האינטרנט איבד את דעתו ביוני כאשר סמנכ"ל הנדסת החומרה של אפל, ג'ון טרנוס, הציג לראשונה את ה-Mac Pro וה-Pro Display XDR החדשים של החברה. עבור אנשי מקצוע, זה היה בגלל הקפיצה החדשה והנועזת שאפל עשתה כדי לתמוך בתהליכי עבודה אמיתיים של מקצוענים. עבור בלוגרי תוכן, זה היה שערורייתי שהצג החדש של אפל בשווי 5,000 דולר העזה לשלוח בנפרד ממעמד האלומיניום המותאם ל-999 דולר. איך אפל מעזה לגבות כל כך הרבה בלי איזו תוכנית משוכללת שתסתיר את המחיר האמיתי?
בולטת
דיווח ופרשנותעל החדשMac Proוהחדש שלהPro Display XDRהוטבע במהירות על ידי פרשני אינטרנט, כולם הודיעו שיש להם דעה חמה למה אפל נמצאת רחוק מהבסיסלציין את המחירשל מעמד הצג Pro Display XDR שלו. בעיקרון: הצרכנים צפו! מה הם עלולים לחשוב? אין ספק שהפתרון היה פשוט להסתיר את המחיר כדי שאף אחד לא יגלה.
היו הרבה טייקים מטומטמים.Engadgetטיפס על ארגז סבון כדילְהַכרִיז"מעמד מוניטור של 999 דולר הוא הכל לא בסדר עם אפל היום. זה גאדג'ט יקר שאף אחד לא צריך."The Vergeנשאר על המותגעִם"מעמד ה-Pro Display XDR של אפל בשווי 1,000 דולר הוא הדונגל היקר ביותר אי פעם."
סם רתרפורד מגיזמודו התחנן, "כמה מגוחך מעמד המוניטור של אפל בשווי 1,000 דולר, באמת?", בעצם כותב שהמחיר שלו "יכול לשמש לרכישת iPhone XS חדש לגמרי, טלוויזיית 4K חדשה (או שניים), יותר משלושה מתגי נינטנדו" או כמם אחד הציע, אמעט ספרי לימוד.
9to5Mac צלצלעם "מעמד המוניטור של אפל בשווי 1,000 דולר הוא כישלון יחסי ציבור מאסיבי (ומיותר), ומסביר שאפל הייתה צריכה להוסיף רק 1,000 דולר לעלות, שאיש לא היה מתנגד לה באמת.
אולי אנשים שלא היו צריכים את הדוכן עשויים להתנגד לשלם 999 דולר נוספים?
המציאות הברורה היא שהשוק של Pro Display XDR מוגבל למעשה למשתמשים מקצועיים העובדים באולפן שבו סביר להניח שכבר מותקנות תושבות VESA מותאמות אישית לצגי ייחוס. יחידות מסוימות ישמשו גם אנשים בהגדרות אחרות שבהן היכולת להתאים ולמקם את המסך ללא מאמץ חשובה. הבחירה לבחור בתושבת VESA או במעמד שעיצב אפל הגיונית הרבה יותר מאשר לנפח את המחיר עם פריטים אופציונליים בלעדיים זה מזה, ולאחר מכן לאפשר להסירם - הכל רק כדי לתת מענה לקהל שאינו קרוב אפילו מרחוק לקניית צג של $5,000 עבור תחנת עבודה של $6,000 ומעלה.
מתאם זה מאפשר ל-Pro Display XDR להתאים למערכת הרכבה סטנדרטית של לוח תצוגה של VESA
אם הבעיה היא האופטיקה של המחיר, הפתרון הפחות תפיסתי שאפשר לחלוק הוא שצריך להעלות את המחיר לכולם רק כדי להתפנק עם אנשים שאין סיכוי שהם יקנו אותו. זה מטומטם להפליא להגיד בקול.
