טים קוקהוא מנכ"ל אפל שונה מאוד ממה שהיה סטיב ג'ובס. אבל הצמיחה וההתפתחות המדהימה של החברה מקורה בכל הניסיון הקודם של קוק.
טים קוק היההוכרז רשמית כמנכ"ל אפלב-24 באוגוסט 2011, אך היערכות החברה לקראת השתלטותו החלה הרבה קודם לכן. כך גם ההכנה של קוק עצמו, הדרך שבה כל מרכיב בקריירה שלו ובחייו עד אז יהפוך למפתח לניהול אפל.
זה היה למעשה ב-11 באוגוסט 2011 כאשרסטיב ג'ובסאמר לטים קוק שהוא אמור להיות המנכ"ל החדש והקבוע של אפל. ג'ובס התקשר לקוק, אז בן 51, וביקש ממנו לבוא לביתו של ג'ובס כדי לדון באפל.
ג'ובס היה חולה קשה, ובכל זאת שני הגברים שוחחו על המסירה מתוך הנחה ספציפית שג'ובס יישאר. התוכנית הייתה שג'ובס יהיה יו"ר, אבל למרות ששניהם נמנעו מלדון בבעיות בריאותו של ג'ובס, היו סימנים שאי אפשר להתעלם מכך.
ראשית היה איך כשג'ובס התקשר וקוק שאל תוך כמה זמן הם צריכים להיפגש, ג'ובס אמר, "עכשיו". והשנייה הייתה הדרך שבה במהלך השיחה הבאה, ג'ובס אמר לקוק ש"אתה מקבל את כל ההחלטות".
קוק לא יכול לדמיין את סטיב ג'ובס לא שולט בחברה, אמר שהוא ניסה לבדוק את חברו. שוב ושוב, ג'ובס אמר שההחלטות יהיו של קוק - למרות שהוא קיווה שהוא ישאל לדעתו.
תכנון ארוך
מבחינת העולם החיצון, טים קוק כמעט ולא היה בתחרות להחליף את סטיב ג'ובס. ומבחינת כמה אנשים מחוץ לחברה, אפל כשלה בתפקידיה לגבש תוכנית ירושה.
בתחילת 2011,כשלון בתפקידיומשקיעים ניסו להכריח את אפל לעשות זאת, מבלי לדעת זאתהייתה קיימת תוכניתועמד לצאת לפועל. לא נחשפו פרטים מדויקים על התוכנית ושל מי עוד אולי נחשב, אבל ההחלטה ללכת עם טים קוק כן.
במכתב ההתפטרות הרשמי של סטיב ג'ובס כמנכ"ל, הוא אמר זאת. "אני ממליץ בחום שנוציא לפועל את תוכנית הירושה שלנו ונמנה את טים קוק כמנכ"ל אפל", אמר.
העולם שבחוץ לא פיטר את קוק בגלל שהוא כןלא איש מוצרכמו ג'ובס, אוג'וני אייב. זה לא דחה אותו כי היה חסר לו את התחום הבולט של עיוות המציאות שעשה ג'ובס.
במקום זאת, רוב האנשים לא התחשבו בקוק כי מה שהוא עשה עבור אפל היה כל כך בלתי נראה. זה היה בלתי נראה במובן של השלבים והתהליכים שלא נדונו בפומבי, ובכל זאת הם היו גלויים לעילא ולעילא באופן שבו אפל הייתה בדרכה להפוך להצלחה עולמית מדהימה.
איך הוא עשה את זה, איך הוא ביצע מאמץ עולמי בכל אפל, שהפך אותו לחומר למנכ"ל. ובדיוק איך הוא עשה זאת הוא למד מניסיונו העסקי והחיים הקודם.
טים קוק LR: 1978, 1982, לא ידוע ו-2020 (מקורות; שונים, כולל אפל ואוניברסיטת אובורן)
קודן ומנהל עסקים
טים קוק אמר שוב ושוב שהוא מאמין שצריך ללמד תכנות בבתי ספר בגלל היתרונות שהוא נותן בחשיבה ביקורתית. הוא גם לא רק אומר את זה, כי זה היה קידוד וטכנולוגיה שהוא למד באובורן,עובד על Apple II.
