כמו נאמנות למפלגה פוליטית או לקבוצת ספורט של עיר הולדתו, משתמשי סמארטפונים נלהבים מאוד מהבחירות שלהם - מחויבות שהובילה לקוחות רבים להישאר עם סמסונג, למרות האסון של Galaxy Note 7 המסוכן לחלוטין.
מוקדם יותר השבוע, חברת הניתוח הסלולרי Flurry פרסמה נתונים מתקופת החגים, המראה שאפל ראתהפי שניים הפעלת מכשירבתור היריבה סמסונג. למרות ההובלה המתמשכת של אפל במכירות החגים של סמארטפונים וטאבלטים, המספרים הצביעו על כך שהנתח של אפל היה נמוך יותר ושל סמסונג היה מעט גבוה יותר מהשנה שעברה.
בניסיון להסביר את המגמות המוצגות בנתונים, אמר אנליסט NPD סטיבן בייקרהוול סטריט ג'ורנלהוא מאמין שנאמני אנדרואידמחויבים, ואפילו סוללות מתפוצצות מסוכנות ב-Galaxy Note 7 לא הספיקו כדי לדחוף מספר משמעותי של לקוחות לאייפון.
"רוב אלה שקנו או רצו לקנות נוט 7 בחרו בטלפון גלקסי מתקדם אחר", אמר בייקר.
למרות הערכות ההפעלה של Flurry, או ספקולציות של NPD, ההשפעה האמיתית של הערה 7 המתפוצצת על השורה התחתונה של אפל לא תובן במלואה עד סוף ינואר. זה הזמן שבו אפל תדווח על תוצאות הרבעון שלה בדצמבר, כולל הרבעון המלא הראשון של מכירות אייפון 7 ואייפון 7 פלוס. זה צפוי להיות ארבעון הגדרת שיאעבור אפל.
עד שאפל תכריז על מכירות בפועל, הערכות מחברות מעקב אחר שוק צריכות להילקח עם גרגר מלח. בעבר, השיטות שלהם היולא היה אמין.
ללא קשר להשפעה הנתפסת של ה-Note 7 על נתח השוק או נאמנות המותג, כבר היו השלכות ממשיות מאוד עבור סמסונג.
סמסונג דחפה עדכון תוכנה ללהשבית לצמיתותכל שאר דגמי ה-Galaxy Note 7 בארה"ב מוקדם יותר החודש. גם יצרנית האלקטרוניקה הדרום קוריאנית הוציאהמודעות בעמוד שלםבעיתונים גדולים בארה"ב כדי לטפל במשבר יחסי הציבור על ה"פאבלט" שלה בגודל ג'מבו.
באוקטובר דיווחה היחידה הסלולרית של סמסונג על אירידה של 96 אחוזברווחים התפעוליים, לאחר שהחברה חתכה הערכותב-2.3 מיליארד דולרעקב תקלת Note 7. משלוחי המכשיר נעצרו באופן רשמיסוף אוגוסט, מאוחר יותר יצא ריקול מלא, והמכשיר היההופסק לצמיתותעד תחילת אוקטובר.
