העקרונות הבסיסיים של תנועת הזכות לתקן תקינים, אבל חובבי הזכות לתקן ותאגידים צריכים להבין בדיוק מה זה אומר לפני שפקידי ציבור לא מודיעים יתחילו להגיב כיצד לתקן את הבעיה.
לא צריך הרבה כדי למצוא טיפ חם על המשמעות של זכות לתיקון, ואתה קורא עוד אחד. ההגדרות הללו נעות בגבעת הקפיטול ובאינטרנט מדרישה מיצרנים להפסיק להשתמש בברגים מיוחדים ומנדט סוללה הניתנת להחלפה על ידי המשתמש, ועד למגע קל מאוד (והחוק הקיים) של תיקון ברכיב לא קשור שאינו מבטל את כל האחריות של המכשיר.
עם זאת, בדומה לדיונים על הרפורמה בסעיף 230, נראה שאף אחד לא מסכים בדיוק על מה שמעורב בזכות לתיקון. מיקרוסופט, אפל, סוני ועוד היו רוצות לראות הגדרה מצומצמת ככל האפשר ובהתאם לאן אתה מסתכל. אחרים רוצים שהכל ייפתח לרווחה, עם שרטוטים, חלקי תיקון ועוד זמינים לכל מי שיבקש.
ככל שהמכשירים הפכו קטנים יותר ודקים יותר, הבחירות ההנדסיות של אפל הפכו אותם לאמינים יותר, עם פחות מכשירים שנכנסו לשירות לנפש. אבל, במקביל, זה העלה באופן דרמטי את רמת המיומנות הנדרשת כדי לתקן אותם.
הזכות לתיקון כמושג כללי יכול לעבוד. זה יכול להיות מועיל לאפל ולצרכנים בו זמנית. זה פשוט לא הולך לשום מקום עד שתהיה הגדרה ברורה.
הזכות לתיקון סיפור מקור
"זכות לתקן" כמונח וכתנועה צץ לפני כ-15 שנה, ועבר לתודעת הציבור יותר ויותר במהלך חמש השנים האחרונות. במהלך 15 השנים הללו, יצרנים דחו יותר ויותר כל קריאה לתיקוני משתמשים ובשל כך שאפשרו למרכזי תיקונים "לא מורשים" שלא עברו הכשרה שסופקו על ידי הספק לבצע תיקונים.
בבסיסו, "הזכות לתיקון" טוענת כי לצרכנים צריכה להיות היכולת לבצע תיקונים במכשירים ובחומרה שבבעלותם מבלי להזדקק לשימוש בתהליך מבוקר קפדני או בחומרים המוגבלים ליצרן המכשיר.
עם אותה העברת מכשירים דקה וקלילה שרוב בסיס המשתמשים מחוץ לAppleInsiderדרישות נאמנות, מכלולים גדולים של חלקים כמו אחסון הפכו יותר ויותר מותאמים אישית למכשיר, כלומר המקור האמיתי היחיד להשגת תחליף לגיטימי הוא דרך ערוצי השירות של היצרן עצמו. הם בדרך כלל אינם פתוחים לשימוש על ידי צרכנים וגם לא על ידי מרכזי תיקון של צד שלישי שלא עברו את ההכשרה המוקדמת וגם לא מוכנים לציית להסכמי היצרן. ככזה, המשמעות היא למעשה שרק תלבושות תיקון מורשות ורשת השירות של החברה עצמה יכולה לרכוש חלקים "מקוריים".
כמו בכל דבר אחר בימים אלה, הדעות מקוטבות. Strong Right to Repair תומכים בקריאה ליצרנים לפתוח את אספקת הרכיבים שלהם לצרכנים ולכל מרכז תיקונים ולהציע תיעוד תמיכה ודיאגרמות מעגלים, כך שלאלה המנסים לתקן משהו בבית יש כל מה שהם צריכים לעשות זאת.
יֵשׁמְאוּרגָןומאמצים עממייםמאת לואי רוסמן כדי לגרום למחוקקים להעביר את חקיקת הזכות לתיקון ברמה הפדרלית והמדינה. ועכשיו, יש קריאה של ועדת הסחר הפדרלית של ארה"ב לעשות זאתלהסתכל על זה.
כמו כן, ישנם דולרים אדירים של לוביסטים שמוציאים מדי שנה כדי להרוג את המאמצים או להשקות אותם כך שהם לא יעילים לחלוטין.
דיוני הזכות לתיקון נפגעים בשל המקרים הקיצוניים
הטיעונים העיקריים נגד יישום החקיקה נופלים הן לקושי לתקן את הסחורה והן לטיעון אולי מופרך בנוגע לביטחון הציבור.
