רגולטור ההגבלים העסקיים של איטליה קנס את אפל ב-10 מיליון יורו (11.4 מיליון דולר) וסמסונג ב-5 מיליון יורו (5.7 מיליון דולר), בעקבות חקירת סמארטפונים שהואטו על ידי עדכוני מערכת ההפעלה והאשמות על התיישנות מתוכננת מצד היצרנים.
Autorit Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) הוציא את הקנסות לשתי החברות בעקבות תלונות על עדכוני תוכנההאט את המהירות של הסמארטפונים. קבוצות צרכנים איטלקיות ייעצו שהעדכונים גרמו לטלפונים החכמים לפעול לאט יותר, להפחית את הפונקציונליות שלהם, ולטענתם העדכונים נעשו כדי לעודד לקוחות לשדרג לדגמים חדשים יותר.
רויטרס דוחותגוף ההגבלים העסקיים אמר שכמה עדכוני קושחה משתי החברות "גרמו לחוסר תפקוד חמור והפחיתו את הביצועים באופן משמעותי, ובכך האיצו את תהליך החלפתם". שתי החברות נטען גם כי לא סיפקו ללקוחות מידע הולם על ההשפעה של עדכוני תוכנה "או כל אמצעי לשחזור הפונקציונליות המקורית של המוצרים".
בעוד שגם סמסונג וגם אפל נקנסו ב-5 מיליון יורו בעקבות החקירה, אפל ספגה קנס נוסף של 5 מיליון יורו על אי ייעוץ ללקוחות כיצד לתחזק או להחליף את סוללות האייפון שלהם.
לאפל ישהתנצל בעברעל קבלת ההחלטה למצערת מכשירי אייפון עם סוללות בלויות, מתוך כוונה למנוע בעיות ביצועים. הוצג עם iPhone 6, iPhone 6s ו- iPhone SE בשנת 2016,אפל ציטטהסוללות ליתיום-יון הופכות ל"פחות מסוגלות לספק את דרישות שיא זרם" בתנאים קרים ובעלי "טעינת סוללה נמוכה" ככל שהן מתבגרות, מה שעלול לגרום למכשירי אייפון להיסגר באופן בלתי צפוי.
בתגובה לתלונות צרכנים, אפל הפחיתה את עלות החלפת הסוללה מחוץ לאחריות מ-$79 ל-$29, ולאחר מכן הוציאהעדכון תוכנת iOSעם אפשרויות בריאות הסוללה.
