אפל תהיה "ברורה יותר ומקדימה יותר" עם משתמשי אייפון בנוגע לבריאות הסוללה והביצועים של הסמארטפון, כך ייעץ רגולטור תחרותי בבריטניה, לאחר שיחות עם החברה על האופן שבו היא הפחיתה את ביצועי הסוללה בדגמי אייפון ישנים ב-2017.
המחלוקת 2017בעקבות החשיפה אפל מאטה את האייפון עם סוללות מזדקנות כדי למנוע בעיות ביצועים שנגרמות לסערה, כוללמבול של תביעות משפטיותממשתמשים לא מרוצים ודרישות מהרגולטורים האזוריים להזהיר טוב יותר את הצרכנים מהפעילות. יותר משנה וחצי לאחר מכן, הנושא עדיין מועלה.
רשות התחרות והשווקים של בריטניה (CMA) העלתה חששות לגבי חוק הצרכנות עם אפל בשנת 2018 לאחר שקבעה שבעלי אייפון לא הוזהרו בבירור כי הביצועים עשויים להיות מופחתים בעקבות עדכון התוכנה של 2017.דוחות רויטרס.
"ה-CMA חששה שאנשים ניסו לתקן את הטלפון שלהם או להחליף אותו מכיוון שהם לא היו מודעים לכך שעדכון התוכנה גרם להאטה של המכשיר", ייעץ הרגולטור, והוסיף כי יש גם את הקושי של המשתמשים להיות מסוגלים למצוא את מצב הבריאות של הסוללה של המכשיר שלהם.
לאחר העלאת החששות, ה-CMA מדווח כי אפל הפכה להיות יותר ברורה מול משתמשי אייפון בעניין.
מאז הגילוי, שהשפיע במידה רבה על ה-iPhone 6, iPhone 6s ו-iPhone SE, אפל עבדה כדי לנהל את הנושא מול הצרכנים, כולל הצעתהחלפת סוללותבתעריף מופחת מ-$79 למכשיר ל-$29 לתקופה מסוימת.
זו לא ההתערבות הרגולטורית היחידה שאיתה נאלצה אפל להתמודד בנוגע למה שמכונה "שער הסוללה", כפי שרשות שיווק ופרסום איטלקית דרשה מאתר האינטרנט האיטלקי של אפללהציג הודעהשהיא נמצאה אשמה בלחיצה על משתמשים לעדכן את iOS מבלי להכיר בשינויים בביצועים של מכשירים ישנים יותר.
