Zendesk משיקה רשמית את אפשרות Apple Business Chat לתמיכת לקוחות

לאחר תקופת ניסיון ארוכה, Zendesk הפכה את הצ'אט העסקי של אפל בהודעות לזמין לכלל הלקוחות.

בעקבות אימוצו על ידי אנשים כמואָמֶרִיקָן אֶקספּרֶס, וזה מתגלגל אלמדינות אחרות, Apple Business Chat מוצע כעת על ידי Zendesk.

"Apple Business Chat מקל על לקוחות לשלוח לך הודעות מאשר להתקשר, ועוזר להגביר מעורבות בעלות נמוכה יותר", אומר Zendesk בהודעה באתר האינטרנט שלה. "עם יותר אפשרויות וכלים לשירות עצמי לאספקת חוויות מותאמות אישית, אתה יכול לפתוח זרמי הכנסה חדשים תוך הבאת CX [חווית לקוח] לשלב הבא."

המשמעות עבור לקוחותיה של Zendesk היא שחברות אלה יכולות כעת לספק עזרה מקוונת למקום שבו המשתמשים שלהם הכי רוצים זאת. עבור אותם משתמשים, זה אומר להיות מסוגל לשלוח הודעה כדי לתמוך בדיוק באותה קלה ונוחה כפי שהם עשויים לחבר.

Apple Business Chat גם משלב תמיכה זו עם תכונות אחרות של iOS. אז מתוך Messages, נציג התמיכה של חברה יכול להציע מספרי טלפון, למשל, לחנויות מקומיות. מידע זה יכול להיות מוצג גם במפות אפל.

"[אתה יכול לספק] חוויית העברת הודעות אינטראקטיבית עם יכולות העברת הודעות מתקדמות כמו רשימות בחירה, בוחרי תאריכים ושעה ואפליקציות iMessage מותאמות אישית", אומר Zendesk.

Apple Business Chat זמין ללקוחות בתוכנית Sunshine Conversations של Zendesk, שמתחילה ב-$495 לחודש. השירות היההושק בארה"בעל ידי אפל כחלק מ-iOS 11.3 ב-2018, ומאז התרחבה בהתמדה לחברות ומדינות נוספות.