חושפת סירי אומרת שאפל צריכה להתמודד עם חקירות על מחלוקת דירוג

כמעט שנה אחרי שהוא חשף שקבלני אפל האזינו להקלטות של סירי, המלשין יצא לציבור וחש שאפל לא נענשה מספיק על מעשיה.

במכתב לסוכנויות הרגולציה האירופיות להגנת מידע, תומס לה בוניאק חשף את עצמו כמלשיין שהכריזביולי 2019שאפל טיפלה לא נכון בשאילתות Siri של הצרכנים.

"זה מדאיג שאפל (וללא ספק לא רק אפל) ממשיכה להתעלם ולהפר זכויות יסוד וממשיכה באיסוף הנתונים המאסיבי שלה", כתב לה בוניאק, לפיהגרדיאןעַליום רביעי בבוקר. "אני מודאג מאוד מכך שחברות טכנולוגיה גדולות בעצם מאזנות סתר לאוכלוסיות שלמות למרות שאזרחי אירופה נאמר כי לאיחוד האירופי יש את אחד מחוקי הגנת המידע החזקים בעולם. העברת חוק היא לא מספיק טובה: צריך לאכוף אותו על עברייני פרטיות. "

לה בוניאק חזר על רבות מהטענות שלו שהעלה ב-2019, ואומר שאפל צריכה להיחקר בדחיפות על ידי רשויות הגנת מידע וכלבי שמירה על הפרטיות. הוא מוסיף כי "אפל לא הייתה נתונה לשום סוג של חקירה למיטב ידיעתי".

זמן קצר לאחר שצצו ההאשמות, אפל השעתה את תוכנית הדירוג בזמן שביצעה בדיקת תוכנית. זה גם הוסיף רכיב הסכמה או ביטול הסכמה לתוכנית ב-iOS 13.2.

מחלוקת הדירוג של סירי

באותה עת, אפל לא חשפה במפורש לצרכנים שהקלטות הועברו לקבלנים - אבלאפל אמרה למשתמשיםבמונחים של מסמכי שירות שחלק מהשאילתות נבדקות באופן ידני, וכן מאז יציאת השירות. למרות שהמידע היה פומבי לציבור לפחות שש איטרציות של iOS, le Bonniec היה מודאג מחוסר החשיפה, במיוחד בהתחשב בתוכן של כמה הקלטות המכילות "מידע אישי רגיש ביותר".

אופי המידע, לפעמים לא מכוון ואינו חלק מהשאילתה, הוא רחב טווח, אמר המלשין ביולי 2019.

"אתה בהחלט יכול לשמוע רופא וחולה, מדברים על ההיסטוריה הרפואית של החולה", אמר אז לה בוניאק. "או שהיית שומע מישהו, אולי עם רעשי רקע של מנוע מכוניות - אתה לא יכול לומר בוודאות, אבל זו עסקת סמים. אתה בהחלט יכול לשמוע את זה קורה", אמר.

לה בוניאק המשיך וציין שהיו הקלטות רבות "המציגות דיונים פרטיים בין רופאים ומטופלים, עסקאות עסקיות, התמודדויות פליליות לכאורה, מפגשים מיניים וכן הלאה. הקלטות אלו מלוות בנתוני משתמש המציגים מיקום, פרטי קשר ונתוני אפליקציה".

לכאורה, לא היה נוהל לטיפול בהקלטות רגישות, כשהמלשיין צעד קדימה בגלל ההצעה שניתן לעשות שימוש לרעה בנתונים בקלות. בהתייחס לחוסר בדיקה לעובדים וכמות הנתונים הרחבה שסופקו, לה בוניאק הציע כי "לא יהיה קשה לזהות את האדם שאתה מקשיב לו, במיוחד עם טריגרים מקריים" כמו שמות וכתובות, במיוחד עבור "מישהו עם כוונות מרושעות".

אפל אישרה בתחילה "חלק קטן מבקשות Siri מנותחות כדי לשפר את Siri ואת ההכתבה", אך הוסיפה שהיא נשמרה כמה שיותר מאובטחת.

"בקשות משתמשים אינן קשורות ל-Apple ID של המשתמש", המשיכה החברה, "תגובות Siri מנותחות במתקנים מאובטחים וכל הבודקים מחויבים לעמוד בדרישות הסודיות המחמירות של אפל".

אפל הוסיפה כי תת-קבוצה אקראית של פחות מ-1% מההפעלה היומית של Siri משמשת לדירוג, הקלטות בדרך כלל באורך של כמה שניות בלבד.

בסוף אוגוסט, אפלהשלים את סקירתוויבוצעו שינויים מאושרים, כולל האפשרות להצטרף לניתוח דגימות אודיו, ושרק עובדי אפל - ולא קבלנים - יורשו להאזין לדגימות. אפל גם לא תשמור יותר הקלטות אודיו של אינטראקציות של סירי לטובת שימוש בתמלילים שנוצרו על ידי מחשב כדי לשפר את סירי, וגם "תפעל למחיקת" כל הקלטה שנקבעה כטריגר לא מכוון של סירי.

הדו"ח עקב אחרי שנה של סיפורים דומים הקשורים לפרטיותGoogle Assistantואלקסה של אמזון, שבו לצוותים הייתה גישה לכמה יומני נתוני לקוחות עם הקלטות, למטרות סקירה דומות.

במקרה של אמזון, נתוני הקול שנלכדו היו משויכים לחשבונות משתמש. בהתייחס לגוגל, חוקר סיפק קטע קולי שגוגל שמרה לניתוח לכתב ששלח את הבקשה - אך גוגל אומרת שהדגימות אינן ניתנות לזיהוי לפי פרטי המשתמש. לא ברור כיצד המשתמש זוהה על ידי החוקר.

התעדכן בכל החדשות של אפל באמצעות האייפון, האייפד או ה-Mac שלך. אמור, "היי, סירי, שחק את AppleInsider Daily," - אוסמן את הקישור הזה- ותקבל עדכון מהיר ישירות מצוות AppleInsider.