מספר לקוחות אפל אינם יכולים לקבוע פגישות לבר Genius, עם דיווחים שמשתמשים אינם יכולים לשריין מקום לתמיכה בחנות הקמעונאית המקומית של אפל, בעיה שאפל פועלת לתקן בהקדם האפשרי. [מְעוּדכָּן]
דווח על ידי אAppleInsiderקורא שזוהה כ"מייקל" ואושר על ידישל AppleInsiderבדיקות משלו, ניסיונות לבצעהזמנה מקוונתעם ה-Genius Bar ב-Apple Store נכשלים. משתמשים יכולים לקבוע פגישות עם ספק שירות מורשה של אפל בשלב זה, אך לא דרך ערוצי התמיכה העיקריים של אפל.
גם ניסיון להתקשר לתמיכה של אפל בטלפון כדי לתאם פגישה נכשל עבור הקורא, אך צוות התמיכה הודיע על כך שעובדים על כך באופן פנימי.
כאשר מנסים לבצע הזמנה דרך אתר התמיכה של אפל, האפשרות למצוא את חנות אפל הקמעונאית הקרובה או ספק השירות המורשה של אפל מגיעה עם רשימה של מיקומי AASP, ללא חנויות אפל המופיעות ברשימה כלל.AppleInsiderמצא שזה המקרה גם בארצות הברית וגם בבריטניה, מה שמרמז שמדובר בהפסקה כללית ולא ספציפית לאזור.
גורם בתאגיד אפל שאינו מורשה לדבר בשם החברה אמרAppleInsiderהחברה "מודעת לבעיה" וזו "נושא זמני". לא סופק לוח זמנים לתיקון, אך אפל צופה להפעיל שוב את שירות ההזמנות היום.
בזמן שמערכת ההזמנות מושבתת, המקור יעץ לחנויות "מודעות לחלוטין" לאילו פגישות מוזמנות כרגע, ויספקו שירותי תמיכה כרגיל.
לְעַדְכֵּן:החל מהשעה 13:50 שעון מזרח, מערכת ההזמנות תוקנה, כאשר חנויות אפל מופיעות כעת בתצוגת המפה.
