בעקבות החדשות הפתאומיות שהרווחים ברבעון דצמבר יהיו נמוכים מהצפוי בין 5 ל-9 מיליארד דולר, הבטיח מנכ"ל אפל, טים קוק, שינויים עתידיים במזכר לעובדים.
"כוחות חיצוניים עשויים לדחוף אותנו קצת, אבל אנחנו לא הולכים להשתמש בהם כתירוץ", כתב קוק במזכר, שהגיע לידיAppleInsiderממקור שאינו מוסמך לדבר בשם החברה. "גם אנחנו לא פשוט נחכה עד שהם ישתפרו. הרגע הזה נותן לנו הזדמנות ללמוד ולפעול, להתמקד בנקודות החוזק שלנו ובמשימה של אפל - לספק את המוצרים הטובים ביותר בעולם עבור הלקוחות שלנו ולספק להם מוצר שאין שני לו. רמת השירות אנחנו מנהלים את אפל לטווח ארוך, ובזמנים מאתגרים תמיד יצאנו חזקים יותר".
התזכיר חזר על רבות מהטענות שלומכתב פצצהמיום רביעי, האשמת מכירות אייפון חלשות מהצפוי בתנאים "מאקרו-כלכליים", כמו גם בעיות "שספציפיות לאפל ולתעשיית הסמארטפונים".
במכתב קוק הדגיש במיוחד את סין, וציין כי ניתן לייחס את מכלול חוסר ההכנסות של אפל למדינה. עם זאת, הוא גם האשים גורמים כמו דולר אמריקאי חזק, פחות סובסידיות של ספקים, ואפילו אנשים שניצלו החלפת סוללות מוזלות, שחלקם ראו בכך הודאה שהחברה תלויה בסוללות מושפלות כדי לדרבן שדרוגים.
בתזכיר אושרה התוכניות לפגישת "כל הידיים" ביום חמישי, שתתקיים בשעה 9:30 בבוקר שעון האוקיינוס השקט. בגלל עבודות הבנייה בפארק אפל, הפגישה מתקיימת בבית העירייה ב-1 Infinite Loop.
"יהיו לי פרטים נוספים על הרבעון, ואני מצפה למחשבות ולשאלות שלך", סיכם קוק.
חלקם ראו את ההנחיות החדשות - מתוקנות מבין 89 מיליארד דולר ל-93 מיליארד דולרל-84 מיליארד דולר בלבד - כהוכחה לכך שאפל סוף סוף דחפה את מחירי האייפון גבוה מדי, והחלה את ה-XR ב-749 דולר ואת ה-XS ב-999 דולר. זו מכירה קשה בשווקים כמו סין, שם מותגים כמו Huawei ו-Oppo מציעים כעת טלפונים בינוניים ומתקדמים במאות פחות.
