התיקון העצמי של אפל עונה למבקרים, לא עוזר למשתמשים

זה שאתה יכול לעשות משהו, זה לא אומר שאתה תעשה. אפל עשויה לסמוך על כך עם תוכנית התיקון העצמית החדשה שלה, מכיוון שהתיקונים צפויים להגיע עם הוצאה ראשונית גבוהה.

יש למחוא כפיים לאפלמשיקה את תוכנית התיקון העצמי שלה. עם זאת, שמור את הרעש למינימום, כי זה כמעט בוודאות עשה זאת כדי למנוע חקיקה עתידית.

התוכנית החדשה הוכרזה כאשר אפל הוציאה מיליוני לובי נגד הזכות לתיקון חקיקה שנבחנת על ידי מדינות ברחבי הארץ,כמו הסנאט של ניו יורק, ועוד כל כך הרבה.

עם זאת, מתחת לרעיון הבסיסי שמשתמשים יוכלו לתקן את האייפון או ה-Mac שלהם, יש עלויות נסתרות - ואנחנו עדיין לא יודעים מה יהיו כולן.

תיקון בשירות עצמי יעבוד עבור חלקים באופן כמעט זהה לתוכנית הטרייד-אין של אפל עבור ה-Mac והאייפון. בדיוק כמו בטרייד-אין הזה, המשתמש חייב לשלם את המחיר המלא עבור חלק, ולאחר מכן לקבל החזר בשווי הישן שלו, לאחר שאפל בחנה אותו.

מה שאפל לא אומרת הוא מה תהיה העלות של אותם רכיבים. הדרך שבה זה עובד עם מרכזי תיקון מורשים של אפל היא שהם צריכים לשלם מחיר מנופח מאוד עבור הרכיב מלפנים.

אפל מתייחסת לחלק שהוחלף כעת כאל "ליבה". לאחר תיקון, כאשר החלק השבור הזה מוחזר לאפל, נותן השירות מקבל זיכוי על כך.

שוב, אפל לא ציינה כיצד זה יעבוד עם התוכנית החדשה. אבל למשל, זה היה נפוץ שמרכז שירות משלם 1,000 $ או יותר עבור חלק מראש, ואז בסופו של דבר מקבל 800 $ בחזרה.

התוכנית החדשה הוכרזה עם מעט פרטים, עליהם שאלנו. נראה כי אלמנט אחד מבהיר שיהיו עוד דמי מפתח.

"[לקוח] יבצע הזמנה עבור חלקים וכלים מקוריים של אפל באמצעות החנות המקוונת של Apple Self Service Repair", אומרת אפל, ומציינת את הכלים במפורש.

אז לצד עלות הרכיב אשר תהיה, המשתמשים יצטרכו לקנות כלים של אפל ועדיין לא ברור אם רכישת כלי אחד תכסה תיקונים עתידיים אפילו לאותו חלק. עבור אדם שמתכוון לבצע תיקון אחד למכשיר היחיד שלו, לא סביר שזה יהיה איזון טוב בין מה שאתה מקבל לעומת מה שאתה משלם עבורו.

וזה אולי מה שאפל סומכת עליו.

אפל אכן מדגישה כי עבור "הרוב המכריע של הלקוחות, ביקור אצל ספק תיקונים מקצועי עם טכנאים מוסמכים המשתמשים בחלקי אפל מקוריים היא הדרך הבטוחה והאמינה ביותר לקבל תיקון".

זה נכון ללא עוררין, בהתחשב במה שישמיליארד אנשיםבאמצעות אייפון. בסיס הלקוחות של אפל עומד כיום על כ-25 משתמשי אייפון לכל משתמש מק, וימי התחביבים הישנים שלה נמצאים עשרות שנים מאחוריו.

אAppleInsiderהקורא במצטבר נוטה יותר מבחינה טכנית, ויותר לקוחות קבועים יודעים מספיק כדי לבצע תיקון. הרוב המכריע של לקוחות אפל לא, ורבים ינסו בכל זאת.

אפל אומרת כי התוכנית תחילה "תתמקד בחלקים המטופלים ביותר", כמו "הצג, הסוללה והמצלמה" של האייפון. תיקון, במקרה זה, פירושו באמת החלפת רכיבים, אך החלפת חלקים עלולה לגרום נזק לאחרים.

לדוגמה, ברוב חילופי הסוללה לאייפון, יש להסיר את המסך. זהו הליך לא פשוט, והמסך נשבר בקלות במהלך התהליך אפילו עם החלקה קלה ביותר או הפעלת כוח לא הולם.

בעבר, אפל התנגדה לתנועת הזכות לתקן באומרה שהאייפון, למשל, "מורכב מדי" עבורצרכנים לא מאומניםלתקן. החברה גם אמרה שמשתמשים לא מנוסים יכולים בקלות לנקב את סוללת הליתיום-יון באייפון ולפצוע את עצמם.

פציעות עלולות לקרות, ואפל בוודאי שקלה את מידת הסבירות לתביעה על כמה תיקונים פגומים. עם זאת, אפל הייתה תחת לחץ לחוקק איזושהי זכות לתיקון שירות -אפילו סטיב ווזניאקאמר שצריך - והתוכנית החדשה הזו היא תגובה לכך.

עם זאת, ערכו האמיתי הוא כתגובה למבקרים, וכדרך להרחיק חקיקה עתידית. זה לא הולך לעשות הבדל כמעט לכל משתמש בודד, לא ישירות.

שכן גם אם משתמש נתון מוכשר מספיק כדי לבצע את התיקון בעצמו, סביר להניח שזה לא משתלם שכן לעבודה יש ​​מחיר גם אם זה העבודה שלך. אם זה עולה יותר לקנות את הכלים, ומשתמש צריך בתחילה לשלם הרבה יותר מעלות הרכיבים, לפחות חלק יבחרו לקנות מכשיר חדש, או לשלם לאפל עבור התיקון.

המקום שבו זה יעשה הבדל מהותי הוא בחנות התיקונים הקטנה יותר. הם עדיין יהיו בעלי אותה עלות של כלים ורכיבים קדמיים, אבל אם הם מבצעים מספיק תיקונים, אז זה יכול להיות שווה את זה עבורם.

ואז זה יכול בתורו אומר שזה הופך להיות זול יותר עבור משתמשים להשתמש בחנויות התיקונים הקטנות האלה.