בהרחבה על סוגיה שהתפתחה עם כיבויים של iPhone 6s, אפל קישרה ביום שישי את הבעיה לבעיות במהלך תהליך הייצור.
"מצאנו שמספר קטן של מכשירי אייפון 6s שיוצרו בספטמבר ואוקטובר 2015 הכילו רכיב סוללה שהיה חשוף לאוויר הסביבה מבוקר זמן רב יותר ממה שהיה צריך להיות לפני שהורכבו לחבילות סוללות", אפל.כתבבאתר הסיני שלה. "כתוצאה מכך, הסוללות הללו מתכלות מהר יותר מאשר סוללה רגילה וגורמות להשבתות בלתי צפויות".
החברה התעקשה ש"זה לא נושא בטיחותי", כנראה מודאגת שאנשים יוכלו להשוות איתםסמסונג גלקסי נוט 7, שהוצא מהשוק בגלל שריפות ופיצוצים בסוללות.
מכשירי אייפון נועדו לכבות אוטומטית בתנאים מסוימים כדי להגן על אלקטרוניקה ממתח נמוך, הוסיפה אפל.
אפל החלה לאחרונה בתוכנית להחלפת סוללות, המאפשרת לבעלים של יחידות אייפון 6s שנפגעו לתקן את המכשיר שלהם בחינם, או החזר כספי אם שילמו בעבר מכיסם. ביום חמישי, החברההציגה כלי אינטרנטלבדיקת אמספר סידורי מתאים.