה "משתתק, עצם את עיניו והטה את ראשו לאחור."

למרות שקיו אינו האחראי הבלעדי לכל העבודה ההנדסית על הפרויקטים שהוא מפקח עליו, מגוון תחומי האחריות הנרחב שלו היה מלחיץ כל אחד, אפילו בתפקיד ניהולי גרידא.

אדי קיו מוביל את הצוות מאחורי שירות הסטרימינג של אפל, Apple TV+

אותו דו"ח שהאשים אותו בהארכת יתר מתח גם ביקורת על סגנון הניהול שלו עם הקבוצות שבאחריותו. הבדלים בגדלי צוות ובתחומי עבודה חופפים מובילים באופן טבעי למתחים בקרב אנשים יצירתיים.

בשל עומס העבודה הרב שלו בפיקוח על פרויקטים מרובים, קיו דיווח כי "לא הצליח להתערב בסכסוכיםברגעים חשובים".

הארגון המדויק של עומס העבודה של אפל והאם הם נקטו צעדים כלשהם כדי לטפל בעומס העבודה של Cue עדיין לא ידוע.

החודשים האחרונים הביאו לשינויים משמעותיים באופן שבו פועלים המנהלים של אפל ובתחומי אחריותם. למרות שזה לא חושף ישירות שום דבר על עומס העבודה הכולל של Cue, דווח שהוא מיקד את רוב צוותי הנדסת התוכנה שלו ב-Apple TV+.

ההופעות הפומביות של אדי קיו

למרות היותו אחד המנהלים הבכירים של אפל, קיו מעדיף להיות מחוץ לאור הזרקורים. הוא הופיע פחות במהלך ההערות המרכזיות וממעט להשתתף בראיונות פומביים. חשבון הטוויטר שלו השתתק ב-2019, רגע לפני השקת Apple TV+.

Cue הוא המוח מאחורי רבות מיוזמות השירותים של אפל. הוא נכח כדי לחשוף כל מוצר חדש, כמו אפל מיוזיק ו-Apple TV+, אבל חוץ מזה, הוא מעדיף לעבוד מאחורי הקלעים מבלי לחפש את אותה רמת תשומת לב כמוטים קוקאו קרייג פדריגי.

דרום על דרום מערב 2018

אחת ההופעות המפתיעות ביותר שלו הייתה ב-South by Southwest, שם התראיין על ידיCNN. זה התרחש ב-2018 מיד לאחר רכישת שירות המנויים למגזינים של אפל, Texture, והרבה לפני כניסתה של אפל לשוק הבידור.

אדי קיו מופיע ב-South by Southwest ב-2018

כשנשאל על בעיות חופש הביטוי סביב צוברי חדשות כמו פייסבוק וטוויטר, קיו הגיב בחיוב.

"אנחנו רוצים את המאמרים הטובים ביותר", אמר קיו כשתיאר את התוכניות של אפל לטקסטורה. "אנחנו רוצים שהם ייראו מדהימים ואנחנו רוצים שהם יהיו ממקורות מהימנים".

הראיון פנה לחופש הביטוי, עליו אמר קיו "אנחנו חושבים שכשיש לך פלטפורמה גדולה, יש אחריות גדולה". הוא אמר שאפל הייתה צריכה להמציא קווים מנחים ספציפיים בנוגע לבעיות בדיבור והימצאות בפלטפורמה.

"לפעמים קיבלנו קצת חום על זה, אנשים לא היו מרוצים שיש לנו הנחיות". הוא המשיך, "אנחנו כן חושבים שחופש הביטוי הוא חשוב, אבל אנחנו לא חושבים שדיבור עליונות לבנה או דברי שנאה הם חופש ביטוי שצריכים להיות שם בחוץ".

הראיון עבר לרכישות ולמדיה ולעתידה של אפל במתן שירותי בידור. אדי קיו נכנס לפרטים יותר מהצפוי, ותיאר את היעדים של אפל לשירות סטרימינג למעלה משנה לפני השקתו.

"כולנו בפנים," אמר קיו. "עם זאת, יש הבדל - אנחנו לא אחרי כמות, אנחנו אחרי איכות. כשחושבים על תוכן, קודם כל, ותוכלו לראות שכאן ב-South by Southwest, יש חשיבות לסיפור מעולה".

