ישנה הבהלה לזהב חדשה בטכנולוגיה, הקשורה לסיוע קולי וממשק קול ראשון לכל מה שאנחנו עושים בבית, במכונית ובדרך. מה יקרה אם חברת הטכנולוגיה הממוקמת והרווחית ביותר בעולם לא תצליח לנצל אותה?
אפל הציגה את סירי כבר ב-2011 כתכונה שיווקית מרכזית של אייפון 4s ו-iOS 5. בעוד שחלק ניכר מהטכנולוגיה מאחורי סירי נרכשה על ידי אפל, החברה שילבה תמיכה בחומרה לוגית קולית מיוחדת כדי לגרום לזיהוי הקול של סירי לעבוד טוב יותר.
Voice-first זוכה ללעג על ידי גוגל, מיקרוסופט
מנהלים מגוגל ומיקרוסופט כתבו בתחילה כי הקול הראשון של אפל היה הדבר השגוי לחלוטין. אלה לא היו רק מנהלים מהדרג העליון המבודד מפעילות ניידת.אנדי רובין, מפתח אנדרואיד מוביל בגוגל, התעקש שהוא לא "מאמין שהטלפון שלך צריך להיות עוזר" כמו סירי
אנדי רובין, המפתח הראשי של גוגל של אנדרואיד,התעקששהוא לא "האמין שהטלפון שלך צריך להיות עוזר" כמו סירי.
אנדי ליס של מיקרוסופט, שניהל את הפיתוח של Windows Phone 7, מיהר גם לומר שהוא לא חושב שסירי "סופר שימושית", והצביע על כך שהחברה שלו תמנע ממשתמשים שלה לדבר פקודות לטלפונים שלהם בפומבי.
עם זאת, אפל המשיכה להתמקד בסירי כדרך להניע את הביקוש לאייפון. האסטרטגיה הזו התמקדה בהפיכת Siri לשימושית ומשעשעת כאחד, ומכוונת לתמיכה בשפה רחבה. בתחילה, הודיעה אפל על תמיכה חדשה בסירי ביפנית, סינית, קוריאנית, איטלקית וספרדית, בתחילה, באנגלית, צרפתית וגרמנית אמריקאית, אוסטרלית ואנגלית.
סירי מרוויחה מאפל כסף
בלעדיות של Siri באייפון 4sהניע את המכירותעל ידי סיוע לאפל להתבלט בשוק התחרותי ההולך וגובר לסמארטפונים. יריבים ציינו זאת. בשנת 2012, Google Now הוצג כעוזרת הקולית עבור אנדרואיד 4.1. עם זאת, בעוד ש-iOS 6 של אפל החלה להביא תמיכת Siri לכל מכשיר חדש שמכרה אפל, אנדרואיד 4.1 הוגבלה להפעלה איטית ומצטברת על רק חלק הפרימיום של הבסיס המותקן באנדרואיד.
בתחילת 2013, Google Now הועבר ל-iOS ולדפדפן Chrome PC של החברה, שתי תזכורות היכן גוגל מרוויחה את הכסף שלה.
בינתיים, אפל הציגה ממשק משתמש חדש עבור Siri ב-iOS 7 והכריזה על CarPlay (שמותג בתחילה "iOS in the Car") כדרך להפוך את Siri לשימושית כהרחבה של ממשק Siri הראשוני Eyes-Free קולי-ראשון של החברה לרכב.
לאחר מכן, גוגל העתקה את היישום של CarPlay של אפל שנה לאחר מכן, אך כמו ב-Google Now, אנדרואיד אוטו לא פעל בכל מכשירי אנדרואיד; זה היה תואם רק בדרכים מסוימות לחלקים מפרגמנט הפרימיום ברובו של הבסיס המותקן של אנדרואיד.
לעומת זאת, בדיוק כשסירי משכה את תשומת הלב לאייפון ולאייפד, Siri Eyes-Free ו-CarPlay החלו למשוךתשומת לב רבהבקרב רוכשי רכב שרצו למנף את האייפון הקיים שלהם כדי לגשת לבידור ולתכונות כגון מפות לניווט (אופציה יקרה מאוד במכוניות חדשות).
