אפל התנצלה כעת על שגיאה שגרמה לאפליקציות של המפתח צ'רלי מונרו להפסיק לעבוד, למרות שעדיין היו זמינות ב-MacApp Store.
צ'רלי מונרו סיפרAppleInsiderשהבעיה נפתרה. "אפל פשוט התקשרה והתנצלה על הסיבוכים", אמר. "הבעיה נגרמה מכך שהחשבון שלי סומן בטעות על ידי תהליכים אוטומטיים כזדוני והושהה."
אפליקציות ה-macOS וה-iOS של מונרו לא הצליחו לפעול במשך יותר מ-12 שעות. הסיפור המקורי, כפי שדווח לראשונה על ידיAppleInsider, עוקב.
כפי שאפל ממשיכה לעשותלהתמודד עם מחלוקתעל מדיניות ה-App Store והעמלות שלה, תוכנההמפתח צ'רלי מונרוסיפרAppleInsiderשהחברה הרגה את כל האפליקציות שלו ללא אזהרה. כל אחד מהעשרה שלוmacOSאפליקציות, ושתיים שכןiOS, נשארים זמינים לקנייה ב-App Store, אך אפל עצרה את השקתם.
"התעוררתי הבוקר רק כדי למצוא תיבת דואר נכנס מלאה של בעיות שלא ניתן להפעיל את האפליקציות שלי והן קורסות בעת ההשקה", אמרה מונרו בהודעה לAppleInsider. "כשבדקתי את זה, גיליתי שאפל ביטלה את אישורי ההפצה שלי, מה שבדרך כלל הורג את האפליקציות מרחוק".
"כשאני נכנס לחשבון המפתח שלי, הוא מבקש ממני להירשם לתוכנית המפתחים של אפל ונראה שאני לא בתוכנית המפתחים של אפל יותר", המשיך, "למרות שהאפליקציות שיש לי באפליקציה החנות עדיין זמינה."
שלום לכולם, היום התעוררתי מכך שחשבון המפתחים שלי הושעה ללא אות אחת למה וזו הסיבה שהאפליקציות קורסות. אנא סבלו איתי בזמן שאני מנסה לתקן את זה עם אפל. תודה על ההבנה.
- צ'רלי מונרו (@charlieMonroe)4 באוגוסט 2020
לדבריו, לא הייתה אזהרה מוקדמת, וגם לא שום הסבר מאפל מאז. "אף אחד לא כתב לי שום נימוק, אף אחד לא התקשר אליי, אף אחד לא הזהיר אותי לפני שלילת התעודה".
מונרו אומר שהוא ניסה את כל הדרכים הזמינות הפתוחות למפתחים ליצירת קשר עם אפל, אך אף אחת לא הצליחה, כולל תמיכה טלפונית שאמורה להיות המהירה ביותר. "הם מציעים ליצור קשר בטלפון", הוא מסביר, "אתה ממלא את המספר שלך, הם אומרים שיתקשרו תוך דקה ולא קרה כלום, אף אחד לא התקשר ועברו יותר משש שעות".
"זה לא נורמלי שאתה מתעורר יום אחד כשהעסק שלך נעלם ללא הסבר או אזהרה כלשהי", הוא אומר.
כשמונה וחצי שעות לאחר שנודע לו לראשונה על הבעיה, מונרו אומר שסוף סוף הצליח ליצור קשר עם אפל.
"הגיע למישהו שאמר שהם לא יודעים כלום על זה ויעביר את זה לצוות הפנימי שלהם שייצור איתי קשר בהמשך", אמר מונרו.
בעיות תעודות של הגבלים עסקיים ו-App Store
המקרה הזה מגיע בשבוע לאחר שאפל - לצד גוגל, פייסבוק ואמזון - נדרשה להעיד בפני בית המשפט האמריקאי על נושאי הגבלים עסקיים. הבית, בזמן שהחקירה שלו הייתהלא יעיל במיוחד, הנושאים שהוא נועד לכסות היו משמעותיים.
במקרה של אפל, זה היה קשור בעיקר ל-App Store של החברה, ולאופן שבו היא פועלת מפתחים שמוכרים באמצעותה אפליקציות. ההאשמות כללולפי הדיווחים שינויים כללים שרירותיים והאם אפל יצרה למעשה מונופול.
מ-macOS Catalina ואילך, אפל הטמיעה תהליך אבטחה הדורש את כל האפליקציותלקבל אישור נוטריוני. המטרה הייתה להקשות על התקנת תוכנות זדוניות ב-Mac, גם אם הן נרכשו מחוץ ל-Mac App Store.
"אפליקציות Mac, חבילות התקנה ותוספי ליבה החתומים עם Developer ID חייבים לקבל גם אישור נוטריוני על ידי אפל כדי לרוץ על macOS Catalina", אמרה אפל בהכרזה על שיפור תכונת האבטחה של Gatekeeper שלה. "זה יעזור לתת למשתמשים ביטחון רב יותר שהתוכנה שהם מורידים ומריצים, לא משנה מאיפה הם משיגים אותה, אינה תוכנה זדונית על ידי הצגת ממשק Gatekeeper יעיל יותר."
אפל יכולה לבטל אישורים כאלה בכל עת, כפי שנראה שעשתה במקרה של צ'רלי מונרו. המטרה, עם זאת, היא לאפשר לחברה את היכולת לכבות אפליקציות נוכלות - וזה השתבש בעבר.
בשנת 2017, גרם לשינוי שאפל ביצעה, בתוספת תעודות שפג תוקפםאפליקציות בעלות פרופיל גבוהכגון 1Password לקרוס. עד אז, מפתחים היו צריכים רק לחדש אישורים בעת פרסום גרסה חדשה של האפליקציה שלהם, ולכן מעטים שמו לב עד ש-macOS החלה להפסיק את השקת הקיימים.
AppleInsiderפנה לאפל לתגובה.
עודכן ב-16:35 ET ב-4 באוגוסט עם המידע על כך שאפל דיווחה שהסלימה את תיק התמיכה.
עודכן 02:45 ET 5 באוגוסט עם התנצלות של אפל