נאום אוניברסיטת דיוק 2017

במהלך עיסוק בנאום באוניברסיטת דיוק, אדי קיו חלק תובנות על חייו בתעשיית הטכנולוגיה. האוניברסיטה הרחיבה את ההזמנה בקשר להשקה והרחבה של תוכנית Duke Technology Scholars.

קיו החל את נאומו בהרהור על חינוכו כילד דור ראשון למהגרים, נישואיו לפולה וחוויותיו כהורה. לאחר מכן הוא התעמק בסיפור כיצד בסופו של דבר בחר בדיוק והמשיך בקריירה בטכנולוגיה.

במקור שאפו להיות אדריכל, הכיוון של קיו השתנה לאחר שהחל להשתמש במחשב. הניסיון הזה הצית בו תשוקה לטכנולוגיה, והוא היה נחוש בדעתו להמשיך בקריירה בתחום זה.

"לא עבדתי באפל 29 שנים", הוא התחיל. "אם אתה עושה את החשבון, 29 שנים, ואתה קצת עושה את מספר הימים שעבדתי, כנראה עבדתי כשנה. שאר 28 השנים לא היו עבודה, זה היה פשוט מה שאני אוהב לעשות. "

אדי קיו נואם באוניברסיטת דיוק

החיים וההיסטוריה של אדי קיו באפל

אדי קיו נולד ב-1964 בפלורידה לאם קובנית ואב ספרדי. הוא נשוי לאשתו פולה ויש לו שני בנים ובת.

קיו הוא בעל תואר ראשון במדעי המחשב וכלכלה מאוניברסיטת דיוק. גם בניו סיימו את לימודיו בדיוק, וכיום הוא מעריץ גדול של כדורסל דיוק. בנוסף, קיו הוא מעריץ של גולדן סטייט ווריורס ולעיתים קרובות ניתן לראות אותו יושב במגרש.

אדי קיו, נראה במשחק של גולדן סטייט ווריורס. קרדיט תמונה: The Chronicle

סטיב ג'ובס הבחין בו לראשונה, או לפחות הובא לידיעתו. קיו הצטרף לאפל ב-1989, בתחילה עבד בתמיכת לקוחות. מאוחר יותר הוא ניהל את צוות תמיכת הלקוחות וגם עבד בהנדסת תוכנה לפני שג'ובס חזר ב-1997.

ג'ובס הטיל עליו לעבוד בחנות המקוונת של אפל, שהופיעה לראשונה בשנת 1998. לאחר מכן הגיעה ה-iTunes Store ב-2003 והגרסה הראשונה של ה-App Store ב-2008.

כאשר MobileMe נכשל, ג'ובס ביקש את עזרתו של Cue, והשירות עבר בסופו של דבר ל-iCloud, שמאז הפך לחלק מכריע מהתשתית של אפל.

סטיב ג'ובס הנחה את אדי קיו לנהל משא ומתן על עסקת האייפון הראשונית עם AT&T, מה שעזר להימנע מדרישות מסוימות כמו אפליקציות ספק טעונות מראש, מיתוג ספק פיזי באייפון ואנימציית אתחול של ספק, כולן תכונות נפוצות ברוב טלפונים אנדרואיד. יְוֹם.

למרות זאת, ג'ובס מעולם לא קידם את קיו במלואו למעמד המנהל באפל. עם זאת, במהלך שנתו הראשונה כמנכ"ל, טים קוק עשה זאת.

קוק נתן לקיו משימה דומה לשפר את מפות אפל וגם העביר לו אחריות על סירי.

בעוד אפל מפות בהחלט השתפרה, סירי בדרך כלל פיגרה אחרי מתחרותיה מבחינת יכולות ואולי חשוב מכך, ביכולות הנתפסות שלה. ב-2017, אפל העבירה את סירי לקרייג פדריגי.

זו אולי הכרה בכשלים של סירי, אבל זה יכול להיות גם בגלל שבאותו זמן, קיו היה מעורב יותר ויותר במשא ומתן על Apple News+ ו- Apple TV+.

כיום, נראה כי אדי קיו מתמקד בעיקר בשירות הטלוויזיה. זה סביר שתמיד צריך משא ומתן, מכיוון שהוא עוסק בכישרון אינדיבידואלי ולא, למשל, בקומץ של חברות תקליטים. הוא לא ערך שום מצגת מרכזית בשנים האחרונות.