מאמר מערכת: האם לעיתונאים יכולים להיות רגשות באירועי אפל?

זה קהל קשוח בפארק אפל. אחד הטייקטים החמים הראשונים שעפו מהגריל של הניו יורק טיימס לאחר אירוע השקת האייפון של אפל השבוע דרש מהחברה להפסיק לעשות אירועי מוצר לחלוטין כי הם הפכו ל"מכתבי אהבה מתישים לצרכנות". אבל האם ציניות כועסת וממוררת היא תגובה לגיטימית יותר להשקת מוצר מכל תגובה רגשית אחרת?

אירוע ללא אירוע של אפל הוא פשוט יותר מדי אירוע

"המפתח של התפוח האחרון (בואו נקווה)," אפִּימאמר דעה שנכתב על ידי צ'ארלי ורזל, התמודד עם אפלהעלאת מפתחים לבמהלהשוויץ בכותרות הארקייד החדשות שלהם - מחיר די נפוץ לאירוע טכנולוגי - ולכנות אותו "מוזר ומנותק". למה היהמנהלעל הבמה ומספר מה קורה על המסך בפרוגר החדש? מְזַעזֵעַ. לשרוף את המקום. לעולם לא שוב.

וורזל למעשה כתב שזה "צליפת שוט קוגניטיבית" עבור אפל להציג "סלופי" מצלמה קדמית חדשה באייפון 11 החדש שלה, כאשר רק לאחרונה היו דיווחים מעוררי סנסציוניים שהעלו על ידי מתחרה ש"פגיעות גדולה באייפון מכוונת לאוגורים".

למעשה זו הייתה הממשלה הסינית שמכוונת לקבוצה האתנית הזו, לא אפל - ולמעשה, תוכנית המעקב של המדינה משפיעה על כל הטלפונים, לא רק של אפל, אבל למה להסתבך בפרטים כשאתה מנסה להבהיר? בלי סלופי! פשוט תוציא את חומר החידוש הזה עד שהעולם יהיה אוטופיה ונוכל להירגע קצת.

לכאורה, צריך להיותללא הערות מפתח ובוודאי ללא תכונות חדשות של מצלמת אייפוןכל עוד ממשלה גדולה מכוונת שלא בצדק את המיעוטים שלה! אחרת, איך נישאר כועסים על כך שאפל לא אכפת מהאויגורים, מלבד מאבק בתיקון הבעיות שהשפיעו עליהם הרבה לפני שמישהו בכלל ידע עליהם?

יש לי צליפת שוט קוגניטיבית רק מנסה לעמוד בקצב ההיגיון המוזר הזה. יש לי גם את החשד המתגנב שוורזל לא הוזמנה לפארק התפוחים.

האם ההדגמה הזו של אפל ארקייד הייתה באמת "מוזרה ומנותקת"?

"כשהעולם מרגיש יותר ויותר הפכפך ושברירי, זה מרגיש קצת מגונה להתאסף כדי לסגוד לטלפון של 1,000 דולר", הצהיר וורזל. אלא שאף אחד לא סגד לטלפון, ואפל קדמה את הדגם החדש והזול ביותר שלה בשוק ההמוני מזה שלוש שנים. נראה שהטון של כל היצירה שלו מעיד שכדי להיות עיתונאי אמיתי וישר, אתה צריך להיות נסער וציני ולהסכים שהטכנולוגיה משעממת עכשיו כשאפל מובילה את עולם המובייל, ושיש למעשה "מערכת יחסים עמוסה מאוד. מאיתנו יש עם הטלפונים שלנו."

מאז שאפל המציאה את הסמארטפון המודרני, "אנחנו חיים עם ההשפעות - הטובות והרעות מאוד", סיכם ורזל. כן, זוכרים לפני מכשירי האייפון איך הכל היה שמש ושושנים עם מחשבי Windows שיצא לנו להשתמש בהם? שום משבר קיומי, שום צער על הצגת מודעות למשחק וידאו, ובוודאי שאף מיעוטים לא נרדפו. עכשיו אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות מלבד ללחוץ את אגרופינו על אפל רק כדי להטות דברים לתוך עולם האומללות "הרע מאוד" שהוא מכשיר כף יד שעובד כל כך טוב שכואב לנו להטעין אותו באופן קבוע, כמו מכור. . זה עלוב.

ורזל גם לקח את הזמן כדי לקדם ציוץ על ידיחוטיהסופרת הבכירה לורן גוד, שאמרה ש"אירוע אפל היום הרגיש כמו לא אירוע", במיוחד בגלל שאפל פעלה "רגוע בצורה מפחידה" גם כשהתעריפים האמריקאיים עלולים להשפיע על החומרה שלה.

