תאר לעצמך להפוך את הבית שלך לגשר של מסע בין כוכבים Enterprise, שבו קול חסר גוף עונה במיומנות על כל שאלה שאתה יכול לשאול, ואינך נושא יותר אייפון או אייפד. למרבה הצער, אתה גם לא יכול לפתוח את הדלתות שלך, אתה לא יכול לצאת החוצה, המותגים שאתה אוהב מוחלפים בחלופות גנריות, ומשחקים פופולריים, אפליקציות יצירתיות ותוכן אחר אינם זמינים יותר. זהו עתיד הפנטזיה של אמזון אלקסה - אך למרבה המזל לא החזון של HomePod החדש של אפל.
עתיד אמזון קודר שהתבשר כדרך לשים קץ לאפל
שום דבר לא מרגש בלוגרים מסוימים יותר מאשר לדמיין את מותה של אפל. בין אם זה היה Zune של מיקרוסופט או שבבי Tegra של Nvidia או טאבלטים webOS של HP או שעוני Samsung Gear או Moto X או גוגל פיקסל, לדמיין עולם שבו מישהו מנצח ואפל מפסידה הייתה הפנטזיה הבוערת עבור גלי מבקרים ממורמרים שלמרות כל חרדתם המלהיבה לא מצליח לגרום לאש שלהם להתחיל לבעור.
במהלך השנה האחרונה, הפנטזיה הזו, שהולכת וגוברת וחסרת מציאות, לובשת את הצורה המוזרה של מכשירי קול "רמקול חכם", במיוחד ה-Echo המופעל על ידי אמזון של אמזון ומכשירים נלווים.
בקיץ שעבר, אסֶקֶרממשתמשי ארה"ב טענו שהשימוש ב-Siri של אפל יורד (!) ככל שאלקסה צברה רווח. עם זאת, מעבר לכותרת, הנתונים למעשה הצביעו על כך שיש למעלה מ-41 מיליון משתמשים פעילים בחודש של Siri, לעומת 2.6 מיליון (אך הולכים וגדלים!) משתמשים באלקסה של אמזון בלבד.
פה מול שורש כף היד
שימו לב להבדל עם המוצרים של אפל: כשמדברים על Apple Watch, מבקרים (כולל יצרני נתוני שוק רציונליים לכאורה, גרטנר ו-IDC)השוו את זה ישירותל-13 $ רצועות אימונים מ-Xiaomi ו-$80 Fitbits כדי לספק נתון "בסיס מותקן" נמוך להחריד שעלול לרדת עוד יותר כאשר היריבים הורידו את המחירים שלהם במכירות חיסול, לפחות עד שהם יפסיקו להשפיע שנה או שנתיים מאוחר יותר.
בשנת 2016, ה-IDC כתב למעשה כי הופעת הבכורה של אפל בשווי 1.44 מיליארד דולר לשוק של Apple Watch הייתה רק "במרחק פגיעה ממובילת השוק" Fitbit,שהרוויח רק כ-390 מיליון דולרבאותו רבעון. היא גם העלתה שאפל "קשורה" ל-Xiaomi, שהייתה לה הכנסות מלהקות ספורט של 77 מיליון דולר לכל היותר.
סוג של שטף מזוייף זה הושמץ על ידי כל התקשורת הטכנולוגית, כמעט בלי אפילו שמץ של מחשבה ביקורתית. במקום זאת, הם ציינו ביניהם בתורו כמה טעים מרק הנתונים הזה.Apple Watch היה ללא ספק כישלון טיפשי, וטים קוק צריך להתנצל בפנינו וליפול על חרב.
המציאות היא שכיום, החומרה האחרת של אפל (Apple Watch, Apple TV ואביזרים)היוו הכנסות של 5.5 מיליארד דולרבמהלך הרבעון האחרון. זה גדול פי חמישה מעסקי הענן של גוגל, גדול מהענן הציבורי Azure של מיקרוסופט, ואפילו גדול יותר משירותי האינטרנט של אמזון. אי אפשר אפילו להשוות את זה ל-Xiaomi או Fitbit עם פנים ישרות.
