בוחן איתןדוחות צרכניםהכריז השבוע שה-HomePod של אפל נופל מאחורי ה-Home Max של גוגל - ואפילו ה-Sonos One - מבחינת איכות השמע. לכל מי שמכיר את ההיסטוריה השנויה במחלוקת של הפרסום עם מוצרי אפל, המסקנה הזו אינה מפתיעה לחלוטין.
בהמגהץ של יום שישי, באותו יום שבו המוצר שוחרר,דוחות צרכנים, לאחר פחות מיום של שימוש והשוואה, הכריזו על ה-Sonos One וה-Google Home Max כאלופים באיכות הסאונד. זה ראוי לציון, כי למעשה כל בדיקה גדולה אחרת שנערכה מאז השקת HomePod, כוללשל AppleInsiderהשוואות משלו, גילה שהמוצר של אפל מציע סאונד מעולה.
אל תיקח סתםהמילה שלנובשביל זה (פַּעֲמַיִם), אם כי.Engadget ביום שלישיהסכים עם החוכמה הרווחת על כך, וכך גםUSA Today,The Verge,איזה Hi-Fi, אRedditor מאוד מיוחד, וערימה של מקומות אחרים.
דוחות צרכניםהיא, כמובן, זכאית לחוות דעתה - הערכות איכות קול הן סובייקטיביות ביותר.
אבל שני גורמים מצביעים על כך שהדוח אינו רלוונטי, וגם לא בעל ערך מסוים. בְּרֹאשׁ וּבְרִאשׁוֹנָה,דוחות צרכניםיש לו היסטוריה ארוכה של התעללות במוצרי אפל על בעיות שנראה שלא באות לידי ביטוי בשום סביבה בעולם האמיתי. שנית, השוואת HomePod שלהם הגיעה למסקנה שרק הם מחזיקה.
אנטנה
עוד בשנת 2010,דוחות צרכניםהשתמש בדף האינטרנט הפונה לציבור כדיבעיות מלקותהיה לו עם אנטנת האייפון 4. אבל זה דרש מנוי לאתר כדי לראות את כל הניתוח ההשוואתי, שם הוא דירג את האייפון 4 מעל כל שאר הסמארטפונים של היום, ואמר שבעיית האנטנה נפתרה לחלוטין על ידי הנחת חתיכת סרט שקוף על קו האנטנה במארז , באמצעות נרתיק מגן, או לא לסחוט אותו ב"אחיזה מוות" תוך כדי שיחת טלפון.
זה הצית את האינטרנט בכללותו, שראה רק את הפוסט הפונה לציבור שבונה את האנטנה - ובכל זאת אותן מתלוננות לא נחשפו באופן נרחב לדו"ח המלא שהיה שמור מאחורי חומת תשלום שאמרה שהבעיות היו מינוריות להפליא והאייפון 4 בראש הערימה.
כתוצאה מהמחלוקת הגוברת, אפל פרסמה הצהרה פומבית באופן לא אופייני, וסיפקה תיקים בחינם למאמצים מוקדמים, בניסיון להשכיב את הנושא.
אחיזה של כל טלפון נייד תגרום להפחתה מסוימת בביצועי האנטנה שלו, כאשר מקומות מסוימים יהיו גרועים יותר מאחרים בהתאם למיקום האנטנות. זוהי עובדת חיים עבור כל טלפון אלחוטי. אם אי פעם תחווה את זה באייפון 4 שלך, הימנע מאחיזה בפינה השמאלית התחתונה באופן שיכסה את שני הצדדים של הרצועה השחורה בלהקת המתכת, או פשוט השתמש באחד ממארזים זמינים רבים.
חוקי הפיזיקה הם בלתי נמנעים, וכל סמארטפון אפילו עכשיו יכול להיות מוגן על ידי בשר אדם כאשר הוא נלחץ אל מרווח אנטנה
ובכל זאת, איכשהו, זה חל רק על האייפון 4, ולא על המכשירים האחרים ברשימה לפי המקום - למרות שבאותו זמן, ממש כל טלפון אחר בהערכה שלהם ראה את אותו הדבר.
