אפל אמרה לרשויות האנטי-תחרות באוסטרליה כי היא "מופתעת" שלמפתחים יש חששות לגביApp Store.
אפל כבר נמצאת בעיצומם של מחלוקות משפטיות ב-App Store כגוןהקרב המתמשךעם מפתח "פורטנייט" Epic Games, ותביעות מפתחים בקנה מידה קטן יותר. עם זאת, כעת היא הגישה רשמית ראיות לוועדת התחרות והצרכנות האוסטרלית (ACCC) המביעה ספק לגבי תלונות מפתחים.
"אפל מופתעת לשמוע שלמפתחים יש דאגות לגיטימיות לגבי יכולתם לתקשר עם אפל בתהליך סקירת האפליקציה, בנסיבות שבהן מטרת סקירת האפליקציה היא להבטיח את איכות האפליקציות ב-App Store ואפל משקיעה זמן ומשאבים משמעותיים. ביצירת קשר ישיר עם מפתחים כדי לעבוד יחד כדי להשיג את המטרה המשותפת הזו." אומרת החברהבהגשה. "לכן אפל תרצה לספק מידע נוסף לנציבות כדי לסייע לה להעריך את אמיתות החששות שהעלו מפתחים בהגשותיהם".
לאחר מכן, ההגשה מסכמת את "התהליך בהובלת האדם של סקירת אפליקציות שנשלחו ל-App Store". הוא אומר שהתהליך הוא "לוודא שהם אמינים, מבצעים כצפוי, מכבדים את פרטיות המשתמש, והם נקיים מתוכן פוגעני".
אפל טוענת שהיא בודקת 73% מהאפליקציות שהוגשו תוך 24 שעות. לפי הדיווחים, אם אפליקציה נדחתה, החברה מספקת למפתח מידע מפורט על הסיבה לכך.
לאחר מכן, הוא מפרט יותר מה הפעולות שמפתחים יכולים לנקוט כדי לשאול את הדחייה. זה כולל מרכז החלטה ו"אפשרות להגיש ערעור רשמי".
לצד מערכת הערעור הרשמית, אפל אומרת שהיא "מפעילה קו תמיכה טלפוני עולמי למפתחים שיש להם שאלות לגבי נושאים כמו הגשת אפליקציות וניהול, הרשמה וחברות וניתוח".
קו התמיכה הזה זמין על פי הדיווחים "בכל 175 המדינות שבהן קיימת חנות האפליקציות של אפל", ומקבל בממוצע 1,000 שיחות שבועיות.
אפל גם פורצת פרטים על המתקנים והנהלים שיש לה למפתחי אפליקציות באוסטרליה.
"באופן ספציפי, צוות קשרי המפתחים האוסטרליים של אפל עובד עם מפתחים כדי לספק תמיכה והדרכה, כולל (אך לא מוגבל)... יצירת אפליקציות באוסטרליה ובניו זילנד עבור iOS", נכתב. "[גם...] הכלים והתכונות שסופקו על ידי Apple Inc כדי לשפר ולשפר את הפיתוח והעדכון של אפליקציות שמפתחים שולחים בסופו של דבר לסקירת אפליקציות, כדי להיות זמינים בחנות האפליקציות האוסטרלית."
עוד אומרת אפל ל-ACCC כי חברי "צוות שירותי התוכן שלה גם נפגשים באופן קבוע עם מפתחים" כדי "לסייע" להם להבין כיצד שירותים, "כולל חנות האפליקציות האוסטרלית" עובדים.
ה-ACCC הואבוחנים כעתמדיניות ה-App Store של אפל. בנפרד, יש גםהחל לאחרונה לחקורגם אפל וגם גוגל על בעיות של דומיננטיות של דפדפן אינטרנט.
הישאר מעודכן בכל החדשות של אפל ישירות ממךHomePod. אמור, "היי, סירי, שחק ב-AppleInsider," ותקבל את הפודקאסט העדכני ביותר של AppleInsider. או תשאל את שלךHomePod miniעבור "AppleInsider Daily" במקום זאת ותשמע עדכון מהיר ישירות מצוות החדשות שלנו. ואם אתה מעוניין באוטומציה ביתית ממוקדת אפל, אמור "היי, סירי, שחק את HomeKit Insider", ותקשיב לפודקאסט המיוחד החדש ביותר שלנו בעוד רגעים.