עם זאת, עם אמזון, ה-Echo של אלקסה בדרך כלל משווה רק למכשירים אחרים שעושים בדיוק את כל מה שהוא עושה. עד כה, הכוונה היא למכשירי Google Home, לא לעוזרת הקולית Siri של אפל שמיליוני אנשים משתמשים בה לעתים קרובות יותר, בשפות רבות יותר, ברחבי העולם, מהטלפון, השעון, ה-AirPods או ברכבי ה-CarPlay שלהם.אם Echo היה מקבל את הטיפול של Apple Watch, חלקה של אמזון בבסיס המותקן בקיץ שעבר היה עומד על 6.4% בארה"ב וקרוב לאפס ברחבי העולם
אם Echo היה מקבל את הטיפול של Apple Watch, חלקה של אמזון בבסיס המותקן בקיץ שעבר היה עומד על 6.4 אחוזים בארה"ב וכמעט אפס בעולם, במקום להצטייר כמובילה שמשנה את התעשייה עם פלטפורמת קול מבוססת שאף אחד - אפילו לא חברת הטכנולוגיה הגדולה והמצליחה ביותר שקיימת אי פעם - יכולה לקוות להתבסס בה.
הרעיון שכמעט מיליארד מכשירי ה-iOS של אפל יוחלפו איכשהו בכמה מיליוני מכירות דחף של מיקרופונים מוזלים ומובילי הפסד WiFi מקמעונאי מקוון קצת קשה לתפוס, אבל כבר יש לנו פוסטים של בלוגרים עם יצירות אמנות המתארות את ה-iPhone X ב- מצבות בעולם חדש ואמיץ שבו, ממש בקרוב, הקול יהיה הכל ופלטפורמת המכשירים הניידים של אפל פשוט תיעלם בנוחות.
Voice הוא הצ'אטבוט החדש
אם זה נשמע לכם מוכר, אולי אתם חושבים איךהצ'אטבוטים של פייסבוק היו אמורים להפוך את אפליקציות iOS לנחלת העבר ב-2016, על פי ההוגים המובילים בקוד מחדש,קְוָרץ,TechCrunch,ה-Vergeוכל מעוררי הכותרות שלהם.
אם אתה מנסה להיזכר מה היו הצ'אטבוטים של פייסבוק, זה בגלל ש(למרות שהחברה תוארה כדרך הטובה ביותר להתחבר עם 900 מיליון משתמשי המסנג'ר שלה בכנס F8 שלה ב-2016) הם היו מאזלסגור, גם כאשר ה-App Store המשיכה לספק הכנסות מרעישות שיא וצמיחה משמעותית.
גרפיקה לפעמים נראית כמו עובדות, אבל הן לא
זה פשוט לא משנה שאנשים שנשמעו אינטליגנטיים למדי, כולל פיטר קפקא, דן פרומר, Beerud Sheth, קייסי ניוטון וכל כך רבים אחרים, רוכלו סיפור קהילתי על "מות האפליקציות" בידי בוטים במשך חודשים רבים, ואפילו ציירו. גרפיקה סמכותית שנראתה מייצגת עובדות.
עכשיו בואו נסתכל לעומק מדוע הבוגימן האחרון של אפל מעורר המדיה הוא רעיון כל כך מטורף.
שילוב ביתי מהיר ללא אימות יעיל
ישנן כמה בעיות עם הפנטזיה של פלטפורמת הקול ואסטרטגיית הקול של אמזון בפרט. למרות שאלכסה הופיעה בצורת מכשיר שלוש שנים לפני הצגת HomePod של אפל, האינטגרציה הביתית של אמזון עדיין חלשה למדי.
זה בין השאר בגלל שאלקסה שואפת לפתרון ממוקד בענן שיכול לפעול ללא תלות בבסיס המכשירים הניידים המותקן של אפל המצוידים בצגי ריבוי מגע ואימות ביומטרי - בסיס נייד שפשוט אין לאמזון.
שילוב SmartThings של סמסונג עבור Alexa (החלופה ל-HomeKit של אפל)הערותכי "מסיבות אבטחה, Alexa לא יכולה לפתוח מנעולים ותתמוך רק בשגרות עם התקני תאורה, מתג ותרמוסטט."
זה בגלל אימות. ישנה בעיית אבטחה ברורה אם פורץ יכול פשוט לומר לאלקסה לפתוח את הדלתות שלך. הפתרון של אפל עבור HomePod אפשרי מכיוון שלחברה כבר יש מערכת אימות חזקה: TouchID ברוב מכשירי iOS או FaceID באייפון X.
