מחוץ לאפל, נראה שמנהלת הקמעונאות החדשה, דירדרה אובריאן, הייתה מנהלת בעלת פרופיל נמוך. אבל, היא בילתה שלושה עשורים במרכז הפעילות, כוח האדם והמכירות של אפל.
רשמית, אנג'לה אהרנדטס נשארת סגנית הנשיא הבכירה לקמעונאות של אפל עד אפריל, אך מחליפתה, דירדרה אובריאן, כבר נכנסה לתפקיד החדש של סגנית נשיא בכירה של אנשים + קמעונאות. זה תפקיד שהפך אותה מיד לאחת המנהלות הגבוהות ביותר של אפל, אחראית ישירות ובאופן גלוי על החנות המקוונת, 506 חנויות קמעונאיות וכ-70,000 עובדים.
עם זאת, אובריאן כבר הייתה אחראית לאלה, ובסך הכל לכל 120,000 אנשי אפל בתפקידה הקודם כסגנית נשיא בכירה בלבד לאנשי מקצוע. היא קודמה לתפקיד זה ביולי 2017.
"כל זמן שהייתי באפל, דירדרה הייתה הדבק שמקשר את צוותי התפעול, המכירות, השיווק והפיננסים שלנו כדי לספק מוצרים ללקוחותינו."אמר מנכ"ל אפל, טים קוק. זְמַן. "דירדרה מבינה לעומק את התרבות הייחודית של אפל ושאנשים מצטרפים לאפל כדי לעשות את העבודה הטובה ביותר בחייהם. היא מנהיגה מעולה ואני נרגש שהיא תביא את הניסיון והכישרון שלה לתפקיד הקריטי הזה".
קוק הצטרף לאפל במרץ 1998 - ואו'בריאן כבר היה בחברה במשך עשור. לאחר שסיימה תואר בניהול תפעול מאוניברסיטת מישיגן סטייט ולאחר מכן תואר שני במנהל עסקים מאוניברסיטת סן חוזה סטייט, היא נסעה היישר לאפל בינואר 1988.
היא לא עבדה, כפי שדווח כעת, תחילה עבור IBM. אמנם אין לה פרופיל לינקדאין או כל קורות חיים ציבוריים והיא גם לא מוזכרת בספרים על התקופה הזו באפל, אבל מאמינים שאחת העבודות הראשונות שלה הייתה קשורה לפיקוח על ייצור ה- Macintosh SE. לפי הדיווחים היא הייתה במפעל פרמונט של אפל, אך הייצור שם לא נחל הצלחה והחברה סגרה אותו.
זה כן אומר שהיא כבר הייתה באפל כשהיא בדעיכה. כשנשאלה הרבה יותר מאוחר מדוע היא נשארה כשכל כך הרבה אחרים עזבו, היא אמרה שהקשיים הם בדיוק מה שהחזיק אותה שם.
"נשארתי כי הבנתי שאני לומדת כל כך הרבה", היאאמר אתאיסט ביי טיימסבשנת 2016. "ניהלנו מצב ממש מסובך. זו מיומנות טובה שיש".
לְפִימַזָלמָגָזִיןבשנת 2008, טים קוק הסתמך על מיומנותו של אובריאן בחיזוי ביקוש, שנראה כמו עוד משימה תפעולית אך היא המפתח למכירות. היכולת לחזות במדויק את הביקוש למוצרים היא מה שאומר שאפל יכולה לצמצם את המלאי שלה, את מלאי המכשירים שיוצרו אך עדיין לא נמכרו. קוק מקבל קרדיט על האופן שבו הצליח לצמצם את המלאי באפל עד לנקודה שבה היא כבר לא החזיקה מספיק מכונות לספק חודשים של מכירות ובמקום זאת היו לה רק ימים.
