אפל נקנסה על ידי ממשלת צרפת על התיקון שלה לשנת 2017 שעלול להאט את מכשירי האייפון 6, האייפון 7 והאייפון SE עם סוללה מרוקנת, ועל כך שלא הודיעה למשתמשים שהיא עושה זאת.
של אפלהאטה מכוונתמדגמי אייפון ישנים מסוימים ב-2017 הובילו כעת לקנס של 25 מיליון יורו (27 מיליון דולר) על ידי המנהל הכללי של צרפת לתחרות, צריכה ודיכוי הונאה (DGCCRF). אפל, שאינה מערערת על הקנס, חייבת גם להציג הודעה לעיתונות באתר האינטרנט שלה למשך חודש אחד.
"נתפס ב-5 בינואר 2018 על ידי משרד התובע של פריז כדי לחקור את תלונת ההתאחדות נגד אפל, ה-DGCCRF אכן הראה שבעלי אייפון לא קיבלו מידע שהעדכונים של מערכת ההפעלה iOS (10.2.1 ו-11.2) הם המותקנים עלולים להאט את פעולת המכשיר שלהם", אומרים בארגוןבהודעה לעיתונות.
"העדכונים הללו, שפורסמו במהלך 2017", נכתב, "כללו מכשיר ניהול צריכת חשמל דינמי שבתנאים מסוימים ובמיוחד כשהסוללות ישנות, עלול להאט את תפקודם של דגמי האייפון 6, SE ו-7. לא ניתן לחזור לאחור. לגרסה הקודמת של מערכת ההפעלה, צרכנים רבים היו נאלצים להחליף סוללות או אפילו לקנות טלפון חדש".
ה-DGCCRF מדווח כי הגיש את ממצאיו למשרד התובע הכללי של פריז בשנת 2019. מסקנתו היא שהיעדר מידע לצרכנים "היווה נוהג מסחרי מטעה על ידי מחדל".
ככל שהסוללות מתבגרות, הן כןפחות מסוגל לשמור על מתח שיא. אפל טוענת שהצרת המהירות של הטלפונים הישנים יותר - צמצום המתח שהם צריכים כדי להמשיך לפעול - למעשה גרמה להם לעבוד זמן רב יותר.
"המטרה שלנו היא לספק את החוויה הטובה ביותר ללקוחות, הכוללת ביצועים כלליים והארכת חיי המכשירים שלהם", אמרה אפל ב-2017. "סוללות ליתיום-יון הופכות פחות מסוגלות לספק את דרישות שיא זרם בתנאי קור, טעינת סוללה נמוכה או כשהם מזדקנים עם הזמן, מה שעלול לגרום לכיבוי בלתי צפוי של המכשיר כדי להגן על הרכיבים האלקטרוניים שלו".
בהתאם לכך, iOS 10.2.1 כללה תכונה זו ואמרה במסך העדכון שיש שגרת סוללה חדשה. עם זאת, אפל לא הודיעה למשתמשים באופן מפורש על הפוטנציאל להאטה במקום רק להתרסקות מכשיר, או קפיצה מחדש, בעת עומס. זה הוביל לעשרות תביעות משפטיותעל הנושא, ובסופו של דברהתנצלות מאפל.
בנוסף להתנצלות, אפל הפחיתה את העלות של החלפת סוללת אייפון, מה שהפך אותה ל-29 דולר עבור כל שנת 2018. זה ירידה מ-79 דולר הקודם ומחיר החלפת הסוללה הנוכחי של 69 דולר.
הפחתת עלויות זו הביאה לכך שיותר משתמשים מהרגיל קיבלו את ההצעה במקום לקנות מכשירי אייפון חדשים. אז זה תרם לכך שאפל נאלצהלהוריד את הכנסותיהתחזיות לשנה.
הפסיקה הצרפתית באה בעקבות פסיקה דומהתוצרת איטליהבשנת 2019. פסק הדין בצרפת הוא קצת פחות מיורו אחד לאייפון דור מתאים שנמכר במדינה.
