יום אחד בלבד הוא כל מה שנדרש לאמצעי תקשורת בניהול המדינה בסין להתחמק מול אפל לאחר שגנו את נוהלי לאחר המכירה המזיקים כביכול של החברה, כשהמהפך ברטוריקה עורר על ידי מכתב ההתנצלות של המנכ"ל טים קוק ביום שני.
לְפִירויטרס, יש לאותם עיתונים שתקפו את אפללבוא להללהצעדים הפרואקטיביים של המנכ"ל שלה - נדירמכתב התנצלותהונפק בחריגה מובהקת מהחברה המסורתית המצומצמת.
"מכתב ההתנצלות של החברה הקל על המצב, וריכך את היחסים המתוחים בין אפל לשוק הסיני", הצהובון הפופולרי.Global Timesאמר. "התגובה שלה שווה כבוד בהשוואה לחברות אמריקאיות אחרות". העיתון הוא שלוחה של שופר המפלגה הקומוניסטיתהיומי של אנשים.
אפילו משרד החוץ נתן קריצה למעשיה של אפל לאור השלכת הבוץ החד-כיוונית, ואמר כי ענקית הטכנולוגיה הגיבה "במצפונית" לדרישות הצרכנים.
"אנחנו מאשרים את מה שאפל אמרה", אמר דובר המשרד הונג ליי.
כאשר סין היא השוק השני בגודלו של אפל, צפוי להפוך בקרוב לגדול ביותר שלה עםמכירות הסמארטפונים פורחות, סביר להניח שהחברה חיפשה לשים את הבלמים על מכונת התקשורת של ממשלת סין. ההערכה הייתה ביום שני שהמטח התקשורתי המנוהל על ידי המדינה עלול לעלות ליצרנית האייפון קצת13 מיליארד דולרבמכירות.
הקמפיין נגד אפל החל בשידור של טלוויזיה מרכזית בסין שנועד לכךלעורר אי שביעות רצוןבקרב צרכנים סינים בגלל שירות לאחר המכירה שכביכול "מוטה נגד צרכנים סינים במדיניות האחריות ושירות הצרכנים שלו". בעקבות תגובה כמעט סתמית מאפל יחסי ציבור, ההיומי של אנשיםהתעמק בכתבה מזלזלת בעמוד הראשון על חוסר הרצון של החברה להיפגש עם העיתונות בעניין.
ביום שני, אפל פרסמה את מכתב ההתנצלות הארוך של קוק בדף האינטרנט שלה, תוך הבהרת נוהלי אחריות ושיפור מדיניות התיקונים לגבי אייפון 4 ו-4S. אולי החשובה ביותר לממשלת סין, ובהרחבה לתקשורת שלה, הייתה ההכרה בכך שחוסר השקיפות של אפל עלול להוביל ל"אי הבנות", שעליהן הציע קוק את "התנצלותו הכנה".
