יממה לאחר שסמסונג פרסמה שתי הצהרות שבהן הצהירה כי היא "מתאימה את הייצור" של ה-Galaxy Note 7 הבעייתי כדי להגיב לתלונות ולשריפות, החברה הודיעה ביום שלישי כי היא "כתוצאה מכך החליטה להפסיק את הייצור" - אך ההשלכות של כל המחדל עשוי להימשך זמן מה.
"לאחרונה התאמנו מחדש את נפח הייצור לצורך חקירה מעמיקה ובקרת איכות, אך הצבנו את בטיחות הצרכן בראש סדר העדיפויות, הגענו להחלטה סופית להפסיק את הייצור של Galaxy Note 7s", אמרה סמסונג בהצהרה ביום רביעי. של בטיחות הצרכנים, הפסקנו את המכירות וההחלפות של ה-Galaxy Note 7 ובעקבות כך החלטנו להפסיק את הייצור".
AppleInsiderשוחח עם כמה מנהלי חנויות בבעלות תאגיד של AT&T, שבדרך כלל זועמים על האופן שבו טופלה המצב על ידי סמסונג.
"החבר'ה של סמסונג? הם לא כאן", אמר מנהל חנות אחד. "אנחנו מקבלים את הנטל של זה, אומרים לאנשים שהם לא יכולים לקבל נוט 7, ולפני כן, שלא היה לנו מה לתת להם בתמורה. אני אפילו לא יכול להגיד לך כמה אנשים יש להם. צעק עלי כי הנוט 7 היה זבל".
השפעות ארוכות טווח של המשבר
ההערכות לגבי הרווחים האבודים של סמסונג מהנפקת Note 7 והטיפול הגרוע בדרך כלל בה גדלו משמעותית במהלך החודש האחרון. הערכות ראשוניות קבעו הפסדים של 5 מיליארד דולר לאורך מחזור החיים של המוצר. עם זאת, כשהחדשות על הפסקת הייצור המלאה של Galaxy Note 7 התפשטו, אנליסטים החלו לשיר מנגינה אחרת.
קרדיט סוויס, המחבר המקורי של הנתון של 5 מיליארד דולר, טוען כעת שההפסד המלא יעמוד על 19 מיליארד דולר כולל הוצאות ריקול, בהנחה של אובדן מכירות של עד 22 מיליון טלפונים.
לְפִירויטרס, שתי תביעות משפטיות על התכנון המשובש והשריפות בעקבותיוכבר הוגשבארה"ב
נזק למוניטין עשוי להיות היקר ביותר
בעוד שסיקור תקשורתי של הנושא לא נראה נפוץ כמו דיווחים שליליים בעיתונות סביב היעדר שקע אוזניות במשפחת ה-iPhone 7, בעיה גדולה יותר עלולה להיות פגיעה במוניטין של סמסונג ובהשפעה הכוללת של המותג.
"האנשים בסוף השבוע הזה? הם היו כועסים שיכולנו להציע להם רק טלפון [סמסונג] בתמורה עד לאחרונה", אמר מנהל חנות AT&T אחד. "השערים נפתחו כשהחברה אמרה שהם פשוט יחזירו את [הערה 7]".
בין חנויות AT&T איתן שוחחנו, היו 104 החלפות של ה-Note 7 בסך הכל, כאשר 82 התרחשו מאז שהחברה שחררה את מדיניות ההחזרה שלה עבור המכשיר, מה שאפשר להחליף מותגים אחרים עבור הטלפון הבעייתי. רובם עברו לאייפון, כאשר 72 אנשים בחרו באייפון 7 או אייפון 7 פלוס בימים האחרונים.
"זה כנראה הרג את שם המותג Note 7", אמר מנכ"ל Charter Equity Research, אדוארד סניידר. "עד שהם יפתרו את הבעיה הם צריכים לעבור הסמכה מחדש והסמכה מחדש, ועד שזה יקרה, הם יתמודדו נגד השקת [Galaxy] S8."
סמסונג האשימה בתחילה את ספקי הסוללות הלא ידועים בסבב הדלקות הראשוני. עם זאת, כאשר החלו להסתובב דיווחים על טלפונים חדשים של Galaxy Note 7 שהוחלפו בלהבות, הפעם בזמן שהטלפונים היו כבויים או לא נטענים, הוטל ספק גם בתיאור המקורי של סמסונג בנושא.
ההצהרה של יום רביעי היא ההערה המובהקת והברורה ביותר לגבי הנושא שסמסונג השמיעה עד כה, כמעט תשעה שבועות לאחר תחילת המשבר ושישה שבועות לאחר "ריקול מרצוןלא ברור אם סמסונג מתכוונת לעשות משהו בקשר לזהתקשורת מבולבלתלגבי הבעיה שעדיין מגיעה מצד שלישי שמטפל בתהליך ההחזרה וההחזר.
"ה[Galaxy Note 7] הולך להיות מוכתם לנצח והסכנה היא שגם המותג ייפגע באופן בלתי הפיך", אמר סטיבן רוב, שותף במשרד עורכי הדין בבריטניה Weightmans. "הם צריכים לכתוב לכל לקוח עם התנצלות וצורה כלשהי של 'פיצוי'... ברור שזה יהיה יקר לחברה אבל האלטרנטיבה היא ללכת בדרך של נוקיה ובלקברי".
![אפל משחררת אייפון 5c זול יותר בנפח 8GB על הספק הבריטי O2 [u]](https://photos5.appleinsider.com/archive/14.03.18-iPhone5c-8GB.jpg)