בתור HomePod של אפלמדריך למשתמשמסביר, "אתה יכול להשתמש ב-HomePod כדי לנעול או לבדוק את הסטטוס של מנעולי דלתות ואביזרי אבטחה אחרים של HomeKit. כדי לפתוח אביזרי אבטחה, עליך להשתמש במכשיר ה-iOS שלך כי ביטול הנעילה דורש אימות באמצעות Face ID, Touch ID או קוד גישה".
הפתרון הקולי בלבד שמשתמשים במנעולים המחוברים לאמזון הוא בדרך כלל שהמשתמש יאמר קוד PIN, הגרסה הקולית של כתיבת הסיסמה שלך בפתק Post-it. זה כמו לעשות את הבנקאות המקוונת שלך דרך רשת WiFi ציבורית ללא אתר SSL או הצפנה אלחוטית WPA, בחדר מלא ברובוטים עם רחרח מנות לאף.
אלכסה רוצה למכור לך גשר...
אימות הוא רק בעיה אחת עבור אלה שמוכנים לקפוץ עם הפנים ל"עולם הסביבה" הקול בלבד, שבו במקום כל מכשיר נייד, יש לך רק את מיקרופונים ה-WiFi של אלקסה הפועלים כחיבור רמקול לקו הטלפון האוטומטי של שירות הלקוחות של אמזון.
עוד אחד: אלקסה פועלת רק במקום שבו התקנת את מיקרופון ה-Echo WiFi משלך. מחוץ ל-WiFi, או הרחק ממכשיר מיקרופון המחובר לחשבון שלך? אין לך עוד יכולת מחשוב סביבה. אולי לעולם אל תעזוב את המטבח.
שלום? סליחה, אלכסה לא כאן.
עם מכשיר נייד אישי מחובר תמיד ביד או סביב פרק כף היד, אתה לא רק יכול לגשת ל-Siri כמעט בכל מקום, אלא אתה יכול לעשות כל מיני דברים ששירותי הקול לא ממש טובים בהם. וגם כשאתה מחוץ לטווח של ספקי הנתונים של LTE לנייד, אתה יכול לעבוד במצב לא מקוון. אפליקציית Home של אפל מאפשרת לך לכבות את האורות מבלי ליצור קשר עם אפל.
שאל כל משתמש Echo עד כמה שימושים מכשירי אלקסה המחוברים לאמזוןענן AWS עובר לא מקוון, כפי שקרה השבוע. התשובה היא שבקושי יכולת לעצור פולש על ידי זריקת האקו שלך עליהם.
אמזון מחפשת מונופול של גוגל על בחירת השוק
נושא אחר כבר מודאג לגבי מותגי קמעונאות: מה קורה כאשר אמזון מתחילה לשלוט בחלק גדול מהמכירות המקוונות באמצעות מכשירי קול? המצב כבר, על פי לאחרונהדִוּוּחַעל ידי הוול סטריט ג'ורנל, הוא ש"מותגים גדולים מעדיפים שקונים לא ישאלו את אלקסה".
הסיבה לכך היא שכאשר צרכנים מבקשים להזמין מוצר, "סביר להניח שאלקסה תמליץ על מוצר של Amazon's Choice לפני שהיא מציעה תוצאות חיפוש מובילות." מותגי צרכנים מוציאים מיליארדים על מיתוג ותשלום עבור שטחי מדף קמעונאיים. בעולם שבו אמזון ממליצה תחילה על מוצרי המותג הפרטי המתחרים שלה (וזה כבר כאן, על פי הכְּתַב הָעֵת) מוצרי המותג נמצאים בבעיה.
הזמנות מבוססות קול אינן משמעותיות כרגע, אך הדו"ח ציטט את סבסטיאן שצפניאק, בכיר לשעבר באמזון שמנהל כעת מסחר אלקטרוני עבור נסטלה, כמעריך כי בעוד חמש שנים, "מחצית מהחיפושים באינטרנט יבוצעו באמצעות קול".
אולי זה לא ריאלי לדמיין. אבל העובדה שמותגים גדולים כבר מודאגים מזה פירושה גם מיליארדי דולרים במרצ'נדייז ומיתוגיפעל נגדו, באותה דרך שבה בנקים פעלו נגד ארנק Google ושידורי טלוויזיה פעלו נגד Google TV.
