האגנס ברמן, חברת עורכי הדין לזכויות צרכנים שהשיגה בהצלחה פשרה של 450 מיליון דולר מאפל על קביעת מחירים של ספרים אלקטרוניים, שוב מוצאת את ענקית הטכנולוגיה על הכוונת, וביום שישי הגישה תביעה ייצוגית על תקלת הצערת האייפון.
בתביעה שהוגשה לבית המשפט המחוזי בארה"ב עבור המחוז הצפוני של קליפורניה, האגנס ברמן טוען שאפל התקינה בחשאי תכונה באייפון של לקוחות כדי להאט בכוונה את ביצועי המעבד.
התלונה, שממנה את תושב ניו יורק ג'ון סולאק כתובע, מבקשת פיצויים בגין פגיעה בביצועים כתוצאה ממספר עדכוני iOS שמקורם ב-iOS 10.2.1. בנוסף, מתבקש פיצוי לבעלי אייפון קיימים שרכשו מכשיר חדש כדי "להקל על ההאטה החשאית והבלתי מורשית של אפל" בחומרה ישנה יותר.
בדצמבר, משתמש Reddit פירט מה שנראה כעדות למצערת מעבד במכשירי אייפון עם סוללות פגומות. מספר בעלי אייפון הופיעו עם מבחני מדדי מערכת שהראו ציונים גבוהים יותר לאחר החלפת סוללת מכשיר, מה שמרמז על אפל מצערת את הביצועים ללא ידיעת המשתמש. הגילויים הזינו תיאוריית קונספירציה בת שנים לפיה אפל מאטה בכוונה את דגמי האייפון הישנים יותר כדי למכור יחידות חדשות למשדרגים.
ממצאים מסוימים זכו לגיבוי על ידי ג'ון פול של Geekbench, שמצאמתאםבין האטות באייפון, גיל הסוללה וחשוב מכל, גרסת iOS. באופן ספציפי, פול הצליח לשרטט שינוי ניכר בציוני ההשוואה בין iOS 10.2 ל-iOS 10.2.1.
בעוד פורומים ציבוריים זעקו קשות, אפל הגיבה על ידימאשרש-iOS מאט באופן זמני משימות עתירות מעבד במכשירי אייפון ישנים יותר עם סוללות פגומות במאמץ לשמור על התקנים אלה לפעול בצורה חלקה.
"בשנה שעברה שחררנו תכונה עבור iPhone 6, iPhone 6s ו-iPhone SE כדי להחליק את הפסגות המיידיות רק בעת הצורך כדי למנוע מהמכשיר להיסגר באופן בלתי צפוי במהלך התנאים הללו. כעת הרחבנו את התכונה לאייפון 7 עם iOS 11.2 , ומתכננים להוסיף תמיכה למוצרים אחרים בעתיד", אמרה אפל, בהתייחסה לעדכון iOS 10.2.1 שיצא ב-2016.
ההצהרה נלקחה על ידי חלק כהודאה באשמה. כתוצאה מכך, לקוחות ממורמרים החלו להגיש תביעות ייצוגיות נגד החברה להשבת הוצאות אבודות, כאשר הראשונה שבהן הוגשהיום אחד אחריהתגובה של אפל.
"רק לאחר שאפל התמודדה עם זעקת צרכנים ועיתונות גרועה, היא בחרה לבסוף להתנקות לגבי ההתקנה החשאית שלה של תוכנות מגבילות ביצועים במיליוני מכשירי אייפון", אמר סטיב ברמן, שותף מנהל של האגנס ברמן, בהצהרה. . "כדי להוסיף חטא על פציעות, התשובה של אפל ללקוחותיה הנאמנים היא שלם לנו 29 דולר עבור סוללה חלופית כדי לתקן את ההאטה המכוסה שלנו". לצרכנים מגיע תשובה טובה יותר".
בעקבות מכה צרכנית, אפל כתבה מכתב פתוח ללקוחותיהמתנצלעל אי העברת התכונה או ההשלכות הפוטנציאליות שלה לבעלי האייפון. כנחמה החברה הורידה את המחיר של החלפת סוללות שלא באחריות מ-79 דולר ל-29 דולר, ותוציא בחודשים הקרובים עדכון תוכנה שיספק למשתמשים מידע נוסף על תקינות הסוללה של המכשיר שלהם.
התביעה של היום היא האחרונה בערימה הולכת וגדלה של כ-30 תלונות ייצוגיות שהוגשו ברחבי ארה"ב לצד תביעת האגנס ברמן, לפחות שלושה תיקים הוגשו בבתי המשפט בקליפורניה ובניו יורק ביום שישי בלבד.
האגנס ברמן הקדיש אדף אינטרנט מידעלחליפת ההאטה של האייפון שלה, שבה בעלי iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus ו-SE יכולים להיכנס למארז.
משרד עורכי הדין יצא נגד אפל ב-2014 על אסטרטגיית התמחור של הספר האלקטרוני של החברה.
בשנת 2013, החברה חקרה, ולאחר מכן נתבעה על ידי משרד המשפטים האמריקני בגין שימוש בתמחור כביכול "מודל סוכנות" על מכירת ספרים אלקטרוניים, שפועל על בסיס "המדינות המועדפות ביותר" המגביל לבעלי תוכן למכור את אותו מוצר לקמעונאי אחר במחיר נמוך יותר. אפל הייתה בסופו של דברנמצא אשםשל שיתוף פעולה עם הוצאות ספרים גדולות כדי לנפח באופן שקרי את המחיר של ספרים אלקטרוניים הנמכרים בחנות iBooks.
האגנס ברמן טיפל בתביעה ייצוגית נפרדת בשם צרכנים ואזרחים של 33 מדינות וטריטוריות בארה"ב המיוצגות על ידי התובעים הכלליים של המדינה. החברה השיגה פשרה של 450 מיליון דולר ששולמה ב-2015.