בעוד CarPlay הביאה את ה-Siri של האייפון לנהיגה, אפל הרחיבה עוד יותר את כיסויי השימוש של Siri למכשירים לבישים עם Apple Watch בשנת 2014 ולסלון עם ה-Apple TV 2015 עם Siri Remote. באותה שנה הציגה אפל את תכונת "Hey Siri" שתמיד מאזינה לדגמי אייפון 6s.
בשנה שעברה, אפל הרחיבה עוד יותר את Siri ל-macOS Sierra ולאחר מכן הפכה את Siri לממשק העיקרי של AirPods, הכולל מיקרופונים מעצבי אלומה. Siri היא כעת תכונה בולטת המופיעה בכל מערך החומרה של אפל.
כמה גדולות המכירות של סירי? בשנת הכספים 2016, אפל מכרה למעלה מ-211 מיליון מכשירי אייפון, למעלה מ-45 מיליון אייפד, למעלה מ-18 מיליון מחשבי Mac ומוצרים אחרים בשווי 11 מיליארד דולר, כולל Apple TV ו-Apple Watch. סה"כ מוצרים ושירותים בשווי 215.6 מיליארד דולר, שכמעט כולם משלבים פונקציונליות קול תחילה דרך Siri.
לכל מי שחושב שאפל לא מקבלת נתוני שימוש כדי להפוך את סירי לחכמה יותר, סירי היא ללא ספק העוזרת הקולית המשומשת ביותר מכל אחת מהן.
— בן בז'רין (@BenBajarin)3 ביוני 2016
יריבי סירי זוכים למשחק אוויר מסיבי, מייצרים מעט כסף
מבקרי סירי של אפל ניסו במהירות להדביק את הפער. בנוסף ל-Google Now, מיקרוסופט הציגה את עוזר Cortana משלה הקשור ל-Windows 10 ב-2015, בעוד שאמזון הוציאה את שירות Alexa משלה המחובר למכשיר הביתי שלה Echo תמידי בסוף 2014.
כל שלושת המתחרים ל-Siri מציעים יתרונות משמעותיים. Alexa, Cortana ו-Google Now (יחד עם התכונות האחרונות של עוזר למידת מכונה של החברה) מציעות כולן לעשות כמה דברים שסירי לא יכולה. גוגל הציגה תחילה חומרה ניידת שמקשיבה תמיד, ואמזון הייתה הראשונה לשווק עם מכשיר ביתי שהתחבר למגוון שירותים חיצוניים.
עם זאת, יש מעט עדויות לכך ששירותי הקול המתחרים של סירי סייעו באופן מדיד לייצר הכנסות משמעותיות (ביחס לסירי). בעוד שמכשירי הדגל של גוגל קידמו תכונות סיוע קולי אינטליגנטי כהבחנה חזקה מטלפונים אחרים של אנדרואיד, לא הייתה לכך השפעה ניכרת על מכירות פיקסל, שטבעו בים של משלוחי סחורות זולות.
ההערכות הנלהבות ביותר של Pixel, מאת בריאן נובק של מורגן סטנלי,מוּצָעשמכשירי ה-Pixel של גוגל עשויים למכור 3 מיליון יחידות בשנה הראשונה, לייצר הכנסות של 2 מיליארד דולר, ויכולים להכפיל את עצמו ב-2017 כדי להגיע ל-5-6 מיליון יחידות ו-3.8 מיליארד דולר בהכנסות. אם יושג, זה עדיין בקושי 2 אחוזים מעסק האייפון של אפל. זה בערך מחצית מההכנסות מהשנה הראשונה של מכירות שעונים של אפל.
Cortana לא מצליחה להציל את שוק המחשבים האישיים הקבוע של מיקרוסופט Windows 10, ולא עשתה דבר כדי להפוך את Windows Phones או Tablets לרלוונטיים שוב. עסקי ה-Surface של מיקרוסופט, מגולפים מגבם של שותפי ה-OEM של Windows, באופן דומהמגלגל פחות ממיליארד דולרכל רבעון. זה גם פחות מ-Apple Watch, אבל הרבה פחות מאשר יותר מ-50 מיליארד דולר בחומרה שאפל מוכרת ברבעון הממוצע.