האופי המורכב של האלקטרוניקה המודרנית פירושו שתיקון עשוי לדרוש שימוש בכלים מומחים - או להזדקק לידע ספציפי ברמה הבסיסית שהסלים עם הזמן ככל שהמכשירים הפכו מורכבים יותר - כדי להתמודד בהצלחה עם בעיה. חברות, כולל אפל, מציינות שניסיון תיקון עלול לגרום לנזק לרכיב חלופי ולרכיבים אחרים במכשיר שייתכן ופעלו כראוי לפני כן.
חלקנו כאן בAppleInsiderראו את הנזק הזה ממקור ראשון. זה לא יפה. אבל, אפילו בתקופת הזוהר של התיקון, זה לא היה כל כך נפוץ.
אפל השתמשה גם בטיעון בטיחות הציבור. כשהיא נלחמה בחוק הזכות לתיקוןבמאי 2019בקליפורניה, היא טענה שצרכן חסר ניסיון יכוללפגוע בעצמם בקלותעם החומרה המורכבת. כדוגמה, הלוביסטים הציעו כי ניקוב מקרי של סוללת הליתיום-יון עלול להוות סכנה בריאותית למדי.
החברה לא טועה בהקשר זה שכן סוללות דליקות מטבען גרמו לבעיותאפילו בפניםחנויות אפל. עם זאת, באופן אידיאלי, ללקוח שקיבלו חלקי תיקון ותיעוד נאותים יהיה כל מה שהוא צריך כדי להיות בטוח.
התפיסה של אפל לגבי סוללות היא הסיבה לכך שהיא לא עומדת מאחורי Right to Repair בסמארטפונים פונה למחוקקים שמוכיחים ללא הרף שאין להם מושג לגבי טכנולוגיה מתקדמת יותר מטלפון מכונית Radio Shack משנת 1986. סוללות סלולר מסוכנות ברמה מסוימת, אבל הן אינן תגובות גרעיניות נמלטות - והן אכן בטוחות מספיק כדי שמיליונים מאיתנו יכולים לשאת אותם בכיסים מבלי לחשוב על זה פעמיים.
לכל תיקון עצמי יש רמה מסוימת של סכנה לתיקון או למכשיר. לדוגמה, אם אתה מתקן את המקרר שלך, אתה יכול לנקב מחליף חום, ולזלוג החוצה את כל נוזל הקירור שלך. כמו כן, מכונית על ג'ק עלולה ליפול, לגרום נזק למכונית, או לרסק חלקים אנושיים עדינים מתחתיה.
אם יש לך את הביטחון לתקן את הסמארטפון שלך ב-$1,000 ומעלה בעצמך, כדאי שתהיה לך רמה מסוימת של מודעות עצמית כדי לדעת שדקירת הסוללה עם מברג היא דבר רע. כמו כן, עליך להבין שכל תיקון שאתה, בעצמך, ביצעת, אם נפלה, מבטל את האחריות שלך.
אתה לא צריך לצפות להיות מסוגל להביא ביעילות קופסה של חלקים לתוך אפל ולקבל תיקון אם דפקת את זה - וכל הגדרה של זכות לתקן לא צריכה לחייב שאפל צריכה.
אם אתה משחק את המשחק, אתה לוקח את הסיכויים שלך.
תיקונים קשים יותר, בסביבת אבטחה מאתגרת יותר
זו לא שנת 2000. עקרונות ההנדסה והעיצוב השתנו, ואיומים חיצוניים המועברים לאינטרנט ואיומים על גניבת נתונים נפוצים יותר מאי פעם.
שילובי החומרה והתוכנה של אפל מתוכננים יותר ויותר להתמודד עם איומים, שיש להם השפעות העברה על תיקון. לשם כך, יש לנו את המובלעת המאובטחת באייפון ובאייפד במשך שנים, בנוסף לשבבי T1, T2 ואפל סיליקון השולטים באימות ביומטרי ותכונות אחרות.
לאפל יש מה שזוהה בתור אמכונת "אופק".לשיוך Secure Enclave עם חיישני Touch ID ו-Face ID. קיים תהליך כיול דומה בתוכנה עבור T1, T2 ו- Apple Silicon, שבאופן תיאורטי יכול לחסום תיקונים - אך שנים לאחר שהדבר הונח, נראה שזה עדיין לא המקרה.
החלק הפנימי של מכונת "אופק" המשמשת לסנכרון Touch ID באייפון.