יש להניח שהוא לא זוכה להידורiOSהרבה בימינו, אבל אז הוא כן יצר תוכנה יעילה יותר עבור מערכת רמזורים. והמשטרה המקומית אימצה את התוכנה שלו.
קוק אמר שהוא לא חושב שהוא היה כוכב בשום דבר בלימודים שלו, אבל הוא היה חזק בצורה יוצאת דופן במגוון דיסציפלינות שהוכחו מאז חיוניות. לצד לימודי טכנולוגיה, למשל, הוא גם הפך למנהל עסקי של שנתון בית הספר שלו.
באותה שנה ראה אותו אחראי למכירת פרסום למימון פרויקט הספר. ולפי הדיווחים, הוא קבע שיאים חדשים בכמות המודעות שנמכרו, ובנוסף למספר העותקים של הספר שנקנה.
מצטרף ל-IBM
קוק סיים את לימודיו ב-1982 ועד מהרה עבד עבור IBM. המחשב האישי של IBM הושק ב-1981, וקוק הצטרף לצוות שעבד עליו במתקן של החברה בפארק משולש המחקר, צפון קרוליינה.
הוא יבלה תריסר שנים בעבודה עבור IBM, ולאורך כל הזמן התקדם בהתמדה במעלה הסולם הארגוני. די מוקדם, הוא דורג במקום הראשון ברשימה פנימית של High Potential, או HiPo, אנשים שהיו צפויים להגיע רחוק בתוך התאגיד.
תפקידיו וחובותיו של קוק ישתנו במהלך 12 השנים הללו, אבל הם התחילו איתו ללמוד על תהליך הייצור שנקרא בדיוק בזמן.
אם יש משהו שקוק הביא לאפל שהפך את החברה להצלחה שהיא, זה Just in Time ובקרת ייצור קשורה. JIT רחוק מלהיות נדיר, הוא משמש לעתים קרובות בחברות טכנולוגיה, אבל אפל ירדה לזה לאמנות קיצונית.
אפל עדיין מייצרת מחשבי Mac ומכשירים אחרים, ואז מאחסנת אותם במחסנים עד שהם נמכרים. אבל במקום שהם ישבו שם חודשים, הם מחכים בשרשרת המלאי הזו לכל היותר כמה ימים.
כשקוק התחיל באפל, זה חסך הרבה כסף על דמי מחסן. גם אז וגם עד היום זה אומר שגם לאפל יש גמישות רבה.
כאשר אפל הסתמכה על אינטל, אם החברה הזו הביאה מעבד חדש, אפל הייתה מסוגלת להשתמש בו מהר יותר מאשר יריבות בגלל הנדסת JIT ובקרת מוצר. זה לא היה צריך לחכות עד שימכרו תחילה מלאי ענק של הדגמים החדשים המיושנים.
קוק למד את זה ב-IBM, ובמקביל למד גם תואר שני במנהל עסקים באוניברסיטת דיוק בגרושים של יבמ. בסופו של דבר, הוא היה כל כך יעיל במה ש-IBM כינתה ניהול צינורות - קבלת מוצרים מרכיבים ללקוחות - עד שהוא מונה למנהל הגשמה עבור צפון אמריקה.
טים קוק וג'וני אייב ב-2015
ממשיכים מ-IBM
ב-1994, קוק קיבל הצעה שלא התנגד לה. חברת דנבר בשם Intelligent Electronics הפכה אותו למנהל התפעול הראשי, עם שכר בסיס של 250,000 דולר בתוספת בונוס חתימה ומניות.
הוא הרוויח את זה. במהלך תקופתו ב-IE, קוק סבל מהבהלה בריאותית רצינית. במשך זמן מה, היא אובחנה בטעות כטרשת נפוצה, אך התברר שזו תשישות.
בצד המאושר יותר, ב-1997 המליץ קוק ל-IE למכור את עצמה לג'נרל אלקטריק, וזה עשה זאת. זמן קצר לאחר מכן, קוק עזב והצטרף לקומפאק.
אין ספק שהוא הביא איתו את הרעיונות של IBM Just in Time לכל מקום אליו הלך, אבל לפי הדיווחים ב-Compaq הוא הציג את Build to Order. המוכר כעת לרוכשי אפל, זו הייתה יציאה חדשה עבור קומפאק ומינפה את הגמישות שקו הייצור שלה JIT נתן לה.
