תוכנית התיקון העצמי של אפל אינה פתרון מושלם שמתייחס לכל החששות מתנועת הזכות לתיקון. זה אף פעם לא היה אמור להיות.
האייפוןיצרנית השיקה באפריל את פורטל התיקון העצמי, המאפשר ללקוחות להזמין חלקים, כלים ומשאבים אחרים לתיקון המכשירים שלהם.
המהלך הזה סימן נקודת מפנה עבור אפל - חברה שנמנעה זה מכבר מלהקל על המשתמשים לתקן את המכשירים שלהם. בעוד שחלק מתומכי התיקונים שיבחו את המהלך של אפל, אחרים מתחו ביקורת על כך שהוא קשה ויקר מדי.
בין אם הביקורות הללו נכונות ובין אם לא, חשוב לזכור שתוכנית התיקון בשירות עצמי היא ויתור, לא סיבוב עקב. הנה הסיבה.
תוכנית התיקון בשירות עצמי
תַפּוּחַהוכרז לראשונהתוכנית התיקון העצמי בנובמבר 2021, מפתיעה צרכנים קבועים, תומכי תיקונים ותעשיית הטכנולוגיה הרחבה יותר כאחד. התוכנית למעשה הושקה ב27 באפריל, 2022.
דרך הפורטל תיקונים חדש, משתמשים יכולים להזמין חלקים למספר דגמי אייפון לביצוע תיקונים סטנדרטיים כמו החלפת סוללות, החלפת רמקולים ותיקוני תצוגה. הפורטל מציע גם ערכות כלים הניתנות לרכישה או השכרה לפרק זמן מסוים.
יחד עם הכלים והחלקים, אפל גם הגישהשפעשל מדריכי תיקון שונים ותיעוד טכני לשימוש בבית.
עם זאת, ארגונים רבים שדוגלים בזכות לתיקון היורגשות מעורביםלגבי התוכנית.
מומחי התיקונים ב-iFixit, למשל, שיבחו את התוכנית כי "כל דבר שמאפשר ליותר אנשים לבצע תיקונים הוא חדשות נהדרות". עם זאת, היא מתחה ביקורת על העובדה שאפל עדייןזיווג חלקים, שלדבריה מאפשר תיקונים "מצומצמים מאוד" בלבד.
מבט על ערכת כלים לתיקון של אפל.
קבוצת האינטרסים של מחקר ציבורי בארה"ב, שביקרה בעבר את אפל על מדיניות התיקונים שלה, הייתה אפילו פחות סלחנית.
מנהל PIRG האמריקאי, נתן פרוקטור, אמר שהתוכנית היא סימן לכך ש-Right to Repair "פורצת דרך", אך ציין שאפל עדיין גורמת ללקוחות לקפוץ דרך "יותר מדי חישוקים" כדי לתקן את המכשירים שלהם.
"צריכות להיות לנו יותר אפשרויות. לא רק סט אחד של חלקים. לא רק כמה יצרנים", אמר. "אין לזרוק מוצר לערמת הגרוטאות, לבזבז כסף ולהוסיף לבעיית הפסולת האלקטרונית הרעילה שלנו, כי היצרן אינו תומך כראוי בתיקון
ההיסטוריה של אפל עם זכות לתיקון
למרות הביקורות, קשה להכחיש שתוכנית הזכות לתיקון של אפל היא היפוך של המדיניות הקודמת שלה בנושא. אפל נלחמה זמן רב נגד Right to Repair בכל מקום בו היא צצה.
אפל לחצה למעשה נגד חקיקת Right to Repair בשורה של מדינות שונות. עוד בשנת 2019, למשל, קליפורניה הגישה הצעת חוק זכות לתיקון לאחר מכןלחץ עצוםמאפל וחברות אחרות.