דוחות צרכניםלא טרח להגיד שום דבר על זה אחר כך.
ה-MacBook Pro 2016
אפל שחררה את העיצוב המחודש של MacBook Pro בסתיו 2016, והיה הרבה מה לומר עליו. כמו תמיד,דוחות צרכניםקיבלו את ידם על אחד זמן קצר לאחר משלוח המכונות בסוף אוקטובר ותחילת נובמבר.
לאחר כחודש וחצי של בדיקות, בפוסטבאתר האינטרנט שלהם, הפרסום אמר כי בעוד שהמכונות החדשות זכו לציונים גבוהים באיכות התצוגה ובביצועים, הן נמצאו חסרות מבחינת חיי הסוללה. באופן ספציפי, ביצועי הסוללה של הדגמים שנבדקו "שתנו באופן דרמטי" במהלך ניסויים, והיו נמוכים עד ארבע שעות, כאשר המחשבים לא היו תחת עומס רציני.
עם זאת, התגלה כי במהלך הבדיקות שלהם,דוחות צרכניםהחלף הגדרת מפתח נסתרת, מה שהפעיל באג לא ברור. בעוד שנוכחות הבאג הייתה באחריותה של אפל, כלים בהגדרות של המפתחים עבור Safari אינו מבחן "העולם האמיתי", בניגוד למה שטוענים בפרסום.
"זו אינה הגדרה המשמשת לקוחות ואינה משקפת את השימוש בעולם האמיתי. השימוש שלהם בהגדרת מפתחים זו גרם גם לסמל של טעינת באג לא ברורה ולסירוגין שיצרה תוצאות לא עקביות במעבדה שלהם", אמרה אפל. "אחרי ששאלנודוחות צרכניםכדי להריץ את אותה בדיקה באמצעות הגדרות משתמש רגילות, הם אמרו לנו שמערכות ה-MacBook Pro שלהם מספקות בעקביות את חיי הסוללה הצפויים."
בעקבות תיקון הבאגים, ודוחות צרכניםלא מתעסק עם הגדרות המפתחים, בודקי המוצרהחזירו את המלצתםעבור המכונה - שיפור ביחס לאופן שבו הם התמודדו עם התקלה באייפון 4.
בניגוד להצהרה שלו על HomePod Monday רק שלושה ימים לאחר השחרור,דוחות צרכניםחיכה עד שהבדיקה בת החודש שלו הושלמה במלואה ב-MacBook Pro לפני שפרסם את התוצאות.
האייפון X
הפרסום חשף גם את הבדיקות שלו באייפון X ושורה של סמארטפונים אחרים5 בדצמברשל השנה שעברה, חודש לאחר שהאייפון X הפך לזמין. דוח זה מצא שהפרסום המליץ על ה-Galaxy S8 מעל האייפון 8 פלוס, כאשר האייפון X נמצא במקום השלישי קרוב מאוד.
הבדיקה הייתה דרמטית, כאשר הטלפונים ספגו נזק גדול למסך במכשיר מפלדה לאחר 50 סיבובים. אנחנו לא בטוחים עד כמה זה "העולם האמיתי", מכיוון שהרוב המכריע של נפילות האייפון הן מ-3 רגל בערך לבטון, ורק פעמים בודדות בחייו של מוצר.
כוס האייפון X
עם זאת, שוב,דוחות צרכניםלא דיברו על תוצאות מוקדמות עד שהם היכו בטלפונים המדוברים במשך חודש - יותר מפי 10 משך הזמן שהיה לו לפני ששפט את ה-HomePod.
סקור אתגרים
דוחות צרכניםיש לו כל זכות חוקית לחלוק את דעותיו, כמוAppleInsiderאו כל מקום אחר. בחינת מוצר בסקירה היא, מעצם הגדרתה, תהליך סובייקטיבי, כאשר ביקורות מוצרי אודיו מייצרות את פער הדעות הרחב ביותר.
