עריכה: The AirPods Meme - איך אפל גורמת לך להתאהב בטכנולוגיה שלך

AirPods הם סמל למה שגורם לאפל של היום לעבוד. זה מוצר טכנולוגי מוכשר, אבל כזה שיוצר איתך קשר רגשי בזמן שאתה משתמש בו. ומכיוון שהם נועדו לשמש לעתים קרובות ולפרקי זמן ממושכים, הם ממשיכים לשייך את עצמם לאושר שלך שמקורו בשימוש בהם, משבחים את עצמם כמכשירים מהימנים הממליצים לך לקנות ציוד נוסף מאפל בעתיד.

היי-טק, עם תחושה

אפל ידועה בקידום הטכנולוגיה בקפיצות ענק: המקינטוש המקורי, האייפוד, האייפון ומוצרים חדשים אייקוניים אחרים סיפקו סט של יכולות פונקציונליות שהיו הרבה מעבר למה שהיה זמין כרגע. כל אחד מהמוצרים החדשים הללו העניק לאפל עמדה חזקה בתעשייה מתפתחת, תוך מינוף במידה רבה של טכנולוגיה חדשה.

עם זאת - וחשוב הרבה יותר - אפל גם למדה כיצד לעקוף את ההתקדמות הטכנולוגית בסיפוק רגשי. זהו המפתח להבנה מדוע מוצרי הפרימיום של אפל נראים אטומים לסחורות חיצוניות ולהפרעות, שני גורמים הנטענים כמעט מדי יום כסיבות לכך שאפל באמת קרובה לאבד הכל, למרות ששרדה במשך ארבעה עשורים בתור הוותיקה והכי ותיקה בעולם. מיזם טכנולוגי רלוונטי באופן עקבי, כזה שמוביל כעת בנתח הרווחיות שלו כמעט בכל ענף בו הוא משתתף.

AirPods הם מוצר שהתגנב בהכנעה לתודעה שלנו כאביזר, ואז הפתיע את המומחים בכך שמכר יותר ממגוון אוזניות מתקדמות יותר מבחינה טכנית. במקביל, האוזניות האלחוטיות ביססו את עצמן כסמל אותנטי של שפע וחופש. אפל לא הייתה צריכה לפרסם ש-AirPods "גורמים לך להיראות עשיר" או "להפוך אותך לבלתי מודע לזרים" או "למקם אותך בקבוצה מיוחסת". ממים פופולריים יצרו את הרעיונות האיקוניים האלה בעצמם, בתחילה כביקורות או בדיחות המושרשות במציאות.

ממים מוקדמים של AirPod קללו את המראה שלהם. זה שלמעלה, שממשיך להסתובב ברשתות החברתיות, ניכס את שליAppleInsiderסקירת מוצר סלפי כדי להשוות את לבישתם לסצנה מ"יש משהו במרי". התכוונתי רק להראות את המראה של לובש AirPods, ולא היה לנו תקציב לשכור דוגמנית פנים. במקום זאת, הפכתי לדימוי הזה של אדם שעסוק כבדרך אגב רק בהאזנה למוזיקה, וכנראה לא מודאג מהפוטנציאל לאבד את אחד מהניצנים האלחוטיים שלי, כי אני כנראה יכול להרשות לעצמי לקנות זוג נוסף. תמונת הצריכה הבולטת של שפע מרוצה מלבישת AirPods נודעה בשם AirPod Flexing.

מפרופילי מדיה חברתית ועד אפליקציות היכרויות, AirPods מתגמשים בכל מקום. וזו לא סתם אופנה חולפת. אפל הפכה את האזנה למוזיקה אלחוטית ללא מאמץ, מהנה ובמחיר סביר. בשוק שבו מכירות של אוזניות אלחוטיות אינן מוגנות על ידי מונופול או פטנט ספציפי, היכולת של אפל לשלוט באופן מוחלט בקטגוריית ה"שמיעים" מספקת קצת תובנות לגבי החדשנות והיכולת של החברה - במיוחד בניגוד למה שמסביב. שימו לב שהיו ניסיונות רבים של אוזניות אלחוטיות בלוטות' לפני שהגיעה אפל - ומאז גוגל, מיקרוסופט, סמסונג ואמזון עשו מהלכים להעתיק אותן.