מי עוד ציפה שאפל תארח אירוע "אירועי" דרמטי יותר על ידי התגנבות על הבמה, מתנצלת ומרוסקת רגשית מהסיכוי שמוצריה יחויבו במס נוסף במהלך מלחמת הסחר המתמשכת? במקום זאת, אנחנו מקבלים את כל הדיבורים האלה על מצלמות מפוארות וסיליקון חדשים וכותרי תוכנה עתידיים. איזה סוג של אירוע אי פעם עושה את זה? זה פשוט לא-אירוע, כי תעריפים.

טים קוק דיבר על טכנולוגיה, לא על תעריפים, שבאמת חרג מהנרטיב התקשורתי לפיו אפל נידונה.

דמעות ומחיאות כפיים

היצירה של ורזל הייתהצייץ מחדשמאת ג'ק ניקאס, עמיתו שמסקר את עמק הסיליקוןפִּי. ניקאס צר על כך שבלוגרים "רבים" של אפל פועלים כמעריצים, לא כעיתונאים, וציין במפורש שאדם "אחד" בתיאטרון סטיב ג'ובס קם למחוא כפיים לטים קוק ואחר בכה במהלך סרטון אפל ווטש בהשתתפות משתמשים שחייהם השתנו או אפילו נשמר על ידי המכשיר. ניקאס כינה את זה "מוזר" שאנשים שמסקרים את אפל יכולים לקבל תגובות רגשיות לכל הודעה של החברה.

אבל זה לא מוזר. כל מי שצפה במספר משמעותי של אירועים טכנולוגיים יודע זאת. כל חברת טכנולוגיה מנסה להתחבר לרגשות של הקהל שלה. רק שרובם לא כל כך טובים בזה. זכור את סטיב באלמר של מיקרוסופט המוביל את הקהל שלו בקריאות "מפתחים, מפתחים, מפתחים!" על הבמה תוך כדי חובט באגרופו וטפוף זיעה? זה היה מוזר, אבל זה לא יצר שום מאמרי דעה מרכזיים בעיתון על כמה רעוע היה אחיזת המציאות של החברה.

זכרו את סרטוני המוצרים המטריפים את הלב של גוגל - סרטון המתאר מלח בשיחות ועידה טלפונית עם משפחתו בטאבלט של גוגל מבטן הספינה, שברור שלא יהיה לו חיבור מהיר לפס רחב; עוד מראה לקול מחיאות כפיים גדולות את התכונה החדשה והמדהימה של אפליקציית מצלמה שמשתמשת ב-Machine Learning כדי למחוק גדר עם שרשרת כדי לתאר בבירור את הבת היפהפייה משחקת בייסבול בצד השני שלה; ולאחר מכן שירות קול חכם שמתקשר למסעדות בשמך כדי לבצע הזמנות עבורך בקול סינטטי ריאליסטי מרשים.

למי אכפת שאף אחד מכל זה לא נשלח באמת בצורה שתתאים לרגשות שהם עוררו. עיתונאים בוודאי שלא, הם רק הריעו ובכו ואז המשיכו הלאה.

ותזכרו את ההתרגשות של סמסונג ו-Huawei משוויצות באמסך OLED מתקפלשיותר מכפילים את העלות של סמארטפון אולטרה-פרימיום כדי לאפשר לו להפוך לטאבלט אנדרואיד בעל סכנה תכונות שאף אחד לא רוצה בכל מקרה? דמעות ומחיאות כפיים, ואז עוד דמעות כשהן התפרקו בשיגור, אזעוד מחיאות כפייםכשהם נמשכו מהשוק כדי לשבת בלימבו כל השנה. אין דמעות על "הסגידה למכשיר של 2000 דולר" כי טוב, זה שונה. אירוע מסוג זה הוא אאירוע אמיתי! ואף אחד לא מרגל אחרי האויגורים עם גלקסי פולד.

וצריך היה לומר לוורזל שרוב האנשים שהריעו היו עובדי אפל. שאר האנשים היו עסוקים מדי בהקלדה ובהעברת מידע חזרה לצוותים שלא זכו להגיע לאירוע.

אירועי אפל לוקחים כיף עד דמעות

הדבר היחיד שגרוע יותר מניסיונות מוגזמים לרגש את הקהל הוא אירועי נודניק של חברות שחושבות שכל מה שהם יכולים להכריז הוא מרגש וראוי למחיאות כפיים, כשהרבה ממה שהם מציגים לא. מה שעושה את רומן האירועים של אפל הוא שהם בדרך כלל עוקבים אחר הסגנון שקבע סטיב ג'ובס לפני עשרות שנים במסגור התקדמות טכנית כמשהו שראוי להתרגש ממנו. במילה אחת: הם מהנים.