מבט מאחורי הממים
מגוון של ממים הציגו את עמדת המוניטור של אפל ואת כל מי שנמצא בקרבתו. בתמונה למטה, תמונה שצולמה על ידיBusiness Insiderשימש כדי להציע שאנשים שונים היו מרותקים לצלם תמונות של הדוכן לבד - כאילו קופים צופרים בהתרגשות ומנופפים במקלותיהם סביב המונולית ב2001: אודיסיאה בחלל.
תמונה מאתBusiness Insiderמציע שכולם מצלמים מעמד ריק
במציאות, אפל מיקמה את המעמד על שולחן לבדה באזור המעשית כדי להציג את חוויית המציאות הרבודה שלה הפועלת על אייפד. כשהם מחזיקים אייפד, צופים יכולים לחקור באופן גרפי את פעולתו הפנימית של מנגנון האיזון הנגדי של המעמד, כמו גם את השכבות של ה-Pro Display עצמו. הופעתי בתמונה כי ניסיתי ללכוד את מצגת ה-AR של האייפד של החלק הפנימי של מנגנון האיזון הנגדי עם הטלפון שלי.
תמונה הפוכה של דגם AR הפועל באייפד
המעמד הוא לא רק חתיכת מתכת יקרה; זהו מנגנון זרוע דיוק מאוזן וניתן למקם מחדש שנועד לאפשר לתצוגה להסתובב אנכית או אופקית, ולהחליק למעלה ולמטה ללא מאמץ, תוך שמירה על מיקומו בדיוק היכן שהוא מוגדר. מי שחושב שהסטנד לא מתומחר נכון צריך פשוט לסרב לקנות אותו, כמו Google Pixel 4 או Zune או Surface או Xserve. כך פועלים השווקים. מוצרים שלא נמכרים בסופו של דבר מפסיקים לייצר.
ה-AR של אפלסיור בחלק הפנימי של Pro Display XDR | בְּאֶמצָעוּתGIPHY
מעבר לצורך בעיצוב מותאם אישית כדי לאפשר חיבור של ה-Pro Display הכבד והעדין, המעמד גם צריך להיות חזק מספיק כדי להחזיק בבטחה פאנל תצוגה של $5,000 או $6,000. זה לא יהיה המקום הכי חכם להוזיל עם מעמד "ידידותי לסחורות, מספיק טוב" שנועד להחזיק פאנל טלוויזיה קל משקל. אבל האם המנגנון הזה צריך לעלות 999 דולר, אותו מחיר שבו הופיע לראשונה אייפון X כאשר הוא היה חדשני במחשבים ניידים?
שוק אחר לגמרי
כמה מקורות העירו כי לשוק המקצועני שאפל מכוונת כעת - לאחר תקופה של שנים של היעדרות בעקבות התקלה של ה-Mac Pro הגלילי של 2013 - לא נראה יותר מדי אכפת מהתמחור. נראה כי סקירה של ציוד מקצועי אחר מצביע על כך: סוגריים פשוטים לכאורה וחומרה מותאמת אישית אחרת עולים בקלות אלפי דולרים.
משתמש RagnarKon הגיב עלReddit, "עבדתי בבית פרו-וידאו, אחת ההזמנות האחרונות שעשיתי הייתה עבור מצלמת Sony F-55 4K. להלן הפירוט:"
"גוף המצלמה: $29,000
סט עדשת פריים: $86,000
כרטיסי זיכרון: $7200
צג 25 אינץ': 26,400 דולר
צג עינית בגודל 7 אינץ': 2900 דולר
פאנל שלט רחוק: $1600
אביזרים שונים: 9800 דולר
לעזאזל... שילמנו $3000 עבור חתיכה שלקרטון עם צבעים עליו. עמדת מוניטור של 1,000 דולר היא מציאה חריפה בעולם הזה".
זה לא רק שמשתמשי מקצוענים מתקדמים מוכנים לשלם יותר. הם משלמים עבור שכבות מוצר שונות. מצלמת ה-F-55 של סוני היא לא מצלמת וידיאו ביתית של 4K. זה מיועד לקהל מקצוענים אחר לגמרי. זה לא מפתיע שבובקט עולה הרבה יותר מאשר עגלת גולף קלה, למרות שלשניהם יש ארבעה גלגלים. הם בנויים למשימות שונות לחלוטין.