מה עם אמזון? בעוד שהחברה נמנעת מדיווח על מספרי מכירות, שותפי מחקר מודיעין צרכני הצהירו בנובמבר כי אמזוןנמכרו רק 2 מיליוןיחידות הד בתשעת החודשים הראשונים של 2016.שותפי מחקר של מודיעין צרכני הצהירו כי אמזון מכרה רק 2 מיליון יחידות אקו בתשעת החודשים הראשונים של 2016
אמזון אוהבת לדבר על קצבי צמיחה, אבל בקנה המידה הנוכחי שלה היא תצטרך חיים של שנים כדי להתחרות בחומרה של אפל. אפילו במחיר קמעונאי מלא, זה אומר שהכנסות Echo עבור אמזון היו לכל היותר 360 מיליון דולר בשלושת הרבעונים הראשונים של השנה.
סירי יריבה צוחקת כל הדרך אל הריק
סירי היא כמובן לא הסיבה היחידה לאפל יש הכנסות של 215 מיליארד דולר מדי שנה. עם זאת, הנרטיב שאפל מפגרת בשירותי קול תחילה מכיוון שליריבותיה יש כמה תכונות מעולות (כמו עיבוד השיחה של גוגל) או הצעות מוצרים (כמו מכשיר הרמקולים של אמזון) הוא הזוי מאוד.
אני לא ממציא נרטיב של איש קש. כתיבה עבורזְמַן, ליסה אדיצ'יקו הכריזה "אמזון כבר מנצחת במירוץ החימוש הגדול הבא בטכנולוגיה!"
זְמַןלא קורא לזה מאמר מערכת
ברור שהרעיון הזה אינו מבוסס על המציאות הכלכלית, כפי שהודה אדיצ'יקו בשלב מוקדם, וכתב: "הראיה המשכנעת ביותר ליתרון של הענקית מסיאטל? אלקסה, העוזרת הקולית של אמזון, שולטת ב-CES של השנה".
אירועי CES קודמים סיפקו "ראיות משכנעות" לכך שצרכנים רוצים סמארטפונים מעוקלים, טלוויזיות תלת מימד, פסים חכמים ושעונים חכמים שאינם של אפל, וקונסולות משחקי וידאו ניידות המבוססות על Tegra K1 של Nvidia. להוציא הצלחה מ-CES זה פשוט מופרך.
בעוד שמגוון יצרניות מכשירי חשמל העניקו רישיון לעוזרת הקולית Alexa של אמזון ב-CES, אותו דבר קרה בקרב יצרניות נטבוקים המעניקות רישוי ל-Windows, יצרניות קופסאות טלוויזיה המעניקות רישוי ל-Google TV, שעונים חכמים המעניקים רישוי ל-Android Wear, וכן הלאה, מודעות בחילה.
סירי של אפל היא לא בלקברי
הרעיון שאפל יכולה להיות בלקברי מחוץ לקיומה על ידי טכנולוגיית ממשק-ממשק קולי-ראשון חדשה ומעולה היא רעיון טעים ליריביה של אפל, שאין להם תקווה אחרת להדביק אי פעם את ההיקף העצום של מכירות החומרה של החברה. אפילו עסק האייפד ה"נצור" של אפל גדול ורווחי יותר מעסקים Alexa של אמזון, מיקרוסופט של מיקרוסופט ו-Pixel של גוגל ביחד, ולאחר מכן מוכפל בעשרה.אפילו עסק האייפד ה"נצור" של אפל גדול ורווחי יותר מהעסקים אלקסה של אמזון, מיקרוסופט של מיקרוסופט ו-Pixel של גוגל ביחד, ולאחר מכן מוכפל בעשרה
עם זאת, בלקברי לא איבדה את עסקי הסמארטפונים הרווחיים מאוד שלה לבעל חומרה שנקלע לממשק המשתמש של ה-iPhone מולטי-טאץ' כחלק ממאמץ של skunkworks. אפל כבר הייתה יצרנית חומרה צרכנית ענקית לפני שהציגה את האייפון, במידה רבה הודות להכנסות של מיליארדי דולרים מעשרות מיליוני מכירות של אייפוד.
