בפורום הפיתוח של סין בסוף השבוע, דיבר מנכ"ל אפל, טים קוק, על השימוש לרעה של פייסבוק בנתוני לקוחות, והשמיע את הקריאה לחוקים מחמירים בכל רחבי הלוח לגבי מה מותר לחברות לעשות עם מידע שנאסף.
דווח לראשונה על ידיבלומברגעַלשבת מוקדם בבוקר, נשאל קוק בדיון עלתקלה של קיימברידג' אנליטיקה, ואם יש להחזיר את השימוש בנתוני הצרכן כתוצאה מכך.
"אני חושב שהמצב המסוים הזה כל כך חמור והפך להיות כל כך גדול שכנראה יש צורך בתקנות מסוימות היטב", אמר קוק. "היכולת של כל אחד לדעת על מה אתה גולש במשך שנים, מי אנשי הקשר שלך, מי אנשי הקשר שלו, דברים שאתה אוהב ולא אוהב וכל פרט אינטימי בחייך - מנקודת המבט שלי זה לא אמור להיות לְהִתְקַיֵם."
קוק ציין כי אפל הייתה מודעת לאפשרות של שימוש לרעה בנתוני צרכנים במשך זמן רב.
"דאגנו במשך מספר שנים שאנשים במדינות רבות מוותרים על נתונים כנראה מבלי לדעת לגמרי מה הם עושים ושהפרופילים המפורטים האלה שנבנים מהם", הוסיף קוק. "שיום אחד, משהו יקרה ואנשים ייפגעו בצורה מדהימה ממה שנעשה מבלי שהם יהיו מודעים לכך. למרבה הצער התחזית הזו התגשמה יותר מפעם אחת".
קוק התייחסה בעבר בצורה אלכסונית לשימוש של חברות בנתוני צרכנים, וציין שאם מוצר היה בחינם, אז הצרכן - וכל הנתונים הקשורים אליו - היה המוצר שמשלם עבור השירות.
ה-FTC חוקר את פייסבוק בעקבות הגילוי ש-Cambridge Analytica שבסיסה בבריטניה רכשה את הנתונים של לא פחות מ-50 מיליון משתמשי פייסבוק, מדווח בלומברג, שייתכן שנעשה בהם שימוש לרעה כדי להשפיע על מספר אירועים פוליטיים ברחבי העולם.
בפוסט על21 במרץ, מנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, הסביר שאלכסנדר קוגן, החוקר שבמרכז השערורייה, ניגש לנתונים של 300,000 משתמשי פייסבוק באישור כאשר יצר חידון אישיות עוד בשנת 2013. בכך, המשתמשים שהשתתפו בסקר ויתרו מידע על מיליוני קשרים ללא רשותם עם חשבון אקדמי, ולא מסחרי.
קוגן שיתף את הנתונים שנאספו עם קיימברידג' אנליטיקה, עם ויכוח מסוים אם קיימברידג' אנליטיקה מחקה או לא את הנתונים גם לאחר שהבטיחה לפייסבוק שעשתה זאת.
בעקבות הגילויים, פייסבוק השעתה את קיימברידג' אנליטיקה ואת חברת האם Strategic Communications Laboratories בגין הפרת תנאי השירות של האתר, ספציפית כללים לגבי איסוף ושמירה של נתונים.
קוק גם דיבר בעקבות אסדרת פריצות ב-2014, ופירטה את עמדתה של אפל לגבי נתוני משתמש ופרטיות.
"המודל העסקי שלנו פשוט מאוד: אנחנו מוכרים מוצרים מעולים. אנחנו לא בונים פרופיל המבוסס על תוכן הדוא"ל שלך או הרגלי גלישה באינטרנט כדי למכור למפרסמים. אנחנו לא 'מרוויחים' מהמידע שאתה מאחסן באייפון או ב iCloud ואנחנו לא קוראים את הדואר האלקטרוני שלך או את ההודעות שלך כדי לשווק לך מידע", כתב קוק במכתב פתוח ללקוחות. "התוכנות והשירותים שלנו נועדו להפוך את המכשירים שלנו לטובים יותר. פשוט ופשוט."