החברה טוענת כמה טיעונים שונים במאבקה נגד הזכות לתיקון. ראשית, היא מאמינה שיש בעיית בטיחות. צרכנים יכולים מאודלפגוע בעצמםבעת תיקון המכשירים שלהם. אפל טוענת שתיקונים רבים הם "מורכבים מדי" עבור לקוחות לא מאומנים.
אפל נלחמה זמן רב בחקיקה בנושא הזכות לתיקון.
במקרים אחרים, אפל נקטה טיעון אבטחה. לפי אפל, פתיחת המכשירים שלה לתיקון עלולה לאיים על הדגש החזק של האייפון על אבטחה. עוד ב-2017, מתילובינג נגדהצעת חוק הזכות לתיקון בנברסקה, אפל אמרה שהמדינה יכולה להפוך ל"מכה של שחקנים גרועים" אם הצעת החוק תעבור.
עם זאת, אפל נקטה בצעדים כדי לשחרר את אחיזתה בתיקוני מכשירים בשנים האחרונות. היא השיקה תוכניות ספקי תיקונים עצמאיות שמרחיבות את הגישה אליהןתיקוני מכשירים. עם זאת, היו תלונות על כך שתנאי התוכנית עדייןמגביל מדי.
בהתחשב בהיסטוריה של אפל, ההשקה של תוכנית התיקון העצמי - לא מושלמת ככל שתהיה - נראית לא אופיינית עבור אפל. עם זאת, יש לכך סיבה.
ענני סערה לפנינו
בעתיד, ככל הנראה, אפל תיאלץ על ידי חקיקה כלשהי לספק משאבי תיקון, כלים וחלקים לצרכנים. החברה נאבקה למעשה בחקיקה של Right to Repair, אך בהתחשב בתמיכה העממית והממשלתית בתנועה, היא כנראה תפסיד במלחמה.
אפל עומדת בפני לחץ הזכות לתקן במספר שווקים.
עוד בפברואר 2022, מחוקקים בארה"ב הציגו חקיקת Right to Repair שתעגן בחוק את היכולת של צרכנים לתקן את המוצרים שלהם. אפל נאבקה בחקיקה "זכות לתיקון" ברמת המדינה, אך מאבק פדרלי עשוי להיות רעוע יותר עבור החברה.
יש גם לחץ רגולטורי. נציבות הסחר הפדרלית של ארצות הברית, למשל, התחייבה לנקוט עמדה רשמית נגדהגבלות תיקון בלתי חוקיות. גם ללא חקיקה, יש סיכוי שאפל עלולה להיפגע מפעולה רגולטורית של ה-FTC.
הלחצים האלה הם רק הלחצים בארה"ב, האיחוד האירופי, בנוסף לקדמה עם חקיקת הגבלים עסקיים, גם תומךכללים חדשיםסביב הזכות לתיקון. בשנת 2022, האיחוד האירופי הצביע בעד תמיכה בזכויות הצרכנים לתקן את שלהםמוצרים משלו.
כל זה אומר שתוכנית התיקון העצמי של אפל אינה תוצאה של היפוך באמונותיה סביב תיקונים. במקום זאת, התוכנית היא ללא ספק יוזמה מונעת להקדים את חקיקת הזכות לתיקון.
לכן התוכנית לא מושלמת. אפל לא תומכת פתאום בהגדרות הרחבות ביותר של הזכות לתיקון. היא עדיין רוצה לשמור על שליטה על תיקוני המוצרים שלה, היא פשוט נמנעת מפעולות רגולטוריות בהמשך הדרך. מכאן, ההכפלה של צימוד חלקים ומדיניות מגבילה אחרת.
זה נעשה מסובך יותר בגלל העובדה שלזכות לתיקון עדיין אין אברור ויעילהַגדָרָה. בעוד שהתוכנית יכולה לעמוד בדרישות של פעולות חקיקה מסוימות, ייתכן שהיא לא תעמוד בדרישות של אחרות. על ידי יישום התוכנית כפי שהיא עשתה, אפל כנראה גידור את ההימורים שלה על סמך מידע עדכני.