החלקה למקום שבו היו חוטי האוזניות

AirPods שוחררו בסוף 2016, שנה שבה הסיפור העיקרי על אפל היה שנגמרו לה הרעיונות ושהאייפון הבא שלה לא יהיה חדש - הוא אפילו לא קיבל שינוי קיצוני חדש בתיק שלו!CNETואתוול סטריט ג'ורנלפרסמו סיפורים שהפצירו בקוראים לשקול את ה-Galaxy S7 של סמסונג במקום זאת כ"טלפון הכל-סביב לנצח". היה לו מסך Edge "חדשני" שכופף את תצוגת ה-OLED שלו סביב הפינה הקדמית של הצג.

ממסד התקשורת הטכנולוגית היה מותש משנה עמוסה של דיווחים שאפל "חסרה חדשנות". היו כל כך הרבה תלונות באותה שנה שאפל הייתה נטויה חסרת רעיונות וששום דבר חדש לא עומד להתרחש ב-2016כתבההפרכה הצופה פני עתיד, "למעשה, יש משהו חדש באייפון 7 הקרוב של אפל."

המאמר ציין בין היתר כי "אפל צפויה גם להסיר את שקע האודיו הישן בדגמים חדשים ולמקד את תשומת הלב במקום באודיו Bluetooth אלחוטי או אודיו קווי של Lightning, ששניהם מציעים יתרונות גדולים ומשמעותיים על פני התקע האנלוגי של היום, החל מסבך -נוחות חינם לשחזור צליל מעולה."

זה היה רעיון לא פופולרי להביע בזמנו, כשניליי פאטל בשעהThe Vergeכינתה את ההסרה הצפויה של אפל של שקע האוזניות "עוינת משתמש וטיפשה", והפציר באפל בכותרת משנה "שיהיה לך קצת כבוד". במקום להיות לו את היכולת להבין את הפוטנציאל לאודיו אלחוטי בעתיד, כל מה שהוא יכול היה לראות מה השינוי הזה עשוי להציע לאפל יתרון משמעותי באוזניות קוויות מיושנות שעוברות ל-Lightning. הוא זעם ש"הפיכת אוזניות אנדרואיד ואייפון לבלתי תואמות זה כל כך יהיר וטיפש להפליא" מבלי להקדיש מחשבה רבה לרעיון בלוטות', למרות שעבד עבור מגזין טכנולוגי.

ואז AirPods נפלו. במחיר של 160 דולר, המכשירים החדשים לא היו זולים אך היו נוחים יותר מ-Gear Iconix של סמסונג (199 דולר) או Jabra Elite Sport (239 דולר). ויותר מסתם אוזניות אלחוטיות של אייפון 7, המכשירים החדשים אפשרו התאמה קלה בין מכשירים, ועבדו אפילו מה-Apple Watch או ה-Mac שלך. אתה יכול לגשת לבקשות קוליות של Siri לטלפון שלך, ואפילו תוכל להתאים אותן לאנדרואידים, למרות שהן אינן תומכות ב-codec המתקדמים של AirPods המאפשרים חיי סוללה ארוכים יותר וסאונד טוב יותר.

כמו פאטל בה-Verge, כותבים טכנולוגיים ברחבי העולם היללו את ה-AirPods כנראות מטומטמות וקל מדי לאבדן, וכל כך גרועות יותר מאוזניות אנלוגיות חוטיות אהובות. "היופי של כבל האוזניות הוא בדיוק כמו היופי של מחרוזת טמפון: הוא שם כדי לעזור לך לעקוב אחר פריט חשוב מאוד", כתבה ג'וליה קארי וונג בבריטניההגרדיאן.

ממים לא מסחריים על AirPods הוסיפו ברשלנות גרפיקה גדולה מדי לתמונה, או התייחסו למוצר ב-EarPods, או בדרכים שונות אחרות דפקו בצורה שהרגישה אותנטית. דור של משתמשים החליט ש-AirPods נחמדים להחזיק, גורמים לך להרגיש טוב בשימוש בהם, ובמקרה הגרוע עלולים להסיח את הדעת. הערעור וההכרה של AirPods עברו דרך הגג. ומכיוון שהמסרים הללו נוצרו על ידי קהל, במקום להיות שיווקיים, הם היו הרבה יותר יעילים בשינוי התנהגות מאשר כל פרסום מעקב מסחרי שעלול להדליק מודעה עבור פיקסל ממש מול דור המילניום שמזמין מוצרי אמזון באמצעות Gmail ומעקב אחר אפליקציה ספציפית למשלוח אוכל בטלפון שלו.

