לצד שובו של סטיב ג'ובס והופעתם של ה-iMac וה-iPod, לחנות המקוונת הראשונה של אפל היה תפקיד מכריע בהישרדות החברה ותחייתה מחדש. היא נפתחה רשמית לעסקים ב-10 בנובמבר 1997 ומאז היא מקוונת - למעט כאשר אפל לוקחת אותה במצב לא מקוון כדי לקדם השקת מוצרים חדשים.
זה לא הספיקסטיב ג'ובסחזר לתַפּוּחַופשט את המגוון המבולגן שלו לכמה מוצרי ליבה. הiMacגם לא היה מספיק כדי להפוך את החברה - לא בפני עצמה. למרות שזה אולי לא נראה כך בזמנו, ההשקה של המקווןחנות אפלב-10 בנובמבר 1997 התברר כמרכיב מכריע בהישרדות החברה.
יש טענה שזה נולד מעצבנות במקום שמישהו יראה כמה זה יהיה שימושי. אבל למרות שיש בכך אמת, הסיפור המלא הוא שאפל הייתה זקוקה מאוד לחנות מקוונת משלה.
עוד בשנות ה-90, לא היו חנויות אפל. היית צריך לקנותמחשבי מקינטושדרך סוחרים מומחים או דרך חנויות רשת גדולות. הרשתות המפורסמות השתמשו במה שלא יהיה ההפך מגאונים, וכולם דחפו על איזו קופסה שקיבלו הכי הרבה עמלה.
בהתחשב בכך שאפל הייתה רק לעתים רחוקות, אם בכלל, המכירה הרווחית ביותר עבור מישהו בחנות, נטו להתעלם ממחשבי המק. ואתה לא מנהל חנות קמעונאית על ידי תופסת מקום עם מלאי שלא נמכר, אז אפל עמדה במלאי בפחות מקומות.
זמן קצר לפני השקת חנות מקוונת משלה, אפל הכריזה על עסקה עם CompUSA ליצירת מה שהיא כינתה חנות בתוך חנות. המשמעות הייתה פרופיל גבוה יותר עבור אפל מבעבר, אבל זה עדיין היה תחת שליטה של מישהו אחר.
חנות של סירס שמוכרת מקינטוש פרפורמה בזמנו. אלה מכונות כביסה מאחוריהם.
"כל מה שהיה אכפת לאיש המכירות ממנו היה תוספת של 50 דולר", אמר סטיב ג'ובס מאוחר יותר לוולטר אייזקסון. "אלא אם כן נוכל למצוא דרכים להעביר את המסר שלנו ללקוחות בחנות, היינו דפוקים".
ואילוapple.com/storeלא היה בבעלות ונוהל על ידי איש מלבד אפל עצמה.
היו מעט חנויות מקוונות למחשבים בסוף שנות ה-90, אבל מה שהוכח שהוביל את אפל בדרך זו, למרות שילוב של רוגז ותובנה.
Dell
באמת הייתה אז רק חנות מקוונת משמעותית אחת למחשבים, וזו הייתה של Dell. החברה לא עיצבה מחשבים במובן שאפל עשתה, היא באמת רק ארזה אותם, אבל בזמנו היא ארזה אותם בצורה מוצלחת ביותר.
Dell גם עקפה את הצורך במשווקים ובחנויות רשת, בעיקר על ידי מכירה בטלפון. לא רק שזה הפחית את הצורך ואת העלות של חברות אחרות אלה, זה אומר ש-Dell יכלה לשאול לקוחות מה הם רוצים ואז לתת להם את זה.
בדיוק כפי שאפל התחילה לעשות, Dell הפחיתה את מלאי המחשבים שהושלמו למינימום. "אם יש לי 11 ימים של מלאי ולמתחרה שלי יש 80,"אמר מייקל דלבזמנו, "ואינטל יוצאת עם שבב חדש של 450 מגה-הרץ, זה אומר שאני הולך לצאת לשוק 69 ימים מוקדם יותר".