תגובות ההגנה העצמית של בנקים וגופי שידור המודאגים מכך שגוגל לא מתאימה לאינטרסים שלהם הרגו את שתי היוזמות של גוגל ללא כל התחשבות בכל ההתלהמות והתעמולה שהפיקו בלוגרי פרסומות לתמיכה בתוכניות החד-צדדיות של גוגל לעצב מחדש את אלה. תעשיות שיתאימו לעצמה באותו האופן שבו השתלטה על הרשת ותעצבה מחדש את העיתונות והפרסום כדי להרוויח רק את עצמה ולשרת את שלה מטרות.
הדבר הנוסף שאתה מפסיד בעולם הפנטזיה שבו אלקסה של אמזון מחליפה את הסמארטפון (עולם שרק מדמיינים אותו על ידי בלוגרים ששונאים את הרעיון של אפל לשמור על שליטה במחשוב) הוא שאין לך מסך נייד למשחקים ולעשות הכל עכשיו אנחנו "מכורים" לעשייה.
האין זה מעניין שבלוגרי תקשורת מדמיינים שכל מה שאנשים בוחרים הוא שגוי "ממכר", והפתרון הוא להפוך את ההחלטות שלהם על ידי מתן יותר שליטה לרשתות המודעות הגדולות? זה כאילו שדולרים גדולים של רשת מודעות משלמים... לבלוגרים.
הסיפורים המתערבלים על "התמכרות לאייפון" (ואיך אפל צריכה לעשות משהו בנידון) מעניינים גם בכך שהסיבה לכך שאנשים מתמכרים למחשוב נייד היא בגלל יצרני תוכן. ואם מסתכלים על האפליקציות המובילות שגוזלות זמן, זה בעיקר פייסבוק, יוטיוב וזרמים אחרים של תוכן באיכות נמוכה ביותר שקיימים כדי לצרף למשתמשים כניסות חינמיות של מוצר שבעצם מבקש להדביק אותם בהודעות פרסומות מבחוץ, במקום ליצור או לספק כל דבר בעל ערך מועיל שראוי לשלם עליו (בדגם של נטפליקס, HBO ואפל מיוזיק).
זוכרים כשטריניטרון של סוני הואשמה בכך שילדים בשנות ה-80 התמכרו לקליפים קצרים של MTV עם טווח הקשב? גם אני לא. אבל אז, המתחרה העיקרית של סוני לא שלטה בפרסום של כל כלי תקשורת כמו גוגל ופייסבוק היום.
העולם שאנשים בוחרים מלא במכשירי iOS
עד כמה שבלוגרי פרסומות שונאים את הרעיון של מחשבים ניידים מאובטחים, פרטיים ומאומתים של אפל עם היכולת לחסום מעקב אחר פרסומות, זה מה שאנשים ממשיכים לבחור לבזבז את כספם.
לאור הבחירה ב-Pixel המומלץ בבלוג הפרסומות של גוגל ובאייפון X היקר יותר, קונים בעולם האמיתי קנו את ספינת הדגל של אפל בקצב מהיר אפילו יותר מה-iPhone 7 שובר הקופות המוביל בשנה שעברה, בעוד שמכירות Pixel הסתכמו ביחד ב-בליפ לא משמעותי, מביךעל רדאר המכירות.
מאז שהושק, HomePod ישמכירות עבר מפוצץשל מכשירי Alexa ו-Assistant במחיר נמוך בהרבה מתג המחיר של 350$. נראה שהנרטיב התקשורתי על המחיר הגבוה מדי ותכונות Siri הבעייתיות של HomePod היה לא אמין בדיוק כמו הסיפור בסתיו שעבר שטען כי ל-Pixel 2 יש את המצלמה הטובה ביותר מכל בחינה, והוא הסמארטפון שכולם בהחלט צריכים לקנות.
עוד נרטיב שלא שווה לקנות: הרעיון הקלישאי שה-HomePod של אפל הוא רק עוד מכשיר עוזר קולי שיש להשוות מול כל דבר, החל ממיקרופונים של WiFi ב-$50 שמשתמשים משחקים איתם לרגע ואז מכניסים למגירה, ועד לרמקולים יקרים שיש להם עוזר קול. דבק, אבל אין להם יכולת אפשרית למכור בפועל בכמויות רלוונטיות מסחרית.