לאחר שליחת האייפון, בלקברי אכן ניסתה למנף את הרווחים והמשאבים שלה כדי לפתח טלפון רב-מגע בעל עוצמה דומה. עם זאת, Blackberry Storm שלה לא היה מוצר טוב ולא הציע שום דבר חדש ש-iOS לא. הרווחים של בלקברי הצטמצמו כשהקונים עברו באופן נחרץ מטלפונים עם לוח מקשים למכשירי אייפון, שהציעו לעשות הרבה יותר ממה ש-Blackberry ממוקדת הודעות יכולה.
כרגע אין ראיות לכך שלקוחות אפל עוברים באופן דומה מסירי לתחרות מבוססת קול אחרת באופן שפוגע בפועל ברווחיות של אפל. הפופולריות של Echo בקרב לקוחות אמזון מציעה אינדיקציה מסוימת לכך שיום אחד עשויים להיות רווחים אמיתיים הקשורים למכשיר ביתי מבוסס קול בעתיד, אבל גם אפל מודעת לכך ומוכנה יותר להגן על עצמה מאשר בלקברי הייתה.
שקול את ההגנה של מיקרוסופט נגד האינטרנט
לקבלת דוגמה טובה יותר לאופן שבו כוח כלכלי משפיע על הגאות והשפל בפיתוח הטכנולוגיה, שקול את מיקרוסופט באמצע שנות ה-90. כמו אפל ו-iOS של ימינו, מיקרוסופט הקימה את Windows כפלטפורמת פיתוח תוכנה מוצקה השולטת בהתגלמות העיקרית והמיינסטרים של מחשבים אישיים, הניכרת בהכנסותיה.
השליטה של מיקרוסופט על מחשבי PC ואפליקציות עם Windows הייתה מאוימת בתחילה על ידי Netscape, Sun והפלטפורמה הפוטנציאלית המשולבת של יישומי Java הפועלים בדפדפן אינטרנט. יריבות רבות של מיקרוסופט חזו ש-Windows נמצאת בזמן שאול ולא תתאושש משחיקה בעוצמת הפלטפורמה שנגרמה כתוצאה ממעבר לאפליקציות אינטרנט, במיוחד בארגון.
עם זאת, למיקרוסופט היו משאבים אדירים שנעזרו ברישוי התוכנה הרווחי ביותר שלה. זה מינף את זה כדי לפתח עותק של שרת האינטרנט של Netscape ושל Sun Java, ואז קשר את שניהם ל-Windows. שאיפות האינטרנט של נטסקייפ וסאן התפוגגו במהירות, ומיקרוסופט אימצה את היתרונות השונים שלהן להצעות שלה.
ההבדל היום הוא ש-iOS, macOS, watchOS ו-tvOS של אפל אינם זוכים להרחבה על ידי פרדיגמה חדשה וחדשנית של קול תחילה שאמזון, גוגל ומיקרוסופט טבעו לאחרונה. אפל פיתחה את סירי לפני שהיריבות שלה אפילו חשבו שזה מגניב.
יתרונות Siri של אפל
בעוד המתחרים של אפל פיתחו רעיונות מסוימים שנראים עדיפים על ההיצע הנוכחי של אפל Siri (בשירותים, חומרה וחיבורי צד שלישי), לאפל יש גם חוזקות מבוססות קול משלה. אפל מובילה בעולם במגוון השפות ש-Siri תומכת ומבינה.
סירי גם משחקת בכוחה של אפלנְגִישׁוּת, כמו גם מאמצי החברה להוביל פנימהאבטחה ופרטיות. סירי גם שומרת על יתרון ברור בהצגת תשובות ספציפיות, במיוחדתוצאות ספורטומידע על משחקים, שחקנים ושידורים.
אפל גם עבדה כדי לקשור את זהHomeKitמסגרת אוטומציה ל-Siri, המאפשרת למשתמשים לשלוט באורות, מנעולים ותכונות אחרות באמצעות הקול שלהם, לפני שהם אפילו משחררים ממשק מבוסס מגע ב-iOS 10בַּיִתאפליקציה.