צעד ראשון חיובי
זה לא קשור לאישור בינארי או אי אישור למה שאפל עשתה, או אותו דבר לגבי כל פלג של תנועת הזכות לתקן. בפעם הראשונה, אפל נותנת לאנשים מיומנים יחסית שרוצים לשכור כלים לבצע תיקון ולבצע את התיקון בבית.
בין אם אתה הקורא תאשר או לא תאשר את זה, ובין אם אנחנו עושים זאת, זה מה שאפל עשתה. כמו בכל דבר אחר, הדעות משתנות.
אבל, גם אם הכוונות של אפל לא מתיישבות עם תנועת הזכות לתיקון, זה עדיין צעד חיובי. תוכנית התיקון בשירות עצמי זמינה כעת עבור תיקוני אייפון. בעתיד, הוא יושק עבורמחשבי מקינטושויתרחב לשוק האירופי.
בשלב זה, יהיה קשה לתומכי Right to Repair לטעון שתוכנית התיקון העצמי אינה מהלך בכיוון הנכון, לא משנה מהן כוונותיה של אפל - ורק הם יודעים בוודאות מה הם תכננו, או מהן נקודות העצירה שלהם.
למרות שמה שנראה עד כה הוא מגביל יותר ממה שהתומכים הקולניים ביותר היו רוצים, הזמינות של חלקים ומשאבים כן מקלה על אנשים לתקן את מוצרי אפל. הכלים, החלקים והמשאבים האלה לא זמינים רק לצרכנים. חנויות תיקונים קטנות יכולות כעת לקבל גישה למדריכים קלים לביצוע ולאותם כלים המשמשים את טכנאי אפל מבלי להסכים לתנאים המכבידים של תוכנית ספק התיקונים העצמאי.
ובהתחשב בעובדה שפסולת אלקטרונית היא בעיה משמעותית - והולכת וגדלה -, כל מאמץ להפוך מוצרים ניתנים לתיקון הוא צעד חיובי.
למרות פגמיו, קשה לטעון שזה לא צעד חיובי.
בהסתכלות מעבר לטיעוני Right to Repair, חשוב גם לציין את האיזון שאפל עשתה כאן. בעוד שמכשירי אפל אינם ניתנים לתיקון כלאחר יד, אפל אכן מעצבת מוצרים לעמידות.
דברים כמו דבק וסובלנות עיצוב הדוקה הופכים את המכשירים ליותר עמידים, אך פחות ניתנים לתיקון. בעוד בממוצע, רגילAppleInsiderהקוראים מיומנים יותר מבחינה טכנית מבעל האייפון הממוצע, שמירה על צרכן לא מיומן ממוצע ממכשיר מגינה עליו מפני חיטוט באצבעות שאינן יודעות מה לעשות, או חושבים שהאייפון בנוי באותו קנה מידה כמו ה-G3 הכחול-לבן הזה. שהם פתחו לפני שני עשורים.
עיצוב הוא איזון. כדי להרגיע טיעונים מעורפלים, לא מוגדרים, ובמקרים מסוימים גם לא מציאותיים, אפל לעולם לא תייצר אייפון עם סוללה נשלפת כלאחר יד כמו נוקיה משנת 2006.
בעיני רבים מתומכי הזכות לתיקון, תוכנית התיקון בשירות עצמי אינה מושלמת. הם צודקים. זה מעולם לא נועד להיות פתרון מושלם לטיעוני הזכות לתקן.
תוכנית התיקון העצמי של אפל נועדה להקדים את החקיקה והרגולציה. אבל, זה עדיין צעד חיובי קדימה שבמקרה מהווה איזון טוב בין העמידות של העיצוב של אפל לבין יכולת התיקון של המוצרים שלה.
האם החברה עושה כל כך הרבה צעדים נוספים בכיוון הנכון ומהו הכיוון בעצם, הן השאלות האמיתיות.