זו דוגמה להשוואת אנדרואיד כוזבת: ניגוד בין ההיצע של אפל לכמויות הגדולות של זבל במחיר נמוך המעורב עם נפחי מכירות גבוהים ונמוכים של ספינות דגל, יוצר אשליה שבה פלטפורמת האנדרואיד כולה זולה ומצוידת בתכונות תחרותיות, רק בגלל שאתה יכול להצביע על דוגמאות של כל אחד מהם.
בניגוד לרמקולים חכמים אחרים, ה-HomePod של אפל הוא אמערך מתוחכם של רמקולים ומיקרופונים הנשלטים על ידי מחשבתוכנן לספק השמעת אודיו ללא מאמץ של מוזיקה מוזרמת, חדשות ופודקאסטים, כמו גם אודיו מקומי ממחשבי Mac, Apple TV ואפליקציות iOS כולל Pandora ו-Spotify. זה גםמשתלב עם מכשירי HomeKit, יישומי iCloud נבחרים והעוזרת הקולית Siri של אפל, ללא אותה כוונה קולית בלבד של Alexa או ה-Assistant של גוגל.
בידול עיצובי מאמזון אלקסה, Google Assistant
אפל רכשה והשיקה את Siri כתכונה של אייפון 4s בשנת 2011, שנועדה להגיב לפקודות קוליות כקיצור דיבורית לביצוע משימות פשוטות כמו קביעת טיימר או תזמון פגישה ביומן.
בשנים שחלפו מאז, סירי הרחיבה את התמיכה במגוון אזורים ושפות ופתחה בהדרגה "כוונות" חדשות לפירוש והעברת בקשות קוליות ספציפיות לאפליקציות של צד שלישי, מה שמאפשר אפליקציות להעברת הודעות קוליות, הזמנת נסיעות, תשלומים ו שירותים אחרים מעבר לשירותים של אפל.
מנהלים בגוגל ובמיקרוסופטתחילה לעג לרעיוןשל שימוש בעוזרת קולית בטלפון נייד, אבל תוך כמה שנים הציגו משלהם. אמזון פיתחה גם עוזרת קולית כחלק מפרויקט Fire Phone השאפתני שנועד ליצור סמארטפון מותאם לקניית דברים מאמזון באינטרנט. כל שלוש העוזרות הקוליות הללו בסופו של דבר נקשרו לפלטפורמות טלפון עם בעיות רציניות.
טלפון האש של אמזוןנפל ישירות מהשער; Cortana של מיקרוסופט סבלה ב-מוות קורע של Windows Mobile, משאיר אותו קשור למחשבי Windows ו-Xbox בתור קוריוז; Google Assistant לא רק נחסמה בסין (השוק הגדול ביותר של אנדרואיד), אלא גם אותגרה על ידי סמסונג, בעלת הרישיון הגדולה ביותר של אנדרואיד המייצגת כמחצית מכל משלוחי מכשירי אנדרואיד.
הצגתה של סמסונג משלהביקסבישירות הקול פגם ברצינות את הפוטנציאל של גוגל להשיג אימוץ המוני של שירותי הקול שלה מחוץ לסין בקטע של טלפונים אנדרואיד מובחרים שמושכים נתונים דמוגרפיים יקרים יותר של קונים.
עם זאת, למרות עקירת עוזר, ביקסבי עצמה זוכה לביקורות קשות. עֲבוּרEngadget, דווינדרה הארדווארכתב"אחרי שגרתי עם ביקסבי על ה-Galaxy S8 במשך שבוע, לא יכולתי לחכות כדי לבעוט אותו על המדרכה."
עֲבוּרTechRadar, גארת' ביוויס באופן דומההתלונן"כפי שתראו מהסקירה שלנו ב-Samsung Galaxy S8, הדרך הכי חביבה שאני יכול לתאר את זה כרגע היא לגמרי לא מרשימה. Bixby Vision חסר תועלת להפליא."
