אפל הסכימה ליישב תביעה ייצוגית על מקלדות ה"פרפר" שלה, כאשר 50 מיליון דולר שולמו כדי לסיים את התביעה על עיצוב המקלדת השנוי במחלוקת.
התיישבו ביום שלישי, התְבִיעָה מִשׁפָּטִיתאפל שילמה 50 מיליון דולר לתובעים שהושפעו מהשימוש בהמקלדות פרפרב-MacBook שלו,MacBook Air, וMacBook Proמַעֲרָך.
התשלומים מיועדים ללקוחות שקנו MacBook, MacBook Air ורוב דגמי ה-MacBook Pro בין 2015 ל-2019, הממוקמים בשבע מדינות,דוחות רויטרס. המדינות הללו הן קליפורניה, פלורידה, מישיגן, ניו ג'רזי, ניו יורק וושינגטון.
צפוי שהלקוחות יקבלו תשלומים מקסימליים של 395 דולר למי שהחליף מספר מקלדות, 125 דולר למי שהחליף מקלדת אחת ו-50 דולר למי שהחליף את כיסויי המקשים. לקוחות היו זכאים לתיקון מקלדת בחינם במשך ארבע שנים לאחר הרכישה המקורית, כאשר רוב הדגמים כבר ירדו מרשימת התיקונים החינמית.
משרדי עורכי הדין Girard Sharp LLP ו- Chimicles Schwartz Kriner and Donaldson-Smith LLP יכולים לתבוע עד 15 מיליון דולר מההסדר של 50 מיליון דולר, לכיסוי הוצאות משפט.
אפל הכחישה כל פסול בפשרה, ולא הציעה הערות נוספות.
התביעה הייצוגית צצה לאחר שמשתמשים גילו שמקלדות הפרפר שלהם נוטות להידבק וללא תגובה לאורך זמן. הבעיה נעוצה במנגנון, שהצליח להיסתם בכמויות קטנות של אבק ופסולת בקלות רבה.
בתביעות נטען גם כי אפל מודעת לבעיה, והאשימה את החברה בכך שלא עשתה מספיק בתמיכת לקוחות. במהלך התקופה, אפל הציעה עצות בנושאדרכים ספציפיותלנקות מקלדת סתומה, וביוני 2018, השיק את aתוכנית שירות מקלדתלמי שנפגע מהנושא.
בעוד הדיווחים הראשוניים היו אנקדוטיים,נתוני שירות שנאספועַל יְדֵיAppleInsiderעבור השנה הראשונה לשחרור דגמי MacBook Pro הרלוונטיים, גילה כי מקלדת הפרפר נכשלה בתדירות גבוהה פי שניים בשנה הראשונה מאשר קודמותיה.
בשנת 2018, אפל הוסיפה אקְרוּםלמנגנון, שהוגדר כדרך להפוך את המקלדת ל"שקטה יותר". נראה גם שהממברנה הייתה ניסיון להרחיק חלק מהפסולת, אם כי גרוע, אם כי אפל אמרה בזמנו שהממברנה לא נועדהלשפר את האמינות.
שינויים עיצוביים קטנים במקלדתבשנת 2019עשה מעט כדי להקל על הבעיה.
עם הצגת הMacBook Pro בגודל 16 אינץ', אפל תיקנה את הבעיה על ידי זריקת מנגנון הפרפר והכנסתמקלדת קסם, שעבר חזרה למנגנון בסגנון מספריים. מקלדת הקסם התפשטה מאז בכל שאר קו המוצרים.
