ממשלת ארהב מפקפקת באפל על תקלה בהאטת האייפון

בעקבות גילויים שממשלת צרפת פתחה בחקירה על החלטתה של אפל לצמצם את הביצועים של מכשירי אייפון ישנים יותר עם סוללות גרועות, סנטור אמריקאי שלח ביום שלישי מכתב למנכ"ל טים קוק וביקש פרטים על מדיניות החומרה.

במכתבו לקוק, שאל סנטור ג'ון ת'ון, יו"ר ועדת המסחר של הסנאט, אסדרת שאלותכדי לבחון את מדיניות החברה להאטת מכשירי אייפון עם תאי סוללה מרוקנים, מדווחהוול סטריט ג'ורנל.

אפל הייתה תחת אש מאזהודה בביצועי מעבד מצערים בחלק מדגמי אייפון ישנים בחודש שעבר.

בדצמבר, משתמש Reddit פירט מה שנראה כעדות למצערת מעבד באייפון עם סוללות מושחתות, טענות שגובו מאוחר יותר על ידי ג'ון פול של Geekbench. כשהוא מצטבר מספר מבחני אמת מידה של אייפון, פול מצא מתאם בהאטות של אייפון, גיל הסוללה וגרסת iOS, עם שינוי ניכר בביצועים בין iOS 10.2 ל-iOS 10.2.1.

אפל שחררה את iOS 10.2.1 ב-2016 כדי להתמודד עם כיבויים בלתי צפויים שפוגעים בדגמי iPhone 6, iPhone 6s ו-iPhone SE, אם כי החברה לא הצליחה לחשוף כיצד הקושחה תיקנה את הבעיה הנראית לעין.

בהצהרה בחודש שעבר, אפל אמרה שתכונת ה-iOS המובנית מסייעת "להחליק את הפסגות המיידיות רק כשצריך כדי למנוע מהמכשיר להיסגר באופן בלתי צפוי במהלך תנאים אלו". אותה טכנולוגיה הועברה עם iOS 11.2 כדי לכסות את האייפון 7, ואפל אומרת שהתכונה תיושם עוד יותר במוצרים עתידיים.

לקוחות שפגעו בהחלטתה של אפל להתקין מרחוק תכונה של מכסת ביצועים, או ליתר דיוק חוסר השקיפות של החברה בעניין, החלו להגיש תביעות ייצוגיות במטרה להחזיר הוצאות אבודות. יותר מ-30 תלונות הוגשו בארה"ב עד כה, כולל תיקבטיפולו של האגנס ברמן, משרד עורכי הדין לזכויות צרכן שהשיג בהצלחה פשרה של 450 מיליון דולר מאפל על קביעת מחירים של ספרים אלקטרוניים ב-2015.

מצדה, אפלהתנצלעל אי העברת היישום לבעלי האייפון. במקביל, החברה הורידה את העלות של החלפת סוללות מחוץ לאחריות מ-$79 ל-$29, במשחק על סנטימנט חיובי של לקוחות.

"הפתרונות המוצעים של אפל עוררו ביקורת נוספת מצד חלק מהלקוחות, במיוחד החלטתה שלא לספק סוללות חלופיות בחינם", כותב Thune.

Thune ממשיך ושואל כיצד אפל עוקבת אחר תלונות לקוחות הקשורות לבעיית האטת המעבד, והאם החברה בוחנת הנחות לבעלי אייפון ששילמו מחיר מלא עבור החלפת סוללה לפני הצעת ההנחה, נכתב בדו"ח. Thune מבקש מאפל להגיב לשאלות עד 23 בינואר.

החדשות על ההתעניינות של ממשלת ארה"ב בטיפול של אפל בבעיות סוללת אייפון מגיעות יום אחד בלבד לאחר הרגולטורים הצרפתייםפתח בחקירהלנושאים זהים. במקרה זה, הסוכנות למניעת הונאה DGCCRF עוקבת אחר תלונה פרטית של Stop Planned Obsolescence.