זיהוי קריסה ב-Apple Watch ואייפון 14עדיין גורם לבעיות עבור גורמי אכיפת החוק ומגיבי החירום.
דוחות לשמורלהגישממחלקות חירוםמתלונןשל להיות המום על ידידיווחים כוזביםמ-Cash Detection של אפל.בקתות סקי, פארקי שעשועים עם רכבות הרים, ואפילו חדרי כושר נתקלים בבעיות חוזרות ונשנות.
סיפורמִןהניו יורק טיימסאסף כמה אנקדוטות על האופן שבו זיהוי התרסקות השפיע על פעולות שירותי החירום. הסיפורים נעים בין אזעקת השווא הרגילה מגולש סקי למישהו שלוקח שיעור ספין - כל אחד בסדר גמור למרות שיחת 911.
מרכז טלפוני של מחוז Summit בקולורדו שיתף סיפור אחד כזה, כאשר סמל ווטסון עבר יום עמוס בהתמודדות עם אזעקות שווא. השיחות מההתראות של זיהוי התרסקות היו כשליש מהשיחות שנכנסו.
"רציתי לבדוק את המספרים," אמר סמל ווטסון. "כתבתי מכתב לאפל." הוא תיאר את המסר הבסיסי שלו לחברה כ"אני נאבק לעשות את העבודה היומיומית שלי. אין לי כל היום לעשות את מוצרי אפל".
סיפור אחר מתרחש במחוז גרנד, שם השריף ברט שרוטלין אומר שהמפעילים קיבלו הוראה להתעלם משיחות זיהוי התרסקות ללא איש בקצה השני של הקו. אף אחת מ"שיחות הרפאים" עד כה לא הייתה מקרי חירום אמיתיים, לדברי השריף, והוא לא יכול היה לבזבז משאבים מוגבלים.
הטכנולוגיה הטובה יותר, הוא נימק, היא בני אדם.
"זה נדיר שמישהו נופל על ההר ואין עובר אורח", אמר השריף שרוטלין. "אנחנו מקווים לקבל שיחת 911 אמיתית מהאדם או ממישהו במקום."
הבעיה עם זיהוי התרסקות
זיהוי התרסקותהיא תכונה חדשה המשתמשת בחיישנים שונים ולמידת מכונה כדי לקבוע אם משתמש עבר תאונת דרכים. מערך האייפון 14,Apple Watch Series 8, וApple Watch Ultraלכולם יש את התכונה הזו.
זה לא נועד לסקי ולספורט אתגרי אחר - אבל זה הנושא בבסיס התלונות של אזור הסקי.
אפל אומרת שאין אכדור כסףעל היכולת להבדיל בין תאונת דרכים לרכבת הרים או גולש סקי. החברה מציגה את הפעמים שבהן חיים נשמרים כסיבה להשאיר את התכונה פעילה.
משתמשים יכולים להפעיל ולכבות את זיהוי התרסקות
אולי, יש דרך ביניים. נראה שהטכנולוגיה תופסת הרבה משתמשים לא מוכנים כאילו הם לא מכירים את המותג החדש שלהםApple Watchאוֹאייפוןהתכוון לחייג עבורם 911.
במקום להשאיר את זיהוי התרסקות מופעל כברירת מחדל עבור כל המשתמשים, אפל יכולה לספק הנחיה במהלך ההגדרה לשאול את המשתמש אם הוא רוצה להפעיל את זיהוי התרסקות - מה שהופך אותו להצטרפות. זיהוי נפילה, בן הדוד הפחות חמור של התכונה, מופעל אוטומטית רק עבור משתמשים מעל גיל 55, למשל.
או אפשרות אחרת היא הנחיה למשתמשים לכבות זמנית את התכונה באמצעות מיקום גיאוגרפי. הם יכולים לבקר בפארק שעשועים או בקתת סקי ולקבל התראה כדי להודיע להם על התכונה ועל הבעיות הפוטנציאליות שלה.
עם זאת, כיבוי מאפיין בטיחות אינו אידיאלי, כפי שהיה יכוללהציל את חיי המשתמש. אפל תצטרך למצוא אמצעי מאושר בין סיפוק צרכי הלקוח לבין מצוקתם של שירותי החירום.