בעוד שמוכרים מעטים או בכלל לא עשו הרבה באינטרנט, בשנת 1995 החלה Dell ליצור את חנות האינטרנט שלה. הוא הושק ביולי 1996 ועד אותו דצמבר הרוויח מיליון דולר ליום.
אפל הייתה חייבת להיות מודעת להצלחה הזו והייתה צריכה לראות שזו דרך שגם היא יכולה להסתובב בין משווקים ולהציג מחשבי Mac בפני אנשים. עם זאת, זו הייתה גם Dell. זו הייתה החברה שהבעלים שלה מייקל דל מחק את סיכוייה של אפל. "הייתי סוגר את [אפל] ומחזיר את הכסף לבעלי המניות", הואאמר באוקטובר 1997.
וזו גם החברה שבנתה במקור את החנות המקוונת המוצלחת הזו באמצעות WebObjects - כלי תוכנה שנוצרו על ידי סטיב ג'ובסהַבָּאמוּצָק.
איך נראתה החנות המקוונת המצליחה ביותר של Dell בזמן שאפל השיקה את שלה
אז אפל, שישקנה את NeXT והחזירלסטיב ג'ובס היה הכישרון ליצור חנות, אבל היה לו גם את הצורך להפוך את המכונות שלה לקלות כמו שהן נועדו להשתמש בהן. ההערה של מייקל דל הגיעה לאחר שאפל החלה לפתח את החנות המקוונת שלה, אבל היא בהחלט התחכמה - כפי שניתן לראות בסרטון של סטיב ג'ובס משיק את החנות המקוונת של אפל.
אתה יכול לראות את זה, אבל אתה לא באמת יכול לשמוע את זה.סרטון שורד מהמצגת, אבל זה כמעט בלתי נשמע.
עם זאת, מה שג'ובס אומר בו מופנה הן לקונים פוטנציאליים - והן למייקל דל.
"בשנת 1996, Dell הייתה חלוצה בחנות המקוונת והחנות המקוונת של Dell הפכה עד כה לסטנדרט של אתרי מסחר אלקטרוני", אמר ג'ובס. "אנחנו בעצם מציבים סטנדרט חדש למסחר אלקטרוני מקוון עם החנות הזו. [ו] אני מניח שמה שאנחנו רוצים לומר לך, מייקל, הוא שעם המוצרים החדשים שלנו והחנות החדשה שלנו והייצור החדש שלנו לפי הזמנה, אנחנו רודפים אחריך, חבר."
הצלחה מיידית
חנות אפל המקוונת החדשה הכניסה 12 מיליון דולר של הכנסות ב-30 הימים הראשונים שלה, בממוצע של 730,000 דולר ליום. זה שלושה רבעים מהמקום שבו הגיעו ההכנסות היומיות של Dell לאחר ששת החודשים הראשונים שלה.
לא ניתן להשוות את המכירות המקוונות של אפל אז לאופן שבו החנות המקוונת עושה היום. אפל לא מפרסמת נתונים שיעזרו, והחברה עצמה שונה בתכלית היום. עוד ב-1997, לא היו שירותים, למשל, הכל היה מכירות חומרה. ולמרות שהיו חנויות פיזיות שאפשר היה בהן מחשבי Mac - באוקטובר 1998, אפלהכריז על עסקהעם Best Buy - לא היו חנויות אפל.
עם זאת, בוודאי לא היו חנויות אפל פיזיות היום אם זו המקוונת לא הייתה מצליחה ואם היא לא הייתה עוזרת לאפל לשרוד. באופן דומה, המשווקים ירדו, כך שגם אם אפל הייתה מצליחה לעבור את שנות ה-90, סביר להניח שיהיו מעט מקומות פיזיים לקנות ציוד לאפל.
בזמנו, זה נחשב ברזולוציה גבוהה. מסך פתיחה טיפוסי מחנות אפל המקוונת בימיו הראשונים.