ואפילו החברים של סמסונג בה-Verge פירט את הכישלונות של ביקסביוצייןשהם "היו כל כך חריפים עד שהכריחו את סמסונג להוציא עדכון תוכנה המאפשר למשתמשים להשבית את כפתור ה-Bixby הייעודי במכשירי ה-Galaxy S8 וה-Note 8", מרחיקים לכת ומוסיפים "הדבר הזה של Bixby הוא בלתי נסלח".
אם כל זה נשמע דומה לתלונות בתקשורת על סירי, אותם כותבים כולם השוו את ביקסבי מול סירי, ותיארו את העוזרת הקולית של אפל כתקן הזהב שביקסבי לא עמד בו. כמובן, במקביל, סמסונג מתוארת באופן קבוע גם כמי שיש לה זמן לשפר את שירות הקול שלה ולהתעדכן, גם כשהרווחים שלה מסמארטפונים עומדים בסטנויה, בעוד שאפל מתוארת בדרך כלל כחסרת תקווה מאחורי אלקסה ללא כל סיכוי להשתפר, למרות שיפורים משמעותיים רבים. אפל יצרה שפשוט מתעלמים מהם.
מחוץ לתחום ההשפעה של סמסונג, העובדה ש-Pixel משלה של גוגל מותג טלפונים HTC ו-LGנפלה בתוך השווקים הנותרים הזמינים לגוגל, למרות שגייסה את כל מאמצי הפרסום שלה כדי להפנות את תשומת הלב למותג Pixel שלהלשים את ענקית החיפוש באותה עמדה של אמזון: עוזר מיומן ללא שום פלטפורמה סלולרית משמעותית לעבוד עליה.
מכיוון שהפלטפורמה שלה כל כך חשובה, ל-iOS של אפל יש גישה לכל העוזרות הקוליות הטובות ביותר; למעשה, כולם מציעים את השירותים שלהם למשתמשי iOS בחינם ומתחננים למשתמשים להתקין את האפליקציות התומכות בקול שלהם. עם זאת, רק Siri משולבת באופן שמזמין שימוש טבעי.
אלכסה, מי בדלת? לא משנה אני אשתמש באייפון שלי.
כשאפל נמצאת שנים מאחוריך, עשה סדר בדברים שלך
כתוצאה מכך, ה-Siri של אפל - למרות תחרות אדירה ואינטנסיבית - נותרה בפער גדול העוזרת הקולית עם הבסיס המותקן הגדול ביותר והכי הרבה משתמשים, שעובדת במספר השפות הרב ביותר במרבית המכשירים בעולם. עם זאת, זה לא אומר ש-Apple Siri היא הטובה ביותר בלשמוע, להגיב, לפרש תוצאות או לספק תשובות שימושיות.
למעשה, יש מגוון של מתחרים של סיריהשיקה תכונות חדשות לפני אפל. גוגל הציגה לראשונה מצב "מקשיב תמיד" עבור חומרת אנדרואיד נבחרה שאפשרה למשתמשים ליזום בקשה מבלי ללחוץ על כפתור; מאוחר יותר, אפל התאימה לזה עם "Hey Siri" משלה, אשר נתמך כעת במכשירי iOS ו-Apple Watch, ולפי השמועות הוא יעשה את דרכה בסופו של דבר למחשבי Mac ואפילו AirPods.
לאחר הכישלון המוחלט של ה-Fire Phone שלה, אמזון חזרה עם טקטיקה חדשה להכנסת שרירים לחייהם של הרוכשים המקוונים שלה: מכשיר ה-Echo שלה מצויד בסדרת מיקרופונים שתוכננו במיוחד כדי להאזין טוב יותר לפקודות קוליות.
המכשירים הניידים של אפל (והשלט של Siri של Apple TV) הסתמכו רק על מיקרופון קטן אחד או שניים שנועדו להיות קרובים יחסית לפנים שלך; מערכי המיקרופונים של Echo אפשרו לו ללכוד פקודות בצורה הרבה יותר יעילה ברחבי החדר. גוגל, ועכשיו אפל, הלכו בעקבותיהם עם מכשירי חשמל ביתיים משלהם עם טכנולוגיית מערך רב-מיקרופון דמוי אקו להאזנה משופרת, כאשר HomePod מסוגל כעת לשמוע פקודות בקול רך גם בזמן השמעת מוזיקה. בבדיקה, נראה שזה עובד על HomePod אפילו טוב יותר מעמיתיו.