עם זאת, מפתיע שאפל יכלה להשוות את ה-Pro Display XDR החדש שלה לצג ייחוס של סוני שעולה 43,000 דולר, שלדבריה עדיין לא "תאם את סט התכונות של Pro Display XDR" במחיר של 4999 דולר, כפי שהחברה פירטה ב- הצגתו של Pro Display XDR בקיץ הקרוב.
באופן מוזר, אף אחד מהבלוגרים הטכנולוגיים האלה לא השווה את ה-Grand Stand של אפל לרישיון סטנדרטי של Windows 10 Server, אשרעולה אלףרק עבור עותק של רישיון תוכנה שלא עולה למיקרוסופט כלום ליצור. אולי אפל צריכה למסור את החומרה ולגבות מהמשתמשים המקצוענים דמי רישיון עבור הקניין הרוחני שנכנס לעיצובו. אז זה יכול גם לגבות רישיונות גישת לקוח לכל אדם שנוגע בדבר. זה יהיה הרבה יותר קל לצרכנים להבין, וכל כך הרבה יותר משתלם עבור אפל.
במקום זאת, בלוגרים אוהביםIGNהעורך הראשי ג'וש נורםהשווזה ל-Playstation 4 עם טלוויזיית גיימינג לצרכן וכמה משחקי וידאו. באמת, למה לעשות סרטים או ליצור פסקול כשאפשר לשחק בספיידרמן?
אלפים מול מיליונים
מעבר להיבט האיכותי של חומרה פרו-קלאס, יש גם גורם נוסף:סוּלָם. מצלמות, תצוגות ואביזרי יוקרה יקרים מאוד לא רק בגלל שהם "טובים יותר", אלא גם בגלל שהם משרתים קהל קטן יותר.
יש פחות משתמשים מקצוענים פוטנציאליים כדי להוריד את מחירי הציוד שלהם. ריצות ייצור מוגבלות יקרות יותר לבנות, להפיץ ולמכור. זה עסק שונה לחלוטין משוק הצרכנים שאפל שירתה בדרך כלל.
מהמקינטוש ל-iPod, iPhone, iPad, Apple Watch ועודHomePod, מוצרי הצריכה של אפל נראו לעתים קרובות כמוצרי פרימיום ויקרים. המציאות, לעומת זאת, הייתה שאפל לקחה טכנולוגיה מאוד יקרה והופכת אותה להרבה יותר משתלמת על ידי יצירת מוצר בשוק המוני שיכול לבנות ולמכור במיליונים. העבודה בנפח זה הורידה את המחיר בגלל יתרונות לגודל.
מרכיב מרכזי בייצור הנפח הגבוה של אפל של iPhone, iPad, HomePod, Apple Watch ו-Apple TV היה פיתוח של אפל משלה.סיליקון קנייני. אמנם יקר מאוד לתכנון, אבל ברגע שהעלות מתפזרת על פני מאות מיליוני המכשירים שאפל מוכרת, הסיליקון המותאם אישית הזה בסופו של דבר מבדל בעל ערך רב שמאפשר לחברה לבנות מוצרים מתקדמים יותר ועלות נמוכה יותר.
האיזון העדין
מדי שנה, אפל הצליחה למכור את האייפון של השנה הקודמת בהנחה משמעותית מכיוון שהדחיפה התמידית לכיוון טכנולוגיה מתקדמת יותר סייעה גם לדורות הקודמים של רכיבים להיות זולים יותר לבנייה. גוגל העבירה את משקלה קדימה ואחורה בציוד הצרכני, דחפה טאבלטים מתקדמים של Honeycomb שהיו יקרים יותר מאייפד, ואז ניסתה טאבלטים זולים יותר של Nexus, ואז חזרה לציוד במחיר פרימיום. זה לא עבד טוב.