עם זאת, גם אם זה יכול רק לתת טעימה מאיך שאפל השתנתה, אפשר לבחור נתונים מסוימים מהכספים של החברה ולהשיג לפחות בסיס קל להשוואה.
לוקח את זה של אפלהרווחים ברבעון הרביעי של 2019- האחרון לפני שכל השירותים החדשים ביותר שלה הושקו ופעלו במשך רבעון שלם לפחות - אתה יכול להסיק שאפל מכרה מכשירי חומרה בשווי 570 מיליון דולר מדי יום באותה תקופה.
המשמעות היא שבכל יום, אפל בדרך כלל הרוויחה פי 781 ממה שהיא קיבלה מההכנסה היומית הראשונית של Apple Store. ואם אי אפשר לחשב איזה אחוז מזה הגיע מהחנויות הפיזיות ומה מקוון, עכשיו גם אי אפשר לדמיין כמה מכריעות מכירות מקוונות כשהחנויות נסגרו במהלךנגיף קורונה.
שינוי עתידות
חנות אפל המקוונת הייתה המפתח לעמידה על הרגליים של אפל, אך היא גם הוכחה כמסייעת מאז שהחברה הפכה להצלחה מחודשת.
עכשיו זה גם כלי קידום מכירות, כמו שאפל עושה מזה עניין גדוללהוריד את כל החנותבמשך שעות כאשר הוא עומד להכריז על מוצר חדש.
בעוד שכל חברה אחרת תשתוקק שהעולם ישים לב מתי החנות המקוונת שלה מושבתת, אפל גם השתמשה בה כדי להוציא משהו שבוודאי אף חברה אחרת לא הייתה חולמת עליו.
אנחנו כבר לא רואים את הקווים העצומים מסביב לבלוק כשאנשים עומדים בתור ומחנים כדי להיות הראשונים לקנות מכשיר חדש. אתה יכול לשאול למה מישהו אי פעם יעשה את זה - אם כי תאמין לנו, זה כיף להפליא - אבל האופטיקה הייתה פנטסטית. נראה שסיקור חדשות לא נמאס להראות לנו את שורות האנשים האלה, וזה היה פרסום חינם שהזכיר כל הזמן לעולם שאפל כל כך פופולרית.
ובכל זאתבתקופתה של אנג'לה אהרנדטס כמנהלת קמעונאות, אפל פעלה לפחות לצמצם את הקווים האלה.
אולי החברה ראתה שהמהומה מתפוגגת מעצמה, אבל אפל נקטה צעדים כדי שנוכל להמתין מול המחשבים שלנו אוiOSמכשירים להשקות.
זה נעשה על ידי פתיחת הזמנות מראש לפני תאריך השחרור, ופתיחתן במועד מסוים.
אף אחד אחר לא מקבל כותרות ברחבי העולם על הוצאת חנות האינטרנט שלו למצב לא מקוון.
עכשיו במקום הקווים מסביב לבלוק, החדשות הן תמיד שהמכשירים אזלו תוך זמן קצר מאוד.
החנות המקוונת של אפל היא פעולה מדהימה שבדרך כלל מצליחה להיראות פשוטה. קשה לתפוס כמה עסקאות עוברות אותו. אבל מה שקל להבין הוא שאפל מחזיקה ומנהלת את כל התהליך בלי שום קמעונאי או משווק רשת גדול באמצע.
כפי שהיא עושה עם החומרה והתוכנה שלה, אפל היא הבעלים של כל הערימה בחנות המקוונת שלה והיא בהחלט ממקסמת כל תועלת שמביאה.
התעדכן ב-AppleInsider על ידי הורדת ה-אפליקציית AppleInsiderעבור iOS, ועקבו אחרינו ביוטיוב, טוויטר@appleinsiderופייסבוקלסיקור חי ומאוחר. אתה יכול גם לבדוק את הרשמי שלנואינסטגרםחשבון לתמונות בלעדיות.
-xl.jpg)