אלא אם כן אפל יכולה להבטיח ש-Horizon ו-Secure Enclave אסוציאציה הם פתרונות "קופסה שחורה" שלמים, ללא שום דרך להציץ פנימה וללקט כיצד אפל שומרת על מכשירים מאובטחים, אפל צריכה לשמור אותם קרוב לאפוד. שמור את אלה מוגבלים לחנויות מורשות אפל ול-Genius Bars.
אבל, יש הרבה תיקונים אחרים שלא - או לא צריכים - צריכים שיוך של Secure Enclave בשום אופן, ואין סיבה אמיתית לאפל להגביל את הגישה לחלקי תיקון לאלה.
פזמון נפוץ לגבי תהליך התיקון של אפל ומדוע זה עשוי להגביל את החלקים הללו הוא שהיא מייצרת כסף עבור החברה. קל לנחש שבעיקר אם אי פעם טיפלת בחשבון תיקון על ידי אפל, החברה טוענת שזה לא המקרה.
אפל העידה בפני הקונגרסבסוף 2019שבמשך למעלה מעשור, אפל הפסידה כסף על עסקי התיקונים שלה. זה לא פירט איך הגיעו לנתון הזה, כמובן.
מעבר לאיומים, החומרה של אפל השתנתה
ימיה של אפל באמצעות כונני SATA בקו הנייד שלה הסתיימו מזמן, והיא מעולם לא השתמשה בשום סוג של אחסון שניתן להחלפה על ידי המשתמש בקו האייפון או האייפד. השריד האחרון של אחסון מחורץ מת ברמת הצרכן עם M1 Mac אבל עדיין קיים ב-Mac Pro. היא גם בחרה להשתמש ב-RAM מולחם כמעט בכל דבר מלבד אותו Mac Pro במקום להפוך את המחשב לעובי מילימטר או שניים.
בחירות העיצוב הללו שהיא עשתה כדי לפנות לקהל גדול השפיעו גם על יכולת התיקון ברמת הצרכן. זה לא פשוט כמו לקנות כונן קשיח מהמדף במיקרוסנטר או SSD מאמזון ולהשליך אותו למכונה שבורה.
שני מיליארד מכשירים זה הרבה לתחזק
המספרים של אפל עצמה אומרים שיש 2 מיליארד מכשירים בשימוש יומיומי מרחפים מסביב. זה הרבה מכשירים שצריכים שירות בשנה, ואם אתה גר באזור מאוכלס, אתה יודע שאתה יכול לראות המתנה של שבוע כדי לקבל תור לבר גאון. אפילו עכשיו, שבעה חודשים לאחר ששיניו של איום הקורונה בארה"ב הוצגו לכולנו, הפגישות הללו עדיין יכולות לקחת הרבה זמן בין תאריך ההזמנה ועד לכניסתך.
המשכנו לדבר עם ספקי שירותים, מבורכי אפל וגם לא. כפי שהיה במשך עשור, חלק גבוה מהתיקונים הללו הם מסכים ותיקונים שאינם קשורים לאבטחה. החנויות המורשות מוצפות בהן, מה שהופך את החוויה לרעה לא רק עבור הנאמנים של אפל בגלל זמני סיבוב ארוכים, אלא גם קהל "מכשיר כמו מכשיר" שרק צריך להוריד את תמונות יום ההולדת של קימי מהאייפון אחרי הליצן בשעה הצד ניפץ בטעות את הטלפון.
השגת חלקים מפוקפקים כדי להפוך את התיקונים הללו מהר יותר או זול יותר אינה אידיאלית עבור אף אחד, מחפש תיקונים או חנות כאחד. צריך להיות משהו בין חנויות שירות מלאות מורשות אפל לבין חנויות לא מורשות שנאלצות לפנות למוכרים סיניים מפוקפקים או לחלקי קניבל מ-eBay.
הזכות לתיקון לא אומרת שאתה צריך לעשות זאת בעצמך. בקמעונאות של אפל תמיד יהיו ברים Genius. וביישום נכון, זה עשוי אפילו להוריד מהם חלק מהחום, וליצור חווית צרכן טובה יותר.
דיונים בניואנסים הם הקשים והחשובים ביותר לקיים
אני מאשר בלב שלם רמה מסוימת של הגנה על הזכות לתיקון לצרכנים - אבל לא פתיחת דלת מלאה. אני אומר את זה, אפילו לאחר שביצעתי תיקונים ברמת המעגל באופן עצמאי בעבר הרחוק, כשהם מעכבים על ידי היעדר דיאגרמות גישה. ביליתי גם זמן לא מבוטל במפרצי שירות עבור מגוון סוחרי אפל לאורך השנים - אבל אף פעם לא בחנות אפל עצמה. אבל חדשות טובות - אימנתי כמות לא מבוטלת של אנשים שנמצאים שם עכשיו.
