על פי נתונים של חברת המחקר Ace Metrix, שרשרת הפרסומות הפנימיות של אפל לא עומדות בקנה אחד עם אלו שנוצרו על ידי סוכנות הגולשים הוותיקה TBWA\\Media Arts Lab, שחלמה קמפיינים איקוניים כמו סדרת "Think Different". .
שימוש בנתוני צופים גולמיים מ-Ace Metrix,בלומברג ערכו רשימהשל מודעות אפל ששודרו בשנה האחרונה ומצאו שפרסומות שנעשו על ידי צוות הקריאייטיב של חברת קופרטינו אינן מתפקדות כמו אלו שהועברו ל-TBWA\\Media Arts Lab, יחידה של TBWA\\Chiat\\Day שהורכבה למטרה הבלעדית לשרת את הצרכים של אפל. כדי לאמוד את האפקטיביות של מודעה מסוימת, אייס מטריקס אוספת נקודות נתונים מ"מאות" צופים בטלוויזיה כדי ליצור "ציון צופים".
למספרים של חברת המחקר יש את הציון המצרפי של צוות אפל על 548, לעומת 580 עבור TBWA. שתי המודעות בעלות הביצועים הטובים ביותר שפורסמו במהלך השנה החולפת חשבו על ידי הסוכנות החיצונית, כולל מודעת אייפון לאחרונה שכותרתה "חָזָק" ומחמם את הלב של השנה שעברהמקום לחופשה. אגב, מודעת חג המולד קיבלה ציונים גבוהים על "חביבות" ו"רלוונטיות", אבל לא על דחיפה של לקוחות לקנות אייפון.
הצוות הקריאטיבי של אפל מתקרב הכי הרבה למאמצים של TBWA עם פרסומת כושר לאייפון 5s שכותרתה "כּוֹחַ," שלפי אייס מטריקס השיגה 611, מה ששם אותו ממש מאחורי הבכורה של הקמפיין "עוצמתי" שהוזכרה לעיל.
החברה הפנימית של אפל הוציאה כמה דפוקים עם "הפסוק שלך" האחרון שלהמודעות אייפדבהשתתפות סופרת הנסיעות שרי קינג והמלחינה/מנצחת Esa-Pekka Salonen. החברה הכירה בכך שהרעיון הכולל, כמו גם מסע הפרסום המקובל "Verse"מקום בכורה, חלם על ידי צוות השיווק שלה.
אחראית לביצועים הגרועים ביותר של השנה החולפת הייתה אפל עם ספוט לאייפון 5c שכותרתו "שלום רב" שהציג אנשים מרחבי העולם שמשתמשים במכשיר כדי לומר "שלום" בשפות שונות.
בשנת 2013 נפוצו שמועות לפיהן סמנכ"ל השיווק העולמי של אפל, פיל שילרהיה מסוכסךעם הסוכנות החיצונית. מאוחר יותר נחשף באמצעות תכתובת דוא"ל שהתגלתה במהלך המשפט השני של אפל בקליפורניה נגד סמסונג כי שילרהיה בהלםבתגובת TBWA\\Media Arts Lab ללחץ מוגבר ממסע הפרסום של סמסונג נגד אפל.
שילר הביע את דאגתו בתחילת 2013, בציטוט אוול סטריט ג'ורנלסיפור שכותרתו "האם אפל איבדה את המגניבות שלה לסמסונג?" ואומר ל-TBWA, "יש לנו הרבה עבודה לעשות כדי לשנות את זה".
תזכיר שלאחר מכן מ-TBWA המליץ על מה שהסתכם בעיצוב מחדש דרסטי של המבנה הארגוני של אפל. מאוחר יותר, החברה התנצלה על התגובה "המפוצצת מדי", אך מאוחר יותר התכתבות עם שילר הראתה שמנהל השיווק נעשה מוטרד יותר ויותר מכוח הפרסום ההולך וגדל של סמסונג.
אם יש להאמין לנתונים של Ace Metrix, מודעת ה-Galaxy S5 האחרונה של סמסונג - הכוללת את התכונות אטומות למים של המכשיר - היא הרבה יותר טובה מכל פרסומת שתצא מאפל או TBWA. נקודת ה-S5 קיבלה ציון 739, בפעם השנייה פרסומת מסוכנות 72andsunny של החברה הקוריאנית הגיעה למעל 700. המקום עם הביצועים הטובים ביותר של אפל בכל הזמנים היה פרסומת של FaceTime מ-2010 שקיבלה ציון של 696.
לאחרונה באפריל, דיווחים טענו שאפל מנסהלהרחיק את עצמומ-TBWA, אבל השמועות לא אומתו והסוכנות ממשיכה ליצור עבור ענקית הטכנולוגיה.
