בעקבות הורדת המחיר של החלפת סוללות לאייפון מחוץ לאחריות אפל ל-$29, הביקוש הפך כל כך גבוה שהחברה מותחת את משאבי הקמעונאות שלה כדי להתמודד - אולי אפילו שוכרת קבלנים חיצוניים.
"עובדים נוספים של אפל נשלחים לפעמים לחנויות בנפחים גבוהים, או שעות העבודה המוקצבות לחנות מוגדלות, כדי לעזור עם גל של החלפות סוללות", אמרו מקורות אפל שאינם מורשים לדבר בשם החברהAppleInsiderלגבי דיווחים שאפל זקוקה לעזרה להתמודדות עם נפח החלפות הסוללה.
חנויות מקומיות לAppleInsiderאנשי הצוות אינם משתמשים בקבלני צד שלישי לביצוע ההחלפות.
בדצמבר, אפל נאלצה להודות שהיא שינתה את iOS למצערת מכשירי אייפון עם סוללות חלשות, רשמית למען מניעת השבתות פתאומיות. זה יצר תגובה משמעותית, כולל אשלל תביעות משפטיותוחקירות של ממשלות ברזיל,קנדה,צָרְפַת,אִיטַלִיָה,דרום קוריאה, וארה"ב.
במקביל, אפל הפחיתה את עלות החלפת הסוללותעד סוף 2018, והוציא את iOS 11.3. שדרוג מערכת ההפעלה כוללפונקציות ניטור הסוללה- ביניהם היכולת לנטרל את המצערת למעט בנסיבות קיצוניות.
AppleInsiderהמקורות של עשויים להתנגש עם אלה עבור9to5Mac, WHOתְבִיעָהשאפל משתמשת בשילוב של עובדים משלה בתוספת קבלנים של צד שלישי כדי לטפל בהצפה של בקשות החלפה. על פי הדיווחים האחרונים מקבלים הכשרה, אך עדיין גורמים ל"כאבי גדילה" בחלק מהחנויות.
בסוף פברואר זמני ההמתנה היובממוצע 3 עד 4.5 שבועות. ההמתנה הממוצעת למכשירים שצריך לבצע צ'ק-אין היא עדיין מעל שבוע לפי שאילתות שנעשו על ידיAppleInsider, כאשר בעלי האייפון 6 פלוס נאלצים לשאת את ההמתנה הארוכה ביותר.
