לבעלים פוטנציאליים של ה-Galaxy Fold של סמסונג עשויה להיות המתנה ארוכה מהצפוי לקבלת הסמארטפון הגמיש, אם בכלל, מכיוון שענקית האלקטרוניקה הדרום קוריאנית החלה להזהיר לקוחות שהזמינו מראש את המכשיר שההזמנות שלהם עלולות בסופו של דבר להתבטל וללא ציפיות תאריך משלוח עתידי שנקבע על ידי היצרן.
סמסונג חשפה אתסמארטפון של 1,980 דולרבאירוע עיתונאים בפברואר, כאשר המאפיין העיקרי הוא צג 7.3 אינץ' שניתן לקפל לשניים. בתחילה סמסונג קבעה תאריך יציאה למכשיר הנייד ב-26 באפריל, אך בעקבות סדרה של אירועים, היא נאלצה לדחות את השחרור מכיוון שהיא מבצעת בקרת נזקים בחומרה.
ביום שני, לקוחות שהזמינו מראש את ה-Galaxy Fold החלו לקבל מיילים מסמסונג המודיעים על ביטול אפשרי של ההזמנה, הודעות שאושרו על ידי דוברת סמסונגאֶל רויטרס. בהודעה נכתב "אם לא נשמע ממך ולא שלחנו עד 31 במאי, ההזמנה שלך תבוטל אוטומטית".
סמסונג טוענת שהיא נדרשה להודיע ללקוחות שהזמנות מוקדמות יבוטלו אם היא לא תצליח לשלוח עד ה-31 במאי.
השינוי בעמדה שלא לאשר תאריך שחרור שונה ממידע שסופק על ידי נציגיםשל AT&T, אשר יעץ בסוף אפריל שהוא יישלח ב-13 ביוני. סמסונג סיפרהAppleInsiderלא היה תאריך מוגדר כזה.
ביקורות מוקדמותמכתבי טכנולוגיה גדולים הציעו כי טכנולוגיית התצוגה הגמישה של ה-Galaxy Fold לא ממש מוכנה לפריים טיים. צצו דיווחים רבים המראים את התצוגה נשברת בציר, בעוד שחלק מהסוקרים פגעו במכשיר בכך שהאמינו ששכבה שקופה היא מגן מסך נשלף, כשהיא למעשה חלק מהתצוגה.
סמסונג מיהרה לבקש מהמבקרים לעשות זאתלשלוח בחזרההמכשירים הפגומים, כמו גם מעבר ללבטל אירועי השקהבסין וכדי לעכב את שחרור הטלפון החכם.
אפירוקשל ה-Galaxy Fold חשף כמה אלמנטים נוגעים לעיצוב, כולל מרווח של 7 מילימטר בלוח היכן שנפגשו שני החצאים שיכול להיות פתח כניסה לפסולת. כשהוא סגור, עמוד השדרה "מוקף במרווחים מסיביים" שאמנם לא פוגעים ישירות, אך יכלו לאפשר ליותר חומר להיאסף פנימה.
אי ההשקה של ה-Galaxy Fold היא הכישלון הגדול הראשון בסמארטפון של סמסונג מאז ההערה 7 תקלה באש סוללה, שכללה ריקול עולמי של הדגם בגלל חששות בטיחות, שעלתה לסמסונג מיליארדי דולרים בתהליך. להוטה להימנע מעוד תרגיל יקר, סמסונג לכאורה פועלת באופן יזום במניעת ההשקה עד לתיקון הבעיה המביכה.