למרות שראיתי את זהשירותיםהזרוע גדלה בקצב קבוע לאורך השנים, אנליסטים מאמינים שאפל עדיין נחשבת ליצרנית מכשירים, עם שימוש בינוני ברכיבים השונים שאינם חומרה על ידי הלקוחות.
עסקי השירותים של אפל ממשיכים לראות צמיחה רבעונית משנה לשנה, עם מעל900 מיליון משתמשיםתשלום עבור מנויים בפלטפורמה של אפל החל מאוקטובר. למרות זאת, השירותים של אפל עדיין לא חודרים לבסיס המשתמשים כפי שהם צריכים, לפחות על פי שותפי מחקר מודיעין צרכני.
ב אדִוּוּחַתחת הכותרת "שירותי אפל - לא דומיננטיים כמו חומרת אפל", אנליסטים מציינים שיש חדירה של עד 60% בתשלוםiCloudאחסון עבור משתמשים, אך לאחר מכן מצטמצם עד ל-4% עבור חלקםAppleCareאפשרויות. ל-CIRP, אפל "ערבבה בהחלט תוצאות במכירת שירותים ללקוחות מכשירים".
לצרכנים, CIRP מאמינה שהם "חושבים על אפל בעיקר כיצרנית חומרה".
האלמנט המוצלח ביותר הוא אחסון iCloud בתשלום, עם השילוב שלו באייפון,אייפד, ומקהשימוש שהופך אותו ל"אטום יחסית לשירותים תחרותיים".
AppleCare, שירות האחריות המורחבת של אפל, הוא הפחות מוצלח, כאשר 4% מלקוחות האייפון ו-7% מלקוחות האייפד משלמים על כך. CIRP מעריך שזה נובע מ"מספר עצום של מתחרים בשוק האחריות המורחבת", שיש להם יתרון גם למכירת מכשירי אייפון עם השירותים שלהם, כמו ספקי סלולר.
מבין השירותים האחרים של אפל,אפל מיוזיקאמנם ישמש קצת יותר משליש מלקוחות אפל. כדי לצמוח בשוק מבוסס מאוד כמו הזרמת מוזיקה, אפל "תצטרך לשכנע לקוחות לעבור מהשירות הקיים שלהם".
Apple TV+ מפגרת אחרי Apple Music, בשיעור חדירה של 28%. שוב, תחרות מהותית היא בעיה כאן, אולם מכיוון שלכל שירות יש תכנות בלעדי משלו, יש יותר הזדמנות לצרכנים לשלם עבור מספר שירותים.
שתי הצעות מדיה אחרות נכנסו גם הן ללקוחות. כאחד מכל חמישה לקוחות של אפל הוא כעת אחדשות אפלמנוי, בעוד קצת יותר מרבע מנוי לפודקאסטים של אפל.
לכל אחד מהם יש גם תחרות חזקה, כאשר אפל ניוז תופסת "מגוון רחב של ערוצי חדשות לאומיים ומקומיים". Apple Podcasts רואה את אותו הדבר כעת מ-Spotify.
למרות ההסתכלות על היותו בינוני, מספר אנליסטים אחרים אומרים ששירותים הם מניע מפתח לצמיחה של החברה. ביוני 2022, Wedbush הציעה ששירותים יכולים לעזור לאפל לצלוח את התנאים המאקרו-כלכליים באמצעות צמיחת השירותים שלה לשנת 2023.
בינתייםביולימורגן סטנלי התעקש שהתמקדות מוגברת במנויים יכולה להוסיף כמעט טריליון דולר לשווי השוק של אפל.