אם אתה מחפש "סקירה אובייקטיבית" או ניסוח דומה, אתה בכלל לא מחפש ביקורת. במקום זאת, מצא ידיעה שדנה ללא תשוקה במפרט הטכני של מוצר. בהגדרה, סקירה היא לא זה, והיא עמוסה בדעות על מוצר.
אוּלַידוחות צרכניםהרגישו כאילו אספו את כל המידע הדרוש להם לאחר מספר ימים בלבד. זה אפשרי, וכאשר מוצר מוערך בחלל ריק, ולא בהשוואה להרבה דברים אחרים, ניתן לבצע סקירה בפחות ממסגרת הזמן הזו. עם זאת, זה מנוגד לכל השוואת מוצרי אלקטרוניקה אחרת שיש לארגוןאֵיִ פַּעַםנַעֲשָׂה.
ארור בשבחים קלושים
עדיף היהדוחות צרכניםחיכו עד שהבדיקה ההשוואתית שלהם נעשתה כדי לצרוח בקול שרמקול חכם אחד נשמע טוב יותר מהאחר. אבל במקום זאת, פרסום זה בן כמעט מאה החליט לומר מעט מאוד על האופן שבו הגיעו למסקנותיהם. במקום זאת, הם חשפו באופן סנסציוני את הממצאים שלהם, שחלקם עפו בניגוד לממצאים של כולם. והם עשו זאת ימים ספורים לאחר שחרור המוצר, ובכל זאת הם עדיין נותנים לעצמם החלטה אם הבדיקות הממצות שלהם הוכיחו אחרת.
למה הם נקטו בדרך הלא טיפוסית הזו לפרסום, אנחנו לא יודעים, ואפשר רק לנחש, מכיוון שהם עדיין לא הגיבו לשאלות בנוגע לשחרור.
כרגע, אנחנו לא יודעים כלום על מתודולוגיית הבדיקה. אנחנו לא יודעים למהדוחות צרכניםהחליטו מה זה עשה, למרות שההודעה לעיתונות שלהם הכריזה בצורה ברורה שההצעה של גוגל טובה יותר.
אני לא כאן כדי להגן על ה-HomePod, ואפל לא דורשת ולא רוצה את הסיוע שלי - וככה זה צריך להיות. אין לי HomePod, וגם אין לי Google Home Max, אז אני לא יכול לדבר על הדיוק שלדוחות צרכניםהַצהָרָה.
אבל הדו"ח של יום שני, כיצד הוא נחשף, והיעדר נרטיב תומך לחוות הדעת, אינו חיפוש טוב עבורדוחות צרכנים, בהתחשב בהיסטוריה שלהם עם מוצרי אפל. השחרור מנוגד לשלהםהמשימה המוצהרתשל "בדיקה קפדנית של מוצרים" לפני מתן ייעוץ לציבור.
גרוע מכך, ההודעה המוקדמת עומדת בניגוד למה שלדעתי היא המשימה העמוקה ביותר שלהם - הם לא הצליחו להיות פרסום המסוגל "לחקור ללא פחד היכן השווקים נכשלו", ונראה כאילו הפכו לחלק מהבעיה במקום זאת.
לְעַדְכֵּן: דוחות צרכנים פרסם הפרכהביום שלישי בערב. הם ציינו בהפרכה שהם פרסמו את המבט הראשון שלהם ב-HomePod ביום שישי, ולא ביום שני, ושוני בין כמה מהפרשנויות שלנו לבדיקה - אבל אנחנו עומדים בעמדתנו בעניין.
AppleInsiderשאל כמה שאלות המשך, במיוחד על איךדוחות צרכניםהגיעו למסקנה שלהם לגבי ה-HomePod והפרשנות שלהם למשטר הבדיקות של MacBook Pro לעומת מה שהיה לאפל לומר על הדו-שיח, ויעדכנו בהתאם.
