אפל ויתרה על חלק מהקרבות שניהלה מול תנועת Right to Repair, ולראשונה תמכור חלקים וכלים ישירות לצרכנים עם התוכנית החדשה "תיקון שירות עצמי".
הוכרז ביום רביעי, התוכנית החדשה תושק לראשונה בתחילת 2022 עםאייפון 12ואייפון 13חלקים. החברה אומרת שחלקים יתרחבו בקרוב ל-מקעִםM1צ'יפס.
"יצירת גישה גדולה יותר לחלקים מקוריים של אפל מעניקה ללקוחות שלנו עוד יותר בחירה אם יש צורך בתיקון", אמר ג'ף וויליאמס, מנהל התפעול של אפל.בהצהרה. "בשלוש השנים האחרונות, אפל כמעט הכפילה את מספר מיקומי השירות עם גישה לחלקים, כלים והדרכה מקוריים של אפל, וכעת אנו מספקים אפשרות למי שרוצה להשלים את התיקונים שלהם".
תקופת ההשקה הראשונית תתמקד במודולים הנפוצים ביותר, כגון צג האייפון, הסוללה והמצלמה. רכיבים נוספים יהיו זמינים מאוחר יותר ב-2022, אומרת אפל.
הליך תיקון בשירות עצמי
אפל תאפשר גם מדריכי תיקון זמינים. לאחר אבחון עצמי של המשתמש, הלקוח מבצע הזמנה של החלקים והכלים באמצעות חנות מקוונת מיוחדת.
הצרכנים יצטרכו להחזיר חלקי "הליבה" כפי שעושים כעת חנויות תיקונים, כדי לקבל זיכוי למחיר הרכישה הראשוני של החלק.
החברה גם אומרת שחנות התיקונים החדשה תציע יותר מ-200 חלקים וכלים בודדים, מה שיאפשר ללקוחות לבצע את התיקונים הנפוצים ביותר באייפון 12 ובאייפון 13.
אפל עדיין ממליצה לרוב הצרכנים לחפש תיקונים בחנויות אפל, אחת מתוך למעלה מ-5000 שירותים שמספקים, או ב-2800 מיקומים שמנצלים את תוכנית ספק התיקונים העצמאי של אפל.
התוכנית החדשה הזו עושה זאתמגיעים עם עלויות נסתרות, שעדיין לא כולם ידועים. אבל סביר להניח שזה יביא תועלת ישירה יותר לחנויות תיקונים קטנות, ולא לאנשים פרטיים.
בעבר אפל התנגדה לעקרונות שלהזכות לתיקון תנועה. החברה טענה זאתבטיחות הצרכןואבטחת המכשיר עלולה להיות בסיכון, למרות שמסמכים פנימיים מראים שאפל ישדיון פרטיהנושא בהרחבה.