ל-Siri של אפל יש גם מספר גדול בהרבה של משתמשים מבוססי קול מאשר כל מתחרה אחרת בממשק קולי. למעשה, לרוב המשתמשים של אמזון יש גם גישה לסירי. אז כאשר iOS 10 הציג חדשהרחבות דומיין של Siriעבור תכונות קוליות של צד שלישי, הן המשתמשים והן המפתחים כבר היו מודעים להזדמנות הפוטנציאלית.
יתרה מכך, ההתפתחויות האסטרטגיות המשתלבות של אפל פירושן שמפתחים הבונים תמיכה עבור Siri Domains ו-Intents יכולים גם למנף את אותה עבודה כדי לבנותהרחבות שירות של צד שלישיעבור מפות.
המעבר מאלקסה לסירי אינו קשה. לעומת זאת, מעבר ממכשירי iOS ושאר הפלטפורמה של אפל לחומרה חדשה שמריצה מערכת אקולוגית אחרת, רק כדי לגשת לעוזרת קולית אחרת, הוא מעבר הרבה יותר קשה למשתמשים לבצע.
אפל כבר עושה את מה שהיא צריכה לעשות
בעוד יריבות העתיקו את העבודה של אפל עם Siri, אפל גם מיהרה לאמץ חידושים ראשונים בקול שמקורם במקומות אחרים, כולל תכונות מאזינות תמידיות ויצירת אלומה עם מספר מיקרופונים. זה גם מחק חיבורים של צד שלישי כבלעדי חיצוני.
סירי עשתה גם את הקפיצה מאייפון למחשבי המק של אפל (בעקבות גוגל ומיקרוסופט מביאות את שירותי הקול שלהן למחשבים אישיים) ומכשירי טלוויזיה (בעקבות ההובלה של אמזון בהנחיית טלוויזיה מבוססת קול). אפל גם הציגה לראשונה את Siri בשני המוצרים הלבישים של החברה כמאפיין מפתח. למעשה, הייתה אפילו ביקורת ש-AirPods עשויה לדרוששימוש רב מדי בסירי.
בנוסף להרחבת המקומות שבהם ניתן להשתמש ב-Siri, אפל גם פועלת לשיפור התחכום של Siri, במיוחד ביכולתה לזכור את ההקשר המורחב (מעבר למשימות הנוכחיות כמו להקצות לעצמך שם או לומר כיצד לבטא את השמות של אנשי הקשר שלך ) כמו גם היכולת שלו לעבוד עם אפליקציות ושירותים של צד שלישי.
הקמתה של אפל ב-2014 של אמשרד תאגידי ומרכז מו"פבקיימברידג' (למטה) ורכישתה ב-2015 שלVocalIQ- סטארט-אפ שמקורו בקבוצת דיאלוג סיסטמס של אוניברסיטת קיימברידג' והתמקד בפרויקטי רכב עם יצרניות רכב כולל ג'נרל מוטורס - מציג השקעה ברורה בממשקי קול-ראשון מעבר לעקוב אחר אחרים.
אדִוּוּחַמנובמבר האחרון רשימות משרות מפורטות שבהן נאמר, "אפל נכנסת לשלב מרגש בפיתוח של סירי, ואנחנו שואפים גבוה הן מבחינת מה שסירי יכולה לעשות והן במונחים של שיטות הנדסת תוכנה שאנו נוקטים בפיתוחה. אתה תעבוד בצוות של מהנדסי תוכנה ומדעני דיבור מוכשרים ביותר כדי להרחיב את היכולות של סירי."
זה הופך את זה קצת מוקדם להניח שהניסויים בקושי רווחיים בעוזרי קול-ראשון שנערכו על ידי יריבותיה של אפל מנצחים או מובילים בכל דרך משמעותית, למרות שזה כן מאפשר לעיתונאים עצלנים ליצורנשמע סנסציונידוחות.
בשנת 2017, נראה ש-Siri היא תחום התקדמות מפתח באפל.
