אפל מרחיבה את תוכנית השירות שלה לתיקוני מקלדת MacBook ו-MacBook Pro כך שתכלול דגמים שיצאו ב-2018, וזה מהיר יותר גם עבור משתמשי קצה.
אפל הודיעה על הארכה ביום שלישי. במקור, אפל השיקה את תוכנית השירות שלהבשנת 2018עבור "אחוז קטן" של דגמי MacBook ו-MacBook Pro המציגים כשלים במקלדת בשנת 2018, כתשובה לתלונות על פגמים לכאורה בעיצוב מנגנון מקלדת הפרפר. התוכנית מאפשרת ללקוחות שחוו תווים חוזרים, לא מגיבים או מקשים דביקים, להביא את ה-MacBook שלהם לאפל או לספק שירות מורשה של אפל עבורשירות חינם.
בתחילה התוכנית כיסתה דגמים של ה-Retina 12 אינץ' MacBook, 13 אינץ' MacBook Pro ו-15 אינץ' MacBook Pro שיצאו בין השנים 2015 ו-2017, אך לא כללה את אלו שיצאו בשנת 2018. בהרחבה, התוכנית מכסה כעת שירות של דגמי 2018 שלא נכללו בעבר.
לעדכונים שהוכרזו גם היום ל-MacBook Pro, אפל חידדה את עיצוב המקלדת כדי לנסות ולהפחית את מספר מופעי המקשים שאינם מגיבים או כפולות הקלדה. במהלך שיחה לתקשורת, אפל ייעצה לכמה בעלים קיימים של ה-MacBook Pro בגודל 13 אינץ' ו-15 אינץ' עם Touch Bar שמשתמשים במקלדת מהדור השלישי עשויים למצוא את המקלדות שלהם מוחלפות באחת מהגרסאות החדשות יותר.
אפל עדכנה את העיצוב של מנגנון הפרפר מהדור השלישי ב-2018 כדי לכלול אקרום סיליקון דק, שעטף את המנגנון בסרט מסביב לדפנות. ההערכה היא שהממברנה היא ניסיון להפוך את המפתחות לשקטים יותר, כמו גם לעזור למנוע מפסולת להפריע למנגנון, אך אפל עד כה הודיעה רק עלטבע מרגיע.
בדיקה עצמאיתמהממברנה של הדור השלישי בדק את התיאוריה שהוא מגן על המנגנון, אבל גילה שהוא לא עובד בצורה כל כך יעילה, עם אבק דק שנדחף לקצוות כדי לשמור על המנגנון נקי, אך נכשל תחת כמויות גדולות יותר של פסולת.
אפל הוציאה עד כה אאמירה מתנצלתעל פני תלונות עדכניות יותר על מנגנון 2018, חזרה על הודעות דומות בנושא בנושאי ייעוץ השפיעה רק על מספר קטן של משתמשים.
של AppleInsiderהצטברות של נתוני שירות התיקונים ממרץ הצביעו על כך ששיעור הכשלים במקלדות של דגם 2018 היה נמוך מזה של גרסאות 2016, אך בערך זהה לדגמי 2017, למרות תוספת הממברנה.
