לאחר ביטול אירועי ההשקה בסין, סמסונג אישרה כי היא עיכבה את הופעת הבכורה של סמארטפון ה-Galaxy Fold עד להודעה חדשה, ומבטיחה שינויים כדי לחזק את המסך.
של סמסונגGalaxy Foldהיה כרוך בבעיות שסוקרים מוקדמים גילו. בעוד שחלק מהסוקרים קילפו חלק מהצג המתקפל, וחשבו שמדובר במעיל מגן שניתן להסרה, לאחרים היו בעיות חמורות יותר, כמו ציר בולט או מסך שבור.
סמסונג פרסמה הצהרה לAppleInsiderומקומות אחרים, דנים בעיכוב.
ממצאים ראשוניים מבדיקת הבעיות שדווחו על הצג הראו שהם יכולים להיות קשורים להשפעה על האזורים החשופים העליון והתחתון של הציר. היה גם מקרה שבו חומרים שנמצאו בתוך המכשיר השפיעו על ביצועי התצוגה. אנו ננקוט בצעדים לחיזוק הגנת התצוגה. אנו גם נשפר את ההדרכה לגבי טיפול ושימוש בתצוגה כולל שכבת ההגנה כך שהלקוחות שלנו יפיקו את המרב מה-Galaxy Fold שלהם.אנו מתכננים להכריז על תאריך היציאה בשבועות הקרובים.
סמסונג אמרה שהיא תשנה את תאריך השחרור בשבועות הקרובים. האם העיכוב הוא בסדר גודל של שבועות או חודשים לא ברור כרגע.
חקירה פנימית מתנהלת כעת, אך מקורות דיווח טוענים שהבעיות הראשוניות נובעות מהאופן שבו פועל הציר של המכשיר, תוך הפעלת לחץ נוסף על המסך הפנימי בעת השימוש. בעוד שחלק מהסוקרים הראו בפומבי שהמכשירים שלהם נכשלים בגלל הציר, ולאחרים יש בעיות הקשורות למסך מהבהב, לא כל שקעי הביקורת דיווחו על בעיות במכשיר.
הדיווחים על תקלות שנמצאו החמירו בגלל בעיה קשורה, שבה סוקרים סברו שלצג הוחל כיסוי מגן, בדומה לאלו שהוחל על צגים לא גמישים כדי להגן על הזכוכית. במקרה של הGalaxy Fold, מה שהאמינו כשכבת כיסוי התברר כשכבה העליונה של התצוגה, כאשר הסוקרים הרסו את התצוגה מבלי משים בניסיון להוריד אותה מהמסך.
סמסונג מתכננת להזהיר את הצרכנים שלא להסיר את השכבה העליונה של התצוגה.
