גוגל מתכוננת להרחיב את הזמינות של Duplex, תכונת השיחות האוטומטיות שלה עבור Google Assistant, למכשירי אייפון בשבועות הקרובים, מה שמאפשר למשתמשים בעוזרת הדיגיטלית להזמין שולחנות במסעדות ב-43 מדינות ברחבי ארצות הברית.
הוצג לראשונה ב-Google I/O במאי 2018,דופלקסהיא פונקציה של Google Assistant שיכולה לבצע שיחות לעסקים בשם המשתמש, מה שמאפשר להם לקבוע פגישות או להזמין שירותים ללא צורך לדבר עם עובדים. הוא אמנם זמין כבר זמן מה בסמארטפונים של גוגל פיקסל, אך בקרוב יהיה ניתן להשתמש בו באייפון.
יום רביעיפוסט בבלוגמאת סמנכ"ל הנדסה עוזר של Google, סקוט האפמן, מייעץ שניתן להשתמש ב-Duplex להזמנת הזמנות למסעדות בטלפון ב-43 מדינות בארה"ב. כרגע מוגבלת לקו הפיקסל, ענקית החיפוש תאפשר את דופלקס ב-Google Assistant הפועל במכשירי אנדרואיד אחרים, כמו גם אתאפליקציית iOS.
העוזר מנצל את מחקר השפה הטבעית של גוגל כדי לבצע שיחת טלפון למסעדה שנבחרה, תוך ביצוע שאילתות עם העובד שעונה לטלפון לגבי הזמנה אפשרית. מופעלת על ידי פקודה כגון "הזמינו שולחן לארבעה אנשים ב[מסעדה] מחר בערב", העוזר יודיע על גודל המסיבה ומתי יש לבצע את ההזמנה, כמו גם את השם.
אם ההזמנה בוצעה בהצלחה, המשתמש מקבל הודעה במכשיר שלו, כמו גם אימייל והזמנה ליומן.
גוגל דופלקס משמשת לתיקון בעיה שבה מספר רב של עסקים קטנים אינם מציעים מערכת הזמנות מקוונת עבור השירותים שלהם, אך יש להם את היכולת לקבוע פגישות בטלפון. ניתן להשתמש בקולות שונים, להשלים עם צלילי מילוי כגון "אממ" ו"אה" כדי לגרום למתקשר הוירטואלי להיראות כמו אנושי יותר, כאשר קצב הקול יכול להשתנות תוך כדי תנועה.
במקביל לביצוע ההזמנה, הטכנולוגיה גם עוזרת לגוגל לעדכן את רישומי העסק שלה לשעות החגים, ויכולה גם לעזור לעדכן את מפות גוגל במידע נכון, ולאפשר למי שמשתמש במנוע החיפוש ובאפליקציית המיפוי לקבל תוצאות מדויקות יותר.