במרץ, מנכ"ל אפל, טים קוק, הכריז באופן גרפי על יציאתם של ה-AirPods החדשים עם מחווה טוויטר משלו (להלן). וכמו הממים של דור המילניום, הוא שאל והגדיל תמונה קודמת של מצב דיוקן שהכריזה על ה-iPad mini עם תמיכה ב-Apple Pencil בתמונה שצולמה באייפון XS עם בוקה ברקע של הדשא העמיד לבצורת של אפל פארק. מאוד אלפי שנים, ובכל זאת עדיין לא קודמה כמודעה, אלא הופצה באופן אורגני על ידי עוקבים.

כשהם לובשים AirPods, הם נמוגים באופן בלתי נראה, ללא כבלים שיפריעו או יתפוס דברים. הם מוסיפים פסקול לחיים שלך. ובאותה דרך שהאינטרנט איפשר למשתמשים לחפש ולקרוא על כל מה שהם היו מעוניינים בו באופן אישי במקום לעמוד בתור תוכן על ידי ערוץ טלוויזיה, AirPods מעבירה את הדגם של Apple Music, Podcasts, Spotify ו-iTunes כדי לאפשר משתמשים מקשיבים לכל מה שהם אוהבים, במקום לעקוב אחרי שידור או להיאלץ להשתתף בשיחות ציבוריות שהם לא רוצים לנהל.

במיוחד בשילוב עם Apple Watch, AirPods מספקים גרסה מוגדשת של החוויה של ה-iPod המקורי. ומכיוון שמשתמשים יכולים לקחת אותם כמעט לכל מקום, AirPods בדרך כלל מקשרים את עצמם עם הרגעים המאושרים ביותר של המשתמשים. על ידי חיבור של שמחה, רגיעה, שיא של אימון כושר, או פשוט בריחה מנסיעות תחבורה ציבורית עם לבישת AirPods, המכשיר הופך למוצר מוכר ואהוב.

התחושה הזו הזכירה לי את האייפוד. לא קניתי את הראשון שלי עד הדור השלישי בשנת 2003, למרות שעבדתי אז במשווק של אפל. הייתי סופר מדוכא, נאבקתי בחיים בצורה שנראתה יותר ויותר עגומה וחסרת שמחה. לא הצלחתי לזהות שום דבר לא בסדר שיכולתי לשנות, והרגשתי שהמצב רק הולך ומחמיר. התרגלתי להיות לא מסוגל להיות מאושר, ויותר ויותר בודדתי את עצמי מבחינה חברתית, והחמיר את המצב.

כשחיברתי את האייפוד החדש שלי והתחלתי להאזין, קרה משהו לא צפוי. הוחזרתי לגיל 17 שוב, והאזנתי לתקליטורים הראשונים שלי בדיסקמן של סוני ששילמתי איזה סכום כסף מוגזם כדי להחזיק באותו היום. זה לקח אותי לעולם אחר ונתן לי להרגיש מאושר. עכשיו, האייפוד 3 הזה עשה את זה. והיום, AirPods עושים את זה. הם מכוונים לחוויה הרגשית של מוזיקה ומבצעים עבודה יוצאת דופן של תזמור כל מה שאני רוצה להאזין לו - או אפילו מציעים דברים אם אני אבוד מכדי לדעת מה אני רוצה לשמוע.

לפעמים אני עדיין מדוכא במיוחד מסיבות שאני אפילו לא תמיד מבין. אבל כאן יש לנו את הטכנולוגיה הנגישה הזו שיכולה לעצור את המחשבות שלך ולעטוף אותך בפקעת צליל בלתי נראית שעושה לך חשק לרקוד או לפחות ללכת מהר יותר. והוא ממליץ על דברים אחרים שאולי תרצו להאזין להם: שיחות פודקאסט, מדיטציות מרכזיות, או כל צבעי המוזיקה מרציניים ודרמטיים ועד שובבים וקליטים. AirPods מספקים חוויה רגשית עוצמתית.

המחשב הרגשי

מפרסמים מוציאים כמויות אדירות של משאבים בניסיונות לגרום לנו לחשוב על המוצרים שלהם. מודעות מוקדמות למחשבים ביקשו להתחבר לסקרנות אינטלקטואלית רציונלית לבעלות על מכונות עם מטרה מעשית ובעלת ערך. ההתמקדות המוקדמת של אפל בחינוךהציע שמשחקי וידאו בקושי קיימים, כאשר במציאות משחקים שיחקו תפקיד משמעותי במשיכת קונים למחשוב.

