ניתוח עצמאי של ה-Galaxy Note 7 מעלה כי סמסונג עיצבה את המכשיר בצורה הדוקה מדי, ולא הצליחה לתת לסוללה חיץ כלשהו בינה לבין המתכת שמסביב של המארז, מה שהוביל להתלקחויות שחוו יותר מ-100 משתמשים בקיץ. סתיו מוקדם.
כתוצאה מהסובלנות הדוקה מדי, נראה כי ההתרחבות הקלה ביותר של הסוללה או המגע בין הסוללה למארז מכוחות חיצוניים פוגעת בהכרח בממברנה של הסוללה, או דוחסת אותה בצורה כה הדוקה עד שהלוחיות החיוביים והשליליים בתוך הסוללה. הסוללה הייתה נוגעת. נראה כי פריקת האנרגיה שנוצרה היא זו שגרמה לשריפות במכשיר.
עם זאת, המהנדסים אינם מאמינים שהבחירות שהובילו לליקוי התכנון היו כולן בטעות.
"הסוללה גם יושבת בתוך כיס במכונה CNC - בחירה יקרה שכנראה נעשתה כדי להגן עליה מפני דחיקה על ידי רכיבים פנימיים אחרים." אמרמוֹעִיל לגבי תושבת הסוללה. "מהנדסי סמסונג ניסו בבירור לאזן את הסיכון של תהליך ייצור סופר-אגרסיבי כדי למקסם את הקיבולת, תוך ניסיון להגן עליה באופן פנימי."
"הם שלחו מוצר מסוכן". - אינסטרומנטלי ב-Galaxy Note 7
הכיס המעובד נועד להגן על קרום הסוללה הרך יחסית מהקצוות הגסים של המעגל. כתוצאה מההכללה, הפערים הרחבים ביותר בין הסוללה לקצה המארז היו 0.5 מ"מ, כאשר חלק אחד של הסוללה כמעט במגע עם מסגרת הסוללה, נמדד בפחות מ-0.1 מ"מ.
הפירוק גם הראה שאין "תקרה" מעל הסוללה כלל, ללא נפיחות נראית לעין ביחידת ההקרבה. באייפון, ובמכשירים דומים, בטוחים, ישנה תקרה של לפחות 0.5 מ"מ מעל הסוללה כדי לאפשר הרחבה רגילה של הסוללה לאורך זמן.
מוֹעִילמאמין שאילו המכשירים לא היו נזכרים לחלוטין, כמעט כל הטלפונים היו נפרצים בגלל התנפחות הסוללה בהינתן מחזורי טעינה ופריקה מספיקים.
בעוד שהמהנדסים שביצעו את הפירוק לא היו נוכחים בתהליך התכנון, הם משערים שתהליך ייצור הסוללות השתנה במהלך הפיתוח של ה-Galaxy Note 7, והגרסאות החדשות ביותר שנשלחו במקור עם הטלפונים "לא נבדקו באותה קפדנות" כמו טלפונים לדוגמה שנבנו לפני תחילת הייצור ההמוני.
"במקרה זה, סמסונג נקטה צעד מכוון לקראת סכנה, ותשתית הבדיקה הקיימת ותהליך אימות העיצוב כשלו אותם", טענהמוֹעִיל. "הם שלחו מוצר מסוכן".
עדיין אין נתונים מוצקים מסמסונג
סמסונג עדיין לא הצהירה בפומבי מה הייתה הבעיה ההנדסית ב-Galaxy Note 7. החברה לא אמרה הרבה יותר על הנושא ממה שאמרה כשהפסיקה את ייצור המכשיר באוקטובר, והוציאה ריקול עולמי של הטלפון.
"לאחרונה התאמנו מחדש את נפח הייצור לצורך חקירה מעמיקה ובקרת איכות, אבל כשאנו שמים את בטיחות הצרכן בראש סדר העדיפויות, הגענו להחלטה סופית להפסיק את הייצור של Galaxy Note 7s", אמרה סמסונג ב-הצהרת ריקול באוקטובר"לטובת בטיחות הצרכנים, הפסקנו את המכירות וההחלפות של ה-Galaxy Note 7 ובעקבות כך החלטנו להפסיק את הייצור."
לאחר הגל הראשון של כשלים, עובדים המעורבים בבדיקות שלאחר ההיזכרות טענו שהם נדרשים לשמור על תקשורת על תהליך ההערכה במצב לא מקוון, עם אי-מיילים וצורות תקשורת אחראיות אחרות אסורות. סמסונג לכאורהחשש מתביעות וזימוניםכתוצאה מהשריפות, מה שהוביל להגבלות הדרסטיות על הצוות.
סמסונג ציירהתלונות מה-CPSCבאופן שבו היא טיפלה ב"ריקול מרצון" הראשוני של המכשיר. סמסונג מדווחת כי היא "משתפת פעולה באופן מלא" עם ה-CPSC בשלב זה כדי להבין מה קרה, וכדי להבטיח שזה לא יקרה שוב במכשירים אחרים.
AppleInsiderנודע שמכשירי Galaxy Note 7 שלא הוחזרו עדיין גורמים לשריפות, כאשר עובד CPSC אמר לנו שהיו "יותר מ-10" שריפות מאז הריקול המלא, כולן נגרמות כתוצאה מהשהייה בסירוב להחזיר את המכשירים.
בסוף נובמבר, סמסונגהוציא הצהרההכריזה שמשפחת ה-Galaxy S7 בטוחה, לאחר שדווח לתקשורת על קומץ שריפות מכשירים הקשורות ל-S7 ול-S7 Edge.