Bixby של סמסונג הבטיחה לספק פרשנות קולית חכמה יותר ומודעת יותר להקשר של כוונת המשתמש באמצעות עיצוב של הדור הבא מהצוות המקורי שיצר את Siri; מאז אפל סיפקה ניתוח טוב יותר עם ענפי כוונות חדשים המאפשרים לה להעביר פקודות לאפליקציות צד שלישי לטיפול. סמסונג נתקלה בבעיות בהשקת Bixby בשנה שעברה ונראה שלא השיגה מוניטין של שיפור סירי, אפילו באמצעות המפתח המקורי של Siri.
אמזון וגוגל זכו בעבר לשבחים כבעלי יתרון עצום על פני אפל בשל המדיניות המוצהרת בגלוי של צריכת נתוני משתמשים ושימוש חופשי בהם כדי לשפר את השירותים שלהם. אבל אז אפל פירטה את שלהפרטיות דיפרנציאליתמאמצים לאנונימיים דוגמאות של תוכן משתמשים מבלי להסתכן בדליפה של נתונים מזהים אישיים.
אפל הייתה פעם כביכול בעמדת נחיתות בגלל דאגה לפרטיות המשתמשים
כתוצאה מכך, אפל משתמשת כעת בלמידה מכונה עמוקה דומה על כמויות עצומות של נתוני משתמשים ללא אותם דאגות פרטיות, אך אי אפשר לסמוך על אמזון וגוגל באופן מלא עם הנתונים שהם לקחו, וגם צרכנים לא סומכים בדרך כלל על כך שמישהו מחוץ ל- לאפל באמת אכפת מהפרטיות שלהם. טבלאות "פוטנציאל השיפור" התהפכו.
סירי לא נמצאת במרוץ נואש למצוא משתמשים
העיצוב והיעדים של אפל עבור Siri שונים לחלוטין מאלה של אמזון, גוגל ואחרות. Siri תוכננה בעיקר כדי לתמוך בשליטה קולית כחלופה משלימה לניווט על המסך ולתמוך בנגישות למשתמשים עם שליטה מוטורית או ליקויי ראייה. אמזון מקדמת את אלקסה לקניות, בעוד שגוגל מקדמת את Assistant כהרחבה של שירותי החיפוש והמידע הנלווים שלה ("חיפוש ללא חיפוש").
החומרה המתוחכמת מאוד להאזנה לקולות והפקת סאונד (ווידאו) כפי שמתוארת במדע בדיוני מכנה הרבה יותר את המשותף לבסיס המותקן של אפל של מכשירי iOS המשתלבים עם צגי Apple TV, HomePod ובתוך רכבי CarPlay מאשר עם מיקרופונים WiFi של $50.
אבל גם הכוונה שונה. אפל חסרה כמעט לחלוטין את ההתמקדות בפרסום ובמכירות (והניסיון לשלוט במה שהמשתמשים קונים ומאיפה ולהפיק רווחים מהידע הזה) המגדירים את אסטרטגיות הקול של אמזון וגוגל. יש חריג אחד בולט: מכירת תוכן דיגיטלי ב-iTunes והזרמת מנויים באפל מיוזיק.
כשאפל הוציאה את HomePod, נראה היה שהיא מתחרה בצורה ישירה יותר באמזון ובגוגל, שתיהן כבר מכרו את מה שמכונה "רמקולים חכמים" שנועדו להתחרות באפל בדומיננטיות שלה במנויי המוזיקה; שתי החברות שיתפו פעולה עם Spotify ושירותי סטרימינג אחרים, ויש להם גם מנויי תוכן משלהם שהם רוצים למכור. ההבדל העיקרי הוא שאפל מוכרת חומרת פרימיום, לא רק מבקשת להפיץ מיקרופונים WiFi כדי לבנות פלטפורמה חדשה למכירת שירותים חדשים באופן ספקולטיבי בעתיד.