עם זאת, עם אובריאן, קוק הצליח גם לחזות את הצורך במלאים גדולים של מה שיתברר כמוצרים בעלי ביקוש גבוה. אז בעת תכנון ה-iPod nano, למשל, אפל הצליחה להשקיע השקעה עצומה בטכנולוגיית האחסון שבה נעשה שימוש. המשמעות היא שאפל עמדה בדרישות משלה, אך למעשה ננעלה מתחרים.
אז למרות הכשרתה בתפעול, היא הייתה מעורבת בפרטי המכירות כבר זמן רב - ובמיוחד ביצירה ובעבודה של חנויות אפל.
דף הפרופיל של Deirdre O'Brien ב-Apple.com
"דירדרה מביאה תובנה וניסיון שנצבר במשך 30 שנה באפל - עשרות שנים שהוקדשו להתמקדות בחיבור בין הלקוחות והאנשים והתהליכים המשרתים אותם."אמר טים קוק כשהודיע שהיא משתלטת על הקמעונאות. "בעבודה משותפת ברחבי אפל, דירדרה והצוותים שלה מעצימים אנשים להוביל במטרה ובאנושיות.
"דירדרה הייתה חלק מהצוות שתכנן והשיק את החנויות המקוונות והקמעונאיות הראשונות של אפל. היא הייתה חלק מההתרחבות המרגשת של קמעונאות ומכל השקת מוצר מאז. היא יודעת את הערך של הקשרים האנושיים העמוקים שחווית קמעונאות מאפשרת - וכן היא יודעת שכאן אפל מראה את הלב והנשמה שלה".
קוק אמר גם שאובריין היה מעורב ישירות בכל השקה גדולה של אפל ב-20 השנים האחרונות. ב-17 החודשים האחרונים, זה היה לפחות בתפקידה כ'סמנכ"לית האנשים'. היא השתלטה על התפקיד הזה מדניס יאנג סמית' שעברה לתפקיד החדש אז של סגנית נשיא להכללה וגיוון.
LR: Deirdre O'Brien, Tim Cook, Angela Ahrendts (מקור: Apple)
לפני תפקיד משאבי אנוש זה, אובריאן היה סגן נשיא בכיר למכירות ותפעול ברחבי העולם. עם זאת, לאפל יש הרבה סגני נשיא, וכשהיא דיברה עםאיסט ביי טיימסבתחילת 2016, היא הייתה סגנית נשיא שעבדה בצוות התפעול של שרשרת האספקה.
לאפל יש הרבה סגני נשיא, ברור, אבל כל אחד מהתפקידים הספציפיים שאנחנו יודעים שדידרה אובריאן מילאה היו כולם שילוב של תפעול ומכירות. היא גם מקורבת, היא מישהי שלא עבדה מחוץ לאפל. זה חייב להעניק לה יתרונות על פני קודמותיה כמו אנג'לה אהרנדטס שהגיעה לאפל מהאופנה וג'ון ברווט שהגיע מחנויות האלקטרוניקה של דיקסונס בבריטניה.
עם זאת, זה חייב להביא גם חסרונות, שכן גם Ahrendts וגם Browett היו מעורבים יותר במכירות בתעשיות הלחץ הגבוה שלהם.
עם זאת, לאובריאן לא יהיו בעיות להשתלב בתרבות של אפל כפי שעשה בראווט. היא בדרכה להיות אסירת עולם באפל ובשנת 2016 היא הסבירה למה היא כל כך אוהבת את זה. "אנחנו מרגישים כמו חברה קטנה כל יום", אמרה. "אנחנו לא דואגים להגן על דברים. זו גישה מאוד חיובית ולא תחזוקה".
התעדכן ב-AppleInsider על ידי הורדת ה-אפליקציית AppleInsiderעבור iOS, ועקבו אחרינו ביוטיוב, טוויטר@appleinsiderופייסבוקלסיקור חי ומאוחר. אתה יכול גם לבדוק את הרשמי שלנואינסטגרםחשבון לתמונות בלעדיות.
