שתי תביעות ייצוגיות הוגשו נגד אמזון ביום שלישי, בטענה שמכשירים התומכים באלקסה מקליטים באופן לא חוקי שיחות של ילדים ללא הסכמת הורים, מה שיהווה הפרה של חוקי המדינה השונים האוסרים הקלטות של קטין ללא הסכמה.
אמזון ספגה אש על הפרת חוקי ההסכמה והגנת ילדים, על פי שתי תביעות ייצוגיות שהוגשו ביום שלישי. החליפות הן מאמץ שיתופי בין 19 קבוצות צרכנים ובריאות הציבור שטוענות כי Echo Dot Kids של אמזון מפרה חוקים האוסרים על הקלטה לפני ההקלטה.
"אלכסה מקליטת ומדפיסה באופן שגרתי מיליוני ילדים ללא הסכמתם או הסכמת הוריהם". נכתב בתלונה. "נוהג זה מפר את חוקי פלורידה, אילינוי, מישיגן, מרילנד, מסצ'וסטס, ניו המפשייר, פנסילבניה וושינגטון, האוסרים הקלטת תקשורת בעל פה ללא הסכמת כל הצדדים לתקשורת".
התביעות ממשיכות לדון כיצד חברות אחרות, כמו אפל, לוקחותאמצעי זהירות נוספיםכדי להגן על פרטיות המשתמשים.
"מכשירי "רמקול חכם" דומים רבים פחות פולשניים ממכשירי Alexa של אמזון. מערכת עיבוד השפה הטבעית של אפל, "Siri", מקליטת תקשורת באופן דומה לאלקסה, ושולחת את ההקלטות הללו לשרתים של אפל. עם זאת, אפל מאחסנת את ההקלטות הללו. בצורה ניתנת לזיהוי לפרק זמן קצר בלבד, ולאחר מכן מוחק את ההקלטות לחלוטין".
שני ילדים, בני 8 ו-10, הגישו את התביעות הייצוגיות באמצעות האפוטרופוסים שלהם. בשני המקרים נאמר שהילדים השתמשו במכשירי אלקסה כדי להשמיע מוזיקה, לספר בדיחות או לענות על שאלות, אך מעולם לא הסכימו להקלטת השיחות שלהם. למרות שהמקרה הזה קשור לכאורה לחוקי המדינה, ה-COPPA הפדרלית דורשת גם אפליקציה או מכשיר כדילקבל את הסכמת ההורים לפני הקלטת מידע רגיש על מישהו מתחת לגיל 13.
להורי הילדים לא היה מושג שהמכשירים שומרים הקלטות קבועות של קולות ילדיהם בשרתים של אמזון. שיחות מוקלטות נשלחות לאחר מכן לחברה בת בסאניוויל, קליפורניה, הנקראת A2Z Development Center Inc, שעושה עסקים כמו Amazon Lab 126.
אמזון הכחישה כל עבירה. לְפִיהמקליט,דוברת של אמזון הפנתה בקשות להגיב לפוסט בבלוג על AmazonFree Time, שירות ייעודי שנועד לעזור להורים לנהל את הדרכים שבהן ילדיהם מתקשרים עם טכנולוגיה.
אמזון אמרה ש-FreeTime ו-Echo Dot Kids דורשות הסכמת הורים, ובמקרים מסוימים, אינן אוספות מידע אישי. גם הורים יכוליםלמחוק את הפרופיל או ההקלטות של הילד שלהם,לפי הבלוג.
התביעות מבקשות צו בית משפט שיחייב כי אמזון תשמיד את השיחות המוקלטות של ילדים ותשלם פיצויים סטטוטוריים. אלה יכולים לנוע בין $100 ל-$5000 לכל הפרה, תלוי במדינה.