הדיון בזכות לתקן מורכב ומלא ניואנסים - כמעט בלתי אפשרי. זה מסובך על ידי הקולות החזקים ביותר המדברים על כך, משוכנעים שהם צודקים לחלוטין בכל עניין ומוצדקים לחלוטין בהרשעותיהם בעניין.
אבל, כמו כל דבר אחר, הצדדים הקיצוניים של דיון לעולם אינם נכונים למכלול. אז, התשובה האמיתית שתפנה לרוב האנשים ותעשה את הטוב ביותר לכולם היא איפשהו באמצע. זה נמצא בטווח האמצעי של 50%, מחוץ לקיצוניות של 25% משני צדי הקו.
זו הסיבה שזכות לתיקון צריכה הגדרה, והיא צריכה להיות באמצע ה-50%. התאגידים לעולם לא ילכו על פתיחה מלאה של חלקי אספקה, ציוד, כלים ותיעוד. במקום זאת, הם יוציאו מיליוני דולרים ויהרגו מאות אינצ'ים של טקסט במחקרים ובהודעות לעיתונות כדי לעצור את זה. מדברים על כסף ופוליטיקאים יקשיבו למי שמשלם את הכרטיסייה - בלי קשר למה שה-FTC אומר שהוא רוצה לעשות בנידון.
הייתי רוצה לראות אספקה של חלקים איכותיים שאינם קשורים לאבטחה של מכשיר זמינה לקבוצת משנה משמעותית יותר של חנויות צד שלישי מאשר עכשיו. אני רוצה לראות את החיישנים התרמיים, המסכים, זכוכית המארז, חלקי המארז, הכפתורים, המקלדות, הסוללות וכל התמורות של אלה זמינים לתיקונים. הייתי רוצה שיהיו גבולות ברורים והגנות משפטיות למכירה עבור אפל, מיקרוסופט, סוני ואחרות, כאשר איזה דינגbat מחליט שמוט פועל באותה מידה כמו מתקן פלסטיק.
וכדי לקדם את המטרה הזו, היינו רוצים גם לראות מהדורות של לפחות כמה מהליכי תיקון בתוספת דיאגרמות עבור האנשים ברמת המעגל. בטח, זו כבר לא חומרה בסיסית של אינטל, אבל זה לא כאילו אנחנו מבקשים כאן תרשים לוגי של שבבי Secure Enclave.
שוב, עם תחושה!
אפל מינפה היסטורית פקידי ממשל שלא יודעים על מה הם מדברים בכל הנוגע לחומרה, אין להם שמץ של מושג בטכנולוגיה וממשיכים להוכיח שהם אוהבים את זה ככה. זה חבל, ולהגביר את הנושא פה ושם על ידי צעקות על סכנות פוטנציאליות ללקוחות לא יגרום לזה להיעלם.
תומכי התיקון, אפילו הצורמניים ביותר, צודקים לגבי הצורך ברמה מסוימת של זכות לתיקון, אך לרוב מדלגים על חששות אבטחה. יחד עם זאת, הם בדרך כלל מעריכים יתר על המידה מי יעשה את זה ומי ירצה לעשות את זה.
והנה שוב, כשה-FTC מבטיח להתעמק בנושא מבלי לדון כיצד או מה הם מתכננים לעשות.
בהתבסס על סקרים קודמים שעשינו ב-2016, חצי עשור קרוב יותר לתקופת הזוהר של התיקון העצמי, בערך אחד מכל 20 משתמשים ב-2016 הרגיש בנוח לבצע כל תיקון טכנולוגי. אפילו פחות רצו לעשות זאת באייפון. זהו פער לא קטן, והוא רק החמיר בחמש השנים האחרונות ככל שבסיס ההתקנות גדל ואנשי "מחשב כמו מכשיר" קופצים פנימה.
וכמו כל דבר אחר, הפערים בין אנשי הזכות לתקן, התאגידים המעורבים וממשלות העולם הם בלתי עבירים, אלא אם כן שלושת ה"צדדים" המעורבים יגיעו להסכמה על מה זה בדיוק אומר לפני שהדיון הגדול יותר בחקיקה מתחיל ב רְצִינִי.
אבל אנחנו לא מצפים לזה הפעם. ללא הסכמה זו על ההגדרה, כל סוג של תנועה, ממשלתית או אחרת, תמות על הגפן.
כלומר, זה יהיה מת עד שיהיה כדאי מבחינה פוליטית עבור הטיפוסים הממשלתיים להעלות את זה ושוב לא לנקוט בפעולה נגדו.
