מנכ"ל אפל, טים קוק, שלח פתק לעובדי הקמעונאות על עזיבתה של מנכ"לית המדור הנוכחית אנג'לה אהרנדטס והחלפתה של דירדר אובריאן, וכינה זאת "הזדמנות לחזק" את ערכי החברה.
בעקבות ההודעה הבלתי צפויה שראש קמעונאותאנג'לה אהרנדטסעוזב את אפל באפריל לאחר מכןחמש שניםבתפקיד, והאישור של דירדר אובריאן כמחליפה ביום שלישי, טים קוק פנה ל-70,000 עובדי קמעונאות ברחבי העולם בנוגע לשינוי.
הטון של המייל, שנרכש על ידי שניהםAppleInsider ועל ידי Business Insider, לבבית ומלאת תקווה, לוקחת את הזמן להודות למאמציה של Ahrendts במהלך כהונתה המובילה את מאמצי הקמעונאות של מפיק האייפון. "אנג'לה העניקה השראה והמריץ את צוותי הקמעונאות שלנו עם החזון של חנויות כמקום שבו מיטב אפל מתאחד כדי לשרת לקוחות וקהילות", כותב קוק, ומדגיש תוכניות כמו Today at Apple ש"הגדירו מחדש" את החוויה בחנות עבור לקוחות.
לגבי אובריאן, קוק מייעצת למהלך שלה לשלב ניהול קמעונאות ומשאבי אנוש תחת הכותרת "סגן נשיא בכיר לקמעונאות + אנשים". בשימו לב לניסיון של למעלה מ-30 שנה באפל, קוק מוסיף שאובריאן היה חלק מהצוות שתכנן והשיק את החנויות המקוונות והקמעונאיות הראשונות של אפל, והוא "היה חלק מההתרחבות המרגשת של קמעונאות ומכל השקת מוצר מאז".
"המעבר הזה נותן לנו הזדמנות לחזק ולהוביל את הערכים שהופכים את החנויות הקמעונאיות והמקוונות שלנו לטובות בעולם - ואת המשימה שלנו להעשיר את חייהם של אחרים", מוסיף המנכ"ל. "כפי שאמרתי פעמים רבות, הנכס הגדול ביותר של אפל הוא האנשים שלה. ועם זאת בחשבון, הבחירה הטובה ביותר להוביל את הצוות שלנו התבררה מהר מאוד".
קוק מסיים את המייל ומודה לכל עובדיו על "כל מה שאתם עושים כדי לעזור לחולמים להפוך לעושים, להרחיב את הפוטנציאל האנושי ולעשות את העבודה הטובה ביותר בחיינו".
לדברי אפל, Ahrendts עוזבת כדי להמשיך ב"עיסוקים אישיים ומקצועיים חדשים".
במייל המלא נכתב:
קְבוּצָה,אני כותב כדי ליידע אותך על שינוי מנהיגות חשוב. היום אנו מכריזים על קידומו של אחד התומכים הנלהבים והמנוסים ביותר של אפל עבור הלקוחות והעובדים שלנו - ועל עזיבתו של מנהיג אהוב והישגי שמילא תפקיד טרנספורמטיבי בעיצוב חוויות הקמעונאות של אפל.
לאחר חמש שנים שהובילה את החנויות הקמעונאיות והמקוונות של אפל, אנג'לה אהרנדטס מתכננת לעזוב את אפל באפריל לעיסוקים אישיים ומקצועיים חדשים. אנג'לה העניקה השראה והמריץ את צוותי הקמעונאות שלנו עם החזון של חנויות כמקום שבו מיטב אפל מתאחד כדי לשרת לקוחות וקהילות. במהלך כהונתה, החוויה בחנות הוגדרה מחדש עם תוכניות כמו Today at Apple, והקשר שלנו עם הלקוחות חזק מתמיד.
המעבר הזה נותן לנו הזדמנות לחזק ולהוביל את הערכים שהופכים את החנויות הקמעונאיות והמקוונות שלנו לטובות בעולם - ואת המשימה שלנו להעשיר את חייהם של אחרים. כפי שאמרתי פעמים רבות, הנכס הגדול ביותר של אפל הוא האנשים שלה. ועם זה בחשבון, הבחירה הטובה ביותר להוביל את הצוות שלנו התבררה מהר מאוד.
אני נרגש להודיע שדירדר אובריאן תיקח אחריות על צוותי הקמעונאות שלנו בתפקיד חדש כסגן נשיא בכיר של Retail + People. דירדרה מביאה תובנה וניסיון שנצברו במשך 30 שנה באפל - עשרות שנים שהוקדשו להתמקדות בחיבור בין הלקוחות לאנשים ולתהליכים המשרתים אותם. בעבודה משותפת ברחבי אפל, דירדרה והצוותים שלה מעצימים אנשים להוביל במטרה ובאנושיות.
דירדרה הייתה חלק מהצוות שתכנן והשיק את החנויות המקוונות והקמעונאיות הראשונות של אפל. היא הייתה חלק מההתרחבות המרגשת של Retail ומכל השקת מוצר מאז. היא יודעת את הערך של הקשרים האנושיים העמוקים שחווית קמעונאות מאפשרת - והיא יודעת שזה המקום שבו אפל מראה את הלב והנשמה שלה.
בתפקידה כסגנית נשיא ל-People, Deirdre והצוות שלה הביאו מיקוד גבוה לאופן שבו אפל מעוררת השראה, מחברת, מפתחת ודואגת לעובדיה - מאמצים חיוניים שהיא תמשיך בכל החברה באמצעות צוות People בתפקידה החדש והמורחב.
כשאנחנו מסתכלים קדימה, למצוא דרכים חדשות להעלות את החוויות שלנו בחנות ובאינטרנט, ליצור קשרים עמוקים יותר עם הלקוחות שאוהבים את המוצרים שלנו, אני מאמין שהצוות שלנו, בכל רמה, הוא הטוב ביותר בעסק. אני אסיר תודה לאנג'לה על כל מה שהיא עשתה עבור אפל, ואני מצפה למה שדירדרה תביא לתפקידה החדש.
לכל האנשים בקמעונאות, ולעובדים שלנו ברחבי העולם, תודה על כל מה שאתם עושים כדי לעזור לחולמים להפוך לעושים, להרחיב את הפוטנציאל האנושי ולעשות את העבודה הטובה ביותר בחיינו.