כל זה קרה בעבר
האסטרטגיה של אפל תמיד נסבה סביב יצירת מוצרי מחשוב שאנשים היו רוצים לקנות, לא פשוט לזרוק מכשיר מוביל הפסד בתקווה לייצר ממנו רווח מתישהו באמצעות מכירת תוכן, שירותים או מודעות מעקב.אפל לא ניצחה רק במובן של מכירת כמויות בר קיימא של חומרה רווחית. זה גם גבר על יריבים במשחקי התוכן שלהם
היא השיקה את ה-iPod כמכשיר מוזיקה מובחר בתקופה שבה יריבים רבים ניסו להפיץ נגני MP3 זולים ולהרוויח כסף על רישוי מוזיקה DRM או מכירת מנויים. הוא מכר את האייפון כטלפון פרימיום כאשר יצרניות טלפונים אחרות התרכזו ביחידות "ידידותיות לספק, מספיק טובות" שעשויות יום אחד לספק החזר עתידי. היא מכרה מכשירי אייפד, לא כמובילת אובדן זולה כמו אמזון וגוגל הטאבלטים הכמעט בחינם, אלא כמכשיר פרימיום עצמאי. Apple Watch גם אינו קשור למנוי כפי ש-FitBit ניסתה למכור את מאמן הפרימיום שלה עבור הלהקות הנמוכות שלה.
אפל לא ניצחה רק במובן של מכירת כמויות בר קיימא של חומרה רווחית. זה גם גבר על יריבים במשחקי התוכן שלהם. iTunes הפכה לספקית מובילה של מוזיקה, טלוויזיה וסרטים. חנות האפליקציות הציתה את מכירות האפליקציות ל-iOS וממשיכה לשלוט בהכנסות התוכנה לנייד עשור לאחר מכן. מכשירי אייפד ו-Apple Watch מעודדים פיתוח אפליקציות ארגוניות, ומברשות את הערך של אפל בקרב עסקים. יחד עם HomePod, המכשירים של אפל מוכרים גם מנויים ל-Apple Music.
Echo Dot הזול של אמזון, שהיה המכשיר היחיד שנמכר בנפחים גבוהים מספיק כדי להתחרות בהשקה של HomePod, מהווה את רוב פעולת "פלטפורמת הקול" של אמזון. החומרה היחידה שגוגל הצליחה להפיץ בכמות משמעותית הייתה דונגלי Chromecast שלה. שניהם מנסים לתת את הפלטפורמות שלהם לשותפים כדי לפתח משהו שיכול בסופו של דבר לתת להם יתרון שכבר יש לאפל.
הדבר הקרוב ביותר של אפל למוצר מוביל הפסד שקיים כדי למכור תוכן ולהרחיב את הגישה שלו למשתמשים חדשים הוא אפל TV, שזכה ללעג כסוג לא רלוונטי של כשל בשוק של טלוויזיות וממירים. עם זאת, לחברה יש בסיס מותקן מוערך של למעלה מ-30 מיליון, ופלח המוצרים האחרים שלה צמח ביותר מ-30% ברבעון האחרון והגיע להכנסות של 5.5 מיליארד דולר.
כל הרמקולים החכמים שנמכרו ב-2017 היו בערך המקום שבו נאמד Apple TV ב-2015. מקור:BusinessInsider
Apple TV לא רק מוכרת אפליקציות, תוכן מ-iTunes ומינויים ל-Apple Music, Netflix, HBO ושירותים אחרים, אלא גם משתלבת עם HomeKit לצד HomePod, ויכולה להזרים אודיו ל-HomePod דרך AirPlay. הוא עדיין לא מקבל פקודות בכיוון השני, מה שמאפשר לך לבקש מ-HomePod לנגן תוכן ב-Apple TV. עם זאת, אינטגרציה מסוג זה אינה רחוקה מדי.
אפל מרוויחה בבירור מכך שמכרה רק חומרת Apple TV ברמה גבוהה יותר, במקום דונגלים זולים עם פוטנציאל מועט לעדכונים. מה שפחות מוערך הוא שאפל מוכרת את אבני הבניין ליישומים ביתיים שזקוקים לחומרה חזקה, מוצפנת, מחוברת המשכיות ואיכותית.
צפו שאמזון וגוגל ימשיכו לספק אפליקציות חכמות עבור הפלטפורמה הביתית המתפתחת של אפל, גם כאשר פלטפורמות הקול העצמאיות שלהן פועלות לצד מכירות החומרה המובילות בהפסד שלהן, בדיוק כפי שהתרחש בעבר בסמארטפונים, טאבלטים וציוד לביש.
