אפל פרסמה בשבוע שעבר מסמך תמיכה חדש לאתר שלה המפרט כמה טיפים שנועדו לעזור ללקוחות להבחין בין מיילים רשמיים לניסיונות דיוג, שהאחרונים הפכו מתוחכמים יותר ויותר בחודשים האחרונים.
במסמך חדש,עם כותרת מתאימה"זהה מיילים לגיטימיים מ-App Store או iTunes Store," מסבירה אפל שרמאים ושחקנים מרושעים אחרים עשויים להשתמש בשם החברה, הלוגו ואישורים אחרים כדי להערים על משתמשים למסור נתונים רגישים.
כפי שהחברה מסבירה, מיילים דיוג דומים לעתים קרובות להתכתבות רשמית של אפל, עם עיצוב, שפה וגרפיקה דומים. לעתים קרובות כלולים קישורים למה שנראה כמו אתרי אפל לגיטימיים, אבל הדפים הם רק גדרות שנועדו לאסוף פרטים אישיים כמו כתובת בית או פרטי כרטיס אשראי.
הודעות דיוג רבות מגיעות בצורה של קבלות מזויפות של App Store, iTunes Store, iBook Store או Apple Music. המטרה היא לרמות מטרה לחשוב שהיא חויבה בטעות. קורבנות מקבלים לעתים קרובות הוראה לתקן את הטעות על ידי לחיצה על קישור זדוני לעדכון פרטי חשבון או לספק אותו לכתובת דוא"ל הונאה.
כדי לסייע ללקוחות לזהות אימייל אמיתי של אפל מתכניות דיוג מזויפות, החברה טוענת כי קבלות רכישה אמיתיות כוללות כתובת חיוב עדכנית, לא סביר שיש לרמאים. אם משתמש רוצה לבדוק חיוב מסוים, הוא יכול לסקור את היסטוריית הרכישות שלו על ידי ניווט אלהגדרות > [השם שלך] > iTunes ו-App Storeב-iOS אוחשבון > הצג את החשבון שליב-iTunes.
יתרה מכך, אפל לעולם לא מבקשת מספרי תעודת זהות, שמות נעורים, מספרי כרטיסי אשראי מלאים או קודי CCV של כרטיס אשראי באימיילים לגבי רכישות של App Store, iTunes Store, iBooks Store או Apple Music.
כאשר הודעת דוא"ל מבקשת עדכון לחשבון או פרטי תשלום, אפל מציעה לעשות זאת רק דרך דרכים מבוקרות כמו אפליקציית ההגדרות באייפון או iTunes ב-Mac או PC. כך גם לגבי עדכון סיסמת Apple ID, פעולה שאמורה להתבצע באפליקציית ההגדרות או באמצעותhttps://appleid.apple.com/.
אפל תמיד מחפשת הודעות דוא"ל פישינג, וקוראת למשתמשים שקיבלו התכתבות כזו להעביר אותן אל[email protected].
לבסוף, עבור משתמשים שחושבים שאולי מסרו מידע אישי כמו סיסמה או פרטי כרטיס אשראי לאתר מזויף, אפל אומרת שדרך הפעולה הטובה ביותר היא לאפס את סיסמת ה-Apple ID שלהם.
מסמך התמיכה שפורסם לאחרונה מצטרף לדף עזרה דומה, "הימנע מהודעות דיוג, התראות מזויפות וירוסים, שיחות תמיכה מזויפות והונאות אחרות", שעודכן לאחרונהבנובמבר.