לפעמים הם יכולים להרגיש כמויותר מדי כיף, למשל כאשר השורות הראשונות של אורחים ועובדים מיוחדים מריעים כאילו חנות אפל נפתחת או שהם מנסים להעיר את משתתפי ה-WWDC צועדים בג'טלג'ים מהטיסות שלהם כדי להירשם. יש אנשים שלא אוהבים את כל העידוד הזה - זה בהחלט יכול להגיעמוּפרָז- אבל גם יש אנשים שלא אוהבים וופלים. כנראה הכי טוב פשוט לקבל את זה.

ההריעות של אפל בהחלט לא גרועות יותר מאשר שמיקרוסופט זורקת את הלוויות המדומות שלה או את גוגל ואת כל בובות הרובוט האנדרואיד המצמררות שלה לכל מקום. חברות לפעמים פשוט אקסצנטריות.

לאחרונה, אפל האירה זרקור על האופן שבו המוצרים שלה מעצימים את המשתמשים, לעתים קרובות בדרכים מרגשות רגשית באמת. באירוע השבוע, טים קוק הציג את Apple Watch Series 5 החדש על ידי הצגת דברים שדגמי Apple Watch הקיימים כבר עשו למשתמשים. אנשים אמיתיים שהיו להם אי-סדירות בקצב הלב התגלו לפני שהפכו לקטלניים. אדם מבוגר שנפל אך חולץ לאחר שהשעון שלו הזעיק עזרה. ילד עם אוטיזם שזכה להתמקדות חדשה בריצה למלא את הטבעות שלו.

אלו סיפורים אנושיים אמיתיים. זו לא חולשה להגיב רגשית. ובגדול, זה רק חדש עבור אפל מכיוון שהוא לא היה בעבר בתחום הבריאות והמחקר הרפואי לפני Apple Watch ו-HealthKit. ה-iPod לא הציל חיים רבים כל כך, אבל אתה יכול להתערב שג'ובס היה מודיע על כך לאנשים אם היה להם.

ניקאס צייץ בטוויטר שהאדם שלידו "בכה במהלך פרסומת של Apple Watch". בטח, זו הייתה אלן קושינגהאוקיינוס ​​האטלנטי. הִיאצייץ בטוויטרבתגובה, "הייתי הכתב הבוכה שישב ליד ג'ק. בכיתי כי זה סרטון על אנשים עם מוגבלויות שמתגברים על אתגרים וגם לפעמים הפנים שלי עושות מים אם אני רוצה או לא??"

סטיבן אקינו, שכותב עבורiMoreוTechCrunch, הוסיף, "כאדם נכה, וכאדם שהוריו היו חירשים, הסרטון הזה הדהד אותי כל כך". רבים אחרים הגיבו באופן דומה. למעשה, מי יכול לצפות בנקודה כזו ולא להתרגש? אף פעם לא בכיתי על Apple Watch עצמו (חוץ מהזמן שבו שחררתי את המסך שלי) אבל כל נקודת וידאו שכוללת מישהו שלא מת - או חי טוב יותר - בגלל הטכנולוגיה גורמת לי להיחנק באופן אוטומטי קצת. אני באמת אהיה מפלצת אם זה לא היה.

כשאני נלחם בבכי במהלך נאום מרכזי של אפל, זה לא בגלל שאני מפחד להיראות כמו חבר תקשורת עם מניפולציות רגשיות. זה רק בגלל שקשה להקליד כשהעיניים שלך דומעות. אם אתה לא מרגיש דברים, זה לא אומר שאתה עיתונאי טוב יותר. זה רק מצביע על כך שאתה יכול להיות סופר ממורמר בלי החמלה להבין אנשים באמת ובעל אמפתיה למצב האנושי מספיק כדי לתאר במיומנות את מה שקורה בעולם סביבך.

לזכותו ייאמר, כי ניקאס התייחס עוד קצת לציוץ המקורי שלו והוסיף, "אחרי שקראתי כמה תשובות וחשבתי על זה יותר, אני אגיד שהציוץ הראשוני שלי היה די מחורבן. 1. אני לא צריך להכליל קבוצה שלמה. 2 אין שום דבר רע בלבכות בסרטון מרגש, גם אם אתה עיתונאי.

האם לא יהיה נחמד אם נוכל פשוט להתבונן במתרחש בתעשיית הטכנולוגיה בצורה כנה ככל האפשר, להפנות את תשומת הלב למה שחדש וראוי לציון תוך מודעות לבעיות בעולם האמיתי מבלי להזדקק ל"דיווח" מופרז ודרמטי של תעמולה. שמציגה את אפל כחברה הנוראה באמת הזו רק בגלל שיש לה כשרון לחשיפות דרמטיות, צילום קולנוע יפהפה, ביטויי המלכוד האלה, אבא מדי פעם בדיחה, וסרטונים סוחטי דמעות שמזכירים לנו את השבריריות של החיים וחוגגים את העובדה שהטכנולוגיה יכולה לעשות משהו כדי לחזק אותנו?

עדיף לבכות כמה דמעות אמיתיות מאשר לבכות נהר מזויף של ציניות.