בשנות ה-90, אפל איבדה יותר ויותר את המשיכה הרגשית שלה על ידי התמקדות בלתי פוסקת ב'כוח להיות הכי טוב שלך' ובפרודוקטיביות שעשויה לנבוע מהשימוש במחשבי ה-Newton שלה. לא היה הרבה כיף.

כאשר סטיב ג'ובסהציג את iMacב-1998, הוא פנה לאסתטיקה שזכתה לתשומת לב מועטה בכלל במחשבי PC, יחד עם המשחקים שקיבלו. ה-iMac החדש תוכנן להיות מהנה וידידותי לשימוש.

iMac לא היה רק ​​פונקציונלי, הוא תוכנן להיות מהנה

כשג'ובס הציג את האייפוד ב-2001, הוא קשר את ההנאה ממוזיקה עם אושר. הוא צפה בשיווק מקדימה שהציגה צלליות רוקדות עם אוזניות לבנות שהרגישו משחררות - היו 1,000 שירים בכיס שלך וכל מה שאתה צריך לעשות זה ללחוץ על כפתורים ולחייג גלגל כדי להאזין לכל מה שרצית לשמוע. הטכנולוגיה שאפל סיפקה הייתה טובה, אבל מה שגרם לה לשיר באופן פיגורטיבי היה שהיא לא עשתה רק משימה תועלתנית. זה שירת את המטרה לשמח משתמשים.

בעלי הרישיון של נגן ה-MP3 של מיקרוסופט ומתחרים שונים אחרים מיהרו לשוק מכשירים שיכולים לנגן וידאו, או לטעון כרטיסי SD או להוסיף תכונה אחרת. אבל הראשונות הטכניות האלה לא היו מעוררות שמחה. הם היו חלק מחבילה מתסכלת של מורכבות ועבודה עמוסה שדרשה מהמשתמש להגדיר התקנים וללמוד משהו על רכיבי codec אודיו וכללי רישוי DRM. היותם מתקדמים טכנית לא העלה את ערכם הרגשי. זה הפחית את זה.

המאמצים של אפל ליצור מוצרים שעשו את המשתמשים מאושרים נמשכו אל האייפון, שהציג גישה לאינטרנט ללא מאמץ, העברת הודעות משופרת, מפות, משחקים מזדמנים והשמעת מוזיקה ווידאו שכולם עבדו היטב. אפל פיתחה מסגרת חדשה לגמרי להנפשת ממשק המשתמש של האייפון בדרכים נעימות להפחתת התסכול ולהבהרת הניווט. החברה השקיעה זמן רב ביצירת חוויה שנועדה לשמח את המשתמשים.

יריבים ייצרו טלפונים טובים יותר בביצוע שיחות טלפון בצורה אמינה, או בהקלדה על מקלדות קטנות בצורה יעילה יותר, או בחיבור למערכות ארגוניות בצורה נוחה. האייפון של אפל התמקד בלהיות מענג. הקישור הרגשי הזה - משאבים שהוקדשו להפיכת האייפון למהנה, ולא רק פונקציונלי או מתקדם טכנולוגית - אפשרו לאפל לעקור במהירות תעשייה קיימת שלמה.

כיום, התחרות הרצינית היחידה של אפל בתחום הטלפונים היא פלטפורמה חינמית שמתקשה לספק גימיקים טכנולוגיים - מסכים מעוקלים, צגים מתקפלים, מצלמות שיכולות לצלם תמונות בחושך. אף אחד מהדברים האלה לא מהדהד רגשית. אף אחד מהמבקרים שצילם תמונות של מגירת הזבל האפלולית שלהם עם תכונת מצלמת חדר החושך המדהימה שלהם לא חווה שמחה כלשהי.

כשאתה מצלם דיוקן מחמיא של חבר עם תאורת פורטרט של iOS אתה עושה זאת. כשאתה שולט בעוצמת הקול של ה-AirPods שלך עם הכתר הדיגיטלי ב-Apple Watch שלך, אתה עשוי גם להרגיש טוב. וכשאתה שומע את הגרסה החזקה יותר של השיר שגורמת לך לחייך, או לשאוב את האגרוף שלך, או שמזכירה לך להיות מאוהבת, זה משמח אותך.

ויש מעט דברים שגורמים לאנשים להיות מוכנים לשלם פרמיה יותר ממוצר שמספק שמחה באופן עקבי כשאתה משתמש בו.