אפל שמרה על מיקוד יציב הרבה יותר במה שהיא ניסתה למכור. במקום להרתיח מחירים של מחשבים אישיים וטלפונים עד לדרגות המחיר הזולות ביותר האפשריות, אפל שמרה על יעד נקודתי בתמחור המאפשר לה לספק טכנולוגיה טובה יותר עם שילוב יותר התאמה וגימור, תוכנה חכמה יותר, כיול מסך באיכות גבוהה יותר, שמע באיכות טובה יותר, ותכונות מתקדמות יותר והגנות אבטחה. זה הקים את אפל עם מותג אמין יותר מכל יצרנית מוצרי אלקטרוניקה אחרת בשוק המוני.
זה איזון מאוד עדין שיש לשמור עליו בצורה מושלמת לאורך זמן. במקרים מסוימים נראה שאפל דחפה חזק מדי ומהר מדי, וכתוצאה מכך רעיונות שלא הצליחו כמצופה. לדוגמה, הדחיפה להפוך את Thunderbolt לפרוטוקול הקישוריות הראשי עבדה די טוב עבור MacBook Pros, אבל לא התקבלה כמו פתרון עבור Mac Pro 2013, מה שהצריך חזרה למגדל גדול יותר עם חריצי PCIe ותוספת כוח והקצאות רוחב פס. המקלדת פרפרעיצוב שנוצר כדי לספק רשתית MacBook דק במיוחד הציג בעיות חדשות בלתי צפויות משלו. תיקונים מצטברים עזרו, אבל אפל עברה בסופו של דבר ל-aעיצוב מקלדת חדשלספק את רמת האיכות והביצועים שהוא רצה להציע.
בתחום התוכנה, אפל עבדה כדי לאזן בין הדרישות לתמיכה מהירה יותר בתכונות חדשות, לשוויון תכונות ותאימות עם מערכות אחרות, והמאמצים שלה לספק תכונות מבדילות כגון מגע מאובטח, מציאות רבודה, גרפיקת מתכת, צילום חישובי ו תמיכה במחוות חזקות. אולם כאשר השיפורים הללו - והשינויים הבסיסיים התומכים בהם - אינם מנוהלים בצורה מושלמת, המשתמשים חווים הפרעות, באגים, חוסר יציבות ופגמי אבטחה.
של השנהmacOS CatalinaוiOS 13שניהם נחשבו באופן נרחב כפחות אמינים ויציבים במידה ניכרת מאשר מהדורות קודמות. הפתרון הברור הוא לעכב את ההתקדמות, אבל זו כשלעצמה גם בעיה. כאשר אפל עצרה תכונות מפורסמות כמו שיתוף iCloud Drive, התלונות היו גרועות בערך כאילו היא שחררה תכונות לא גמורות בגרסת בטא תמידית במודל של גוגל - או אולי אפילו גרוע מכך.
החלטה הנדסית דומה קיימת בתחום ההחלטה לאילו שווקים חדשים אפל מרחיבה את מאמציה. האם זה משליך לצרכנים מגוון מבלבל ומשכפל יותר של מוצרים חדשים, מטלפונים גדולים עוד יותר ועד טאבלטים קטנים עוד יותר? זה מתחיל לייצר טלוויזיות? האם זה יוצר HomePods של $200 כדי להתחרות בגל של מובילי הפסד של $30 מאמזון? האם זה יוצר 10,000 $ עד 20,000 $ תחנות עבודה מקצועיות שיכולות להימכר רק לקהל של אולי מאות אלפי אנשי מקצוע המסוגלים להרוויח מציוד מתקדם? מה אם זה מצריך אביזרי בנייה יקרים מדי עבור משתמש האייפון הטיפוסי?
המבקרים הקולניים ביותר של אפל נמצאים כמעט תמיד בצד הלא נכון של המציאות. זה לא בגלל שהם אנשים רעים. זה רק בגלל שהם לא יודעים כלום.