טים קוק נשאר בקומפאק רק שישה חודשים. סביר להניח שהוא היה נשאר הרבה יותר זמן, אולי לשארית הקריירה שלו, אם לא הייתה הזמנה לפגוש את סטיב ג'ובס.
היכנס לסטיב ג'ובס, צא מקומפאק
קוק אמר שוב ושוב שהוא לא היה מעוניין לעבוד באפל. הוא לקח את הפגישה עם ג'ובס במיוחד כדי לפגוש את האיש הזה שהיה כה משפיע בתעשיית הטכנולוגיה.
האיש ההוא שהשפיע כל כך על התעשייה היה אז כל כך השפיע על קוק. טים קוק, הידוע כל כך בזכות החלטות מדויקות לגבי צינורות ייצור ופרטים טכניים תפעוליים, הצטרף לאפל בתחושת הבטן שלו שזה הדבר הנכון לעשות.
"כל שיקול רציונלי גרידא של עלות ותועלת עמד לטובתה של קומפאק, והאנשים שהכירו אותי הכי טוב יעצו לי להישאר בקומפאק", אמר קוק מאוחר יותר. "מנכ"ל אחד שהתייעצתי איתו הרגיש כל כך חזק לגבי זה שהוא אמר לי שאני אהיה טיפש לעזוב את קומפאק עבור אפל".
הוא הצטרף לאפל ב-11 במרץ 1998. כמעט עשרים שנה מאוחר יותר, הוא דיבר על ההחלטה שוב בנאום התחלה ב-MIT.
"לעולם לא הייתי מוצא את המטרה שלי עובדת במקום כלשהו בלי תחושת מטרה ברורה משלה", אמר. "ניסיתי מדיטציה. חיפשתי הדרכה ודת. קראתי פילוסופים וסופרים גדולים. ברגע של חוסר שיקול דעת של נעורים, אולי אפילו התנסיתי עם Windows PC. וברור שזה לא עבד".
כדי לא לדפוק את הטענה של קוק שמדובר בתחושת בטן, הוא אכן קיבל בונוס חתימה של חצי מיליון דולר מאפל, בנוסף למשכורת של 400,000 דולר. עם זאת, במעבר מקומפאק, הוא עזב עבודה בטוחה עבור חברה שהיתה קרובה באופן מסוכן לפשיטת רגל.
אחת מהגיוסים העיקריים של קוק באפל הייתה הקמעונאית Angela Ahrendts ב-2014
ולפי הדיווחים קוק היה אמיתי במעבר לאפל כדי לעשות טוב, כדי לעשות את ההבדל.
"עד היום אני זוכר שפגשתי את טים," דידררה אובריאן, עכשיוראש אפל קמעונאות ואנשים, סיפר ללינדר קאהני על ספרו, "טים קוק: הגאון שלקח את אפל לשלב הבא"בשנת 2019. "וממש בהתחלה היה ברור מאוד שהוא מאוד מרוכז".
"הוא היה נרגש מאוד מהיותו באפל", המשיכה. "הייתה לו עבודה גדולה לעשות. אפשר היה לראות שהוא ידע שיש לו משימה".
משנה את אפל ומשנה את מזלה של אפל
לא כל אחד יכול היה להתרשם מקוק כמו אובראיין, כי הוא היה אחראי לכך שהרבה אנשים פוטרו. אין דיווח ברור על כמה משרות אבדו, אבל קוק סגר מהר מאוד מחסנים ושינה קווי אספקה.
לכל היותר באוקטובר 1998, שישה חודשים לאחר ההצטרפות, קוק הוריד את מלאי המניות של אפל מ-30 יום ל-6 בלבד. בשלב מסוים ב-1999, הוא הוריד אותו ליומיים.
הוא לא שינה את אפל על ידי קיצוץ בעלויות. הוא עשה זאת על ידי הוצאת כסף רב בדרכים מאוד מדויקות ולמעשה די אמיצות.
במהלך 1998, שנתו הראשונה שם, קוק קנה הובלה אווירית בשווי 100 מיליון דולר, שטחי משא במטוסים. הוא עשה זאת חודשים רבים לפני שה-iMac G3, שאז אפילו לא הוכרז, עומד להישלח.
