אפל בעדכון לאפליקציית התמיכה הרשמית של אפל עבור iOS הפעילה ביום שלישי תכונה חדשה המאפשרת למשתמשים לקבוע פגישות תיקון אצל ספקי שירות מורשים של אפל המשתתפים.
על פי הערות שחרור שסופקו לצד Apple Support גרסה 1.1, משתמשי האפליקציה יכולים כעת לתזמן תיקוני מכשירים אצל ספקי שירות מורשים, לא רק בחנות Apple Genius Bars. האינטגרציה מגדילה מאוד את מספר מיקומי השירות הזמינים ללקוחות ומהווה תוספת מבורכת למשתמשים המתגוררים באזורים כפריים שבהם חנות אפל הקרובה ביותר עשויה להיות במרחק שעות נסיעה.
השינוי מביא את Apple Support יותר בקנה אחד עם התמיכה של החברהאֲתַר אִינטֶרנֶט, שהפעילה תזמון תיקון אצל ספקים מורשיםבדצמבר. בדומה לגרסה המקוונת, Apple Support מציגה למשתמשים רשימה של מקומות תיקון שניתן למיין לפי מיקום, מרחק ופגישה זמינה. תהליך קביעת הזמנים זהה לשמירת מקום בבר Genius, כאשר מתקנים מורשים מציגים תאריכים ושעות פתוחים אשר לאחר מכן יוכלו לבחור על ידי הלקוח.
בעוד שמיקומי חנויות רבים של אפל עסוקים בדרך כלל במתן שירות להזמנות מקוונות וכניסות, לספקי תיקונים מורשים יש לעתים קרובות זמינות פתוחה.
עם העדכון החדש, משתמשי התמיכה של Apple יכולים גם לסנן מיקומי שירות לפי ספק סלולרי.
בנוסף לשינוי מערכת התזמון, האפליקציה תומכת כעת בהזמנות Genius Bar במקומות קמעונאיים של אפל בסין, הונג קונג, מקאו, טורקיה ואיחוד האמירויות הערביות. תהליך אימות פשוט חדש יושם גם הוא, בעוד שהאפליקציה תומכת כעת בהתראות עשירות של iOS 10 לצ'אט. לבסוף, אפל כוללת את תיקוני הבאגים הרגילים והשיפורים הרגילים ברשימת השדרוגים שלה.
התמיכה של Apple עבור iOS הושקה בהולנדבנובמבר האחרוןלפני שהוא עושה את דרכו לארה"בחודש לאחר מכן. במובנים רבים, יציאת iOS של אתר התמיכה של אפל, האפליקציה נועדה לספק למשתמשים מסמכים טכניים, תזמון תיקון, תמיכה אישית באמצעות טלפון, צ'אט או דואר אלקטרוני, ומידע היסטוריית מקרה, בין נכסים אחרים.
גרסה 1.1 של Apple Support היא אהורדה חינם של 110MBמחנות האפליקציות של iOS.