קוק קנה את החלל הזה כך שהiMacיכול להגיע ללקוחות - וכדי שאם אפל תהיה להיט, היא לא תפסיד בגלל שליריבות יש את כל שטח המשלוח. כפי שהיה, ההחלטה של קוק השתלמה כי ה-iMac G3 היה הצלחה, וכל היריבות של אפל התקשו לספק את המוצרים שלהם.
אם זה נשמע מוזר לתאר את הוצאת הכסף של אפל כאמיצה, זכרו עד כמה החברה הייתה שברירית באותה תקופה. ואם זה לא היה אמיץ, קוק לא היה מצליח כי כל חברה הייתה עושה את אותו הדבר.
צריך קצת עצבים כדי לחייב כספים לפרויקט, וקוק לא מבין את זה באצבעותיו. הדיווחים משתנים, אבל יש לפחות אלפים רבים מאוד של צוות אפל שתפקידם קשור ישירות להבנת צינור המוצר הזה.
טים קוק ב-WWDC 2020
קוק הופך למנכ"ל
כל הגישות הרחוקות האלה, יחד עם שליטה מדויקת במחזור הייצור, היו בוודאי מה שהפך את קוק לאדם הנכון להחליף את סטיב ג'ובס. הוא היה רחוק מלהיות שיבוט של ג'ובס, היה רחוק מלהיות אותו גישה, אבל הוא היה נכון לשלב הבא של אפל.
טים קוק הגדיל איךאפל תורמת לצדקה, והוא הפך להרבהגלוי יותר ופוליטית יותרמנכ"ל מאשר סטיב ג'ובס היה. זה נובע לפחות בחלקו מהאופן שבו העולם השתנה, וחברות טכנולוגיה הפכו להיות כל כך קריטיות, אבל זה גם לכאורה חלק מהאופן שבו קוק עובד.
לעולם לא נדע איך הוא באמת טים קוק, הוא מוגן כמו כל מנכ"ל חברה, ורוב הזמן אפשר להניח שהתדמית הציבורית שלו מעוצבת כמו מוצר של אפל. אבל לפעמים, מה שנראה כאדם האמיתי עובר - ולא תמיד בכוונה.
בשנת 2014, המרכז הלאומי לחקר מדיניות ציבורית מנצחניסה להשתמשאסיפת בעלי מניות כדי לאלץ את אפל להצדיק את נוהלי הסביבה והנגישות שלה בדולרים ובסנט של ההחזר על ההשקעה.
"כשאני חושב להנגיש את המוצרים שלנו לאנשים שאינם יכולים לראות או לעזור לילד עם אוטיזם, אני לא חושב על החזר ROI מחורבן", הוא אמר בתגובה ללא תסריט.
הוא היה הרבה יותר שקול, הוא בחר הרבה יותר בקפידה, כאשר הואכתב מאמר מפתחעֲבוּרבלומברגבשנת 2015. באותו מאמר מערכת, הוא הודיע שהוא הומו ושהוא עושה זאת כדי לעזור.
"אם לשמוע שמנכ"ל אפל הוא הומו יכול לעזור למישהו שמתקשה להשלים עם מי שהוא או היא", כתב, "או להביא נחמה לכל מי שמרגיש לבד, או לעורר אנשים להתעקש על השוויון שלהם, אז זה שווה את הפשרה עם הפרטיות שלי".
שינוי תפיסות של טים קוק
טים קוק לא התכוון במיוחד להטביע את חותמו כמנכ"ל, לעשות מהלכים מהירים כדי להראות שהוא עכשיו אחראי. הוא היהמהיר לפליטהסקוט פורסטאל החביב על סטיב ג'ובס, אבל זה לא היה הסרת יריב, זה היה בתגובה לאופן שבו פורסטאל טיפל בהשקה גרועהשֶׁלמפות אפל.
במקום זאת, נראה כעת שקוק פשוט הסתדר עם מה שהוא האמין שצריך לעשות. בין אם הוא זוכה לביקורת או לשבחים ברגע, עשר השנים שלו עד היום מדגימות ראייה ארוכת טווח.
אפל מתוארת לעתים קרובות כעובדת למשחק הארוך, ואם כבר היא עשתה יותר מזה תחת חסותו של טים קוק.
